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1、资源与运营管理（一）教材索引参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 183 页。（二）练习题1.按照变革规模的大小，目标可表现为（D ） 。A、愿景、结果 B、期望值、目的C、结果、期望值 D、愿景、目的2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（B ） 。A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的3.对愿景的描述，不正确的是（C ） 。A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B、能够描绘改变之后的工作情景C、是对
2、变革结果更为具体的说明D、是直接的、鼓舞人心的4.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ C） 。A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸B、控制全球食品服务业C、12 月底前将次品率降低到 3%D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件5.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（ D） 。A、12 月底前将次品率降低到 3%B、3 月 1 日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 185 页1.影响变革的两种力量是（A ）
3、 。A、驱动力量和阻碍力量 B、驱动力量和进步力量C、驱动力量和维持力量 D、维持力量和阻碍力量2.企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（ B） 。A、消极力量 B、驱动力量 C、反对力量 D、阻碍力量3.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说， （B ）不会影响到私营企业的变革。A、部门领导 B、政府官员 C、消费者 D、员工4.不属于影响变革的驱动力量的是（B ） 。A、人们对变革的认可 B、不欢迎变革的企业文化C、变革具有明显的好处 D、引发变革的理由充分5.不属于影响变革的阻碍力量的是（D ） 。
4、A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对 B、缺乏变革的资源C、不欢迎变革的企业文化 D、引起变革的原因充分参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 187 页1. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（ C ） 。A、对变革充满热情 B、强制实施变革C、为每个关系人列出利益清单 D、确定变革的最佳时间2.柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（D ） 。A、拒绝展示变革的理由和利益B、获得供应商的理解和支持C、获得上级
5、领导的支持D、让员工参与到变革的计划过程当中3.组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（A ） 。A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益B、预见反应和反抗，准备好应对的方法C、让每个人了解计划D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间4.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（ D） 。A、为每个关系人列出利益清单B、让员工参与到变革的计划过程当中C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益D、领导施加压力，强制员工参与5.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对
6、企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（C ） 。A、预见反应和反抗，准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标，展示变革的理由和利益D、直面反抗（一）教材索引参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 202 页。（二）练习题1.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（C ） 。A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、为企业的战略进行物质资源的成本分析D、实施创新活动，并进行反思和总结2.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（
7、D） 。为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中实施创新活动A、 B、C、 D、3.“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。 ”这个阶段属于创新管理的（C ） 。A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结4.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中
8、找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（ D） 。A、多样化的需求 B、其他研究活动所带来的新机会C、竞争对手的战略变化 D、其他选项都对5.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（D ）A、外部市场的新产品 B、外部市场的新服务C、企业内部使用的技术和方法 D、其他选项都对（一）教材索引参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 203 页。（二）练习题1.“635 法”就是我们说的创新管理方法中的（A ） 。A、默写式头脑风暴法 B、头脑风暴法C、信息交合法 D、焦点法2.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
9、。 ”这种创新方法是（C ） 。A、信息交合法 B、设问法C、焦点法 D、头脑风暴法3.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（ A） 。A、叙述简明，条理清晰B、整体分解，按序列得出要素C、信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D、筛选原则，找出更好的方案4.关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（C ） 。A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想C、规定：每次会议 6 个人，每个人在 5 分钟内在设想卡片上写出 3 个设想D、默写
10、式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致5.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（ A） 。A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想B、规定：每次会议 6 个人，每个人在 5 分钟内在设想卡片上写出 3 个设想C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意D、依据整体分解，信息整合的原则（一）教材索引参见资源与运营管理（下册） （第二版）第 206 页。（二）练习题1.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（D ） 。A、创新战略与组织的整体战略是否有
11、联系，有何联系B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴2.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制” ，这一指标涉及的关键问题不包括（ B） 。A、组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D、组织的产品开发系统是否能够随时运行3.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（A ）创新管理指标。A、组织是否有创新战略 B、组织是否建立了有效的外部联系C、组织是否有有效的实施机制 D、组织是否有支持创新的组织氛围4.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（B ）创新管理指标。A、组织是否有创新战略 B、组织是否建立了有效的外部联系C、组织是否有有效的实施机制 D、组织是否有支持创新的组织氛围5.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ D）指标。A、组织是否有创新战略 B、组织是否有有效的实施机制C、组织是否建立了有效的外部联系 D、组织是否有支持创新的组织氛围
