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1、,请给我结果,不要只完成任务，重要的是结果,1. 完成任务不等于结果,一、不要任务，要结果,例1： 总经理要求秘书安排次日上午9：00开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法 一段秘书的做法：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人及时通知到。 三段秘书的做法：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会
2、议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。,1. 完成任务不等于结果,四段秘书的做法：勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法：细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。 六段秘书的做法：做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 七段秘书的做法：发记录会后整理
3、好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员或者其他人员。,一、不要任务，要结果,1. 完成任务不等于结果,八段秘书的做法：定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书的做法：做流程把上述过程做成标准话的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任务人的会议服务体系。 以上9个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。,一、不要任务，要结果,请记住：
4、企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。,一、不要任务，要结果,例2：我们是不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资 这就象睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？ 叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。,我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责。,重点：执行是要做结果，而不是完成任务，我们永远都要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个“程序”， 因为：,一、不要任务，要结果,员工与企业之间本质上是商业交换关系,员工职业化,一、
5、不要任务，要结果,例 英国的一份著名报纸，曾经举办过一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位科学家。 第一位是环保专家，他的研究可以拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，是几千万人脱离饥慌的命运。 此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人减轻载重，使其余的两个人得以存活。请问，该丢哪一位科学家？,一、不要任务，要结果,读者们众说纷纭，为此，各方支持者争吵不休，结果出来了，众多的回答都与大奖无缘。最终，偏偏是个小男孩答对了中
6、了大奖。小男孩的答案再简单不过了“丢下那个最胖的人” 为什么？因为题目解决的问题是：“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”就是这故事的底线答案。,一、不要任务，要结果,做商人的底线是,你必须懂得客户之所以给你钱,是因为你做事的结果,而不是你付出了什么.你如何辛苦并不重要,但你提供了什么价值却很重要 职业化意识的起点,是为公司提供底线结果开始,这是最基本的要求.,一、不要任务，要结果,结果会使我们痛苦，但也使我们强大,一、不要任务，要结果,例7 当年，索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销，而三星开发笔记本电脑要比索尼晚很多
7、，三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼Vaio更轻更薄的笔记本电脑。 于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“薄至少1厘米”的高标准来努力。这在当时看来根本就是不可能完成的任务。那时也正是全球经济不景气，其他企业纷纷减缩研发经费的时候，三星主攻技术创新的李大齐（03年3月被任命为韩国信息通信部部长）带领研发团队勇敢的承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。 因为他们知道，实现不了比索尼公司同类产品“薄至少1厘米”的结果，三星笔记本电脑就超不过索尼，就没有三星的强大。 最终，三星顺利地拿下了戴尔160亿美元的订购，一下成为全球高端笔记本最大的企业
8、之一。 对结果负责，对公司的责任感，让三星的技术人员不断的克服技术难题，成功实现了在别人看来不可能实现的结果。,一、不要任务，要结果,. 结果，完全掌握在自己的手上,例8 中国文学史上大名鼎鼎的苏东坡，是大家广为熟悉的名人。其实，苏洵早年自视天资聪颖，觉得自己一会有成就，所以并不十分努力，等到27岁时发现自己还仍一事无成，但他的父亲鼓励他，只要努力，任何时候都不晚。 想想吧，如果从27岁才开始学四书五经，比起那些从四五岁就开始熟读唐诗宋词的人来说苏洵的努力的确是很晚了。 但苏洵不仅努力学习，而且把目标定在科举考试上。虽然连续几年落榜，不过他毫不气馁，最后终于成了一代大文豪。,一、不要任务，要结
9、果,人生的价值，是一个结果的累积，只要从现在做起，任何时候都不晚。 速效，成的多是小器。要成大器，就要耐得住寂寞。所以人生的结果怎样，价值如何，与其他人无关，这是你自己的决定。 对结果负责:使我们痛苦的，必使我们强大,一、不要任务，要结果,1. 行动，来自“结果心态”：,例10 卖报老汉的营销：为什么结果心态能够让我们致富？ 这个故事说的是两年前，老汉在工厂下岗了，生活的压力使得老汉开始打算靠卖报挣点钱贴补家用。几经挑选，发现35路车总站人流量大，车次多，于是选定在35路车总站卖报。 车站一共3个卖报人，卖的都是同样的报纸。老汉冥思苦想，有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的左右两边。
10、老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和车厢里叫卖。,二、心态决定行动,1. 行动，来自“结果心态”：,一段时间下来，老汉还总结了一些门道： 等车的人中，一般中年的男的爱买报纸，上车的人中有座的喜欢买报纸，并喜欢一边吃早点一边看（消费者分析），有重大新闻时报纸卖的特别多（销售数据分析） 于是老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫快报、晨报之类。而是根据新闻来叫（价值点）什么伏明霞嫁给53岁粱锦松啦，超级女生为中国移动赚了多少钱等等。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸比平时多了一半！经过细观察，发现这种做法对女士不如对男士管用，于是他就有意识的给女士推销美容方面的杂志，给有钱人推销中国企业家销售
11、与市场之类的管理杂志。,二、心态决定行动,后来一个房地产老总注意到了老汉，给老汉了一个生意：在一些高档杂志与经济类报纸中夹送他们的售房广告，那个老板每个月给他1000元。（几乎相当于他卖报的全月收入）。之后，老汉又开始买杂志送报纸，送肯德基优惠券；预订服务，预留服务。生意越做越火很快，可口可乐公司安排专人上门，贴海报、送冰箱、兼卖饮料。,半年后老汉买了政府统一制作的报亭，气派又美观。这样一直做了两年，老汉每月的收入都不低于4000元。 老汉的做法没有什么高深的技巧，最关键的就是老汉时时围绕“把报纸卖出去”这个结果，因为只有卖出去才能实实在在赚到钱。,二、心态决定行动,老汉的故事告诉我们：成功来
12、自对结果的执著追求,二、心态决定行动,例13 肯德鸡炸鸡的创始人桑德斯上校，退休时已经65岁了，虽然他身无分文，却下决心要做出一番事业。在两年的时间里，他的炸鸡秘方被人拒绝了整整1009次，桑德斯上校却依然努力着，没有放弃，在1010次终于成功了。 好莱坞总共有大约500家大大小小的电影公司，史泰龙逐一拜访过，但是没有一家电影公司愿意录用他，他总共经历了1855次严酷的拒绝和冷嘲热讽。,. 结果心态：不是想要，是一定要,二、心态决定行动,有多少人能承受这么多次的失败，又有多少人能在失败了1855次、1009次后，还是坚定了决心继续努力下去,在结果面前,需要一个“一定要实现”的决心,二、心态决定
13、行动,3. 结果心态三要素：心态如何决定行动,a、行动思维 b、合作 c、永不言弃,什么叫行动思维？我们新买一台电视机，会不会看完说明书之后再去看电视？通常不会。我们往往是接上电源以后先按播放键再说。按了播放键以后有问题，再去看说明书，这就叫行动思维。,二、心态决定行动,例14 比如下班了，我们会说：今天中午我们大家一起吃饭吧。我们需不需要开个会讨论，到哪吃饭？吃什么菜？把菜谱讨论好了再去？不会。通常是，大家纷纷把电脑关了，把衣服穿上，然后边走边问，上哪吃？,行动思维就是吃饭思维。先收拾东西走人，然后再问：到哪吃？先有行动后谈目标。,什么叫“感觉为真？”在执行的意义上，学问不是第一位的，实践才
14、是第一位的，凡是要亲自做一遍。如果你不亲自吃梨，不论你怎么研究梨的分子结构，也不会知道梨的滋味。,二、心态决定行动,. 立即行动，速度第一,例17 蜜蜂和苍蝇的不同选择科学家曾做过这样一个实验。在只有窗户打开的半封闭的房间里，将6只蜜蜂和同样数目的苍蝇装进一个玻璃瓶中，把瓶子放平在桌上，瓶底朝着窗户。然后，观察蜜蜂和苍蝇会有什么样的举动。科学家们发现，蜜蜂们会不紧不慢地在瓶底徘徊，认为能找到出口，直到她们力竭倒毙或饿死；或苍蝇们则会不挺的在瓶中“横冲直撞”，在瓶中的飞行速度明显高于蜜蜂，不到两分钟，他们穿过另一端的瓶颈逃逸一空。苍蝇们成功的逃离了，这并不在于她们有什么特长，也不在于它们的智商水
15、平的高低，关键在于它们不断的“横冲直撞”，在于它们懂得快速行动，求得生存。,二、心态决定行动,行动就会有收获，行动就会有结果， 但快速的行动，更能保证我们得到想要的结果。,三、行动决定结果,. 行动时，请注意重点只有一个,例20 世界上最年轻的富翁是戴尔，他的经历非常有趣，他在中学的时候就喜欢利用假日打工赚钱。 他第一次做生意是给报社卖报纸，他发现一个窍门：找新搬家的人或新婚夫妇订报刊最容易成交。于是，他就到户政事物所等部门收集相关资料，然后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。 几年的打工经历让中学时期的戴尔一共赚了18万美元，而就在当时美国中学老师的年薪大概才是4万美元。,三、行
16、动决定结果,就在1984年上大学后，他发现新买的计算机很容易过时，过时之后新买的机器会很贵，但是过时的却往往只是几个核心部件，把它们换过来就行了，于是他把零件买回来，然后挨家挨户发传单：如果打电话给我们，我们就上门升级你的计算机。后来戴尔索性退学了 戴尔公司创造了公司历史上的奇迹：连续15年每年增长9%，到现在，戴尔的营业额已经达到了376亿美元。376亿美元是什么概念呢？联想全年销售额全部加起来大致只有戴尔的1/8。而戴尔的个人资产总额已经达到160亿美元。,三、行动决定结果,什么是他的致富经？他的重点只有一个：赚钱，成功！ 这就是聚焦，一段时间只做一件事，而为了这件事，其他的事都可以放弃，无论放弃的东西在外人看来多么有价值。 体现重点的最简单的做法，就是每一段时间定一个主题，一切围绕主题做。,三、行动决定结果,. 行动时，不要给自己太多借口,例21 穷人：一千个穷困的理由 从前，有个富人看见一个穷人很可怜，于是，大发善心愿意帮他致富。富人送给穷人一头耕牛，嘱咐他好好开荒，等春天撒上种子，秋天就
