(新2010)绪论--电信运营组织管理

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1、1,电信组织与运营管理,重庆邮电大学 经济管理学院,LOGO,2,学时：48 学分：3 参考书目： 1、电信运营系统管理马凌 等编著 电子工业出版社 2、电信组织管理 第二版 张 静 梁雄键 桢 编著 人民邮电出版社 3、电信运营管理 舒华英 等著 北京邮电大学出版社 4 、电信运营管理 彭英 等著 人民邮电版社,LOGO,3,一、为什么要开这门课？,绪论,学校的行业背景 信息技术发展的要求 专业培养目标培养具备管理学、经济学和通信系统的基本知识，掌握现代管理科学的理 论、方法和手段，拥有向产业经济学相关领域扩展渗透的能力，能在IT领域 和通信工程领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人

2、才。 全面、系统介绍通信运营业的运作 填补邮电大学经管学院学生的知识缺陷,LOGO,4,二、课程内容的形成,通信网络基本结构的变化 通信网络运营环境 电信产业环境的变化 人才需求的变化 管理方法和经济学理论在通信运营业的应用,LOGO,5,三、这门课的主要内容,绪论 第一章 电信网与电信业务综述 第二章 电信产品及网络规划 第三章 电话网与电话业务 第四章 移动通信网及其业务 第五章 数据通信网及其业务 第六章 宽带通信网及其业务 第七章 电信运营支撑系统 第八章 电信企业战略管理 第九章 电信企业市场管理 第十章 电信企业流程管理 第十一章 电信企业项目管理与设备管理 复习,LOGO,6,章

3、节安排,一.电信的定义 二.电信通信的特点 三.电信营运企业发展与转型 四.中国电信运营企业战略转型的内涵与目标 五.通信技术与网络的演进路线,LOGO,7,传统定义: 1. FCC定义: 点对点的信息传送,以区别其它信息传输方式。 2. ITU-T等技术组织定义: 任何通过光电,电磁系统传输信息的活动。,当代定义: 在当今信息时代,电信企业的职能和使命发生了怎样的演进? ICT(Informationand Communications Technology信息通信技术).更加准确地反映支撑信息社会发展的通信方式.,我国定义: 利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语言、文

4、字、资料、图象以及其他任何形式信息的活动。,LOGO,8,章节安排,一.电信的定义 二.电信通信的特点 三.电信营运企业发展与转型 四.中国电信运营企业战略转型的内涵与目标 五.通信技术与网络的演进路线,LOGO,9,电信通信(传递信息) 服务 效用 1、具有服务业的一般特点: 无形性 : 仅使信息在空间上发生变化,无有形产品出现. 同时性：服务生产与消费过程同时进行 不可储存性: 服务的产品不能象有形产品一样被退回或被储存。,LOGO,10,2、电信通信的特殊性： 1）高度实效性:信息服务实时性,永远在线。 2）外部经济性:经济主体为另一个主体产生效益,通信业的表现在时间的节省和效率的提高。

5、 3）规模经济(规模越大,业务量越大,单位业务量分担的固定成本就越低)和范围经济(利用一个物理电信网,传送的业务越多,其成本要比独立建设各种业务网的成本低)。 4）网络性产业:多企业,多网络参与。 5）发展高速性:宽带化,综合化,智能化。 6 ）全程全网 7 ）通信技术与信息技术的高度融合,LOGO,11,在当今信息时代， 电信企业的职能和使命发生了怎样的演进? ICT (Information Communications Technology信息通信术)，更加准确地反映支撑信息社会发展的通信方式。,3、电信通信与信息通信的区别,LOGO,12,章节安排,一.电信的定义 二.电信通信的特点

6、三.电信营运企业发展与转型 两次浪潮、三个阶段 我国电信业发展历程 电信业的重组转型 四.中国电信运营企业战略转型的内涵与目标 五.通信技术与网络的演进路线,LOGO,13,1.世界电信运营商转型战略正向纵深发展 （1）两次浪潮，三个阶段 （2）全球电信业的发展 2.我国电信管理及企业发展历程 （1）由传统网络提供商向综合信息服务提供商转变。 （2）战略转型意味着给电信运营商带来哪些实质性变化? （3）转型的核心是电信运营的产品革命。,LOGO,14,现代世界电信行业的“两次浪潮”,第一次浪潮：从1984年AT&T分解到1996年美国颁布新电信法 基本标志：美国电话电报公司（AT&T）的分解和

7、英国电信（BT）的私有化 重要特征：各国电信业进行了以打破垄断引入竞争为核心的改革 结果：在这个浪潮的推动下，各国政府一方面对电信公司进行拆分重组，以打破垄断的市场格局，另一方面积极引入竞争。 重要作用：电信企业竞争的触角从国内伸向了国际，全球电信业的竞争开始包含两层内容，国内竞争和国际竞争。这是因为在全球经济日渐一体化的背景之下，电信市场也逐渐走向融合，技术的日新月异、各国电信市场发展的不平衡和开放政策的实施等使走出国门提供电信业务成为可能。 第二次浪潮：从1996年开始至今 基本标志：1996年美国修改电信法，要求扩大电信竞争范围，放松电信市场管制；1997年2月15日，WTO签订了全球基

8、础电信协议，要求各国开放电信市场，鼓励电信企业“走出去与引进来”进行全球范围内的竞争。 重要特征是电信企业兼并与重组、提升竞争能力。,两次浪潮：如果说第一次浪潮导致了电信的拆分，则第二次浪潮导致了电信的重组，例如2005年和2006年美国西南贝尔公司和南方贝尔公司先后与AT&T重组在一起。,LOGO,15,现代世界电信行业的“三个阶段”,第一个阶段：从1984年到1996年，从电信管制到放松管制（Regulation to Deregulation） 这一阶段全球电信业通过打破垄断引入竞争蓬勃发展 第二个阶段：从1996年到2001年，电信放松管制到调制管制（ Deregulation to

9、Reregulation） 一些电信企业疯狂向外扩张，过快的速度导致了IT泡沫的产生。 2001年IT泡沫破灭，全球电信业进入调整恢复的第三个阶段 第三阶段：调制管制阶段（Reregulation-） 这一阶段的特点是重新强调管制但是也不否定放松管制的重要性。 各国政府对电信市场再度加强管制，电信企业的投资和扩张趋于理性化。 从2001年开始，各国电信企业开始总结经验教训，调整战略策略，IT寒冬之后，许多电信企业重新实现盈利。因此，这一阶段具有理性回归的色彩。,RegulationDeregulationReregulation,LOGO,16,AT&T的“合久必分，分久必合”的过程印证了 “

10、两次浪潮，三个阶段”理论,AT&T体系公司演进历史,AT&T,AT&T(长途),Ameritech,Pacific Telesis,Southwest Bell,NYNEX,Bell Atlantic,Bell South,US West,AT&T被分拆为1个长途公司和7个本地贝尔公司,SBC,Southern New England Telecom,AT&T,NCR,Lucent,AT&T Broadband,AT&T Wireless,AT&T Corp.,NCR,McCaw,Media One,Bell Atlantic,GTE,Verizon,MCI,Qwest,AT&T,Comcas

11、t,TCG,TCI,AT&T收购了无线业务公司McCaw, 进军移动业务,新电信法颁布, 禁止网络捆绑, 允许长途/Cable公司进军本地业务 AT&T重组, 剥离非核心业务 小贝尔公司开始整合,AT&T收购市话公司TCG,有线公司MediaOne和TCI实现全业务运营 SBC和Verizon两大巨头诞生,AT&T再次重组,出售无线业务,并最终被SBC收购,新AT&T并购Bell South Verizon并购MCI,1984,1996,2000,2005,打破垄断,重回垄断,SBC/AT&T体系,Verizon体系,LOGO,17,近年来，全球电信市场的整合正在重塑竞争格局，也在一次又一次地

12、诠释电信产业“波涛汹涌”的第二次浪潮。“全业务运营”、“规模效应”、“进入新市场”是全球电信市场整合的主要驱动因素。,Sprint原为美国第四大无线运营商 Nextel原为美国第五大无线运营商 新公司是全美第三大无线公司,Sprint并购Nextel,Cingular并购AT&T无线,美国移动运营商由“6大”变为“4大”,AT&T帝国复辟,欧洲运营商向全业务和国际化进军,英国第3大移动运营商,法国第一大，全欧洲第二大的网络服务供应商,Wanadoo,法国电信,企业客户服务提供商,西班牙电信,英国最大的移动运营商，用户数1800万,与网通结为战略联盟，并增持网通股份达到7.22%,沃达丰,印度第

13、四大的移动运营商,与中国移动结为战略联盟，并增持中国移动股份达到3.3%,Hutchison Essar,Cingular原为美国第二大无线运营商 AT&T无线原为美国第三大无线运营商 新公司是全美最大的无线公司,AT&T在1984年分拆为AT&T长途和7个区域贝尔公司 小贝尔之一的西南贝尔(SBC)在90年代末收购了另外2家兄弟贝尔公司 2006年SBC收购AT&T，成立新“AT&T”。 2007年新AT&T收购另外一支区域贝尔力量南贝尔,LOGO,18,然而，在第二次浪潮中，整合背后欧美市场各自呈现了不同的趋势，也为我国电信产业改革提供了参考依据。天然的国家分割，以及部分国家政府持有运营商

14、的股权导致了欧洲运营商之间的并购是以“大吃小”的方式进行的，而非美国的“强强联合”方式。,注: 欧洲国家政府持有运营商股份举例，瑞士政府持有瑞士电信54.8%的股份，比利时政府持有比利时电信53.5%的股份，瑞典政府持有瑞典电信37.3%的股份，法国政府拥有法国电信27.4%的股份，德国政府持有德国电信14.8%的股份,SBC并购AT&T，2大固网巨头合并，形成全美最大的通信公司。交易金额160亿美元,欧洲运营商的“大鱼吃小鱼”,美国运营商的“强强联合”,2007,法国电信并购奥地利第三大移动运营商运营商One 17%的股份，交易金额14亿欧元,近期并购案例,2006,沃达丰收购瑞典运营商Te

15、le2在意大利及西班牙的固网宽带业务Tele2 Italia 和Tele2 Spain ，交易金额7.75亿欧元,近期并购案例,英国电信收购Fiat下属的波兰电信运营业务部门Telexis Polska,德国电信收购奥地利最小的移动运营商tele.ring,2005,沃达丰收购罗马尼亚移动运营商Mobifon和捷克移动运营商Oskar Mobil，交易金额44亿美元,西班牙电信收购捷克电信运营商Cesky公司51的股份，价值35亿美元,Verizon并购MCI，后者为MCI原为全美第二天长途电话公司，交易金额68亿美元,Sprint 并购Nextel，系全美第4大和第5大移动公司合并，形成美国

16、市场第3大移动运营商，并购金额350亿美元,2005,Cingular并购AT&T无线，系全美第二大和第三大移动公司合并，催生美国市场上第一大移动通信运营商，交易金额410亿美元,新AT&T并购南贝尔(BellSouth)，新公司在固网和移动业务方面均为全美第一，并购金额670亿美元,2007,2006,LOGO,19,章节安排,一.电信的定义 二.电信通信的特点 三.电信营运企业发展与转型 两次浪潮、三个阶段 我国电信业发展历程 电信业的重组转型 四.中国电信运营企业战略转型的内涵与目标 五.通信技术与网络的演进路线,LOGO,20,我国电信业管理机构及运营商发展历程,1949.11 邮电部成立 1969.6 邮电部拆分为 邮政总局 和 电信总局 1973.6 邮电部恢复 1994.7 中国联通挂牌成立 （由当时的电子部、铁道部、电力部、广电部组成） 1998.3 邮电部拆分为 邮政局 和 信息产业部 200