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1、互联网+ 与 互联网思维 重塑传统商业的心法,IV,IV,互联网+ -下一个风口,IV,IV,最官方解释,“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级,duangduang,
2、国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。,升级“国家战略”,+,传统集市,互联网,京东,传统百货商场,+,互联网,淘宝,互联网,世纪佳缘,+,互联网+的前身今世,+,传统交通,互联网,自媒体,传统媒体,+,互联网,嘀嘀打车,传统通讯,互联网,即时通信,+,+,互联网,传统银行,支付宝,互联网+的前身今世,+,互联网+与百姓通谱网,家规，家训，家谱,互联网,百姓通谱网,中国传统文化,+,民生文化,家文化,2019/10/31,有个段子不是这么说吗？,邮政行业不努力，顺丰就替他努力； 银行不努力，支付宝就替他努力； 通讯行业不努力，微信就替他努力； 出
3、租车行业不努力，滴滴快的就替他努力。,To be or not to be, thats a question.,互联网“加”什么？,爆笑：利用互联网卖好“关东煮”,互联网思维 重塑传统商业的心法“独孤九剑”,IV,IV,案例：段子一,12,有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，在北京开了两家分店； 仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名 “绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元” VC投资6000万，估值4亿元人民币,案例：段子二,13,这是一个淘品牌 2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一 2012年“双十一”创
4、造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名 2013年1月单月销售额超过2200万 2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万 至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资 店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%,这是一家创业仅三年的企业 2011年销售额5亿元 2012年，销售额达到126亿元 2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售达到280亿元，有可能突破300亿元 在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名,*,*,*,*,近三年出货量（万台）,*,*,*,*,*,近三年销售额（亿元）,案例：段子三,1
5、4,这三个品牌，分属不同的行业，但又惊人的相似，都可以称之为互联网品牌，都有共同的互联网思维。,15,那么，其背后的互联网思维到底是什么？,互联网思维的定义,通俗的定义： 互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。,16,互联网思维“独孤九剑”,对消费者、对市场的理解 对产品规划、产品设计的理解 对产品/服务、用户体验的理解 对创新流程的理解 对经营模式的理解 对资产、竞争力的理解 对关系链、供应链的理解 对商业模式、组织形态的理解 对产业边界、产业链的理解,互联网思维,总诀式 破剑式
6、 破刀式 破枪式 破鞭式 破索式 破掌式 破箭式 破气式,独孤九剑,用户思维 简约思维 极致思维 迭代思维 流量思维 大数据思维 社会化思维 平台思维 跨界思维,17,目录,一、用户思维,18,用户思维是互联网思维的核心 没有用户思维，也就没有其他思维（独孤九剑第一式）； 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题,一、用户思维,19,为什么在今天，用户思维显得格外重要？ 消费者主权 互联网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导 只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同） 商业价值建立在用户价值之上 建国大业里面毛泽东说：“地在人失，人
7、地皆失；地失人在，人地皆得。”,C2B（让用户参与产品开发） 按需定制，提供满足个性化需求的产品 海尔 在用户参与中优化产品 七格格 粉丝经济（让用户参与品牌传播） 制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织 品牌需要的是粉丝，不只是用户 粉丝手机（小米、荣组儿） 粉丝电影（小时代）,法则1：兜售参与感,20,百姓通谱网的服务宗旨：让用户爽起来,让追求幸福的人走到一起来 让走到一起的人幸福起来,法则2：用户体验至上,同心圆 合谱 一键打印书纸家谱,用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受 好的用户体验： 1）从细节开始，并贯穿于每一个细节 2）能够让用户有所感知 3）超出用户预期，能
8、够给用户带来惊喜 全程“用户体验至上” 贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽” 微信（对公众账号的处理） 专门做用户体验的咨询公司,22,目录,二、简约思维,23,产品规划 苹果 1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线 重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生 2007年推出第一款iPhone，至今才5款 深圳的山寨机，一天能出100款 品牌定位 Roseonly（高端人群的爱情唯一） 品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人” 买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次 放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品 2013年2月上线，仅8
9、个月就实现销售1000万元,法则3：专注，少即是多,24,产品设计，做减法 外在：外观要简洁 内在：操作流程要简化 Google 苹果 特斯拉,法则4：简约即是美,25,目录,三、极致思维,26,用极限思维打造极致的产品 “需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点） “自己要逼得狠”（把自己逼到极限） “管理要盯得紧”（得产品经理得天下） 好产品会说话 一切产业皆媒体 人人都是媒体人 果粉&米粉的尖叫 尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！,法则5：打造让用户尖叫的产品,27,示例：免费wifi技术及模式（简图）,通村网农村服务极致表现,目录,四、迭代思维,29,法则6：小处着眼，微创
10、新,小处着眼，微创新 从用户出发，从细节入手，贴近用户心理 在用户参与和反馈中逐步改进 “可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要” 案例 360 微信,30,法则7：精益创业，快速迭代,天下武功，唯快不破 Zynga：每周对游戏进行数次更新 小米MIUI：坚持每周迭代 雕爷牛腩：菜单每月更新 好产品是运营出来的 一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新 新品上市周期大大缩短 长周期的市场调研VS在不断迭代,31,快速迭代的通谱服务平台,目录,五、流量思维,33,法则8：坚持到质变的“临界点”,量变产生质变，坚持到“临界点” 任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程
11、度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。,QQ 量变引起质变，质变不仅可以完成量，而且可以巩固量变成果，并为新的量变开辟道路,34,“注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有”,目录,六、社会化思维,35,法则9：利用社会化媒体，口碑营销,社会化媒体是营销主战场 通过关系链进行口碑传播 土曼科技的极客营销 10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元,小米的社会化营销 百人团队在负责新媒体的运
12、营，论坛30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空间5人（备注：数据并未核对）,社会化媒体,36,线上商城 线下实体,社会化媒体营销，成就电影票房,票房：7.2亿,票房：12.6亿,票房：4.9亿,票房：3.6亿,37,目录,七、大数据思维,38,数据资产 用户会产生什么样的数据：信息、行为、关系 传统行业，哪些可以数据化： 电视能收集用户的收视数据吗 洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗 数据资产的价值 海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力 大数据分析的核心目的就是“预测”，预测股价、预测机票价格、预测流感等 一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台 小企业，也要有大数
13、据,法则10：数据资产成为关键竞争力,39,个性化用户，精准营销 如今，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。有远见的市场营销人员开始将交易、社交、服务及搜索数据联系起来，以形成对客户新的认知和理解，从而对潜在客户做出更准确的判断 大数据应用 银泰网的大数据应用,法则11：你的用户不是一类人，而是每个人,40,姓氏文化产品 家家用上自己家族的产品,大数据运用,目录,八、平台思维,41,平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈 将来的平台之争，是生态圈VS生态圈 BAT各自构筑了强大的产业生态 开放是平台成长的必由之路 生态圈的构建一定是各方参与
14、共同完成的，不可能凭企业一家之力 平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变，快速成长 平台的参与者越多，平台越具有价值 苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯,法则12：打造多方共赢的生态圈,42,互联网巨头的组织变革打造内部“平台型组织” 阿里巴巴：拆分为25个事业部 腾讯：调整为6大事业群 百度：组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组” 小米：扁平化组织、利益分享机制 海尔的“内部平台型”组织 “人单合一”：8万多人分为2000个自主经营体，最小的自主经营体只有7人 平台组织下的自主经营体：员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的
15、风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司。,法则13：让企业成为员工的平台,自组织 平台就是快速配置资源的框架，所有的资源在这里可以配置起来。因此，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。 让每个人成为自己的CEO,43,如何用好百姓通谱网？ 百姓通谱网是一个资源丰富、潜力巨大的平台 1）通谱网-知识平台 文化回流 2）通商网创客平台 资金回流 3）通村网双向物流 人才回流 绝不仅仅是个人成长的平台，更是事业发展的平台,法则14：让企业成为员工的平台,44,目录,九、跨界思维,45,互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多
16、产业的边界变得模糊 互联网企业的触角： 零售：淘宝、京东 图书：当当、亚马逊 金融：支付宝、宜信 电视：乐视、小米 电信：微信 制造：小米手机、特斯拉汽车 交通：易华录 建筑：广联达 ,九、跨界思维,互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率,46,互联万行业 文化行业,法则15：用互联网思维，大胆颠覆式创新,47,你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出轨”！,三大电信-微信 银行-支付宝,互联网思维重塑传统商业价值链,48,战略、商业模式,产业,研发,生产,销售,服务,人力资源,财务,行政,信息,后勤,市场/消费者,9. 平台思维,8.跨界思维,2.简约思维,4.迭代思维,1.用户思维,7.大数据思维,6.社会化思维,5.流量思维,互联网九个典型思维将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。 不具备互联网思维的企业
