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1、题目：试论组织变革的动力与阻力来源 学 院 教育科学与管理学院 专业名称 应用心理学 研究方向 人力资源管理与开发 试论组织变革的动力与阻力来源 摘要：各种组织是当今社会大系统中的一个开放的子系统,置身社会之中并深受其广泛而深刻的影响。当今社会正处于急剧变化之中, 组织变革的内涵也不断的丰富和拓展,企业组织承受着极大的压力,而这些压力往往又是推动组织变革的强大动力。驾驭变革成为每个管理工作者最具挑战性的任务之一,只有善于广泛了解组织的外部环境, 注重组织内部的调整，确定组织面临的威胁和机遇,驾驭组织与市场变化相匹配的变革,这样才能在变革中生存与发展。关键字：组织变革 变革动力 变革阻力1. 组
2、织变革的概述1.1组织变革的概念组织是随着组织环境的改变和管理理论的发展、管理实践的丰富不断向前发展的,是一个不断变化演变的过程。组织与变革是紧密相联的统一体。组织变革就其本质含义来说,就是组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行调整、改变和创新从而更好地实现组织目标的过程。组织变革是组织发展的重要手段,对维系组织生存,促进组织健全发展,体现组织本质特征具有重要意义。组织变革意味着组织的现状与组织的目标之间存在差距。这方面的差距有可能是组织与环境之间的问题,也有可能是组织内部之间的问题；有可能是生产经营方面的问题,也有可能是组织管理方面存在的问题。组织希望通过变革朝着理想的方向发展,
3、希望组织对环境作出更快速、灵活、积极响应,希望组织内部之间能有效地进行协调和运作,增强组织的凝聚力和竞争力。组织变革的目标主要体现在两个方面:一方面,通过组织变革使组织有效运作,实现与环境的适应。另一方面,实现组织成员之间、群体之间、人一机系统之间的心理和行为上的协调,提高组织效能。组织的生命在变革,不变革的组织必然趋于萎缩和死亡。因此,组织变革要取得成功,就必须认识组织变革的规律,积极地、有计划地推进变革、领导变革,使变革走向成功。1.2研究组织变革的动力与阻力的来源的意义组织变革的成功与否,关系到企业能否取得持续的发展。变革中总是伴随有动力与阻力的对立冲突,变革也在这两种力量的此消彼长中前
4、进。变革的动力或阻力实际上反映了人们对变革的两种不同的态度及其方向相反的作用力量。这不仅与变革目标和内容有关,而且还取决于变革所涉及的广度和深度。在很大程度上,动力和阻力两者之间的牵制与斗争决定了变革的发展过程、变革成本和最终的结果。因此对组织变革动阻力的研究,有利于对变革进行全面认识,为变革管理决策提供依据。影响变革管理决策的因素很多,而通过变革动阻力分析,可以找到许多决策影响因素,为方案评价分析、增加变革动力、消除变革的阻力和减少不确定性风险提供重要的决策依据。很多组织在进行变革时,虽然具备了一些必要条件,如选择了正确的切入时间,拥有一定的物质基础,企业领导具有坚强的决心等,但由于对变革动
5、阻力认识的不足、分析的不够,而不能最终将这些必要条件转化为推进变革的优势条件。因此企业要想取得变革的成功,就必须对变革中的动阻力进行必要的分析,以便对其进行有效的管理。2.组织变革的动力2.1关于组织变革动力的来源和分类的理论概要：Szilagvi(1983)认为组织变革的动力可分为外部力量和内部力量。外部力量包括技术、产业变迁、国际贸易、企业及政府、人口驱动等；内部因素包括组织结构、组织流程及人员行为等因素。Goodstein和Burke(1991)从生态观点出发，认为组织变革主要是因外部环境压力而很少有组织是主动因内部需求而作变革。如新的法规、技术创新、竞争者的严重威胁、消费者的偏好的改变
6、等。Kanter、Stein和Todd(1992)认为造成组织变革的因素主要分为三类:一是企业内部权利系统的变迁:重要人事变动、经营权转移等将直接或间接导致企业结构、制度或文化的改变；二是企业成长过程中主导因素的变迁:组织生命周期、组织成立的时间和存续的时间、组织成长的转变；三是环境变迁:包括超环境、一般环境、产业环境、竞争环境的变化，如市场偏好的改变、原料市场价格变动、新兴竞争者进入产业等。P. Robbins(1992)认为现代环境快速变动是组织变革的主要因素,包括就业人口素质的变化、技术变动、经济冲击、社会趋势、国际局势的变动和竞争对手态度等。Steers(1993)认为组织内部和外部具
7、有促使组织变革的因素。内部因素主要有员工目标变化、组织目标的变化、工作技术变化、组织结构和环境的变化；外部因素主要有技术变化、资源可获得性变化、政治变化、市场与经济的变化。Nadler 和Shaw(1995)认为组织变革主要由外部不确定性引起的,外部不确定性主要包括:技术创新、法律法规的变化、市场及竞争力、组织成长、宏观经济趋势和危机、产品生命周期与产业结构变换。 Tushman和OReilly(1996)认为组织变革是环境引发的一种必然的组织演进活动,产品和组织生命周期不同阶段的主导环境因素和特征是组织变革的主要动力。2.2组织变革的分类 综合上述主要理论概述和已有的相关研究，本文把组织变革
8、的动力以存在空间、动态环境两种形式进行详细的分类分析。2.2.1根据存在空间，划分为外部动力与内部动力。外部动力，也称为宏观动力。组织（企业）的变革常常是由其外部环境中的某些因素的变化引起的。组织（企业）的外部环境可分为一般环境和特殊环境两种。一般环境是指对任何企业都有同样或类似影响的环境。如国家的政治、经济、技术、科学、法律、人口、生态和文化等因素。特殊环境是指与某一行业或某一系统的企业有关的特殊因素。2.2.1.1外部环境对变革的影响集中表现在以下几个动力方面:(1)政治动力任何企业内部的变革都会受社会政治因素的影响。其影响力量包括统治阶级的政权在握、政治体制的改革、国内政治局势稳定、民主
9、和法制的健全、方针政策的正确、社会风气好、国际政治与风云有利的变化等。(2)经济动力经济发展生产力水平的提高,劳动生产条件与物质条件的改善,生产方式发生变化等,将推动企业的发展等；社会经济结构的发展,产业结构的变化,经济体制的改革推动各级企业的改革和调整；经济发展会影响教育、文化、科技及人们思想观念的变化,这些变化对企业组织变革都有影响。(3)科技动力 新技术的推广和使用,计算机技术和自动化过程对生产企业的设计、制造工艺、检测能力、经营能力等提出新要求,从而促使企业与企业改变不适应的状态。随着信息技术的发展,企业内外的沟通日益重要,信息管理的职能大大加强,企业系统更加开放。(4)市场动力包括金
10、融市场、房地产市场、信息市场、产品销售市场、原材料供应市场、人才和劳动力市场等。 (5)自然环境动力天文、地理原因引起的气温、风、云、雨、雪、雹、潮汐、地震等自然力量可以对不同企业产生不同的动力(甚至是阻力)。2.2.1.2内部动力 这是在企业的内部起作用,并在企业管理部门控制之内的要求改革的力量。根据已有的研究总结出以下主要的动力因素:(1)组织结构动力随着组织结构的网络化、扁平化、虚拟化,组织结构动力对变革作用主要有:通过部门化的划分或单位联合成部门的变革方式使正式组织系统中产生许多分系统。新结构形式的创建,如混合公同、跨国公司、地区性运输系统和多单位的保健实施系统等,常引起很多其他的变革
11、。以及内部结构的其他变化,如特别委员会、任务小组、规化管理结构的变革等。(2)技术动力技术系统是企业变革的重大推动力。机械化、自动化化对于企业有着广泛的影响。某种新技术的采用会导致生产企业的深刻变化、劳动生产率的大幅提高,并影响到企业结构和员工的心理状态。(3)个体动力企业变革的动力经常来源于社会心理系统,企业变革及其目标的实现在很大程度上依赖于人的因素。企业内部的群体动力状态、人际关系、信息交流和意见沟通、团体的凝聚力和士气等,还有每个企业员工的士气、态度、行为、意见和要求等对整个企业的变革都有重要的影响。员工对企业的新的要求是企业变革的驱动性因素,是企业变革成功的基础。(4)领导动力领导者
12、是企业变革的中心人物和最终决定变革的人员。变革可以来源于；领导行为自身的调整,如领导风格、计划控制的方法或参与决策的程序变化等；可以响应别人的建议或积极的敦促变革；还可以利用内部和外部的顾问、参谋来促进企业变革等。（5）文化动力企业文化建设是企业建设发展的一个重要方面,不仅影响着企业员工的行为,同时对消费者起较大的作用。企业文化建设好了,员工对企业有很强的认同感,整个企业就具有很强的凝聚力、向心力,大家群策群力,对企业变革和发展就有了推动力。同时企业建立优秀的营销文化,树立了良好的公众形象,可以引导大众消费,促进企业销售量的提升,业绩的提高。2.2.2根据动态环境，把变革动力分为经济全球化动力
13、、信息技术变革的推动力、客户的新需求和知识经济的压力。2.2.2.1经济全球化动力(1) 关税降低、经济全球化正以不可阻挡之势席卷世界每个角落。贸易关税大幅降低,极大地促进了经济全球化进程。国际贸易、国际投资的迅速发展,技术、信息、人才的传递与流动加快,使得各国经济联系日益紧密,相互依存。 (2)市场变化加快，能将这些变化视为机会,并因而拟定全球战略远景、调整组织及竞争优势以掌握这个新环境的企业,将可脱颖而出,成为最终赢家2.2.2.2信息技术变革的推动力（1）英特尔前任总裁葛罗夫认为现代企业已经进入了“十倍速时代”,为了获取在竞争中的主动地位,企业不能象以前那样按部就班。我国大部分企业正处在
14、用信息技术改造传统产业的过程中，实现跨越式发展的关键时期,信息技术变革对组织变革的影响自然是深刻而又广泛。（2）无边界电子经济正像贸易和投资全球化改变了全世界的商品和原材料生产一样,无边界电子经济的出现可望转变服务部门。这种新兴无边界服务经济有四大特征:越来越漠视地理、距离和时间；服务业尤其是金融服务、电信和运输正在为世界经济创造一个全球基础设施；全球服务经济将是以知识为基础的经济,其最宝贵的资源是信息和智慧；无边界技术使国与国和地区与地区的关系变得平等。2.2.2.3客户的新需求企业竞争力最主要的是竞争顾客的能力,与客户没有关系的竞争力,不是真正的竞争力。因而创建面向顾客而又敏捷的组织,及时
15、地把握客户需要并满足客户需要,使顾客满意,创造忠诚顾客成为打造企业竞争力的重要课题。客户是企业最重要的资源,然而赢得这一宝贵资源是相当困难的,尤其是在巨变的市场环境下,顾客行为更难把握了,具体表现在两个方面：顾客需求多样化、个性化和顾客需要快速响应。2.2.2.4知识经济的挑战 (1)知识成为企业的主要资产，与传统的工业企业资产三要素,即土地和自然资源、资金和劳动力比较起来,知识成为企业最可宝贵的财富与源泉。正如彼得德鲁克所言“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富。” (2)知识企业是人本企业。知识经济时代的企业特征不同于工业经济时代,其中重要的差别之一是劳动力结构不一样。“知识员工”(德鲁克,1993)崛起和地位发生巨大变化。知识经济对劳动力的偏好是知识员工。如何开发员工能力和赢得员工的心成为知识管理的重要任务。(3)知识企业的灵魂:变革与创新。知识经济的竞争是知识创新与运用速度的竞争,谁先掌握新知识、拥有新技术、推出新产品和新服务,谁就将赢得市场的青睐,谁就将获得知识投资规模递增效益的可能,赢得锁定的先得收益,否则会坐失先机。3.组织变革的阻力3.1关于组织变革阻力来源和分类的理论概述Richard(1989)认为阻碍组织变革的因素主要有过分注重成本、无法察觉的好处、不
