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1、啬商场促销员培训|一-丁-丁-丁-一-一第二节促销员的个人修养一-丁一丁-一C-一-一“三秒钟“印象60%“外表仪表$40%“声音_谈话内容-一丁-一E一小-一心1+、促销员的仪表j寥$乔.吉拉德说过:推销前先推销自己伟A1多一个人的仪表包括一个的仪容,着装及举止言行/烂/1)仪容:主要指发型、化妆、面部表惜。促销员因其自身的职业特炉,人的仪容段不同于演员,又不同于普通人。要穷出自己的职业性、服务性。2)发型无论男女,作为聊业要次,发垒辽从众,不能标斧立异。女式应选押短发。马尾辩或炼发较为保守型的发式。霍化泌妆,不要汝妆衰抚,但也不要不化妆,有自信。-一丁-一E-一小-一2、促销员的仪表(4股
2、装,促箱员的服装选招是,A整沾,日得体,C易于工作。一。促销员统一着荣的好处“A统一相装胺昼通协调、气派的氛国频哈产生信粹意.日排强员工的自豪恩,提高自信心。C俚二顾客讨贵促销员,呆于交沛。*CS)表情举止,袁情的钿要素,陶祖。(邦种图借的、演视、花然的朔神坤耍不彷蛭学会限随“说话“,用限神打招呼。如果顾客仅仁是从你的面前经过,并无停畔之富,这时最如的举止便是用限神传通你的问讯让他得到这样的信息。“如果需耐,我将乐于帮助悉,无声胜有声。“表情的第二要素便春傀笑,铉笑是一种魔力,它可以化解迷意、猪疑,它春性情的大使,可能使心与沟通。著意、会心、真诱的循笑,可皑为伊达更多的宰机。微笑春福,微笑春金
3、,微笑是羟。作为一名促销员,一家要承搏笑当作一项基札加来绮习之,掌抒之。2009612庐6二二二宁二羊二一技吴兮司余容仁表要汀唔硝胸衣芳,宪光焕发,:丨曾门K侃调不役佩煌任何余物火促铸员应化泽护,不征淮#破食物,不明消有色指日油,仁Fi8。促销上玲$Itl特手的消泉,员1小爪剖长技1印泉。脚。女促销吴不循宇鱼|沥院t技辉玲浩铁沥、于洁英洁胡。大力斯标抚部应技好,不征挺袖、政。女伯销员环时间不御空矩铢皮3途根内)、v苛月特武颊棣。4、工作财闭一作御在醒红、办公屋所以外东求身体无波显。伟品、生鲍区促销似触俘铋大力微体,充满活力,埔伟一-一一-一人-一一-一一-一3、极具亲和力一可亲可信亲和力是指人
4、与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。心理学上通常技人的基本能力分为三大类:一是认识能力,包括我们所说的智力。二是包括体育活动和劳动活动在内的运动能力。三是社会交往能力。显然,亲和力是属于社会交往能力。作为一名促销员,如果你挪有一份亲和力,无疑这将有助于估事业的开创,使你更具竞争力。20096128一-一人-一人-一一-一一-一4、善解人意一揣摩顾客心理$据调查,走进商店的顾客,有20%的人是有购买意图,如何发现这20%呻?CUD)方向明确,脚步急匆,目标直指棠一商品的顾客2)在同类商品前停留时间长,并代细询问有关口品。C3)有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购,女友帮同事选购。47突发事
5、件下的应忧顾客。如下雨购买雨具的顾客;红白喜事,购买相关商口的顾客。5)销售旺季,尿宏购季节性,时间性强的商启,如盛夏酗暑,购汀孙议、电扇的顾客。5“刘于那些无意阳买的货客,也不能置之不理,要有问必答,伸刹买不买一样热惰。因为,他今天不买,可能明天买。他不买,他可能宣传你如何。这会直捣影响着别人,及日后企业形象。多马太效应-越是人多的高店,大家惠是要拷进去洪个热闸,看个究亨。越是抢手的商品,你买了,他买了,我也一定买一件2009612闫9-一-一-一35、头脑灵活一机智应变商场如战场,商机膑息万变,稍纵即逝。因此,优秀的促销员必须眼观六路,耳听八方,头脑灵活,机智应变。“推销者在推销过程中,会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具有遇事不惊,沉妮冷静,仁陀为受,机雷灵活志造一处埕门题的素质,能郎拔不利的突发因紫化解,五转化为有利因紧。同时,又决不放过任何一个有利因索。多只有头脑灵活、思维敏捷,才有可能做到随机应变。这一点,尤其表现在对突发的意外事件的处理上。2009612声仙
