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1、如黎明公司运辅部门进行股份制改靖进 社台运输服务市场 综上所述，电子商务的迅猛发展使企业物流现代化成为企业可持续发展的重要战略，有远见的企业经 营者应该清醒地认识企业物流对企业发展的重要作用，完善企业物流，优化供应链，提升物资快速保障能 力，实现高教率、高质量、低成本的要求促进企业持续快速发展。 参考文献 1 ：自霸臂理d 村全* ，i 油I 业出瓿U m 版 L 2 jt 中日扬漉与采购t2 0 0 3J 一“ 朝 作者简介 i m g 委盘# 毕m # “事女目“t # n i # n # * 骨* * 委$ E 采“部 i ? i 参垂：鬻殍绸量裙毒力蘑硷蝴j | 量i ；? 夏短洁 沈
2、阳水泥机械有限公司1 1 0 1 4 1 ) 摘要 近年柬t 在中央报兴柬北老I 韭基地战略过程中，如何抓住机遇，推进改革，加快开发强 化质量菅理综台整治t 提升企业品脾形象巴威为摆在我们面前的一个严峻骑问艇。是关蓐到企业曲生存 自发履的重要田索 1 努力完善质量管理的基础工作 1 1 对质量管理的定义的理解 质量管理就是确定质量方针日标和职责井在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量改进使 其实施的全部管理职能的所有活动。 企业要搞好质量管理，应加强最高管理者的领导作用，落实各级臂理者的职责并动员、教育、激励 全体职工积极参与。质量管理应考虑所建立的质量体系的效果不断降低质量损失，挺高顾
3、客满意度，增 加利润。 不断加强质量管理，是当前企业发展、适应市场需要的重要策略。企业要根据国内外市场变化趋势， 不断地深挖潜力更新观念制定出新的切实可行的质量管理目标要瞄准国内外先进企业的质量管理方 法和措施并结合自身的特点进一步完善现行的质量管理标准。在剖新中求发展，要在实践中总结经 验，要剖造惟地推动公司的质量管理工作向更高目标迈进 1 2 加强培训，提高质量管理能力 抓好质量教育工作和业务拄术骨千培训，才能更好地发挥员工在全面质量臂理中的骨干作用和挢桨作 用。首先要建立质量管理小组，小组成员一般部是班组生产骨干具有一定的生产技术水平和管理经验。 但是，实行质量管理需要掌握一套新的管理知
4、识，管理业务技术t 管理手段学会运用某些科学管理办 法，提高解决专业技术同题的能力。如果不掌握一套管理拄术t 不会运用科学管理方法，就难肼投早发明 质量问题；而如果不具备一定的专业技术知识和技术熟练程度t 即使发现r 质量问题也投有办法解决。 要求员工要有敬业精神- 主人翁贵任感增强凝聚力，进行岗位所需的知识和技能培训。 1 3 强调以人为主体的管理 产品质量形成全过程中的每一个环节都要依靠人士完成人呐质量及对 的管理是垃程质量及工作质 3 3 8 量的基本保证。所以人是产品质量形成全过程中最重要、最具有能动性因素。现代质量管理十分重视人的 因素，强调以人为主体的管理，其理论根源正在于此。 人
5、是企业的主体，实施质量战略、开掘企业质量管理内部动力要以人为本，要充分调动起企业全体员 工的积极性，充分发挥他们的主观能动性；要积极鼓励员工开展多种多样的技术和管理创新实践，通过技 术和管理的创新，消除掉企业中一切不合理的环节和消极因素、最大限度地发挥出企业制造能力，使企业 的生产力水平持续提高。 1 4 强化企业质量文化建设和员工的技术素质 质量文化是企业文化的核心，企业员工是企业文化的主要载体。在强调“以人为本”、科技创新的当 代社会，员工的质量意识和技术素质对产品的质量起着至关重要的作用。以保证产品质量并在保证产品质 量的基础上实现产品质量的改进和持续提高为主要目标的企业质量文化建设，增
6、强全体员工产品质量意 识，加大宣传力度在企业全体员工中树立起牢固的“质量第一”的思想，从思想上明确实施质量的战略意 义和重要地位。 1 5 要让用户满意增加企业效益 一个企业成功的关键在于最大限度地满足消费者和用户不断提高和潜在的需求。因此把“用户满意” 作为质量管理的一项重要内容是非常必要的。质量是由用户确定的，用户的认可和感知，才是真正的质 量。只有不断提高产品质量，才能取得更好的经济效益和社会效益。如今质量已不再是“合格”的概念， 而是用户满意的概念即：一是质量是为“用户满意”提供的。二是质量与员工满意的关系。三是质量是为 “用户满意”服务的。所以说用户的需求就是企业的追求。 2 树立品
7、牌意识塑造企业形象 企业形象是企业在公众心目中的位置，是社会公众对企业信赖程度的认可，而左右这一思维定势的决 定因素便是品牌效应，这是企业产品占有市场份额的重要因素，是企业的生命。由此可见，企业要想在激 烈的市场竞争中，求得生存与发展，就必须树品牌意识，以此营造企业良好形象。 2 1 理解品牌的概念 什么是品牌呢? 品牌是一种由名称、标识、图案、符号等元素组成并通过商业注册的名称，它所传递 的是本企业或本品牌的产品及经营理念。 品牌不仅仅是不同企业产品的标识，更多的是营销价值咨询的载体。特定品牌往往代表特定的产品品 质、产品风格、服务水平、流行时尚等方面的资讯，这些资讯被市场广泛了解和接受、在
8、消费者心中就成 为特定的消费价值、消费情感的代表。 由此可见，品牌是在营销或传播过程中诸多讯息整合而形成的，用以将产品和消费者利益联系起来， 并带来新价值的一种媒介。 品牌所构成的要素，除了有形产品本身以及品牌的名称、商标、包装设计等视觉识别标志这些显性要 素以外，还包括“品牌就是企业”“品牌就是人”“品牌就是服务”这些概念，它包括企业生产者的品牌承 诺、产品的品牌个性、消费者的品牌体验等隐性要素。这是品牌内含的因素，不能直接感觉，它存在于品 牌整个形成的过程中，是品牌的精神，品牌的核心。总之，品牌是企业知名度、形象、信誉和质量等的标 记，它蕴含着巨大的潜能，只要不断开发，即可释放出不可估量的
9、能量。 2 2 提升品牌形象打造核心竞争力 品牌是企业竞争制胜的信誉资本，是企业赖以生存和发展的根本。企业品牌形象从哪里来? 我们说， 它来自于企业创新的产品，过硬的质量，精细的管理、周到的服务等等，归根结底，它来自于企业的核心 3 3 9 竞争力因此提升企业品牌的关键就在于打逢企业的核0 竞争力。 什么是企业核心竞争力它包括技术、管理、营销手段企业文化等等方面，是一种鲸台的比较优势 的体现，它具有表现在市场占有率和顾客满意度上。只有最基本的能确保企业获得长期稳定竞争力才能称 为核心竞争力。 棱心竞争力对于企业生死攸芙。它是企业品牌的灵魂最有核心竞争力品牌就失去了生存的基础 就会成为无税之水、
10、无术之准即使一日成名也不可能经久不在。打造柱心竞争力就是打造企业自身的凳 争优势，这是一项战睢性任务也是一项系统工程。随着市场竞争的日趋激烈企业瞄竞争环境也日趟复 杂单靠在成术、生产牢或规模的忧普打“价 战”已经远远不够了，必须稚价值的优势打“创新战”。 只有把培岢企业桉心竞争力的工作落实到企业的挂求开垃、产品营销、质罱、成率、丑匮舞等各个环节上 企业的品牌形象一H 培疗到相当程度它所具柯的竞争力则会成为一个企业最持久的核心竞争力。 2 3 重视品牌效益是企、I k 长期发展R 标 重视品牌效益必须建立在为其主持的市场策略这样一个理念的基础之r ，使之适应市场策略“包 围”，并把企业的品牌技益
11、逐渐渗透到市场策略中以保证企业的产品在长期的市场竞争中利于不败之地； 处于领先位置的品牌，并不意味着成功。因为企业的客广在市场中是一个极小稳定的因素而且，企业 产品的品牌口I 刻都会有跌、有茁况且同类产品的企业品牌也在积极努力争取获得领先位置，所以，企业 就必须经常不断地为其产品更新“内容”，不断为品牌往_ “活力”使之在同行业中弛占赘头。蕾则，企 业的品牌将是甚花一觋很快被多变的市场所忘记。 而当企业的产品在市场竞争中处于领先位置的时候往往在企业中容易产生种情性，这必然是一个致 命的误区，而产品的品牌x 总是反反复复地向客户传递同样种信息投有产品本身的突出特色和市场中 的品牌优势，其领先的位
12、置会渐渐的失之交骨。嗣养花一样如果园艺师不峰剪好枝不及时施肥、浇水 一样使花卉逐渐枯竭。所以，企业币能倚伎着过去的辉煌米满足现状，从而停滞不前。我国的市场经济 发展剿今天+ 还没有任何个市场能保证某某企业的品牌能够水远兴盛。 归根结底产品的品牌作为一个企业的“资产”，饕经常小断地为其沣 “辑力”，使“资产”真正地 运作起来长期保持与客户之问的接触把品牌的优势不断地强化在客户的头腑中使之形成。资产“烙 印进而占有较大市场份额保证企业在市场竞争中立于不败之地因此，重视品牌效益是企此未雨筹 藻，放服未来的长远规划。 综上所进，形象得益于符问，企业H 有加强质量管理规范耳【l 工言行使全体员L 在各自
13、的岗位上 以主人翁姿态进行工作，以质茸为举t 重视企业效益、 珍视企业信莆，才能塑造企业良好的形 象。 作者简介 夏# 女，1 9 6 2 年1 9 月2 7 日1g S 7 7 月 f m ，* t m # m m 十* H 有m 女日技 十d i ”i 8 ”t t o * 机# i I 墓“ 日目井6 袁i 土* i 茁被华 ( 和平区科学技术局1 1 0 0 0 3 ) 摘要 姨自19 9 1 年开始崔平E 科技局供职，迄夸已有1 j 阜的时问，通过接能所属企业，在为盎 盐提供服务曲过程中发现企业在迸一步发展的过瞿十面临看诸问题。裁坷身律岔到民营企业的经首机 制有# 是活的一面靠这种优势，使得它能在蓑蛙晌时间内取得快速发展，回时* 提避地方纾井神发展做 出7 应有的责蕺但在它在量；元化发展战略P , t 达到继续# 张盘业起接强化查争畦z 目尝试过 3 4 D
