1页码,核心理念学习内化引导问题,特步(中国)有限公司,2,理念设计方案目录,我们是特步人 一、愿景 二、使命 三、核心价值观 四、行为准则 五、企业精神 六、经营理念 七、企业风貌 八、企业作风 九、职业意识 十、六荣六耻 十一、三大道理，八项注意,3,,我们是特步人,我们是特步人 员工、合作伙伴、股东，都是特步大家庭的一员 我们高举特步大旗，奔向共同愿景：打造世界第一品牌，引领全球时尚运动 我们牢记自己的使命：让运动与众不同 我们信奉共同的价值观：坚守诚信，持续创新，勇于承担，乐于分享，以人为本，以业为荣 我们秉承“团结、务实、拼搏、超越”的精神，发扬“主动沟通、及时反馈”的作风，展现“阳光、快乐”的风貌，培养职业意识，履行社会责任 “携手共进、互动三赢”为把特步建成民族骄傲、世界名牌而奋斗4,,特步愿景,打造中国时尚运动第一品牌是我们曾经的愿景这个愿景已初步实现，但我们绝不敢有丝毫的放松因为，竞争品牌群雄并起，竞争国界正在消失，但我们坚信，世界需要特步，特步属于世界我们有足够的信心与实力，超越所有品牌，笑傲时尚运动领域，将特步的品牌做成世界第一打造全球时尚运动第一品牌,,5,,特步愿景 引导问题,1、引导问题 请你想象一下，当我们真正成为而且稳居时尚运动全球第一品牌时，作为特步的一员，你会与现在有什么不同？ 自豪、别人的羡慕、收入、前途……,打造全球时尚运动第一品牌,2、引导方法 引导学员畅想 （1）假设你现在就是微软公司的一员，并身居目前的岗位，你会有什么感觉？ （2）在特步成为时尚运动领域的“微软”时，将是什么状况：规模、占有率、知名度、美誉度、顾客忠诚度、效益、…… （3）那时，你仍然身居目前的岗位，担任目前的职务，会有什么感觉、得到什么待遇、拥有什么机会？ （4）从现在到愿景的实现，有巨大发展空间，大量的更高的岗位会源源不断地涌来，你想象一下，凭现在的水平，你能抓住多少机会？,6,,特步使命,让运动 与众不同,,时尚与运动的结合是我们的核心业务领域。
我们的根基在于体育运动，使命就是用时尚装扮体育，让运动与众不同这个使命无比神圣，令人振奋人们会因为我们而更年轻、更激情，更自信，更充满活力，更彰显个性当看到世界上越来越多的人享受我们的服务，我们会由衷的自豪，体验到价值人生7,,特步使命,1、引导问题 在整个社会价值链中，特步的价值在于“让运动与众不同”作为特步的一员，你将为这个使命贡献什么价值？也就是说自己对特步的价值应该通过什么来体现？,2、引导方法 （1）先让学员默想自己的岗位职责，列举三个最核心职责； （2）联想这些职责的履行会对公司有什么贡献？ （3）联想这些职责如果不能有效履行，会对公司使命有什么危害？ （4）自己所在岗位通过什么才能“让运动与众不同”？,让运动与众不同,8,,核心价值观,坚守诚信 我们坚守诚信受托之事，诚心操办，承诺之言，履行为先经商者以履行合约为诚信，员工以敬业尽责为诚信，经营者以创造利润、照章纳税、保障员工利益、满足顾客需求为诚信 在特步，诚信是一种责任，诚信是一种义务，诚信是一种道德，诚信是做人的准则 坚守诚信者荣，背信弃义者耻9,,核心价值观,1、引导问题 （1）诚信在我这个岗位意味着什么？ （2）谁对我这个岗位有所托付？公司、顾客、领导、同事、下属？ （3）他们分别有哪些托付？ （4）针对这些托付，我诚心操办了吗？ （5）我对这个岗位有哪些承诺？ （6）我的这些承诺兑现到什么程度？,2、引导方法 （1）引导回忆生活中接触的朋友，举出两个最诚信的例子？ （2）引导学员思考，自己在与他们打交道时，是什么感觉？ （3）让学员讲出更多他们知道的诚信的例子。
（4）引导讨论，在工作中，诚信可得到什么？,坚守诚信,10,,核心价值观,持续创新 我们持续创新跟上时尚需要创新，引领时尚更要创新，做时尚运动第一品牌，就要把创新作为常态，永不停步，不断创新使用新的方法、发明新的工具、设计新的产品当然是创新，合理化建议、新的创意、小改小革、换个角度、调个顺序，只要对工作有帮助，都是我们需要的创新遵循科学规律，敢于打破常规，突破惯性思维，否定中实现超越每个特步人，都要不断提升素质，保持创新激情，时刻提醒自己：怎样才能更好，怎样才能更新？形成人人参与创新，人人支持创新的氛围以创新捕捉机遇，以创新锁定卓越 勇于创新者荣，阻碍创新者耻11,核心价值观,1、引导问题 （1）我的工作绩效，最理想能做成什么样？ （2）现在离理想状况有哪些差距？ （3）克服这些差距，要解决哪些难题？ （4）按照现在的工作方法，能解决这些难题问题吗？ （5）有没有更好的工作方法？ （6）有没有更好的工具？ （7）现在的方法和工具还能改进吗？ （8）可以做哪些改进？ （9）哪个企业（部门、同事）在这方面做的最好？ （10）我怎么学习他们的做法？,2、引导方法 （1）首先引导学员把目前的工作与最理想状态比较，找出创新的线索； （2）然后引导学员把自己的工作与学习标杆比较，找出创新的线索； （3）还可以引导学员从解决目前的问题或难题出发，找出创新线索； （4）也可以引导学员从追求更好、保持优势中找出创新线索。
总之，要形成创新式思维经常想“怎样才能更好，怎样才能更新”这样，才能把创新变成常态持续创新,12,,核心价值观,勇于承担 我们勇于承担：责任是一种承诺，责任意味着信任身居一个岗位，承担一项任务，我们就做出了庄严的承诺，承载了委托者的信任兑现承诺，不负信任，我们义不容辞哪怕以利益和荣誉做抵押，我们也义无返顾工作出现任何问题，我们决不归错于外，而是首先自检于内我们坚信，勇于担责，是成功的基因 勇于承担者荣，拒不承担者耻13,核心价值观,1、引导问题 （1）你听到过的勇于承担责任的话语有哪些？ （2）你看到过的勇于承担责任的行为有哪些？ （3）你听到过的推托责任的话语有哪些？ （4）你听到过的推托责任的行为有哪些？ （5）你听到过的拒绝承担责任的话语有哪些？ （6）你听到过的拒绝承担责任的行为有哪些？ （7）上述话语你经常说吗？ （8）上述行为你经常做吗？,2、引导方法 引导学员思考 （1）当工作任务没有完成时，我首先想到自己的是自己的责任，还是客观的原因？ （2）当受到投诉或批评时，首先想 “我哪些地方还要改进”？还是首先找个理由推托责任？ （3）当确认自己应该负有责任时，是勇敢承担，还是想法逃避？ （4）当情况紧急，来不及请示领导时，我是否有勇气挺身而出，主动揽责？ 注意：两个纬度：一个是已经发生事，一个是将要发生的事； 两个标准：习惯找理由还是习惯找办法。
勇于承担,14,,核心价值观,乐于分享 我们乐于分享实现共同的愿景需要精诚的合作真诚分享与有效沟通，可以整合所有资源指向共同的愿景当我们学习了新的知识，积累了成功的经验时，要与伙伴分享；当我们有了新的信息、新的思想时，要与伙伴分享；当我们有了困惑和问题、思路和创意时，要及时与伙伴分享；当得到成功、荣誉与回报时，更应与伙伴分享我们坚信，分享与沟通是合作的保证，是困难的克星，可以加速成功 乐于分享者荣，拒绝分享者耻15,,核心价值观,1、引导问题 （1）在你从朋友那里分享到一个新的知识时，你有什么感觉？ （2）在你因为分享了同事的一个创意而使工作取得突破时，你有什么感觉？ （3）在你从朋友那里分享到一个信息，对你的生活、学习、工作产生帮助时，你有什么感觉？ （4）在你从朋友那里分享到一个宝贵的工作经验、体会时，你有什么感觉？ （5）在你从亲人那里分享到生活的幸福和成功的喜悦时，你有什么感觉？ （6）在你从同事那里分享到一个对自己的真心赞美或欣赏时，你有什么感觉？,2、引导方法 （1）引导学员回忆自己从朋友、同事、亲人那里分享到对自己有用的资源时，产生的美好感觉？ （2）畅想当自己把同样美好的感觉送给朋友、同事、亲人时，自己会有什么体会？ （3）怎么样通过分享，让这种美好的体会经常出现？ （4）引导学员畅想，当因为所有特步人都形成分享的习惯时，特步将出现一个什么样的情景？ 注意：最好的办法是让学员谈具体事例。
乐于分享,,16,,核心价值观,以人为本 我们深深懂得，满足顾客需要、促进员工发展、增进社会福利不仅是企业经营的手段，更是企业发展的目的因此，对顾客、对员工、对公众都要以人为本 顾客，是我们的衣食父母，我们唯一的选择是生产优质产品、提供周到服务，经常换位思考：“假如我是顾客会怎样” 员工，是我们的兄弟姐妹，我们唯一的目标是共同成长对他们的生活、学习、发展，我们都要真心关爱：按劳绩计酬，按能力上岗，随时肯定成绩，鼓励发扬优点，真诚指出错误，帮助克服缺点 合作伙伴，是我们的战友身处同一战壕，利益命运相连我们提倡伙伴之间与人为善，真诚相待，合作共赢 我们提倡“抑”恶扬善虽然会有惩罚制度，但是，“让惩罚制度没有执行的机会”是我们的管理目标，“预防犯错”是我们的指导思想一旦真的有人违背，我们要按章处置，但是，必须进行思想引导，使员工认识错在何处，更要把教训与他人分享，使更多的人接受教育 与人为善者荣，施人以恶者耻17,,核心价值观,1、引导问题 （1）企业有哪些制度或措施是促进员工利益、满足员工需要的？ （2）企业有哪些制度是促进员工职业发展与进步的？ （3）企业哪些措施是防止员工懒散退步的？ （4）企业有哪些制度措施是防止员工利益受到损害的？ （5）企业哪些措施是保障合作伙伴、消费者、相关利益者的利益的？ （6）企业的哪些行为是与人为善的？ （7）我自己的行为对别人的利益有促进吗？ （8）我的工作、生活中是与人为善的吗？,2、引导方法 （1）引导员工正确看待企业的管理制度，特别是惩罚制度；制定惩罚制度正是人本管理的要求，本质是为了员工与企业共同的利益； （2）引导管理者要把“让惩罚制度没有执行的机会”作为管理目的。
（3）可以举出一些事例以人为本,18,,核心价值观,以业为荣 敬业爱岗，立岗创业，我们以业为荣企业家之业，是发展企业，工程师之业是开发新品，工人之业是生产优质产品……岗位不同，事业各异只要努力奋进，就能有所作为 立岗创业者荣，自弃碍人者耻19,,核心价值观,1、引导问题 （1）你所认识的朋友或亲戚中，也许有各种职业，举出事业比较成功的三个？ （2）你的同事中，有的人做出了令你羡慕的成绩，举出你最羡慕的三个？ （3）想象一下，你现在的岗位如果把工作做到最理想状态，会是什么样？ （4）再想象一下，把岗位工作做到什么程度，你认为才算是成功？ （5）要达到这种成功程度，你要从哪些工作开始？,2、引导方法 （1）强调立岗创业，在任何岗位都能做出一番事业； （2）引导学员从身边找因为事业成功而享受光荣的人； （3）引导学员想象，把自己的工作做到最高标准，或者比较高的标准，就是光荣； （4）与立岗创业相反的是，占着岗位不做事，碌碌无为，混日子，不求上进，一味索取的行为； （5）必须坚决打击的是自己不做事，还对做事的人冷嘲热讽、甚至故意捣乱的行为把这种人定性为可耻，实施坚决打击以业为荣,20,社会责任,我们是特步人，更是社会的公民。
无论是个人，还是企业，要时刻牢记社会责任：增加社会福利，促进社会发展对所有法定的责任，我们忠实履行：依法纳税，保护环境，维护相关者利益，提供优质产品，维护社区和谐，促进社会文明对公益事业、慈善事业，我们秉持奉献精神虽然它能带来荣誉，但是那不是我们的目的我们真正的追求是，通过自己的参与，让社会更美好，更公平，更人道，更文明21,社会责任,1、引导问题 （1）怎样通过我的工作行为，履行好自己的社会责任？ （2）在生活中，如何履行好自己的社会责任？ （3）目前有哪些行为是违背社会责任的？ （4）工作质量不达标，浪费资源，就是违背社会责任； （5）生活中不文明行为、浪费行为都是违背社会责任； （6）尽自己的力量主动帮助弱者、维护公平、主动促进公益事业，都是履行社会责任2、引导方法 （1）。