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1、内容摘要我国是一个文明古国，一贯以来人们对社交礼仪十分重视，在社会交往中，人们常常把礼仪看成是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度，也是赢得他人的尊重和高品质生活的基础。 关键词社交礼仪、社会交往、个人礼仪说到社会交往，就必须要提到社交礼仪，这是两个分不开的概念，因为社会交往的产生，才有了人们相互之间的交流与沟通，而人们之间的交流与沟通则离不开社交礼仪。因此，但凡提及社会交往，社交礼仪便首当其冲。社会交往不仅是人类基本需要（生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）之一，而且是现代社会迅速发展过程
2、中个人或者组织维系生存和发展的重要手段。无论是组织还是个人，要想得到别人的认同与肯定，必须建立良好的人际关系和公共关系，建立自己的事业，提升个人和组织的文化修养与素质，而了解、熟练掌握并运用社交礼仪，有利于社会交往的顺利进行。1、礼仪的由来我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。这从礼纪中就可得出这样的结论。整个东亚及东南亚文化的精华均是传承于华夏文明。中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作 为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展发挥了广泛深远
3、的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉 及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪” 是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。早在三千多年前的西周，我国的礼仪就已经基本形成，并由后人发扬光大。在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的 那个时代的特点及局限性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级 服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、
4、礼貌待人、 容仪有整等，加以改造与传承。这对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社 会主义精神文明建设，具有现代价值。2、什么是社交礼仪什么是社交礼仪？社交礼仪是指人们在社交活动中本须遵守的礼节和程序。人们通过社会交往建立人际关系，从而产生交流。社交礼仪是人们在日常生活中自觉形成的一种的一种社会礼貌，是人与人之间获得相互尊重的基本。我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。在现今社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和
5、民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示其气质修养和风度，赢得尊重的同时也赢得依赖。在今后，礼仪将成为个人生活和事业成功的基础。社交礼仪作为一种社会交往的文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和尊重的艺术。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加和谐安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成，也是个人的修养与素质的具体体现。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己、友爱自
6、己，首先就要学会尊重别人，加强自身的魅力。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善、加强人际关系，为你的人生赢得更好的掌声与信任。3、社交礼仪的主要功能礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促进人们的社会交往，改善人际关系，也可以带动周围人的社交礼仪习惯；还有助于净化社会风气，提升国民整体的素质，促进国与国之间的发展与友好交往。从交际角度讲，礼仪可是说是人际交往中的一种艺术，一种交际方式，或是交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯，可以说，是人际交往中的一种润滑剂，是联系人与人之间的交流
7、纽带。从传播角度讲，礼仪是人际交往中的相互沟通的技巧。因此，社交礼仪在人际交往中起到催化剂的作用。从组织的角度来说，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容的具体表述，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于礼仪都有很高标准的要求，都把社交礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。可以塑造组织的良好形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终建立起良好的公共关系。因此，学习礼仪，在社交中使用社交礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升个人与组织竞争力的现实所需。4、社交礼仪对于个人与社会的意义和作用4.1礼仪对于人本身的意义礼仪反映着一个人的交际技巧和应变能力，更反映着一个人的气质风度、阅历
8、见识、道德情操和自我修养。在这个意义上讲，礼仪就是素养，礼仪就是修养。人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取，同时还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。 一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应能力是衡量他心理健康状况的重要标准。人与周围环境的相适应，很大程度上由社会交往来完成，在社会交往中讲究和运用社交礼仪，则有利于缩小际距离，有利于交往的完成。社交礼仪让人们自觉的在参与社会活动，改造、改变社会环境中起了很重要的作用，促使人们通过自己自身的努力，达到理想的生活状态，同时也得到社会的认可和尊重，提升个人的荣誉感。可以
9、说，社交礼仪是社会发展的产物，同时也推动着现代社会的发展。现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。在当今社会，社交礼仪对于个人的工作、学习有很深远的意义。礼仪具有能动的社会作用，它渗透于社会生活的方方面面。是公民道德素质教育必不可少的一项内容。42礼仪对于社会意义人类的和谐文明不仅包括人与社会、自然的和谐发展，而且还包括文明之间的和谐发展，即物质文明、精神文明、政治文明的和谐发展。只有发展好精神文明，搞好思想道德建设，才能为政治文明提供思想道德保证和精神动力，为物质文明提供智力支持、思想政治保证和精神力量。礼仪与道德的关系极为密切的，在中国历史上道德教
10、育总是与社会文化建设息息相关，通过深厚的礼仪文化营造礼仪之邦的美称。如今社会，一个讲文明，懂礼仪的国家繁荣昌盛。礼仪是维系人与人之间的交流情感，人与社会的和谐，组织与组织之间相互磨合、合作的纽带。社会人员的素质直接影响和决定组织的整体形象，推动社会文明礼仪建设，从每一个具体的工作人员抓起，规范其礼仪，文明其精神，应被整个社会当作一件大事来抓。通过礼仪的学习和运用，可以不断地推动社会上的工作人员“内强素质、外塑形象”。 礼仪能够帮助你顺利地走向社会，融入社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。43社交礼仪的作用可从三个方面来理解：431、有利
11、于社会社义精神文明建设。精神文明建设其中一个重要的内容就是思想道德建设，而礼仪在提高人们的道德修养，规范人们的行为，防止和减少各种丑恶现象的发生，净化社会环境等方面起着十分重要的作用。首先，礼仪能培养人们良好的道德品质，讲究礼仪既是人际交往增进友谊、联络感情的行为，也是一个公共道德修养的外在表现。一个严于律己、宽以待人的人，往往也在待人接物、仪表仪容、谈吐教养等行为举止各个方面表现出高尚的礼仪，这也是其内心所具备的高尚道德的文化素质的反映。其次，礼仪能提高人们的修养，规范人们的行为，使人温文有礼，谈吐不俗，养成守纪律、有礼貌、讲卫生的习惯，自觉遵守公共秩序和劳动纪律、培养待人有礼、助人为乐的社
12、会公德和优良品质，追求高尚的精神境界。432、有利于社会主义市场经济建设。物质文明和精神文明建设是相互渗透和相互影响的，物质文明是基础，为精神文明建设提供必要的物质前提，反过来，精神文明也反作用与物质文明建设，并在一定条件下决定着物质文明建设的方向。讲究礼仪，有助于塑造良好的公众形象，有助于协调各方的经济利益与矛盾，有助于协调经济实体内部的各种关系，增加内部凝聚力。可见，礼仪不仅仅是精神文明问题，它在市场经济中作为一种手段，可以直接促进经济的发展。433、有利于对外开放，加强国际交往。国际交往中，既有各国来旅游、访问、工作、经商的，也有我们走出国门的，大家讲究国际交际礼仪，尊重各国的风俗习惯，
13、民族特点，会对我们与国际市场接轨，增强国际竞争力的发挥，起到良好的效果。另外，社交礼仪作为人类的行为规范和准则，必然具有其内在的职能。社交礼仪具有四大职能：第一是塑造形象；第二是沟通信息；第三是联络感情；第四是增进友谊。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们注重礼仪并恰如其份地运用礼仪才能为组织在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的层次。礼仪，是原始社会宗教信仰的产物，更是现代社会共众场合中人们遵守的行为准则。在人际交往中，自如地运用社交礼仪与人进行沟通了解，培养人际关系和感情，同时也可以帮助事业的发展，提高个人素质的同时也提升了个人的外在形象，也可培养优良的组织形象，是组织竞争的垫脚石，也是领路石。社交礼仪，作为维系人与人之间的感情交流与沟通的传输带，越来越受到个人与社会组织的重视。参考文献1葛金田、谢苏主编，公共关系基础，中国财政经济出版社，新版2张践主编，公共关系学，中央广播电视大学出版社3高明山主编，公共行政学中央广播电视大学出版社，第二版4韩明谟主编，社会学概论，中央广播电视大学出版社，修订本5网络：中国教育网
