《2012上海万科有爱社区项目品牌整合策略_40p_营销推广》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012上海万科有爱社区项目品牌整合策略_40p_营销推广（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海万科 2012年度品牌整合策略,营销管理中心 2012年1月10日,2012年市场预估&客户预判,2012年市场预估： 市场持续下行，乐观估计年底触底；,2012年客户预判： 投资持续减弱，自住和改善成为主流；,万科的核心竞争力,价格,地段,配套,户型,社区,物业,精装修,绿色三星,服务,产品,社区,长期居住的舒适感,业主对万科生活的认同与自豪感,万科的核心竞争力,户型：会成长的房子、节省空间 精装：收纳、U型厨房、三分离卫生间 绿色：清风系统、隔热玻璃,住宅,销售服务：细致体贴 物业服务：24小时、每天4次巡逻、每天巡查楼道、不拒绝业主,服务,环境：开放优美融洽 活动：月度活动安排、季节
2、性活动组织、公益活动号召,社区,万科，倾心筑好房,2012年度主题,2012，有爱,品牌突破点,营销指导思想,用感性的营销表达理性的态度，实现品牌人文关怀的突破,用“有爱”全面指导品牌、产品及线上线下、话术思想等,客户认同感价值输出,业主,对万科的认同感和自豪感,是万科的财富,平台,业主表达自豪感的平台,万科实现整合运作的平台,全年围绕一个主题,2012年品牌执行策略,整合搭设一个平台,青置产品线为主线,高端产品线为辅线,2012年品牌架构,全年 主题,品牌 内核,价值 支撑,整合 通路,销售 引擎,2012，有爱,万科倾心筑好房，构建有爱的美好生活,结合销售节奏，全年分三大阶段落地,2012
3、上海万科全年品牌主题,2012，有爱,有爱：万科倾心筑好房,核心竞争力价值支撑,服务,产品,社区,物业（幸福社区计划）； 客服（客户情感修复）； 年度客户大活动； 工地开放日； 2012年项目交付； 传统物业服务； 增值物业服务； 特殊需求物业服务 ,3G户型； 绿色三星； 90+，115，三房 精装修 三分离卫生间； U型/L型厨房 3重隔音系统； 3重保温系统； 新风系统； 中水净水软水系统 ,老社区品质改造； 四叶草计划； 关灯1小时； 重阳出游； 万科家庭节 阿拉善活动 ,2012，有爱,2012品牌主题视觉表达,VI及延展：,2012品牌主题视觉表达,产品设计篇：,2012品牌主题视
4、觉表达,物业服务篇：,2012品牌主题视觉表达,客户大使篇：,搭建整合社区平台,“有爱的不孤单星球”,E-Community 3.0 上海万科有爱社区,品牌,业内首个打通线上线下渠道资源，通过品牌联动项目，并全方位整合公司对内营销、物业、客服的平台。,体验,通过网络、移动终端等载体实现全方位产品体验，并可及时反馈体验者的实时分享（类似微博），自发进行传播。,管理,营销、物业、客服客户档案系统整合，统一跟踪，分级管理。,功能,实现开盘、促销、活动、工地开放、交付信息告知及活动及时播报，并有导航、投诉与建议、节日问候、积分兑换、商家优惠等功能模块。,社区互动平台使用模拟,首次访问,网络搜索 官网链
5、接 微博链接,收集：邮箱/手机 CRM：客户资料归档管理，定期维护,收集：个人资料，体验感受 营销全面介入：营销活动开展，邮件短信推送活动&销售信息,收集：个人资料 营销：案场活动，销售介入,收集：老带新活动朋友信息 物业客服介入,社区互动平台页面设想,网站主页面,社区互动平台页面设想,网站内页（地图）,社区互动平台页面设想,网站内页（地图）,社区互动平台页面设想,移动互联网操作页面,物业客服电话直接call in 社区配套门店电话直接call in,网络活动,网络分享,案场活动,配套体验,积分,购房优惠,线上线下的互动,营销转化,社区平台与线下结合的载体,社区平台模块设想,互联网,移动 互联
6、网,线下,渠道通路整合,公司内部整合,营销,总办,客服,物业,客户系统整合,数据库,潜客管理,短信 彩信 手机报（产品速递） Ipad杂志,官网 官微 新浪乐居品牌馆 搜房品牌馆 网络店商,售楼处现场 样板间 房展会 巡展 社区,销售 物业 翡翠会,首次登陆 客户追踪 客户分级 客户触点维系,社区平台建设规划计划,初步需求,详细规划内容、架构： 内容板块 数据结构逻辑 后台功能 服务器要求 运营管理模式,界面设计,数据库搭建，后台程序功能搭建,服务器准备，域名管理，ICP备案,1月,2月,3月,4-5月,6月,调试上线： 网络版先上线 手机版20天后上线,第一阶段版本基本功能： 现有所有项目展
7、示 用户注册/发言/签到/发图片/评论等基本功能 会员管理功能，包括线上线下积分整合 官网/官微/乐居搜房品牌馆/电商平台互相链接,营销活动： 社区推广，吸引注册 网络互动活动，微博活动 赢积分兑换好礼活动 预约看房，购房优惠活动 结合各项目营销节奏,7-12月,第二阶段目标： 年底实现注册人数5000人 开展营销活动，带动会员活跃度黏着度，带动销售,立项调研,社区平台发展愿景,万科青年置业计划是什么？ 承载怎样的理想和价值？ 如行品牌化运作？,品牌层面,执行层面,青年置业产品线运作思考,品牌层面,愿景 主张 价值升级 有爱诠释,青年置业产品线品牌思考,青年置业产品线客户体察,客户体察,住宅,
8、服务,社区,八大系统内核升级,深化“住宅、服务、社区”三大基础价值 以有爱为传播概念，服务于青置品牌！,青置系统价值诠释,执行层面,载体：不孤单星球护照 2012具体计划 营销推广,青年置业产品线执行思考,青置品牌的执行载体：不孤单星球护照 2011年优居护照升级,计划： 2012年3月，新春发布会发布，并逐步完善,对象：一级客户：青置项目老业主；二级客户：目标意向客户,功能：青置概念传播、青置活动规划、青置项目介绍、青置积分积累,不孤单星球护照,青置品牌执行载体,万科青年置业计划= 展现有爱专注态度+体验社区生活方式,我们有责任在全年整合传播中，让客户完成以下过程,青置品牌2012年全年执行
9、策略,青置平面表现,Icon及使用示意：,青置平面表现,青置平面表现,第三阶段(09-12月),第一阶段（01-05月）,第二阶段(06-08月),年味万科 好礼迎新,3.0平台推广,社区奥运会 其他社区体验,年度感 恩回馈,房展会 有爱生活体验,新品发布会： 2012年品牌发布,3.0互动平台： 不孤单星球上线,青置大成作品： 旗忠项目上市,7,11,3,6,5,9,10,12,8,4,青置品牌全年执行计划表,1,2,不孤单星球护照发放,高端产品线策略,以 为圈层载体带动高端产品线营销,翡翠会,高端圈层平台,高端产品线策略,维系阵地：选择固定的场所作为高端活动阵地 整合万科传播平台：充分利用万科自有资源 服务推送APP：占领客户的手机，iphone，ipad,一本 电子杂志,一张 金钻卡,一系列 圈层活动,2012，有爱，THANKS!,
