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1、招聘有风险、选人需谨慎!,招聘的本质,研讨:招聘中靠什么吸引人才,面试官本人要高人一手,卓越面试官四力吸引人才,公司实力展示要高人一手,布置五星级招聘场地,制作精美化企业网站,招聘代表着企业形象、品位、实力和规范 小公司做大,看得起、尊重自己,吸引人才,展示完整企业介绍PPT,公司系统实力展示三宝,案例:招聘财务会计,不清楚岗位和胜任力,1)选人面谈 选择10人左右:企业中高层领导干部;企业文化、企业价值取向、岗位熟悉的老职工;模具工程师的主管、同事 2)布置任务 分别单独交流给两个结论:让您用,用还是不用;应聘者最突出的优点和缺点是什么,缺点您可否容忍。 3)整理结论 对答案进行整理和归纳,
2、寻找认知的趋同性,找大多数认可者,三步以勤补拙,温馨和谐,便于沟通,单刀直入,压力面试,和谐还是单刀直入?,压力面试影片欣赏,压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。,如下这些问题面试效果如何?,问题1:请你简单的介绍一下自己 问题2:请你说一说你应聘我们公司这个职位的理由和优势 问题3:您从一家外企到我们一家民营企业来应聘,对您来说发生了很大的变化,
3、如果被招聘上,您打算以怎样的行动来适应这个变化,你对自己今后在我们公司的发展有什么打算 问题四:你认为在一个团队中,您适合什么角色,你担当这个角色的理由和优势是什么 问题五:请你说说你有什么缺点,面试问题的三大弊端,1)都是考想法而非考做法 2)问题的答案,应聘者有备而来 3)无从知道应聘者的回答是真情流露还是巧妙应对,应对方法:结构化面试,根据岗位需求模拟真实事件,将应聘者投入其中,考核其处置能力。其核心是通过了解他如何做事来判断他如何做人,结构化面试问题分析1,【问题】你所供职的单位是杭州一所重点中学,学校在操场举行50周年的校庆活动,你是活动的主要组织者。活动邀请了政府教育部门的领导、知
4、名校友和几位演艺界的名人,他们都在主席台就坐,活动中突然下起了大雨,只有老师和学生淋在雨中,由于事先没有准备,大家慌张失措,请问你如何处置当时局面?,考核点:考察应聘者是否有强烈的客户意识,对客户认知是否清晰,危机处理力如何 标准:学生、老师是第一客户,先避雨,雨很快停继续,雨不停,取消再弥补,结构化面试问题分析2,【问题】老板布置一份工作,起草一份项目实施计划书,要求你在周五下午下班前交给他,你是在周五下班前按时交,还是利用周六周日休息日的时间认真地修改一下,周一上班以后立刻交给他?,考核点:考察应聘者的职业素养 标准: 按时、保质、保量完成,结构化面试问题分析3,【问题】你是一名新员工,应
5、聘到某集团公司的人力资源部,由于在面试时了解到你有扎实的计算机专业知识,部长把建立人力资源信息系统的工作交给你做,请问你将如何开展这份工作?,考核点:是否注重实践,身体力行。看是一个泛行政化的管理者,还是能够深入实际当中,身体力行,注重实践 标准:深入基层一线了解状况,收集信息和老员工等讨论,去伪存真进行整合,结构化面试问题分析4,【问题】今天是你夫人的生日纪念日,你已经有两年没有给她过生日了,上班前你答应她。晚上七点在你们第一次见面的那个地方给她过生日。可是,快下班的时候老总的秘书通知你晚上和老总一起陪客户吃饭?过了一会儿,你又接到一个电话,是你的初恋情人打来的,她说有重要事今晚必须要见你,
6、她不仅是你的初恋情人,而且还是你的一个重要客户,面对三人,你如何处理?,考核点:人际沟通力,互相冲突的人际环境如何处理 标准:职业化素养思维处理,先找老总谈有重要客户,电话给夫人说老板让见重要客户,无论多晚回去都会给夫人一个惊喜,趁下班到见情人的时间买好礼物,结构化面试问题分析5,【问题】请你告诉我们你最大的缺点是什么,并且举一个这个缺点曾经给你带来尴尬与困惑的实例?,考核点:职业素质 标准:通过过考核一个人做事来判断一个人如何做人。注意追问细节,问过程、问逻辑、问事实。心理学依据:通过言行判断素质、通过过去判断未来,结构化面试的核心,1)根据胜任素质设置相关题目 2)相同岗位出相同的面试题目
7、,比较中鉴别优劣,核心:考题的难度和复杂程度,工作是一个解决问题的过程 高端管理者要考核的能力 1)分析判断能力 2)组织决策能力 3)危机处理能力 4)领导力 5)控制力,高难度结构化面试问题1,【问题】你作为公司的总经理,向员工宣布了将被某集团收购的事情,并保证人事稳定。几十个人进入到公司各部门后,大部分员工还是感到了不安,由于怕将来在公司的职位不保,一些人想跳槽,他们来与你商量,你给他们什么建议?,1)认知情境 我在哪里? 2)认知角色 我是谁? 3)决定行动 我应当怎么做?,高难度结构化面试问题2,【问题】你是某厂的厂长,由于生产造成了周围环境的严重污染,一天环保局来调查此事,周围群众
8、也找你理论,正闹得不可开交,一个来洽谈重要事宜的客户恰好看到了这一场面,请问你如何应付这个局面?,考核调动团队化解危机力,如何把各个矛盾体一一化解,大事化小,小事化了 认知情境 我在哪里? 认知角色 我是谁? 决定行动 我应当怎么做?,高难度结构化面试问题3,【问题】你们公司的合作者国外一家有名的培训公司,同意为你们公司集中培训几位高级管理人员,如果培训后这几名管理人员能回来必能促进你公司的发展,胆如果他们培训后离职,则会对你公司造成不可估量的损失,同时对方要求你在最近作出答复,你接受这个项目吗,你怎么处理?,企业发展与经营和培训发生冲突,哪个放在首位? 答案:先评估忠诚度,培训期间有人替岗
9、认知情境 我在哪里? 认知角色 我是谁? 决定行动 我应当怎么做?,高难度结构化面试问题4,【问题】楚襄王做太子时在齐国作人质,他父亲怀王死了,太子便向齐王提出回楚国,齐王不同意,说你要给我割让东地500里,才放你回去。太子便答复齐王我愿意敬献东地500里,齐王放太子回国。太子回到楚国以后即位为王,齐国派使车50辆,到楚国来索要东地500里。新上任的楚王立刻召集群臣商议对策,他们来了怎么办?这个时候大夫子良说:大王不能不给,您说话一诺千金,既然亲口答应了齐国,却又不肯割地,就失去了信用,将来很难和诸侯谈判结盟,应该先答应给齐国割让东地,然后再出兵攻打齐国,割地是守信用,攻齐是不示弱,所以应割地
10、。左将军昭常认为不能给,所谓万乘大国是因为土地的广博,如果割让东地500里,就等于割让了东国的一半,这样楚国虽有万乘之名,却无无万乘之实了,所以我愿领兵30万坚守东地。右将军景鲤接着说我也认为不能给,不过凭咱们楚国的实力要真跟齐国硬打,咱一定打不过,所以我的主意是我绕到齐国后头,我去求救于秦国,让秦国帮着咱们把这件事解决了。三人互不相让,此种状况怎么办?新上任的楚国国王,说你们三个先出去我自己好好想想,如果你是楚王,你如何决策?,大夫子良陪同使者接受割地 左将军带精兵30万助手大骂大夫子良,势要诛杀,同时大骂楚王昏庸,回头杀王 右将军带厚礼去秦国,让秦国假装攻打齐国,两类结构化面试小结,中层管
11、理者,结构化面试,快问快答 高层管理者遇到的是重要不紧急和重要紧急的事情,因此答题就行,七个人应聘,凭什么说要其中一个,不能凭感觉,要有明确评价标准,哪一个经理更合格呢,【招聘部门经理问题】你的企业由于目前困难,发不出工资,人心浮动,人才流失。但公司产品市场前景很好,面对这种局面,你作为部门负责人,怎样应对,怎样做员工的工作? 应聘者1:我只是一个部门经理,那发得出发不出工资的事,不是我能决定得了的,那是厂子里的事,公司里的事。我只能鼓励员工抱着积极的态度向前看,对家庭特别困难的员工,我可以拿出自己的积蓄,帮他渡过难关 应聘者2:我会及时召开部门全体会议,告诉大家前景是美好的,困难是暂时的,号
12、召大家和企业共度难关,面包会有的,困难是暂时的,大家咬紧牙关,只要这一段过去,美好的前景就会展现在我们的面前。 应聘者3:越是在困难的时候,越能考验出一个人是不是对企业忠诚,现在不是一时半会发不出工资嘛,这不正是考验员工忠诚度,择优淘劣的好机会吗? 应聘者4:我觉得这个问题,关键是要解决给员工发工资的问题,揭不开锅这不叫事儿,怎么办呢?我会积极地找上级领导,积极地帮着领导主意,想办法。赶快想办法共同努力,把给员工发工资这问题给他解决了,只要这个问题已解决,其它都迎刃而解了,现在最要命的是得让员工能过日子,合格VS优秀,合格:完成了本职工作,按照岗位说明书的要求,按照绩效考核标准的要求,把应当干
13、的都干了,并且干好了 优秀:我能在我的职位管辖范围内,我不仅能够做好我应该做的,而且我为企业的生存和发展,就我工作的基础,我工作的层面,我能向纵深多做一点,让它的幅度更宽一些,超出或延伸了我的岗位职能 企业需要尽职尽责的管理者还是为企业排忧解难的管理者:从不向领导提意见,而只向领导提建议,能够看到问题,并解决问题才是真本事,四级评级标准,好:认为工资问题是关键,并协助领导积极解决 较好:意识到工资问题是关键,但强调部门经理无力解决 一般:根本想不到工资问题,只强调描述前景,鼓舞士气 不好:趁人之危,择优淘汰,结构化面试中考核对与错的问题要进行标准化处理 价值取向的考核不存在对错,但也要进行标准
14、化处理,价值取向题目考核,【招聘部门经理问题】你乘坐一条船出海,同船的有四个人,你的直接上司,你的一位挚友,一位素不相识的小男孩,一位我国唯一获得诺贝尔奖的物理学家,四个人都不会游泳,他们同时落水。你会游泳,如果只允许你救起其中的两位,你救哪两位? 应聘者会揣摩公司会希望你救谁,出于道德考量小男孩一般必选,而另一个就是价值取向。 选上司-成就取向 选择物理学家-社会取向 选择挚友-情感取向 选择小男孩-情感+道德取向 办公室主任:搞员工生活,需要社会取向和情感取向突出 牺牲突击性任务:社会及成就取向,光靠结构化面试不够,1)情景设计弥补 酒店四个大堂经理的选择-我可以吻一下你吗? 2)心理测试
15、弥补 题目A:你是一位未婚男士你在和另一位未婚男士竞争一个女孩的爱情,这个女孩要过生日了,为表达爱慕之情,要送一份礼物,你在冥思苦想之后,你决定亲自制作一份生日贺卡送给她,上面还有一首你用心写成的爱情小诗。没送之前你得到了你竞争对手的消息,他已经先于你送给这个女孩,一个贵重的礼物,一枚价值6000的钻石戒指,此时你是坚持送自己的贺卡,还是送一个更贵重的珠宝首饰? 3)专业知识测试 题目: DB11/418-2007标准电梯日常维护保养规则中强调,施工单位的质量保证期服务不能替代电梯的日常维护保养,平面变立体:改为三分钟演讲我是这样一个人,目前面试的主要形式,以面对面语言交流为主 优点:近距离互
16、相沟通、互相了解 缺点:只听对方说,看不到对方做,容易导致谈的时候好,上岗后差,案例:某单位招聘总经理秘书,题目是每个人3分钟自我介绍,善用使用工具,6人小组讨论中自发形成团队,针对问题讨论 开放式问题。不重结果,重互动,观察表现 意见求同。最终选代表做意见统一陈述 资源争夺 团队作品 两难式,摄像机录制演讲,情景模拟挣钱,无领导小组:角色认知与表现,通过细节判断素质,1)合同是否签的短一些 2)平时加班多不多 3)是否经常出差 4)我时间紧,是否让我先面试,什么人不录用,简历中有明显的虚假陈述 因主观原因频繁换工作 患得患失的人 与招聘企业文化、价值观不符合的人 德才标准,让你的核心优势引领你翱翔,50,感谢大家聆听! THE END,