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1、- 1 - 1 -旅游培训中心人员工作计划 后颁发培训结业证书。8、拟聘授课教师：省级：待落实（2 人）市级：4 人三、举办景区讲解员培训班 1 期 1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂） 、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。3、培训年 4 月 20 日23 日4、培训地点：市广播电视大学。5、收费标准：培训费 250 元，教材资料费 50 元，合计 300 元。6、学员食宿自理。7、结业：参训学员写出书面总结材料 800XX 字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。8、拟聘援课教师：省
2、级：1 2 人市级： 4 5 人 四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班 1、培训对象：未上岗的各类社会青年。2、培训内容：重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。入职培训内容：（1） 、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；- 2 - 2 -旅游培训中心人员工作计划旅游培训中心人员工作计划团体精神；（2） 、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；（3） 、服务技能、行为规范的训练；（4） 、员工守则、岗位职责、操作规则；（5） 、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜
3、肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等； （6 ） 、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析； （7 ） 、设备、器具、工具的使用与保养； （8） 、实践运用知识的能力。3、培训年 4 月底5 月底 1 期年 8 月底9 月底 2 期4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆 5、收费标准：培训费350 元，教材资料费 50 元。6、食宿学员自理。7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。8、就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。9、拟聘授课教师：- 3 - 3 -（1） 、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。12 名。（2）
4、 、市内星级酒店中层干部 2 4 名。（3） 、市内星级宾馆总经理 1 名。 10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。 五、导游年审培训班：1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。3、培训年 12 月至年 1 月。4、培训地点：广播电视大学 5、收费标准：培训费 150 元/人，卫生救护证 30 元/人，资料费 20 元；合计 200 元。6、学员食宿自理。7、结业：听课考勤达标、写出书面总结 1500 字，交总结后签发学习纪录证书 ；卫生救护知识考试合格颁发急救员证书。8、拟聘授课
5、教师：待定。六、导游资格证笔试教前培训班、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。3、培训年 11 月4、培训地点：广播电视大学 5、收费标准：培训费 350 元，教材资料费、报考费按实收。6、学员食宿自理。- 4 - 4 -7、进行模拟检测，提高笔记成绩。8、拟聘授课教师：待定 9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。七、导游资格证口试面试考前实战培训班。1 、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。3、培训年 12 月。4、培训地点：待定 5、收费标准：市物价局审批标准，模
6、拟训练费 150 元。6、学员食宿自理。7、学员模拟口试、面式基本过关。8、拟聘授课教师：待定。八、全国旅行社中高层经理培训班 1、培训对象：全国旅行社中高层经理。2、培训内容：待定。3、培训年 10 月 20 日11 月 24 日 5 天4、培训地点：市金龙宾馆。5、收费标准：待定。6、学员食宿统一安排。7、结业：联合颁发：培训结业证。8、拟聘援课教师：整体承包给北京。9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。 10、利益与- 5 - 5 -责任：盈利共享、风险共担。九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）1 、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规
7、、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。3、培训年 5 月 13 日15 日。4、培训地点：电大。5、收费标准：培训费 250 元、资料费 50 元，合计 300 元。旅游培训中心人员工作计划旅游培训中心人员工作计划6、学员食宿自理；7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。市交管处负责人。市旅游局。市红十字会：十、星级酒店岗位职业技能竞赛。1 、参赛对象：各星级酒店一线员工。2、竞赛项目：前厅服务与管理。客房服务与管理 餐饮服务质量。3、竞赛步骤：- 6 - 6 -各单位进行初赛，每项选拨 5 名优胜选手。预赛：各单位
8、选送人员进行预赛，每项选出前 10 名选手。 决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。4、竞赛初赛：年 5 月 2125 日。预赛：年 6 月 35 日。决赛：年 7 月 15、 16、 17 日。看范文版权所有 5、竞赛地点：预赛地点待定决赛地点待定 6、收费标准：初赛由单位自定。预赛每人交报名费 100 元。决赛每人交报名费 200 元。7、颁奖：每项前 1 3 名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名 500 元，第二名 300 元，第三名 200 元。8、评委组成：待定。9、评方细则：待定。十一、新的星级酒店申报评审培训。1、培训对象：升星酒店全体员工。2、培训内容：星级酒店新标准。
9、3、培训根据升星单位要求。4、培训地点：本酒店。5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级 250 元、四级375 元、高级 480 元，厨师另外。6、模拟检查验收，按新标准。7、颁证：全国通用职业上岗证书。8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2 人。- 7 - 7 -市旅游局。 省级：1 2 人。十二、景区升级培训班。1 、培训对象：景区全体员工。2、培训内容： 9001 国际质量认证，14000 国际环保。3、培训根据景区要求。4、收费标准：培训费 300 元/ 人。5、模拟检查验收；6、拟聘师资：省级待定。市级待定。十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。1 、培训对象：考级、考证人员。2、培
10、训内容：考级大纲。3、培训每年三次。4、收费标准：初级 150 元、中级 200 元、高级 300 元，厨师除外。5、考试考核：按等级证标准。6、颁证：由省、市劳动部门颁证。十四星级餐馆申报评审培训班 1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。 （根据申报情况暂定 200 人）2、培训内容：星级餐馆新标准。3、培训根据升星单位的要求。4、培训地点：本单位。5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级 250 元、中级375 元、高级 480 元、厨师另外） 。6、模拟检查验收：按新标准。7、颁证：全国通用职业资格证书。- 8 - 8 -8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2 人。市旅游局 2
11、 人。 市职评人员：1 2 人十五星级农家乐申报评审培训班 1、培训对象：（根据申报情况暂定 200 人）2、培训内容：星级农家乐新标准。3、培训根据升星单位的要求。4、培训地点：本农家乐。5、收费标准：培训费、资料费、办证费 180 元。6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2 人。市旅游局 2 人。 市职评人员：2 人。十三、行业员工培训、考核、定级培训班 1、餐厅服务员 300人。2、客房服务员 100 人。3、康乐服务员 100 人。4、前厅服务员 100 人。5、厨师考核定级班 200 人。本项培训其他内容另发文通知。以上工作计划，承蒙市旅游局有关领导的帮助，在此致谢！- 9 - 9 -
