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有效沟通技巧荣,21这究焕余仁丿亮乐?我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我市望你能明白我的意思。一罗姆尼肯尼迪机场的空难事故沟通障碍造成重大损失引言(一)*高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。*普通员工花50%的时间用于传播信息。*如果你不是一个有效的沟通者,你就不可能成为一名杰出的管理者。引言(二*工作人员特别是年轻人希望给予除金钱以外更多的回报,包括个人和工作的更大满足感。.道织现在更加依赖于横向的信息渠为什么要沟通*提高管理绩效,掌握人员的情况。*使员工参与组织管理,激励员工的工作积极性和无私奉献的精神。*可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。*有助于变革、创新。|圭|1课程大纲、沟通的过程和媒介、沟通的内容和障碍、沟通的方式和方法、人际沟通的技三一、沟通的过程和媒介1、沟通的过程模型沟通的定义:将信息传递给对方,并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动,昕、说、写、看、问是常用手段。有效沟通的四个步骤:14、注意2、接受3、了解4、行动
