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1、金蝶K/3标准版V12.1 VS 用友TurboCRM6.0 （CRM竞争分析）,金蝶软件（中国）有限公司,K/3产品部、SME产品市场部,编制说明,金蝶K/3标准版V12.1，集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）、分销管理、人力资源管理（HR）、协同办公（OA）、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，有效整合企业内外部资源，实现企业价值最大化，推动中国管理模式成功应用于企业实践。 为方便一线同事快速掌握这款新产品与竞争对手现有产品间的差异，K/3产品市场部组织对用友U890进行了深入分析，编制了该竞争分析文
2、档，帮助一线同事知已知彼，在实战中把握先机。 特别说明：本资料仅供内部学习，慎勿外传。为树立专家形象，销售人员和售前顾问应通过本资料熟练掌握K/3标准版的优势功能，在向客户提交方案、产品演示以及日常交流等过程中，结合企业实际需求主动介绍相应功能，但不应直接把本资料提供给客户观看。,目录,整体介绍 竞争分析 小结,认识用友Turbo CRM,Turbo CRM为TurboCRM公司于2000年基于PHP环境开发的一款产品。 Turbo CRM公司曾经是国内的CRM产品供应商，号称国内最大的CRM厂商，但年销售额只有不到2000万。 Turbo CRM功能由线索、客户管理、市场管理、销售管理（销售
3、计划、销售预测、销售机会、销售报价）、订单管理（订单、交货、发票）、服务管理（服务计划、服务请求、服务工单）构成； 2009年11月被用友软件收购。 用友收购TurboCRM后，主要对该产品做后续版本开发以及与其ERP产品的集成工作，目前发展到V6.0版本，例如： 开发集成工具EAI，用于与用友ERP产品集成。,TurboCRM6.0劣势,TurboCRM6.0为非平台化产品，在扩展性、配置灵活度上较平台化产品有明显不足； 项目实施过程中较多依赖二次开发，后续升级困难； 与ERP产品集成度低，对于产供销一体化的制造业业务匹配度低； 产品易用性不高,该产品为独立产品，与用友ERP产品使用不同开发
4、平台，与ERP不集成，注定只是作为UF进入CRM领域的过渡产品,目录,整体介绍 竞争分析 小结,依托K/3BOS开发平台，内置丰富业务对象，及业务逻辑；满足不同行业，不同企业的不同的营销模式的特点； 业务流程、审批流、工作流灵活配置； 无代码开发，所见即所得； 平滑升级,内置少量业务对象，业务逻辑依赖PHP二次开发；造成企业的营销体系千人一面； 业务流程配置功能简单，无审批流概念； 升级困难,平台化优势分析,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,BOS平台内置字段类型，基础资料模板，单据模板及52个内置业务逻辑,TurboCRM无内置模板，业务逻辑靠写PHP代码实现，用户使用
5、困难,优势之一:丰富业务对象及业务逻辑,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,内置52中业务逻辑，可在菜单、按钮点击，字段值变化，单据加载等情形下引用,内置基础资料。及单据模板，方便扩展，减少工作量,通过BOS平台，可配置审批流，业务流程 CRM系统内置工作流引擎,TurboCRM,优势之二:灵活的流程配置,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,灵活的审批流程配置,业务流程配置，CRM单据业务数据可直接传递到ERP系统,内置工作流引擎,通过BOS平台，可实现无代码开发，所见即所得，平台随新版本发布，平滑升级,TurboCRM项目过多依赖于PHP二次开发，后续
6、升级困难。,优势之三:平滑升级,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,设计时所见即所得，无需编写代码，新版本平滑升级,金蝶K/3 CRM系统与ERP系统使用同一账套，基础资料、客户等完全集成，业务数据实时，且完全共享。 依托同一开发平台K/3 BOS，CRM系统与ERP系统业务流程完全集成。,用友CRM 与 U8属于不同的帐套，基础资料需要通过接口交换；一套营销人马两套系统 CRM系统流程、ERP系统流程相互独立。,集成性优势分析,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,金蝶K/3 CRM系统直接取K/3 ERP系统基础资料及系统设置，如：物料/商品、计量单位
7、、币别、汇率资料、折扣及定价策略等，无需重新定义降低实施工作量。,TurboCRM为独立产品，与ERP集成应用时，需要重新定义基础资料。,优势之一:基础资料集成,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,主控台所定义的基础资料，价格政策，在CRM系统中直接使用,需单独定义基础资料，价格表等,金蝶K/3 CRM系统，提供商机到CRM系统销售合同、商机到ERP系统销售合同、CRM 系统销售合同到ERP系统销售订单转换完整的业务流程，实现了制造企业售前与售中业务信息的无缝连接。,TurboCRM系统，只能在CRM系统内处理售前与售中订单，没有提供流程来实现CRM售前信息与ERP系统集成
8、的转换流程。 ERP中订单信息无法在CRM中体现。,优势之二:售前、售中业务流程及数据集成,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,优势之二:售前、售中业务流程及数据集成,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,CRM系统销售合同关联商机生成,ERP系统销售合同可选择CRM商机生成,依CRM销售合同，生成销售订单,商机-合同-销售订单，售前售中无缝集成,业务流程及数据集成仅限CRM系统内,优势之二:售前、售中业务流程及数据集成,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,订单执行情况实施跟踪,金蝶K/3 CRM系统，服务管理中配件出库与库存管理系统集
9、成，其他出库单、销售出库单可以选单服务请求单，完成配件的出库。,TurboCRM无此功能，也无法查看ERP系统内库存信息。通过接口集成则增加二次开发成本。,优势之三:售后、库存业务流程及数据集成,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,依据服务请求单，生成销售出库,CRM系统中实时查询配件库存信息,金蝶K/3 CRM系统，所有销售过程中，服务过程中费用，均能通过网上报销单实时传递到K/3 ERP财务系统。 传递到ERP系统的费用报销单，结合全面预算管理，实现费用的预算、发生全面控制，有效提高资金使用效率。,TurboCRM系统，费用只能在CRM系统内计划与审计，无法实现制造企业
10、对费用全面预算管理的要求。,优势之四:完整的费用管理,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,费用报销实时传递到财务系统,只在CRM系统内使用,CRM审批功能与outlook集成，无需安装CRM系统就可进行业务处理； ERP系统与CRM系统间消息互通，便于协同工作； 界面展现方式合理，切换方便。,内置少量业务对象，业务逻辑依赖PHP二次开发； 业务流程配置功能简单，无审批流概念； 升级困难,易用性优势分析,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,CRM审批功能与outlook集成，无需安装CRM系统就可进行业务处理；,TurboCRM,优势之一:审批方式灵活多样
11、,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,需要经常出差在外的企业管理者，只需在OUTLOOK中即可审核业务单据,金蝶K/3 ERP系统与CRM系统间消息互通，便于大项目销售过程中，不同部门间协同工作。,TurboCRM不能实现与用友ERP系统之间消息互通。,优势之二:消息协同,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,消息互通，协同工作,金蝶K/3 CRM,TurboCRM,优势之三:操作方便,金蝶 K/3V12.1 CRM,用友 TurboCRM,界面以签形式，按打开的先后顺序页排列，各界面间切换方便，省时，高效,打开一个界面，便整体刷新网页，无返回功能，费时、
12、低效,目录,整体介绍 金蝶CRM优势 小结,小结,平台化产品，扩展方便快捷，平滑升级。,与ERP系统无缝集成，业务完整，数据实时。,界面布局合理，方便用户操作。,谢 谢!,特别声明,没有金蝶软件（中国）有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。 Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公司的注册商标。 IBM、DB2、DB2 通用数据库、OS/
13、2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、 OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、 Tivoli、Informix 和Informix 动态ServerTM 是IBM 公司在美国或其他公司的商标。 ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。 UNIX、X/Open、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。 Citrix、Citrix 徽标、ICA、Program Neighbo
14、rhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin 以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。 HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。 JAVA 是Sun Microsystems 公司的注册商标。 JAVASCRIPT Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。 本文档提到的金蝶 、金蝶KIS 、金蝶K/3 、金蝶EAS 、Apusic 、金蝶iFly 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,
