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1、参考资料：吉林大学自考网 来源：公司文化公司文化1、企业文化是观存在的一种现象，无论是现代，当代企业，也无论是传统企业还是高技术企业，有企来就有（企业文化）2、企业文化理念传播的方式主要有两类：直接和（间接）传播3、梅奥运等人提出的理论，叫做“人际关系理论”后展成为（行为科学理论）4、企来文化的（导赂功能）是它对企业行为的方向所起的显示、诱导和坚定的作用5、企业文化的（融合功能）有两层含义，一是指企业文化能够把组纪念品内部的各个不团体，从文化上整合为一个共同体，二是指企业文化能够把带有异质文倾赂的个人，同代为本企业文化的人6、 （守望功能）也称防守功能，企业文化有维持自身基本价值观纯洁性，连续
2、性和一贯性，防止外部文化干扰，渗透的功能7、企业文化的（辐射功能）指企业文化向外部扩散，同代异质小文化，影响社会大文化的功能8、 （企业标语）是体现个企业的经营特性，价什观或要强化塑造企业名称所运用的营销手段9、 （基本理念）是企业文化体系的元理念，是奠基性理念，具有理解上的抽象性和影响上的根本性，直接决定企业文化其他理念的方向和选择10、 （企业文化理念头概括）是企业组织及其员工有目的、有意识、有组织、有步骤地对企业文化实距的经验进行“加工制作”从而提出企业文化理念的过程11、 （价值迷茫观象）是指员工于一定时间内因丧失价值目标和价值标准而出现的一种无所追求，无法评价和无从选择的消极状态12
3、、品质、技能、纪律是（员工基础行为规范）的主要内容，是对员工在职业道德方面的总体要求。多1、企业文化建设的原则 A 整体性原则 B 发展个性原则 C 博采众长原则 D 渐进性原则 E 积极强化原则 F 由上而下原则2、泰罗的科学管理理论主要包话：A 工作定额原理 B 标准化原理 C职能化原理 3、企业文化的构成：A 企业的物层文化层 B 企业的制度行为层 C 企业的精神文化层4、产品整体观念包话：A 核心产品 B 形式产品 C 扩大产品5、一种文化如果用有了 A 合法性B 可信性 C 有效性，就可以称做是主流文化了6、企业文化诊断原则 A 信息客观真实 B 科学诊断 C 保密 D 节约成本7、
4、企业文化诊断程序 A 诊断前的准备 B 诊断的实施 C 诊断的评估8、企业文化诊断主要方法：A 问卷诊诊断法 B 访谈调查法 C 文献调查法 D 现场考察法9、企业文化传播的途径：A 理念B 制度 C 行为 D 视觉 E 听觉 F 情感10、视觉识别休系的主要内容 A 视觉识别的基本方针 B 企业物质环境设计 C 企业产品造型包装设计 D企业文化传报告团媒介设计名1、个业文化诊断是为了充分了解企业和企业文化现状，使企业领导和企业文化管理者明确企业经营管理的基本特征和问题，为企业文化提开奠定共识的基础，而有目的地收集企业相关信息，借以发现问题或形成结论的研究活动2、企来标语是企业经营的解释，它能
5、将企业的内涵文化口语化，以浅显易懂的简短文字叙术，涵盖径营、营销、形象利益点等方面3、企业核心价值观是企业诸多价值观中的根本价值观，元价值观，是统率其他价值观的深层价值观，企业价值观是指企业员工共享共有的评价事物意义时所持有的特点。4、企业行为识别是通过一系列企业活动，将企业形象展示给社会5、听觉识别体系是以场音为识别符号，以音乐旋律为声音联系的主要纽带，靠听觉来按受符号，从而构建起的一种企业识别体系简答1、研究企业文化的意议有助于管理科学的发展有助于文化学的丰富和发展有助于企业管理的科学化有助于新型管理人才的培养有助于新型管理人才的培养有助于强化企业思想政治工作2、企业精神的基本特证它是企业
6、现实状况的客观反映它是全体员工共同拥不有普遍掌握的理念头它是长稳定性与动态性的统一它具有独创性和创新法3、为什么说企业文化具有导向功能企业文化能够显示企业方向企业文化能够诱导企业方向，把员工个人行为吸引到企业目标上业企来文化能够坚持、坚定企业文化方向4、企业文化策略研讨的内容有哪些？挑战自我，企业优劣势研讨企业文化理念研讨企业形象企业标语5、企业文化教育传播应达到的效果企业文化内化于心企业文化固化干制企业文化外化于行企业文化体化于物6、企业文化传播应注意的问题保持企业文化优良传统吸收企业文化优秀养分符号极进行企业文化创新论述1、如何做到理念转化为行为一般来说，员工形成了一定的价值观并达到了理想
7、的境界，它就会激发员工的行为动机，引发一定的行（1）需要的条件员工对行为情境的判断能力员工的行为技能和技巧员工的行为习惯（2）价值强化：价值观作为行为动机是可以强化的2、论述建立积极人际关系的意义积极人际关系是被交往双方的感受所共肯定，给双方都可带来积极情绪体验的人际关系。积极其人际关系，不仅双方交往结果是积极的，有效的，而且交往过程本身也应该是积极的，肯定的，积极人际关的特征有具有共同的原景，具有共同的观念，行为趋同一致人际关系不仅直接决定了企业的发展状况，而且作为企业组织关系的“细胞”对级织关系给以重大影响，人际关系好，整个企业组织关系也好积极人际关系是一切优秀企业的主要特征之一。优秀企业
8、的推先进文化，贯穿于人际关系各个方面，突出表现为积极人际关系的特征。积极的人际关系最能体现具有先进文化企业的人情味、人文性。积极人际关系既是优秀企业组织的“”黏合剂“，也是企业文化的“催化剂” 。没有积极人际关系，先进企业文化同、继承提升等传播活动就缺乏基础载体，失去根基。积要人际关系之所以对企业及其文化建设具有如此重要的意义，在于它能具体实在满足职工个人的社会心理需要，包括自我实现的需要，自我肯定的需要、认知需要、归属需要。公司文化多选1、新中国成立后，显现出来的精神有（“孟泰精神” “铁人精神”“延安精神” “南泥湾精神” ）2、我国企业文化建设的特点 A 企业文化理论研究不断深入 B 企
9、业文化实践活动方兴未C 企业文化组织广泛建立 D 企业文化教育培训广泛开展 E 涌现出了一支企业文化建设的生力年3、在管理理论的“从林”里，一般认为影响较大的有两个学派，即A 管理科学学派和 B 社会系统学派4、主张据进企业文化运动的代表人物有威廉大内、托马斯彼得斯、小罗伯特活特曼、劳化斯社勒、理杳德帕斯卡尔5、企业文化的定义的几种说法：同心圆说，文化总和说、精神文化说、群体规范说、双体共融说组织意形态说，人栖主义学说6、企业文化的特性：是一种组织文化，是一种经营管理文化，是一种占据主导地位的主流文公，是一种软陷文化是一种“处为”文化，是以为为本、以文化人和文化自觉7、企业文公的构成要素：物质
10、文化层、制度行为文化层，精神文化层8、企业精神的苦本牲：它是企业现实状况的客观反映，它是全体员工共同摇篮有，普遍掌握的理念，它是稳定性与动态性的统一，它具有独创性和创新性，要求务实和求精神，具有时代性9、一般 地说，跨国经营企业所面临界的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境10、企业文公功能：导向、激励、凝聚、融合、规范、守望、辐射功能11、一个企业的文化源头有：老板文化、咨询师文化、企业精英文化12、企业组织高层人员认同，主要解决三个总是认识总是工作定位问题，个的文化角色 113、企业家民挥自己的领导作用，除了企业家个人的文素质之外，尚依赖于集体决策、信息传播网络、智
11、囊技术14、企业家应从知识结构、级力结构、价值体系方面，努力改善和提高自己的文化素质15、作为中国传统企 业遵循的苦本原则，最基本的有集体主义，理想主义、英雄主义、集权主义16、企业的文化价值取向有：个体主义取向、实用主义取向、享乐主义取向、自由主义取向17、新的企业文化是“新集体主义”“新理想主义” “新英雄主义” “新集权主义”17 新的企业文化是“新集体主义”“新理想主义” “新英雄主义” “新集权主义”公司文化单选1、日本崛起的真正背后的原因是两国明显差异文化的（企业文化）2、1984 年，活尔特戈得史密斯和戴维克拉巴合克著的（制胜之英国最佳公司成功的秘诀 ）正式出版，标志英国人也有了
12、反映自己企业文化的学术专著3、 （日本企业）是在激烈国际竞争中当之无愧的强者 4、1984 年，中野茨郎的（企业进化论 ）正式出版发行，成为日本学者撰写的首批企业文化专论的第一部5、1981 年，台湾“中国钢铁公司”总经理赵耀东就提出创立（中国式管理哲学）的建议6、 （晋商）的经商之道：一是守信，二是讲义，三是取利，基本“诚信为本，以义制作”7、 （微商）的理念“惟诚待人，以义制作，惟勤惟俭，是勉是师”8、 （粤商）“因客制宜，货随其变”9、 （温州商） “商以物为本，步步作实，功利至上”10、 （龙洲商） “商为商之道，仁倍为本，商战取胜，理性至上”11、 （理论美国企业界怎 样迎接日本的挑
13、战 ）标志着西方企业文化理论引进中国大陆12、 （中国企业文化研究院）自1989 年至 1992 年招收了中国首届企业文化理论研究班13、 （泰罗）是科学管理理论的奠基人14、 （法约尔）对古典管理理论做出了重要贡献15、古典管理理论对工人人性的假设叫做（经济人）的假设16、 （梅奥）等人提出的理论，叫做“人际关系理论”17、 （马斯洛）提出了需要层次理论18、行为笠学理论对人性的假设叫做（社会人）的假设19、社会系统学派的代表人物是（巴纳德）20、最早发现管理中文化及其传统因素作用的是（巴纳德）21、 （塞兹沓克）在其 1957 年出版的领导和管理一书中阐述了组织概念22、国务院国资委 20
14、05 年 62 号文件的颁布，标志着（企业文化）形成共识23、同心圆说是（庞朴）在 70 世纪八十年代初给文化定义的一个形象说法24、企业文化倡导（经人为本）25、 （核心产品）是指产品的实质层，它为顾客提供最其本的效用和利益26、 （核心产品）是指产品的实质层，它为顾客提供最其本的效用和利益26、 （形式产品）是指产品的形成层，转产品实质层具有更广泛的内容27、 （扩大产品）是产品的扩民层，即产品的各种附加利益的总和简答题一、企业文化研究的问题是什么？1、研究企业文化的功能2、研究企业文化的构成3、研究企业文化的功能4、研究影响企业文化发展5、研究建设优用而强大6、研究企业文化建设过程二、企
15、业文化析内在价值是会么？1、企业文化是企业组织的文化，是企业多数或全体组织成员共有的文化2、企业文化是企业成员在适应内外环境中积累起来的共享经验3、企业文化是传 播与传 承中的文化4、企业文化是企业独有的文化三、个业文化与制度的不同简答企业文化作为一种观念性的规范文化，它与制度文化1、 从规范的性质看，企业文化“软” ，而制度“硬” 。2、 从规范操作看，企业文化是“自操作” ，而制度是“他操作” 。3、 从行为情境看，以企业文规范人们的行为，其情境可以是模糊的4、 从行为方式看，企业文化诱发的行为是自动、自觉、自愿的行为5、 从行为者的感受看，按企业文化赋予人们的价值观优秀企业家的成功经验表
16、明，企业家在领导企业文化建设中，依据自己特殊的组织地位，应该着重扮演好如下一些角色。影响组织认同的因素主要有哪些？1发展战略和组织结构企业发展战略影响企业文化类型的选择，影响企业文化理念确立及文化内容的设计，如果企业以积极扩参考资料：吉林大学自考网 来源：张为发展战略，目标是快速所企业做大做强，那么，就应该选择比较开放、灵活性文化类型，倡导开拓、创新、拼搏和快速高效等价值；如果企业以稳定巩固为发展战略，目标是维持或缩减企业规模，那么，就应该选择比较封闭、固守性文化类型，倡导严、实、精、细、发展勤俭节约精神。2组织结构企业组织结构与企业文化是相互影响的关系。企业文化影响组织结构设计：同样，组织结构也影响企业文化类型选择及文化理念的确立。例如，组织结构实行集权制，应当倡导统一、集中、纪律、服从等理念；又如，组织的专业化水平较高，应当倡导责任、分工、严格等理念，而专业化水平较低，则易于倡导合作、协作、
