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1、iGOLF-管理高尔夫实战训练,向上管理篇,李大志 海纳百川,取则行远,“进思尽忠，退思补过，将顺其美，匡救其恶，故上下能相亲也。” _孝经事君,德鲁克先生“辅佐上司8大原则”,1、不要低估上司 2、不要让上司感到意外 3、上司是你赖以发挥才干的第一人 4、上司也是平凡人 5、问上司如何才能使他更有绩效 6、让上司了解能对你期望什么 7、用上司之长 8、补上司之短,关于 “管理上司”的理论基础,一 “上司四书”,性格类型-职场特制-领导类型,一、结果型。,力量型（C型） 让我们与力量型一起行动！力量型的人，永远充满动力，他们会充满理想，他勇于攀登高不可攀的顶峰，总是对准目标前进。当活泼型的人在
2、说话，完美型的人在思考，力量型的人会进取。他有不二定律：“现在就按我的方式去做！”。你会发现，他的脾气最容易懂，并且是最好相处的。力量型的人能够和人坦诚的与人交流，他知道一切将会妥当只要他来负责。由于力量型的是目标主导蒹具有与升俱来的领导素质，他们往往在自己的选择中达致顶峰。大多数具政治影响力的领导，都是力量型的。 我们需要灵活、控制、司令、自信、强烈意志、主宰、决策程序、权力、更快、完备！,老虎型： 具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。,结
3、果型上司性格多属“力量型”，就职场特质而论应属“老虎型”。,如何赢得结果型上司？,1、工作务实。 结果型上司，由于性格是力量型，多是急性子，所以，在工作中不必有太多的“花招”，他所欣赏的是一招直击“要害”。太多的铺垫会让他觉得絮烦，快、精、准的切入主题反而会得到他的认同。 2、注重结果。 结果型上司工作最关注的就是事物的重点和结果。所以，在解决问题的过程中一定要突出问题的重点，简单明了的列举出各种方案所能达成的各种结果及影响 3、不局一格。 “忙”是结果型上司的一大特点。所以，不要指望上司会在办公室内等候你的约见，能找到就沟通，切记对于关键问题，一定要上司在您的记录上签字，以避日后不认帐。,二
4、、细节型。,完美型（M型） 让我们和完美型一起统筹！即使在婴儿阶段，完美型的人似乎懂得深思熟虑。他们文静，随和，喜欢独处。完美型的成年人是个思想家，他们对待目标严肃认真，强调做事情先后和组织，崇尚美感和才智，回为生活作长远且最好的安排。如果这世界少了完美型的人，我们会少了诗歌、文学、哲学、和音乐，埋藏我们性格深处的教养、品位、才干便会失去；世界可能少了很多工程师、发明家、科学家，我们的经济和咨讯都会失去平衡。 完美型的人是人类的灵魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美型!,猫头鹰型： 具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。性格内敛、善于以数字或规
5、条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感，行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者。,细节型上司性格多属“完美型”，就职场特质而论应属“猫头鹰型”。,如何赢得细节型上司？,1、中规中矩。 细节型上司由于事事追求完美，通常会把工作当成“艺术品”来要求。所以，工作一定要系统化、程序化，看起来一切都有条不紊，尤其不要打乱上司的工作计划以及原有的工作节奏。 2、关注细节。 细节型上司看待事物多关注细节。所以，精细、全面的书面沟通是极佳的方式。在可行性报告中详细排列出主次目标，找出完成各分目标所需要的资源，可行的计划，预计达到的效果，会使其认可你的工作品质。 3、思而后行。 细节型上司的处事风格就是
6、“善思”。所以，在处理问题时最重要的是要多动脑子去思考，而不是多动手去行动，切记不要轻举妄动，否则会留下有勇无谋的印象。,三、机会型,活泼型（S型） 让我们和活泼型一起快乐！活泼型的人在黑夜把自己高高挂在星宿上，把月亮带回家。迷念生活的童话，总希望永远活的快乐。典型的活泼型情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能够从任何事情中发掘出兴奋。他们既外向，又乐观。 天啦！如果没有活泼型的人，生活该是多么死气沉沉！我们需要欢笑、幽默和心情舒畅、热情和精力还有热情和魅力。,孔雀型： 具有高度的表达能力，社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘
7、、建立知名度。天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。,机会型上司性格多属“活泼型”，就职场特质而论应属“孔雀型”。,如何赢得机会型上司？,1、灵活机动。 由于机会型上司性格活泼、思维敏捷，不时会冒出新点子，且多具冒险性，所以决定往往是暂时的。也就是说，首先你的思维一定要跟上上司的节拍、其次你还要做好应付临时性改变的准备。 2、多维思考。 机会型上司本身有着极强的创造;力，所以更喜欢工作上的创新，也就是说你一定要多维度的去思考问题，善于发挥想象空间，这样上司才会认为你是可造之材。 3、多推动，少牵引。 因为性格特点，机会型上司多很
8、爱面子，所以在工作中即要有理有据，又尽可能让其自己感觉是自己的主意，也就是说多起推动的作用，少起牵引的作用，一但抢了上司的“风头”会给今后的工作带来不必要的麻烦。,四、整合型,和平型（P型） 让我们与和平型一起轻松！上天特别创造了和平型的人，他是情感的缓冲器，提供了稳定和平衡。和平型缓和色彩斑斓的活泼型；拒绝过分欣赏力量型的优秀决定；对完美型的复杂计划也不过分认真。和平型的人是我们中间伟大的促进平等者。他告诉我们：“这没有什么了不起。”确实从长远来说，确实是这样。,变色龙型： 这是在中国特用的风格特性，因为中国的中庸文化对人民的价值观影响深远，所以这种特质的人可以在几种行为风格中进行转变，比较
9、中立。具有高度的应变能力。性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念,整合型上司性格多属“和平型”，就职场特质而论应属“变色龙型”。,如何赢得整合型上司？,1、准备充分。 整合型上司的较善于综合、喜欢收听组织内的各种传言。所以，在工作中面对问题时，一定要准备充分，列举的问题要准确，结果预计要合理，切不可留下冒失、经验不足的印象。 2、建立关系。 整合型上司非常注重人际关系，所以先期建立良好的关系可以为后期达成工作上的共识建立良好的基础。 3、耐心、耐力。 整合型上司性格上敏感、易妥协，所以对任何问题都要给充分的考虑时间，不要急于求成，一定要具有耐心和耐力,二 “上司五经”
10、,江湖五大派 “生存秘籍&过关攻略”,1 狭隘型上司敌人,法则之一：你的工作能力越强，罪就越大，所以要韬光养晦。 法则之二：满足上司的控制欲，才是你最好的工作表现。 法则之三：上司最不想让你做的，恰恰是最重要的，必须去做。 法则之四：弱者才需要人多势众，强者只需要跟对人。 法则之五：你不需要打败他，让他自己打败自己。,2虚伪型上司阴险小人,法则之十一：上司夸你越多，你得到的就越少。 法则之十二：喜不喜欢谁并不重要，重要的是你必须喜欢谁。 法则之十三：上司对你最好的时候，往往是在打击你。 法则之十四：公司不会害你，只有人才会害你。 法则之十五：这不是比谁更阴险的游戏，而是比谁活的更久,3贪财型上
11、司财主,法则之十六：个人利益第一，上司利益第二，公司利益第三。 法则之十七：上司的私事才是你的正事 法则之十八：再诱惑人的好处也不值得把自己赔进去。 法则之十九：知道得越多罪就越重，等你什么都知道，就离被炒不远了。 法则之二十：你不需要维护公司利益，但可以当做攻击武器。,4辅助型上司教师,法则之六：教师型上司都有教人欲，所以下属越弱，就越能获得青睐。 法则之七：上司的话要听半句丢半句，千万不要成为俘虏。 法则之八：上司信你一时，不会信你一世，所以好处要及时兑现。 法则之九：上司对你越好，就越不容易成功，所以要居安思危。 法则之十：没有哪个上司可以保护你一辈子，最终都要靠自己。,5事业型上司工作
12、狂,法则之二十一：为上司干活，而不是效忠他。 法则之二十二：不管怎么完成的，只要去完成它。 法则之二十三：别和工作谈恋爱，是你做工作，不是工作做你。 法则之二十四：不要相信别人告诉你的答案， 法则之二十五：永远追着权力跑是得不到权力的。,三 “御上 三十九计”,侍上十道,一、知已知彼 二、冷静客观 三、心平气和 四、表里如一 五、尽心尽力 六、恩怨分明 七、为人正直 八、准确定位 九、不卑不亢 十、适当忍耐,御上十术,一、认真倾听 二、行为简洁 三、灵活老练 四、独立自主 五、维护威信 六、积极乐观 七、忠于职守 八、信守诺言 九、了解上司 十、疏密有当,辅上十经,1、平常要了解你的上司在忙什
13、么，他忙的事情就是他关心的，他关心的就是你要关心和事先准备的事情，说不定哪天他就来找你做他关心的事了； 2、要琢磨上司痛苦的地方，因为他也是个人，他也有他的领导啊，如果你能在缓解他痛苦的地方做些事情，那么你就不得了； 3、要十分清楚上司的期望，他的期望是你工作的最低限，应努力做出超过上级期望的事情，实现负差距； 4、要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品，遭殃的最后是自己，千万不能偷懒； 5、要及时向上司汇报事件的进展情况，有两个好处：一是让领导第一时间掌握信息，这是他的权利；二是让领导对事件中潜在的问题及时提出指导意见，做好了可是你的功劳；,6、面对两个领导有不同的看法时，听
14、谁最后吃亏的都是你自己，你能做的就是按事物的本来面目进行操作，然后从这一角度解释给领导听； 7、要学会站在上司的角度去理解工作，那么你的高度就不一样，理解就不一样，工作的状态也就不一样了； 8、给领导汇报永远一页纸，宁可有100页的支撑文件，写他最关心的问题； 9、一条颠扑不破的真理：领导都是聪明人，谁干得多谁干得少，谁愿意干谁勉强干，谁好用谁不好用，他明白得很，不要去争，分奖金时就知道了； 10、有些事你是要事先提醒上司的，因为不提醒对你会有两个结果：一是你让他难堪了；二是你没能考虑到，他在怀疑你的能力。这都是致命的。,管理高尔夫课程前言,前言 在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导
15、原理 : 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效 。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。,3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。 4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放任型（Freereign）。一位优秀的管理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三种领导方式。,研讨大纲,1、主管应如何面对越级指挥的上司？ 2
16、、主管应如何在上司发言后补充意见？ 3、主管应如何面对上司与上司的上司之间的冲突？ 4、主管应如何面对吹毛求疵的上司？ 5、主管应如何面对外行领导的上司？,6、主管应如何面对与上司意见冲突？ 7、主管应如何代理上司的职务？ 8、主管应如何给上司建议案或报告书？ 9、主管应如何面对好大喜功的上司？ 10、主管应如何面对上司决策错误而导致损失？,步骤1.1 越级指挥,A、与上司讨论，有关这两项事情的具体作法，并提出建议。 B、向部属及客户说明，暂缓一切行动，等你与上司讨论清楚后，才进行较为妥当。 C、除非桑司有所指示，否则你将静观其变。 D、向上司反映，你的客户及部属因不清楚谁来负责， 而所产生的种种困扰。,一周前，上司未通知你而直接指示你的部属执行一项新任务;几天之后，你的部属向你请示有关此一新任务的事宜，你才知悉。前天，你去拜访某位客户(向来由你负责的) ，他告诉你，你的上司两天前找他洽谈的一个新案子，而你事先并未知情。
