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1、沟通游戏,1、在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2、参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的,3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会： A.幽默的劝告下属不要玩手机 B.严厉地交下属不要玩手机 C.装着没听见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4、你正
2、在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑进来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话,5、当去见一个重要的公司客户时，你会： A.向平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6、你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会
3、他，不批假,7、你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你，对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8、与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 B.对身份高的人说话，你总是有些紧张 C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话 D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话,9、听别人讲话时，你总是会： A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点 B.请对方说出
4、问题的重点 C.对方老是讲些没必要的话是，你会立即打断他 D.对方不知所云时，你就会很烦躁，就去想或做别的事 10、当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会： A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说,题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。 你的总分是？,评分方法,1、10-20分 沟通能力欠佳，因不能很好的表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不合适的方式，有时把事情弄得越来越糟；
5、但是，只要你学会控制自己的情绪、改掉一些不良习惯，你随时可能获得他人的理解和支持。 2、21-30 沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好的表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事情只要你继续努力一点，你就可大公告成。 3、31-40 沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力，只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化，定能取得更好的成绩。,谁应该先行离岛,游戏背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 角色介绍： 1、 孕妇：怀胎八月； 2、
6、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车； 3、 医学家：研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展； 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球； 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组； 6、 流浪汉,针对由谁乘橡气球先离岛的问题，各自陈述理由，第一个人闲陈述自己离岛的理由，第二个人先复述第一个人的理由，在表明自己的理由，接下来第三个人先复述前面第一、二个人的路由，再表达自己的理由，依此类推（每个人复述和表达的时间控制在3-5分钟之内），最后由全体人员看哪个角色扮演者复述别人逃生理由的完整与陈述自身离岛理由充分。 进行举手表决，即决定可先行离岛的人。,游戏方法：,游戏目的：,通过
7、游戏让人们了解到增强影响力的是善于聆听，记住别人的想法；去除聆听时的偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的角度看问题，才不会遗漏重要的内容。对对方有了深刻了解后，再通过适当的表达凡是达到自己的目的。,游戏思考：,角色扮演者与台下同学一起讨论从这个游戏中学到了什么？ 为什么会出现越往后越难进行表达的情况？ 扮演的角色是否与表达的好坏有直接关系？ 怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达？ 这个游戏在现实生活中存在怎样的意义？,启示,在企业组织或者团队中，要充分了解他人的意图，就必须用“心”听，在阐述自己观点时应该采取别人能够接受的方式。通常在团队沟通中，“听”比“说”更重要，只有认真倾听对方的意见，才
8、能了解团队成员真正的意图和想法。之所以出现沟通不畅，最重要的是没有站在对方的角度去接受对方的意见，无法专心聆听他人的话语是因为受到偏见因素的影响，自己已经下了结论，认为对方的话不重要，不想再听或者选择性地只听自己想听的话。而是否认真倾听他人观点直接导致了沟通时表达方式的好坏，进而影响到沟通的效果。,驿站传书,目的：通过游戏使学生明白信息传递链的长短对信息失真情况的影响。 时间：40分钟,程 序：,1、将全班同学分成若干小组，确定每小组传递消息的第一人和最后一人。 2、把消息发给每小组的第一人。 3、消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。 4、最后一人将听到的消息写在黑板上。
9、 5、老师公布正确的答案；如果是写在黑板上，可以大声说出每小组相同消息的不同版本。,规 则：,1、每次传递时只允许将消息说一遍。 2、听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成员。 考核标准：在规定时间内传递消息最准确者获胜。时间依人数的多少而定。,消息一,我将于7月2日到8月4日外出度假，因此我希望这段时间能够停送报纸。我记得你们可以在周六晚上送出周日的报纸，因此我也希望为我安排提早投递周日的报纸。,消息二,我想将我的私人帐户转为两人共有，我还想知道你们对小额商业贷款的新规定。此外，少于10000美元的短期商业贷款的利率是多少？,消息三,我要带队参观博物馆，成员包括十名儿童，三位老人和四
10、个年龄超过18岁的成年人，这四个成年人中有一人是学生。请问分别买票享受老年人和学生折扣同购买团体票相比较，哪种方法更划算呢？,消息四,我想于4月28日订购两束玫瑰，分别送往两个地方。一束送给我的母亲，她居住在奥克兰；另一束送给我的姐姐，她则住在奥林达。玫瑰一定要新鲜甜心玫瑰送给我的母亲，纯银玫瑰送给我的姐姐。,消息五,10月13日上午，管理学院大四学生张龙龙在我校男子组跳高比赛中以1.83米的优异成绩打破了尘封25年的1.81米的原记录。除了大二那一年的失常发挥，其余每届他都是跳高赛的冠军，但是往年他都没能破前辈创下的记录。,消息六,明天晚上七点，全体同学务必准时到达行政楼3楼大会议室集合。要
11、求大家穿好校服，佩戴校徽，带好记录本和笔，听教育部的范处长给大家作大学生如何学习看家本领的报告。,消息七,各位同学请注意，辅导员马老师已把普通话考试不合格照片上传至2012级新生群共享，请大家及时查看，要求不合格同学明天下午5点前，上交蓝底1寸电子版照片，以身份证号命名，统一发给我。,猜五官,游戏说明：1、两人面对面 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？” 3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。 4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问
12、题之后，双方互换；,撕 纸 游 戏,人数不限 类型：沟通技术 时间：5-10分钟 材料和道具：A4复印纸（必须保证每人两张） 场地： 室内,游戏目的：,为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。,操作程序：,1、每位同学准备一张纸，按照老师的指令去做，任何同学都不能发声（可以要求学员闭上眼睛）。 2、老师引导同学将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角
13、，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。 3、再用另一张纸，重复做上面的动作，只不过这次允许同学在做的过程中可以向老师发问，并提出自己的一些疑问及不清楚的地方。 4、引导同学探询结果不一致的原因。,讨论结论,1、完成第一步之后，为什么会有这么多不同的结果？ 单向沟通 2、完成第二步之后，为什么还会有误差？ 双向沟通 也就是说在沟通的过程中，无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的，这也印证了“沟通无极限”的道理。 它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程。,有口难言,就是做动作令其它人猜到一些东西。 首先分成两组（A & B），A 组将要猜之物写在纸上，而 B 组则要派出一名代表做动作（肢体语言、面部表情、声音），务求令自己组猜中该物。 轮流猜过之后，则以较快猜中之一组胜。 对猜出最慢组采取惩罚措施。,兔子不吃窝边草,白娘子,瘦死的骆驼比马大,顺手牵羊,卸磨杀驴,指鹿为马,
