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1、国家职业资格考试201 4年5 月真题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。 3每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 4考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 5考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂
2、，则均属作答无效第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）（一）单项选择题（第18题）1关于道德，正确的说法是 ( )。 A. 道德是人区别于动物的根本标志 B在人类社会发展史上，道德是稳定不变的 C虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 D道德是处理各种关系的特殊行为规范2职业道德在形成、发展过程中，表现出 ( )。 A.适用范围上的无限定性 B形式上的多样性 C内容上的不稳定性 D任意解读性3所谓职业道德的自律功能，是指它( )的作用。 A. 制定职业纪律 B把握工作节奏 C自觉克服危害社会的行为 D自主活动4在协调同事间的人际关系时，符合职业
3、道德要求的是 ( )。 A. 因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D以“大恩不言谢”为基本准则5关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是 ( )。 A职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联 B职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低 C职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力 D由于倡寻无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力6文明礼貌的具体要求是 ( )。 A.仪表堂堂C举止潇洒 B语言犀利 D待人热情7符合诚实守信要求的是 ( )。
4、A.从业人员要无条件地为企业保守秘密 B遵守劳动合同与否，要视具体情况而定 C作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现 D工作既要出工，也要出力8坚持办事公道，意思是从业人员要 ( )。A.按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B一切按照上司的要求去做c尊重知识和权威D权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第916题）9.胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括( )。 A以服务人民为荣，以背离人民为耻 B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 C以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10.职业道德包括 ( )。 A.职业情感 B职业态度 C职业良心 D职业作风11.关于
5、企业形象，正确的认识有 ( )。 A.企业形象是企业文化的综合反映 B企业形象并不是产品质量信誉的标志 C创品牌是企业形象建设的重要内容 D树立企业形象-，最根本的措施是加大媒体宣传力度12. ( )等属于职业“禁语”。 A“欢迎再来” B“这事儿，我不知道” C“还没上班，等会儿再说” D“要不要，想好了没有”13.关于爱岗敬业，正确的说法有 ( )。 A.爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求 B树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键 C倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要 D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14.关于诚实守信，正确的说法有 ( )。 A诚实守信既是市场经济
6、的规则，也是伦理道德的要求 B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念 C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调 D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15.关于节俭，正确的认识有（）。 A人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 B时代的变化导致节俭的标准发生变化 C节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 D节俭是维持人类生存的必要条件16.关于创新，正确的理解有 ( )。 A服务行业蕴藏着许多创新的机会 B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的 C创新并不神秘 D只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第1725题）17.闲暇聊天时，几
7、个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会 ( )。 A.拒绝承认产品存在质量缺陷 B向他们解释说，产品正在改进 C向他们征求改进意见 D马上向主管反映情况18.社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是 ( )。 A从业人员要努力珍惜岗位，努力工作 B要与领导搞好关系 C社会竞争激烈，就业压力大 D当一天和尚撞一天钟19.如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是 ( )。 A自己的孩子 B烹调的菜肴 C雕塑 D夏日里的冷饮20. 一位司机为抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是( )。 A. 好人难做 B公道自在人心 C世风日下，人心
8、不古 D好人自有好报21.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品，你会( )。 A装作没看见 B私下劝他以后不要再拿 C要他归还 D报告领导22.在你看来，工作是 ( )。 A. 谋生的饭碗 B路边可以乘凉的大树 C自己想追求的（异性）朋友 D渡河的小舟23.工作上遇到心烦事时，你一般会 ( )。 A. 对父母说一说 B与朋友聊一聊 C与同事聊一聊 D自己慢慢消化24.关于梦想，你的看法是 ( )。 A. 水中月亮 B过去的一段记忆而已 C自己心中的图景 D说不清楚，但自己总爱做梦25.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为 ( )。A. 找不到工作是暂时的 B教育体制存
9、在问题 C上大学和不上大学一样 D上大学还不如早工作呢第二部分理论知识（第26-125题，共100道题，满分为1 00分）一、单项选择题（第2685题，每题1分，共 60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 A劳动力供给量 B劳动力供给率 C劳动力需求量 D劳动力需求率27.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为 ( )。 A摩擦性失业 B技术性失业 C结构性失业 D季节性失业28.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。 A. 劳动法 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章29.劳动
10、法律关系是一种 ( )。A. 劳动关系 B双务关系 C正向关系 D法务关系30.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的 ( )。A. 主体 B内容 C客体 D对象31.消费者市场是指所有为了( )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 A. 家庭消费 B个人消费 C市场商品 D社会商品32.( )提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A. 服务市场 B商品市场 C技术市场 D金融市场33.( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象34( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A. 公平公
11、正B激励性C效率优先D灵活性35.( )是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A结构维度B认可维度C关怀维度D尊重维度36.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的 ( )。A. 时效性B创造性C收益性D累积性37.职业教育不包括（）。A .就业前的职业教育B农村职业技术教育C就业后的职业教育D特殊职业技术教育38.( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。A工作岗位分析B工作岗位设计C人员流动统计D人员需求计划39.岗位劳动规则不包括（）。 A. 时间规则 B行为规则 C考核规则 D协作规则40.管理岗位知识能力规范的内容不包括 ( )。 A. 能力要求
12、B年龄要求 C知识要求 D经历要求41.以下不属于生产岗位操作规范内容的是 ( )。 A. 岗位的职责和主要内容 B岗位人员知识技能要求 C岗位各项任务的数量和质量要求 D完成各项任务的程序和操作方法42.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错的是 ( )。 A. 二者的应用范围相同 B二者的概念内涵相同 C二者的计量单位不同 D二者都是对人力消耗所规定的限额43.制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的 ( )。A. 工作成果 B时间效益 C劳动效率 D工作能力44.( )，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A. 比例定员标准 B综合定员标准 C效率定员标准 D设备定员标准45.( )不属于行为规范。 A. 品德规范 B仪态仪表规范 C劳动纪律 D员工业务规范46.以下关于人工成本的说法错误的是( )。 A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业 B商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用 C采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业 D采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业47.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生( )的现象。 A. 团体思维 B惯性
