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1、跨境电商物流,项目三 熟悉跨境电商物流,清华大学出版社,项目综述,项目任务,任务一,初探跨境物流,任务二,了解海外仓储,设置物流模板,任务三,知识点,任务一,初探跨境物流,了解跨境物流与国内物流的区别 了解邮政物流、商业快递、专线物流的特点及优劣势 了解线上发货的概念、线上发货与线下发货的区别 熟悉线上发货的操作流程 能选择合适的物流方式进行速卖通线上发货 能独立计算不同物流方式的物流费用,情景设计,校园门口经常聚集着多种快递公司的配送车辆，包括申通、圆通、中通、优速、天天快递、顺丰速运、韵达、城市100等等，李勇和钟珊等人对这些国内快递都非常熟悉，通过多次的网购实践对各个快递公司的发货收费和
2、送达时间也有了大概的了解，但是跨境电商中常用的物流模式有哪些？它们与国内物流有什么不同？各自存在什么优劣势？带着这些问题，李勇和钟珊等人来到了培训教室。,初探跨境物流,了解邮政物流,国内物流与跨境物流的区别,初探跨境物流,了解邮政物流,跨境物流常用的几种模式,初探跨境物流,了解商业快递,邮政物流,邮政物流是全球网络覆盖最广的物流渠道，这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。,目前，邮政物流跨境产品以经济实惠的资费及稳定的发运质量吸引了广大的跨境电商经营者，已发展成为跨境电商的首选物流方式之一。据不完全统计，中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右
3、。,初探跨境物流,了解邮政物流,针对1kg-30kg的大件物品,中国邮政物流产品的划分,因其固定的运送线路可划分到专线物流,因其运费高、时效快可划分到商业快递,针对2kg以下的小件物品，有挂号费,可实现网上跟踪快递信息,针对2kg以下的小件物品,初探跨境物流,了解邮政物流,查询邮政物流产品信息,步骤1.两人为小组登录中国邮政官网（ 步骤2.登录速卖通物流服务页面（ 步骤3.访问百度百科 步骤4.填写右边表格； 步骤5.小组派代表进行小结,初探跨境物流,了解邮政物流,调研速卖通邮政物流产品,步骤1.两人一组登录速卖通物流服务页面，查询邮政物流产品信息； 步骤2.完成右面表格的填写； 步骤3.小组
4、派代表进行小结,初探跨境物流,了解邮政物流,计算邮政物流费用,朝阳电子商务有限公司在全球速卖通平台开店，面向全球售卖母婴服饰和窗帘饰品，适逢2.14情人节大促，公司接到多个国外订单，请同学们根据客户需求，帮其选择合适的邮政物流方案，并计算物流费用。 客户1：发往美国，婴儿服2件，重0.6kg。 客户2：发往日本，窗帘挂饰4件，重0.7kg，要求可跟踪物流信息。 客户3：发往新加坡，窗帘挂饰12件，重2.1kg。,初探跨境物流,了解商业快递,商业快递的特点： （1）运送时效快 （2）运费价格高,商业快递分类：,初探跨境物流,了解商业快递,查找商业快递各项信息,步骤1.分组，2人为一小组，以小组为
5、单位进行分工合作； 步骤2.打开“百度”搜索引擎，逐一输入不同的商业快递官网，利用百度百科、百度知道、网站自身简介等资料完成右表中空白内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小结。,初探跨境物流,了解商业快递,计算商业快递费用,加拿大的客户在朝阳电子商务有限公司全球速卖通平台上拍下了一套精美的窗帘挂饰，包装重量0.95kg，长*宽*高为30cm*10cm*15cm，用于装饰朋友的新居，客户要求5天内收货。考虑到时间紧急，卖家决定选择商业快递DHL。,DHL发往加拿大资费表,备注：1.以上DHL价格运费不包含DHL燃油附加费，DHL附加燃油费:11%。 2.以上价格不包含偏远地区派送等意外费
6、用,偏远区域附加费为:最低RMB180.0/票，或者RMB3.6/kg。 3.DHL按照下列公式计算体积重量：长*宽*高/5000,初探跨境物流,了解专线物流,【专线物流】,专线物流主要依托发件国与收件国的大规模业务量而来。 市面上常用的专线物流产品有俄罗斯专线、南非专线、南美专线、美国专线、西班牙专线、澳洲专线等。 致力于为买家提供性价比更高的物流服务，费用和运达时效介于邮政物流和商业快递之间，送达时间通常在7-14或14-21天内。,初探跨境物流,了解专线物流,调研全球速卖通专线物流产品,步骤1.分组，2人为一小组，以小组为单位进行分工合作； 步骤2.打开全球速卖通网站，查询专线物流资料，
7、完成右表中空白内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小结。,初探跨境物流,了解专线物流,调研速卖通不同物流产品价格,以从北京发出，重量0.75kg，长*宽*高为28cm*15cm*10cm的包裹为例，调研速卖通平台不同物流产品的报价。 步骤1.分组，2人为一小组，以小组为单位进行分工合作； 步骤2.打开全球速卖通网站，根据题目要求查询各物流产品价格信息，完成右表中空白内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小结。,初探跨境物流,了解专线物流,计算专线物流的费用,来自乌克兰的客户从朝阳电子商务有限公司全球速卖通平台上订购了1套婴儿服饰，重0.25kg，包装尺寸10cm*15cm*15c
8、m，如果选择E邮宝作为发货方式，请同学们根据右图资费表计算出物流费用。,初探跨境物流,尝试线上发货,【线上发货的概念】,线上发货是由阿里巴巴全球速卖通与菜鸟网络联合多家物流服务商共同打造的网上物流服务体系。 买家下单后，卖家可以通过“线上发货”来实现物流在线下单，由与平台合作的物流服务提供商上门揽件（快递上门不方便的区域需要卖家自己将包裹寄送到指定仓库），完成发货操作。 卖家可以在线支付快递费用，如遭遇包裹延误、损毁或丢失，卖家可以在全球速卖通平台发起维权索赔。,初探跨境物流,尝试线上发货,【线上发货与线下发货区别】,初探跨境物流,尝试线上发货,【 AliExpress无忧物流】,AliExp
9、ress无忧物流是线上发货的升级版，致力于为卖家提供包括物流方案选择、包裹揽收、配送、物流信息跟踪查询、物流纠纷解决处理及裁定赔付在内的一站式物流解决方案。 AliExpress无忧物流与线上物流的不同，主要体现在： 它是由菜鸟智能分单系统选择最优方案，不需要卖家自行对比并进行选择。 出现物流纠纷时直接由平台介入与物流商协商，因物流原因导致的承诺时间未妥投，平台赔付100%订单金额给卖家（标准服务赔付上限800元人名币，优先服务赔付上限为1200元人名币）。,初探跨境物流,尝试线上发货,【 线上发货操作步骤】,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤一：在线选择物流服务商,买家下单后，卖家在后台通过“
10、交易”页面获取“我的订单”信息，点击“等待您发货”，获取所有待发货订单信息。在此页面上，选择要发货的订单，点击“线上发货”。如图3-1-7 所示。此处如有多个订单也可以选择“批量发货”。,图3-1-7“我的订单”页面,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤一：在线选择物流服务商,点击完“线上发货”，跳转到订单详情页面。再一次点击“线上发货”，平台将根据订单信息如发货地，目的地，包裹重量等，自动列出备选的物流方案，如图3-1-9所示。卖家需综合考虑运输时效、交货地点和运费信息，选择合适的物流服务方案。然后点击“下一步，创建物流订单”。,图3-1-9选择物流方案,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤二：在线
11、创建物流订单,点击了“下一步，创建物流订单” 后跳转到创建物流订单页面，如图3-1-10所示。 本页面会显示三部分的内容： 1.物流服务商为方便卖家发货而提供的发货流程、客户服务信息和仓库地址信息。 2.国内物流信息。 3.包裹信息。 这些信息填好之后，点击“确定”。,图3-1-10创建物流订单,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤三：打印发货标签,线上发货物流订单创建成功后，卖家可以通过点击“管理线上发货物流订单”下的物流商进行查询，在本页面可以进行“打印发货标签”和“填写发货通知”操作。本页面也支持批量打印发货标签，可以同时打印订单详情。如图3-1-11所示。卖家可根据自身需求设置各项打印参数
12、，然后将发货标签用热敏纸打印出来，贴到包裹的外包装上。,图3-1-11“打印发货标签”和“填写发货通知”页面,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤四：交货给物流商,物流订单创建成功后，卖家如果选择的是将包裹发送到指定仓库，就需要自己联系物流商发货，然后将发货后的物流单号录入到后台系统，并仔细核对避免录入错误。 如果选择的是上门揽件，就要保持通讯畅通，物流商会在承诺时间内上门揽收。,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤五：填写发货通知,包裹发出后卖家通过点击“填写发货通知”，进行发货通知的填写。如图3-1-13所示。 如果是批量发货，可以手动填写发货信息，也可以使用表格批量上传发货信息。,图3-1-13
13、填写发货通知,初探跨境物流,尝试线上发货,步骤六：支付费用,物流商上门揽收包裹后3天左右，此订单的物流状态会变成已发送，这时卖家就可以自主支付运费了。如图3-1-15所示。线上发货允许卖家用国内支付宝支付人民币，或者用国际支付宝账户支付美元，如果卖家忘记支付运费，系统将会自动从卖家国际支付宝账户扣除相应的美元（汇率以当时为准）。,图3-1-15支付费用,知识点,任务二,设置物流模板,认识速卖通运费模板 掌握速卖通运费模板设置,知识点,任务三,设置物流模板,认识速卖通运费模板 掌握速卖通运费模板设置,情景设计,经过几次独立操作线上发货后，李勇和同学们感觉到线上发货比较简单，只要在系统给出的几种物
14、流方案中根据运费和运送时间做出选择即可。可是如果卖家处在偏远地区，快递不能上门揽收，卖家又该如何发货呢？带着这个问题，同学们来到了培训教室。,创建网上购物店铺,认识运费模板,速卖通,在速卖通后台单击“产品管理”下的“运费模板”，进入管理运费模板页面，如图3-3-1所示。 本页面中的“Shipping Cost Template for New Seller”即新手运费模板，发货地显示为China（Mainland），运费组合预览包含自定义运费：EMS、ePacket、China Post Registered Air Mail，标准运费RUSSIAN AIR。,图3-3-1管理运费模板,创建网
15、上购物店铺,认识运费模板,速卖通,单击模板名称，跳转到“查看运费模板：新手运费模板”页面，如图3-3-2所示。 本页面中，列出了China Post Registered Air Mail，RUSSIAN AIR、EMS、ePacket四种物流方式的所有运费组合，其中的收费标准是各物流渠道对外公布的运价，减免折扣是各物流渠道给速卖通平台的优惠价格。,图3-3-2新手运费模板,创建网上购物店铺,认识运费模板,速卖通,运达时间组合中包含各运费组合的运达国家和承诺运达时间，此处的承诺运达时间为速卖通平台判定的包裹能寄达收货人所需要的时间，如图3-3-3所示。,图3-3-3运达时间组合,创建网上购物店
16、铺,认识运费模板,调研速卖通新手运费模板,步骤1.分组，2人为一小组，以小组为单位进行分工合作； 步骤2.打开全球速卖通网站，速卖通后台单击“产品管理”下的“运费模板”根据题目要求查询信息，完成右表中空白内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小结。,创建网上购物店铺,新建运费模板,图3-3-5新增运费模板,创建网上购物店铺,新建运费模板,图3-3-6选中中国邮政挂号小包,中邮挂号小包运费模板设置,步骤一：选中中国邮政挂号小包物流方式,在运费模板页面选中中国邮政挂号小包物流方式，如图3-3-6所示。 系统默认运费设置为标准运费减免0%，即面向所有收货国家的运费没有折扣。,创建网上购物店铺,新建运费模板,中邮挂号小包运费模板设置,步骤二：进行中国邮政挂号小包运费设置,在此可以进行标准运费设置和自定义运费设置。如图3-3-7和3-3-8所示：,图3-3-7设置标准运费,图3-3-8选择“自定义运费”,创建网上购物店铺,新建运费模板,图3-3-9自定义运费页面,中邮挂号小包运费模板设置,步骤二：进行中国
