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1、电子商务师培训教案,基础知识,数据库基础 电子商务基本业务流程 常用检索工具 电子支付工具 生产企业物流 网络安全基础知识 电子商务立法范围,一、数据库基础,1、数据库种类,（1）格式化模型 层次型 网络型 主要代表：IBM公司的DBTG数据库 （2）关系型模型 重要代表： ORACLE、SYBASE、DB2、SQL Server、Access,2、SQL（结构化查询语言）,1987年被ISO定为国际标准，用于操作关系型数据库。 目前标准：ANSI SQL92 所有关系数据库管理系统均采用SQL作为基础工具语言。 组成： 数据定义 数据操作（包括查询） 数据控制。 属性： 一种非过程化程度很高
2、,3、常见关系型数据库,（1）ORACLE,适用范围： 大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统， 使用SQL作为它的数据库语言。 ORACLE数据库由三种类型文件组成 数据库文件 日志文件 控制文件。,Oracle数据字典,是ORACLE自动建立并更新的一组表，表中记录的内容： 用户的姓名 描述表 视图 用户权限。 特点： 只读，仅允许查询 ORACLE本身利用数据库字典来管理和控制整个数据库 DBA通过数据字典来监视ORACLE的使用,（2） SYBASE,SYBASE是美国SYBASE公司在20世纪80年代中期推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统，也是世界上第一个真正的基于clie
3、nt/server结构的RDBMS产品。,SYBASE数据库的权限,SYBASE数据库按权限由高到低，将用户分为四种不同的类型： 系统管理员 数据库属主 数据库对象属主 其他一般用户。,SYBASE数据库的权限,系统管理员账户在第一次安装SYBASE SQL Server时自动建立。 系统管理员具有整个系统的最高权力，同时具有以下角色： 系统管理角色 系统安全员角色 操作员角色，有权执行所有SQL命令 系统管理员是系统数据库Master的属主，可访问所有数据库和数据库对象。,（3） DB2,DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统，它有多种不同的版本： DB2个人版（Personal Edi
4、tion） DB2工作组版（Workgroup Edition）、 DB2企业版（Enterprise Edition）、 DB2企业扩展版（Enterprise-Extended Edition) 不同版本的基本的数据管理功能一至，区别在于支持远程客户能力和分布式处理能力。,DB2的各个版本的适用范围,个人版： 适用于单机使用，即服务器只能由本地应用程序访问。 工作组版： 提供了本地和远程客户访问DB2的功能，远程客户要安装相应客户应用程序开发部件 企业版： 包括工作组版中的所有部件，同时增加了对主机链接的支持。 企业扩展版： 允许将一个大的数据库分布到同一类型的多个不同计算机上，适用于大型
5、数据库中数据的分布式处理,DB2的运行环境,OS/2 Windows (95/98/ME、NT、2000、XP） UNIX操作系统 LINUX操作系统,DB2通用数据库,通常将运行在不同平台上的DB2产品统称为DB2通用数据库，主要是强调这些产品运行环境类似，并共享相同的源代码。 DB2通用数据库主要组件包括 数据库引擎（Database Engine ） 应用程序接口和一组工具。 数据库引擎提供了关系数据库管理系统的基本功能： 管理数据 控制数据的访问（包括并发控制） 保证数据完整性及数据安全。 所有数据访问都通过SQL接口进行。,（4） SQL Server,SQL Server是微软公司
6、开发的一个关系数据库管理系统，以TransactSQL作为它的数据库查询和编程语言。TSQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL92标准。,SQL Server的安全验证模式,SQL Server 支持两种身份验证模式： Windows NT身份验证 SQL Server 身份验证。 角色的概念： 7.0版本引入，相当一组权限的集合 SQL Server为公共的管理功能提供了预定义的服务器和数据库角色，可以很容易为某一特定用户授予一组选择好的许可权限。,SQL Server支持的网络协议,SQL Server支持多种不同类型的网络协议 TCP/IP IPX/SPX Apple T
7、alk等。 SQL Server在服务器端的软件运行平台是Windows NT、Windows9x 客户端可以是Windows3.x、Windows NT、Windows9x，也可以采用其他厂商开发的系统，如UNIX、Apple Macintosh等。,二、电子商务基本业务流程,1、网络商品直销的流转程式,（1）概念 是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。 B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴 特点： 供需直接见面环节少 速度快 费用低,网络商品直销过程的六个步骤, 消费者进入在线商店或企业的主页 消费者通过页面填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格
8、消费者选择支付方式 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单,认证机构加入后的 网络直销过程,SET协议的四个环节,消费者 商家 支付网关 认证中心,网络直销的优点,有效地减少交易环节 大幅度地降低交易成本，降低消费者所得到的商品的最终价格。 有效地减少售后服务的技术支持费用，减少企业经营成本,网络直销的缺点,购买者可能产生错误的判断 生产者也可能进行不实的宣传，进行虚假广告 犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段盗窃用
9、户的钱款,2、企业间网络交易流转程式,企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。 交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息、了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。,B2B流转各环节的作用,商业信用调查平台： 买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查 通过产品质量认证平台： 可以对卖方的产品质量进行认证 信息交流平台: 签定合同，进而实现电子支付和物流配送。 销售信息的反馈,三、常用检索工具,1检索工具的分类 （1）按照信息搜集方法分类 目录式搜索引擎（Directory Search Engi
10、ne） 机器人搜索引擎 元搜索引擎,目录式搜索引擎,特点： 以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中 信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。 信息准确、导航质量高 需要人工介入（维护工作量大）、信息量少、信息更新不及时。 代表：Yahoo！、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory。,机器人搜索引擎,特点： 由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结
11、果返回给用户。 是面向网页的全文检索服务 优点：信息量大、更新及时、毋需人工干预 缺点：返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中筛选。 这类搜索引擎的代表是：AltaVista、Northern Light、Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、Lycos、Google。,元搜索引擎,特点： 这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。 服务方式为面向网页的全文检索。 优点:返回结果的信息量大 缺点是不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选。 这类搜索引擎的代
12、表是WebCrawler、InfoMarket。,（2）按照检索软件分类,按照服务提供方式的不同，检索软件也可以分为三大类： 全文数据库检索软件 非全文数据库检索软件 主题指南类检索软件。,全文数据库检索软件,以数据库技术为后盾 可提供完整的文献和信息检索，查全率很高。 信息量非常大，检索起来比较困难，对检索技术的要求很高。,非全文数据库检索软件,非全文数据库检索软件具有速度快、使用简便、索引量大的特点，但仅提供部分全文检索，有时需要二次检索，感到不太方便。,主题指南类检索软件,主题指南类检索软件是目前网络检索中最常用的检索软件。这种软件查准率高、速度快、使用方便。现大部分网站都具备主题指南类
13、检索功能。,（3）按照检索语言分类,目前，因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等。,2全文数据库的检索软件,(1)Alta Vista 检索引擎 Alta Vista检索引擎为数字设备公司（DEC）开发，Alta Vista检索引擎提供了简单检索和高级检索 高级检索包括了简单检索的所有特性，并且允许使用布尔运算符和接近操作符、括号等，查找的结果按关键词排序。,使用Alta Vista时应注意事项：,检索时提供的词组越精确，检索结果就越好。 大小问题： 输入的词包含大写字母，则检索为大小敏感检索。 输入的词只有小写
14、字母，则检索为非大小检索。 如果要把一些词作为词组或一个整体来查询时，最好把它们加上双引号。 “+”和“-”号的作用： 如果要求特定单词包含在索引的文档中，可以在它前面加一个“+“号，如：+Telephone，并且在“+“号和单词之间不能有空格。相应的，如果要排除含有特定单词的文档，可以在它前面加一个“号，如cool。,使用Alta Vista时应注意事项：,Alta Vista的通配符是“*“号，星号不能用在单词的开始或中间。 Alta Vista支持的布尔运算符： NEAR（）：确保查询的两个词在10个字节内出现 OR（|） AND（&） NOT（!）。 它们的优先级是递增，另外要注意，如
15、果把检索的表达式写成sports NOT 检索表达式加上引号可减少检索时出现问题。,Alta Vista的优缺点,优点： 它的功能全面 查全率和查准率高 全文标引系统质量可靠 在检索语句上与传统的联机检索语言类似，更容易掌握； 系统反应速度快；网页链接可靠 缺点： 文件相关性评估的质量一般 Alta Vista的“信噪比“比较高。,（2）Excite检索引擎,由Architext软件公司出品 界面友好 可利用关键词、词组和自然语言检索，自然语言检索越详细，检索效果越好。,Excite检索引擎方式,支持基本检索和高级检索两种检索方式 Excite中“+”号和“”号的功能与Alta Vista相同
16、 Excite的逻辑运算符： AND、OR、AND NOT 和 NOT。 支持用括号构成逻辑组。 缺省的逻辑运算符是隐式的OR ，即检索含有指定的任意的单词。,Excite的优缺点,采用概念检索的技术 概念检索是指在检索文件的过程中，不仅能够检索到含有用户提出的关键词的文件，还能检索到与用户的检索主题密切相关、但并没有包括这些主题词的文件。 信息更新速度快，数据库的规模大。 可提供很好的与检索主题的相关信息方面 缺点： 相关性排序质量一般，检索结果也显得不尽人意。,(3)非全文数据库的检索软件,Lycos : 美国卡内基梅隆大学的机器翻译中心开发研制 最早出现的检索引擎之一 是非全文数据库检索工具 利用巡视软件自动搜集网页，对其进行分类，并建立数据库，提供关键词和主题查询（主题查询叫做目录服务）的检索服务。,lycos的使用,查询含有符号或数字的词时，最好使用说明性的语言 查询C+相关的内容时，用“programming languages C+“，而不要用“C+“； 用“convenience stores 711”，而不要
