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1、电子商务概论概述,曲阜远东职业技术学院工商管理系 刘艳艳 QQ:271751058 ydliuyanyan,什么是电子商务专业,电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。,一、电子商务是什么,1、在介绍典型的电子商务案例引入步骤如下： 1.大家应该听说过马云、马化腾，对他们的成功经验我们会如何理解？ 2.同学们有没有去过淘宝的网站？
2、有没有在淘宝购物的经历？ 3.同学们是不是经常地聊QQ？是不是也有购买QQ秀的经历？ 马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 ， “让天下没有难做的生意”，他创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条中国本土化的独特道路，从2005年第一季度开始成为亚洲最大的个人拍卖网站。马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家 。 马化腾创办的QQ即时通讯软件力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场。 他们成功的原因、模式到底是什么？我们能不能从中创造出新的电子商务模式？,若干电子商务实例
3、- 淘宝网,若干电子商务实例- 中国铁路客户服务中心,若干电子商务实例- 肯德基网上餐厅,说白了电子商务是电子是手段，商务是目的 ，也就是说商务是为目的服务。电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真到计算机网络。狭义上指利用Internet从事商务或活动 。 电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形
4、无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式 ，说白了是一种盈利的方式。,电子商务的主要功能,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。,案例：在淘宝网上拍卖商品,1认识淘宝网 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200
5、万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 2成为卖家 做淘宝网的卖家，拥有自己的个性小店，您需要了解淘宝网上交易要点，请看卖宝贝的步骤： 网上安全交易流程如下：,电子商务的分类,一、课程定位及目标,根据“高等技术应用性人才”这一培养目标和电子商务行业具
6、体岗位的职业资格标准要求，“建立起电子商务的基础概念框架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能 ”是电子商务专业绝大多数岗位都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而开设电子商务概论课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生顺利“入门”奠定基础。 电子商务概论课程是电子商务专业重要的入门课，也是三年制高职工商管理类学生必修的专业基础与基本技能课程，是继西方经济学、管理学课后开设的门课程，它为电子商务物流、电子商务支付安全、网络营销等专业课打下基础。 电子商务概论课程安排在第三学期,电子商务概论是工商管理系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知识的技术基础。,一、
7、课程定位及目标,电子商务专业 人才培养目标,电商概论,学院的办学定位,相关企（行）业技术领域 和职业岗位（群）的任职 要求和职业资格标准,协同行业资深业务人员，针对网络营销岗位实际业务技能需求,与电子商务师职业资格鉴定考证内容相结合 （电子商务员、师）,与阿里巴巴公司推出 阿里巴巴电子商务师 职业资格认证考试内容相融合 （电子商务运营专才认证）,（二）课程设计思路 1解构岗位业务，重构学习任务,淘宝店长 线上客服,一、课程定位及目标,（1）能力目标：根据上述专业人才培养目标，我们把电子商务行业入门所需要的“建立起电子商务的基础概念框架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能 ”作为本课程的能力目标
8、。 （2）知识目标：包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个层次。需要重点掌握的章节是：电子商务的模式、电子商务与网络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。 （3）技能目标：网络商务信息的搜集能力；网络商务信息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。 （4）情感态度目标： 培养学生良好的职业道德；培养学生的科学严谨的工作作风以及辩证唯物主义思想；培养学生的安全意识；培养学生精益求精的学习态度和人文精神。,二、课程内容,电子商务概论（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商务类课程规划教材之一。进入21世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展，尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们
9、接受和熟悉，给商业发展注入新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机。,目 录 第1章 电子商务概述 基础理论 第2章 电子商务模式 基础理论 第3章 电子商务技术基础 技术手段 第4章 电子商务与网络营销 理论基础 第5章 电子商务与物流 技术手段 第6章 电子支付与网上银行 实践技能 第7章 电子商务安全技术 基础理论 第9章 电子商务法 基础理论 第10章 电子商务应用 实践技能,三、教学程序设计,内容,1. 按照参与主体分类 按应用服务领域分类 按照尚未处理过程的分类,目的,掌握按照不同的标准所进行的电子商务分类，并能区分不同类别的电子商务网站。,要求, 了解EDI电子商务与互联网电子商务的
10、区别 掌握间接电子商务与直接电子商务的分类 标准 3、熟练掌握B2B、B2C及C2C电子商务模式及其特点,例如：课题：电子商务的分类 （2节课）,三、教学程序设计,通过联系学生的生活实际导入新课，体现学习与就业紧密相连的基本理念，激发学生学习本课题的兴趣。,教师准备,学生准备,情境导入,2003,复习会议上节课程内容（电子商务的概念、电子商务的特点 、电子商务与传统商务的本职区别）,让学生联系自己的生活实际，说一说浏览过的网站有哪些不同，以及各自的功能特点有哪些。（比如网上预订车票、购物）, 多媒体课件 几个典型的知名电子商务网站的故事 3、网络实训环境,设计意图,LOGO,马云与阿里巴巴和淘
11、宝网的故事,中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务。,淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；,阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网
12、上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。,三、教学过程,如何在网上购物呢？,怎么付款？,怎么与卖家沟通？,怎么拿到货物？,三、教学过程,拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上银行业务，银行会给你介绍如何开通，并给你密保卡或者盾。（以建设银行为例，口令卡是不需要付钱的，盾是需要付元费用，优惠时也经常免费。）盾的安全性更高一些。 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资
13、理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。,“U盾”是中国建设银行客户证书的存放介质。“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。它是一个带智能芯片、形状类似于U盘的硬件设备,是建设银行与微软等国际知名公司共同合作开发，并应用了智能芯片信息加密技术的一种数字签名工具。一旦您把自己在银行的账户纳入此证书管理，在网上银行办理转账汇款、B2C支付等业务都必须启用客户证书进行验证，而客户证书是唯一的、不可复制的，任何人都无法利用您的身份信息和账户信息通过互联网盗取您的资金。,我就是传说中的U盾！,中国建设银行：,中国建设银行首页,建设银行网银登陆界面,建设银行登陆后的界面,Click to edit company slogan .,敬请批评指正 谢谢！,
