2017iatf16949培训教材

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1、质量管理体系 内部培训,IATF 16949 汽车质量管理体系标准 - 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求 IATF(International Automotive Task Force):国际汽车工作组，是由 世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立的一个专门机构。在和ISO 9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的认可下，制定出了 ISO/TS 16949：2002规范。2009年更新为ISO/TS16949：2009，目前执 行的最新标准为：IATF 16949：2016。,01,目录,一、质量管理体系概述 二、质量管理体系发展 三、汽车行业质量管理体

2、系 四、IATF 16949与ISO9001的关系 五、IATF的适用范围 六、建立质量管理体系的步骤 七、质量管理体系认证流程 八、IATF 16949汽车质量管理体系学习,01,质量管理体系概述,目前在世界上各种体系认证很多，但主要实行的，也就是众所周知的以下几种，如： ISO 9000 质量管理体系 ISO 14000 环境管理体系 OHSAS 18000 职业安全与健康管理体系 当然在认证方面还有其他认证也是比较流行的，如： GMP是药品方面的认证； HACCP是食品安全方面的认证； TL 9000是电信质量体系方面的认证。 除以上这些管理体系认证，还有产品方面的认证，如：3C认证等。

3、 注：3C： (China Compulsory Certification)中国强制性产品认证，英文缩写：CCC,01,一、质量管理发展阶段,质量管理发展经历的3个阶段： 1、产品检验阶段： 2、统计控制阶段： 3、全面质量管理阶段 注：值得注意的是，质量管理阶段的进程，并不是对前一阶段的淘汰， 而是进步，产品检验仍然是当今产品质量控制的主要手段。,02,1、产品检验阶段：自从人类史上刚刚有了手工业开始，就有了质量管理，但那个时候的质量管理仅仅停留在简单的产品检验上，还不能称之为质量管理体系。形象的称之为“死后验尸”，产品合格与否已经定了，只是通过检测手段将合格与不合格的分离开来。所以有了“

4、质量是制造出来的，而不是检验出来的”说法。 2、统计控制阶段：“二战”时期，一种新的质量管理学科“统计控制”诞生了，它的理论基础是统计学。认为在相同的时间、地点，使用相同的原材料，采用相同的加工方法生产出来的众多产品，它们的质量是有统计规律的，即各个产品质量都非常“接近”。这样，我们可以从中随机抽取几个产品进行检验试验，如果合格，我们就认为其他所有产品都是合格的了。这样质量管理就着重放在对加工的原材料、加工时间、地点及加工方法的控制上了。,03,一、质量管理发展阶段,3、全面质量管理阶段： 大约到了20世纪60年代，首先从日本开始，推行了全面质量管理，即TQM(Total Quality Ma

5、nagement)。 人-人员。它强调，质量管理不能单纯地抓产品质量，首先应该从管好人入手。 机-设施、设备。在现代制造业中，产品质量的好坏，与设备的优劣关系越来越强。要想造出好的产品必须要有好的设备作保障。 料-原材料、外协件。任何一个组织，都离不开原材料采购，包括工序外协，巧妇难为无米之炊吗。 法-方法、技术。正像前面所说，最早有“产品质量是制造出来的，而不是检验出来的”说法，但在科学技术飞速发展的今天，最新的口号是“产品质量是设计出来的，而不是制造出来的”。这种在内容上的提升，足以说明技术方法的重要性。 环-工作环境。轴承的装配要在空气净化的密封室内完成，否则空气中的粉尘对装配后轴承寿命

6、就会带来影响，这就是典型的工作环境要求。还有涂装、制药等。现在很多企业都在推行的“5S”管理，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养”，也是这个意思。日本人又加了一个安全，变成了“6S”。,04,一、质量管理发展阶段,全面质量管理讲到了质量管理的五大要素“人、机、料、法、环”。其中人的管理是最为特殊的，因为把人管好了，其他4个要素可通过人再去管理。五大要素并非并列关系，而是如下图所示的关系，即人是在中间并将其他4个要素直接联系起来的要素。,值得注意的是，质量管理阶段的进程，并不是对前一阶段的淘汰，而是进步，产品检验仍然是当今产品质量控制的主要手段。,05,一、质量管理发展阶段,二、质量管理体系的发展

7、,质量管理体系标准既是全面质量管理的精髓，也是全面质量管理的最基本要求。基本要求可以理解为：作为一个企业来讲应达到的起码要求。 注：ISO：(International Organization for Standardization)国际标准化组织。是世界上最大的非政府性标准化专门机构，1946年成立于瑞士日内瓦，在国际标准化中占主导地位。,直到1987年，国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会编制并发布了ISO 9000系列质量管理体系标准，标志着质量管理走向成熟、走向全球。之后经过多次改版(1994版、2000版、2008版)，直到2015年发布的2015版。,06,三、汽

8、车行业质量管理体系,1 、世界汽车工业质量管理体系情况 美国：QS 9000 法国：EAQF 德国：VDA 6.1 意大利：AVSQ,07,1).美国的汽车工业质量管理体系-QS 9000,三、汽车行业质量管理体系,08,QS 9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及货车制造公司所制定的供应商基本质量管理体系要求。在ISO9000：1994基础上编制的，后又由最初的QS 9000：1994升级为QS 9000：1998。, VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奥迪、保时捷、以及数以百计的供应商所组成。在1991年发布了第一版的VDA。 VDA 6.1是以ISO9004为基础，并

9、参考了QS9000标准，但它亦有一些额外的要求，例如产品安全以及财务方面。 VDA 6.1要求主要有二大部分：管理部分(七个要素)、制造部分(十六个要素)。,2).德国汽车工业质量管理体系-VDA 6.1,三、汽车行业质量管理体系,09,3).法国的汽车工业质量体系-EAQF94,法国的雷诺、雪铁龙、标志也同样对它们的供方质量管理体系在ISO 9000：1994的基础上提出了要求，称为EAQF94,三、汽车行业质量管理体系,10,意大利的汽车工业质量体系以菲亚特为代表，在ISO 9000：1994的基础上对其供方提出了相应的要求，称为AVSQ94。 主要的车厂有FIAT(菲亚特)、IVECO(

10、依维柯)等。,4).意大利的汽车工业质量体系 AVSQ94,三、汽车行业质量管理体系,11,日本的汽车工业质量体系执行JIS标准和JAMA要求。 主要的车厂有TOYOTA(丰田)、HONDA(本田) 、铃木(SUZUKI)等。 全面质量管理(TQC),较为突出的有田口方法、鱼骨图。,5).日本的汽车工业质量体系,三、汽车行业质量管理体系,12,2 、供应商的困境,综合以上各国汽车工业的质量管理体系要求来看，他们对供 方的要求大部内容应该说都是一致的，只有少数内容或在要求的 程度上有所不同。因此，对于一个汽车配套厂来说，可能同时为 几个整车厂配套，这样就要针对以上各整车厂要求建立相应的质 量管理

11、体系，而且每年还要接待几个顾客的评审。,三、汽车行业质量管理体系,13,三、汽车行业质量管理体系,鉴于此(供应商的困境)，为协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构国际汽车特别工作组(IATF)共同制定了一份标准：ISO/TS16949：1999。又在ISO 9000：2000系列标准发布后，正式发布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001：2000的特殊要求。,14,四、IATF 16949与ISO 9001的关系,IATF 16949是汽车行业质量管理体系标准，是在ISO9001要求的基础

12、上，结合汽车行业的特殊要求编制而成，如右图。此规范完全和ISO 9001保持一致，包含了ISO9001的所有内容。,总体来看，IATF 16949与ISO 9001相比，可总结为三个字，“多、细、高”： 多：内容多，除ISO9001的要求又增 加了很多条款。 细：要求的内容更为细化。 高：要求的更高，更严格。,15,五、IATF 16949的适用范围,IATF 16949的针对性和适用性非常明确，适用于整个汽车产业零部件与服务件的供应链，包括整车厂。这些厂家必须与生产汽车有关，具有加工制造能力，并通过这种能力实现使产品能够增值。同时，对所认证公司厂家的资格也有着严格的限定，那些只具备支持功能的

13、单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，或者那些为整车厂家或汽车零部件厂家制造设备和工具的厂家，都不能获得认证。,16,建立质量管理体系从最高管理者下决心实施质量管理体系标准(IATF 16949)开始；制定质量方针；识别过程；建立质量目标；编写质量管理体系文件；建立质量管理运行控制程序；配备组织结构、人员、基础设施、技术力量和财力资源。 1 、最高管理者下决心实施质量管理体系，成立工作组； 2、请咨询老师(需要时)，制定计划，并同步开始培训； 3、组织质量手册、体系文件等的编写； 4、体系文件的发行与学习； 5、系统运行（需要12个月的绩效记录）； 6、内审员培训； 7、内审(产品审核、过程

14、审核、体系审核)； 8、管理评审； 9、文件审核(第三方审核)； 11、现场审核（第三方审核）； 12、获得认证。,六、质量管理体系建立步骤,17,选择认证公司，提出认证申请，签订认证合同； 审核前的准备； 实施审核(初次审核分文件审核和现场审核两部分)； 认证批准，获得证书； 质量管理体系的维护-持续改进。 一年一次的监督审核； 三年一次的再认证审核,七、质量管理体系认证流程,认证范围和认证标准的变更；,18,1996年初次认证， ISO 9002：1994 2001年开始 DIN EN ISO 9002:1994and QS 9000:1998 VDA 6.1 2004年开始 ISO/TS

15、 16949:2002 2010年开始至今 ISO/TS 16949:2009 目前全资公司华光零件、无锡福华、长春华光、成都铸华、 武汉铸华、盐城福华，合资公司井上华光、芜湖成新、盐城真永、 盐城又永均通过ISO/TS 16949：2009认证，持有认证证书。,八、公司质量管理体系实施认证情况,19,IATF 16949 标准学习,00,前言-汽车质量管理体系标准： 历史 目标 有关认证的说明 引言 0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.3.1 总则 0.3.2 计划-执行-检查-处理循环 0.3.3 基于风险的思维 0.4 与其他管理体系标准的关系,目录,01,1 范围

16、 1.1 范围 汽车行业对ISO9001：2015的补充 2 引用标准 2.1 规范性引用标准和参考性引用标准 3 术语和定义 3.1 汽车行业的术语和定义 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.3.1 确定质量管理体系的范围 补充 4.3.2 顾客特定要求,质量管理体系 要求,目录,02,4.4 质量管理体系及其过程 4.4.1 4.4.1.1 产品和过程的符合性 4.4.1.2 产品安全 4.4.2 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 总则 5.1.1.1 公司责任 5.1.1.2 过程有效性和效率 5.1.1.3 过程拥有者 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 方针,5.2.1 建立质量方针 5.2.2 沟通质量方针 5.3 组织的作用、职责和