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1、企业管理控制培训大纲主讲人： 西安交通大学 冯涛*电话：13679131209，E-mail：第一讲 管理控制概述一、导入案例：哈勃太空望远镜的故事二、没有控制就没有管理 1、控制是为有效实现目标而采取的一切行动；2、控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能三、控制机制四、 管理控制的基本类型1、控制的分类 2、三种控制类型的比较五、控制过程 1、制定标准 1.1确定建立标准的范围 1.2 选择制定标准的方法 1.3 确定标准的表达形式2、衡量工作绩效2.1 衡量的预见性与及时性 2.2 采用科学的监测、考核方法 2.3 分析偏差 3、纠正行动3.1 选择纠正方式 3.2 及时、迅速纠正 3.3
2、实施适度控制 六、控制要领1、实行例外控制 2、在战略要点上控制 3、控制关键因素 4、有计划地控制七、案例分析：鹭江公司是由付莘靠3千元创建起来的一家化妆品公司。付莘于2014年高薪聘请钱雅致接替自己的职位，担任董事长。钱雅致上任以后，采取一系列措施，推行付莘为公司制定的进人医疗卫生行业的计划；与此同时，他在全公司内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，要求每月定期举行一次由各部门经理和顾客参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产
3、成本等经济动向。他也注意人事、财务收人和降低成本费用方面的工作。 第二讲 控制方法与技术 一、基本控制方法1、预算控制1.1 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。 1.2预算的形式 1.2.1 弹性预算 1.2.2 程序性预算 1.2.3 零基预算2、非预算控制2.1 行政控制2.1.1 实地观察2.1.2资料统计2.1.3报告2.1.4会计核查与审计2.1.5企业诊断2.2 经济分析2.2.1 比率分析2.2.2 盈亏平衡点分析二、市场控制1、市场控制的涵义2、市场控制的市场控制的层次结构模型 三、社群控制1、组织文化是社群控制
4、的基础 2、授权赋能是社群控制的必要条件 3、建立自我指导型团队 4、实行实时控制四、目标管理1、目标管理的涵义2、目标管理的基本特点2.1以科学的目标体系为中心2.2 实行自我控制2.3 注重成果评价3、目标管理的基本步骤3.1 目标制定3.1.1建立目标体系3.1.2 建立严格的目标责任制3.1.3 制定对策计划。3.2 目标实施3.2.1 权限下放和自我控制；3.2.2下级在目标实施过程中，实现自我控制；3.2.3对实施过程的检查与控制。3.3 成果评价3.3.1达到程度3.3.2复杂困难程度3.3.3努力程度3.3.4修正值五、网络技术1、涵义：用网络图等方式，把一项任务的有关活动，有
5、机地组成一个整体，通过分析和计算，寻求最佳规划与控制的一种方法或技术。2、 种类2.1 计划评审法（PERT）2.2 关键线路法（CPM）3、 网络技术的步骤六、全面质量管理1、涵义2、特点3、PDCA管理循环七、价值工程1、涵义：价值工程是指以提高产品、服务，甚至是包括行政工作的价值为目标，以最低的总成本完成必要的功能所实施的有组织的综合活动。2、价值与产品功能和成本的关系3、提高价值的途径4、价值工程方法的核心：是功能分析，即系统地分析对象的功能，以便找出提高价值的途径。5、价值工程的基本程序八、课堂讨论：制定目标管理方案第三讲 管理信息系统 一、导入案例：长庚医院电脑管理二、管理信息与管
6、理信息系统1、管理信息的概念与分类2、管理信息系统2.1 涵义2.2 管理信息系统的功能2.3 管理信息系统的完善3、典型的企业管理信息系统3.1.1 COPICS系统3.1.2物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRP）3.1.3企业资源计划（ERP）4、网络信息管理4.1 网络信息管理的特点4.2 网络信息管理的内容三、信息搜集与处理的方法1、信息搜集方法与要求1.1 信息搜集的基本方法1.2 信息搜集的基本要求2、信息分析与整理的方法与要求2.1 分析信息的方法2.1.1 分析法2.1.2分解法2.1.3因果分析法2.1.4比较分析法2.1.5归纳法2.1.6演绎法2.1.7类推法2.2 分析与整理信息的基本要求3、信息运用3.1 决策类型与信息需求3.2 信息使用的要求四、案例分析：总结：控制与信息处理能力第 9 页 共 9 页
