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1、 汽车 4S 店管理系统维修美容管理子系统 3CS Car Customers Comprehensive Service & Supervise System 功能设计 3CS 研发中心 3CS Concept: Customer Service, Cooperator Support, Competitor Sense 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 2 / 64 续前 第六部分 维修管理 6.1 维修美容开单 6.1.1 维修预约 流程：保存车间审核仓库审核审核预约成功 1）维修预约列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的维修预约单。 2）维修预约新增： 汽车 4S 店管理系
2、统(3CS)功能设计 3 / 64 说明： l 新增界面如图一。 l 车牌号可输入部分模糊查询，如图二，中文可用拼音输入，查询出来点击选 择即可带入，联系人和手机带入有值，也还是可以修改。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 4 / 64 l 若输入查询的车辆不存在则会提示是否新增，点击确定在车辆档案中进行输 入保存即可。 l 点击预计进厂时间旁边的放大镜可查看今日已经预约的车辆，如图三。 l 维修项目和维修物资的选择和操作可参考 6.2.2 维修套餐设置新增中的选择 维修项目和需求物资的操作。 l 维修预约单保存，车间审核，仓库审核，审核后即预约成功。 l 维修预约编辑参考新增页面内容
3、。 6.1.2 洗车开单 1）洗车开单新增： 说明： l 点击洗车开单菜单进入时的默认洗车套餐需要在维修套餐设置里面进行设 置，具体设置可查看 6.2.2 维修套餐设置中的设置方法。 l 若输入的车牌不存在也可以继续保存，系统会自动保存该客户。 l 洗车单可在维修开单的高级查询界面查询。 l 洗车开单编辑参考新增页面内容。 6.1.3 一般维修 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算打印结算单 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 5 / 64 领料出库 1）维修工单列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的维修工单。 2）维修工单新增： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 6
4、/ 64 说明： l 新增界面如图一。 l 车牌号可输入部分模糊查询，如图二，中文可用拼音输入，查询出来点击选 择即可带入客户信息，上次维修建议也会带出，送修人和送修人手机带入有 值，若与实际送修人不一致也可以进行修改。 l 若输入查询的车辆不存在则会提示是否新增，点击确定在车辆档案中进行输 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 7 / 64 入保存即可。 l 进厂里程不能小于上次进厂里程。 l 选择维修项目的方式有四种：1，选择维修项目；2，导入套餐；3，导入预 约单；4，添加行，双击选择或者输入维修项目编码或者名称进行模糊查询， 然后选择。维修项目和参考维修物资的详细操作可详见 6.2
5、.2 维修套餐设置， 若有赠送，则在赠送列表中添加即可；工时单价可下拉选择修改。 l 若要把维修项目转为建议项目，选择建议的项目，点击建议即可。 l 维修工单保存后即可打印派工单。 l 维修工单送车间后即可进行领料出库。 l 若送车间后客户还需要变更维修项目则退回操作，需要添加维修项目就在增 项中选择为增加，若需要减少维修项目就在增项中选择为减少，如图三，保 存后可打印增减项单。 l 维修工单领料出库审核后，刷新领用配件及精品即可，点击详细费用可查看 各项费用，如图四，其他费用，折让费用可手动输入。 l 结算时若有保险账需要在保险索赔中填写保险公司，若有索赔帐需要在保险 索赔中填写供应商，结算
6、后即可打印结算单，进行收款。 l 维修工单编辑参考新增页面内容。 6.1.4 保险理赔维修 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算打印结算单 领料出库 1）保险理赔维修单列表页： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 8 / 64 说明： l 查看并管理所在机构的维修工单。 2）保险理赔维修单新增： 说明： l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 车牌号可输入的规则可参考一般维修单。 l 保险帐可以核价。 l 在结算的时候，账类为“保险帐”要填保险公司。 l 账类只能选择保险帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 9 / 64 6.1.5
7、 厂家索赔维修 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算打印结算单 领料出库 1）厂家索赔维修列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的厂家索赔单。 2）厂家索赔维修工单新增： 说明： l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 车牌号可输入的规则可参考一般维修单。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 10 / 64 l 索赔帐可以核价。 l 在结算的时候，账类为“索赔帐”要填供应商公司。 l 账类只能选择索赔帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 6.1.6 新车检测(PDI) 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算打印结算单 领料出库 1）新车检测(PDI)列表页： 说明：
8、l 查看并管理所在机构的新车检测(PDI)。 2）新车检测(PDI)工单新增： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 11 / 64 说明： l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 车架号输入选择的一定要是库存车辆。 l 新车检测没有核价。 l 账类只能选择内部帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 6.1.7 返修单 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算返修打印结算 单 领料出库 1）返修单列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的返修单。 2）返修单修改： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 12 / 64 说明： l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 返修单的前提
9、是：1、已结算 2、收款中 3、已收款。 l 返修单不可以核价。 l 账类只能选择内部帐。 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 6.1.8 核价单 流程：保存打印派工单送车间派工完工质检结算核价 1）核价单列表页： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 13 / 64 说明： l 查看并管理所在机构的核价单。 2）核价单修改： 说明： l 新增界面如一般维修的新增界面。 l 除了客户帐不能核，其他的都能够核价 l 在结算的时候，账类为“索赔帐”要填供应商公司，为“保险帐”要填保险 公司。 l 维修项目领用配件，销售精品核价单的总额一定要大于单价。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设
10、计 14 / 64 l 其他操作方式都可以参考一般维修单。 6.2 其它维修服务 6.2.1 客户报销结算 1）客户报销结算列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的客户报销结算单。 2）客户报销结算新增： 说明： l 新增界面如图一。 l 首先选择要报销的维修单，如图二。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 15 / 64 l 选择维修单后，可继续选择维修项目，工时和工时单价均可进行修改。 l 客户报销结算编辑参考新增页面内容。 6.2.2 维修套餐设置 1）维修套餐设置列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的维修套餐设置单。 2）维修套餐设置新增： 汽车 4S 店管理系统(3CS)
11、功能设计 16 / 64 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 17 / 64 说明： l 新增界面如图一。 l 若选择的套餐类型为洗车套餐，并且选择为默认值，则 6.1.3 洗车开单中默 认是这个套餐里面的项目。 l 可选择的维修项目的数据来源于 3.2.3 作业项目。 l 维修项目的选择方式有两种，如图三、四。 l 工时、工时单价、折扣均可修改，工时单价的修改需下拉选择，如图五。 l 选择需求配件如图六。 l 选择适用车型如图七。 l 维修套餐设置编辑参考新增页面内容。 6.2.3 维修退款申请 1）维修退款申请列表页： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 18 / 64 说明：
12、 l 查看并管理所在机构的维修退款申请单。 2）维修退款申请新增： 说明： l 首先要选择客户名称，再选择该客户需要退款的维修工单。 l 审核后即可进行付款操作。 l 维修退款申请编辑参考新增页面内容。 6.2.4 维修工单提醒 1）维修工单提醒列表页： 说明： l 查看并管理所在机构的意向客户信息，根据特定的时间段来跟进意向客户战 败状况。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 19 / 64 2）客户意向提醒修改： 说明： l 保存或审核后即可进行销售订单接待，即销售订单登记。 l 意向客户编辑参考新增页面内容。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 20 / 64 第七部分 物资
13、管理 7.1 物资入库 7.1.1 物资采购入库 物资入库列表页 说明： l 仓管人员对采购入库数据进行查询。 l 高级查询支持多条件模糊查询。 l 表内搜索可以支持这个表格区的“标题关键字”搜索，输入 符合条件的关键字，表格区会横向或者竖向成“蓝色”状态来表示。 l 关联单号： 输入物资采购订货单， 这里的单号是从物资采购订货关联过来的。 物资入库新增/修改页 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 21 / 64 说明： l 仓管人员根据需求进行物资采购入库。 l 订货单号不可输入，需从右侧的下拉菜单中选择订货单。 l 供应商，仓库，和库位，这些可以在基础数据里设置。 l 所属机构和操作
14、人是用户登陆默认的设置。 l 保存前必须把带有红心 的所有栏位全部输入完毕，否则无法保存。 l 采购入库单在添加前， 系统必须已经存在有效的仓管人员、 供应商基础数据， 否则新增时无法选择仓管人员、供应商。 7.1.2 物资调拨入库 调拨入库列表页 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 22 / 64 说明： l 仓管人员对调拨入库数据进行查询。 l 高级查询支持单条件查询，也支持组合条件查询。 l 当其他机构根据本机构的调拨请求进行相应的调拨出库后，仓管人员就可以 登录系统进行物资调拨入库。 调拨入库新增/修改页 说明： l 调拨入库单在添加前，系统必须已经存在有效的仓管人员基础数据，否
15、则新 增时无法选择仓管人员。 l 调拨入库单在添加前，要有其他机构调入本机构的调拨出库单，否则新增时 无法导入单据。 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 23 / 64 7.1.3 物资销售退货 物资销售退货列表页 说明： l 仓管人员对销售退货入库数据进行查询。 l 高级查询支持单条件查询，也支持组合条件查询。 l 高级查询中的关联单号是指经过审核的物资销售出库单。 物资销售退货新增/修改页 说明： 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 24 / 64 l 仓管人员根据需求将已出库的销售物资进行销售退货入库。 l 出库单号：对应的要退的销售出库的单号，不可手动输入，需要导入销售出
16、库单。 l 销售退货入库单在添加前，要有销售出库单才能操作。 7.1.4 物资其他入库 物资其它入库列表页 说明： l 仓管人员对其他入库数据进行查询。 l 高级查询支持单条件查询，也支持组合条件查询。 l 物资其它入库的高级查询中没有相关的关联单号。 物资其它入库新增/修改页 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 25 / 64 说明： l 仓管人员根据需求进行物资其它入库。 l 仓库：物资其他入库和其他的出库不同，这里的仓库可以选择配件仓，用品 仓，耗材仓，和礼品仓的物资。 l 物资其他入库单在添加前，系统必须已经存在有效的仓库，库位，其他入库 类型，供应商等基础数据，否则新增时无法选择保存数据。 l 物资其它入库可以从耗材仓，用品仓，配件仓，礼品仓入库。 7.1.5 其他出库退货 其它出库退货列表页 汽车 4S 店管理系统(3CS)功能设计 26 / 64 说明： l 仓管人员对其他入库退货进行查询。 l 高级查询支持单条件
