结合美国DQP与学分制的电子商务专业规范设计——以广东岭南职业技术学院为例美国学历资格轮廓（Degree Qualifications Profile ，简写DQP）是当今世界公认和通行的两大资格（学历）框架之一；广东省教育厅于2014年10月颁了《广东省教育厅关于普通高等学校实施学分制管理的意见》粤教高函〔2014〕5号为满足社会多样化的需求和人才个性化的发展，进一步规范人才培养方案，提高人才培养质量，广东岭南职业技术学院电子商务专业，根据广东省“学分制试点方案”和“建立学历框架”的要求设计制定了专业规范这对于规范高职院校电子商务专业课程开发与管理，建立学分制管理体系，对接并实现课程的国际化，具有基础性和战略性的意义1 前言广东岭南职业技术学院电子商务专业设立于2002年，现已向社会和企业累计输送3000多毕业生，毕业生就业率保持在97%以上目前在校电商专业学生近900人，共18个班，学生数量和班级，在同专业的广东高职院校中名列前茅2 一般信息2.1 专业名称和专业代码 电子商务专业（620405）2.2 所属学院 电子信息工程学院2.3 颁授证书名称 电子商务专业专科毕业证书 2.4 入学要求 普通高中毕业生、中职（专）毕业生和职高毕业生2.5 培养目标本专业致力于培养德、智、体、美全面发展，满足学生多样化、个性化、国际化成长需求为导向，以培养适应我省经济结构调整和产业转型升级的高素质技术技能型人才为目标，基于美国学历资格轮廓（Degree Qualifications Profile ，简写DQP），全面掌握现代电子商务实务知识、电子商务网站设计技术、电子商务运营技术、网络推广与营销技能、网络商品销售技巧，能从事互联网创业或电商就业，担任网络旗舰店店长、网站设计与网店美工、网站策划、网络推广、网店运营、网店客服等岗位，并具备国际视野、创新意识、创业精神和技术应用能力的高级技术技能型人才。
2.6 基本学制 全日制学分制（正常三年学习期）2.7 毕业标准修满本专业最低限定学分120学分，同时满足以下条件，可以获得毕业证书：1.获得本专业规范规定的职业资格证书或社会公认相关技能证书2.至少获得计算机应用能力一级证书3.至少获得英语应用能力B级及以上证书或托业桥等国际认证或其它语种的相应证书4.按照学校博雅教育体系要求参与相关活动，并获取学校博雅证书2.8 基本和最长学习年限1.以专业培养计划规定的基本修业年限（3年）为参考，实行弹性修业年限，允许学生提前或者延期毕业2.学生因生病或创业等原因不能连续完成学业，可以实行间修制，允许其中断学习保留学籍每次中断学习时间，一般以1年为限，累计中断次数不得超过2次广东省教育厅关于普通高等学校实施学分制管理的意见.粤教高函〔2014〕5号）2.9 就业方向电子商务人才市场，对于人才需求主要集中在这五类：统筹管理（店长）、运营、推广策划、网店美工、客服，店长通常由经验丰富的运营担任，客服要求较低高中或中职即可故根据我们的学生特点及培养层次，聚焦在运营、推广策划、网店美工这三个职业表2-9-1 职业类别、岗位群与主要工作内容表序号职业类别岗位群主要工作内容运营管理类旗舰店店长自营店店长 网店店长 运营专员 网店运营1．店铺装修与管理2．店内促销活动规划3．平台促销活动申请4．产品包装与价格5．销售数据分析推广策划类网络推广专员网络策划专员SEM/ SEO/CPS文案/策划/编辑微博//论坛专员1．推广策划方案的制定2．文案的撰写3．官网更新与维护4．微博/公众号运营5．活动策划与实施网络美工类网页设计 网页制作 网页美工网店美工淘宝美工1．官网及网店装修2．首页及宝贝详情页设计3．活动页面设计4．平面设计5．视频制作3 学历资格和预期学习成果3.1 建设学历资格轮廓的意义岭南职院不但高度重视对学生培养的教育质量与毕业标准（即学历资格），同时提出要培养具有国际视野、通晓国际规则、能在国际国内两个市场上有竞争力的技术技能人才。
为此，岭南职院参考国际化的人才培养标准，建立学历资格轮廓及预期学习成果体系这不但体现在人才培养方案中，也会在教学、实践及评核中予以融合贯彻3.2 岭南职院学历框架我院专业学历框架参照美国DQP的副学士标准，原则上各大类专业建立统一框架，确定五大主要学习领域：（1）专业知识（Specialized Knowledge）；（2）广泛和融合的知识（Broad and Integrative Knowledge）；（3）智力技能（Intellectual Skills）；（4）应用和协作学习（Applied and Collaborative Learning）；（5）公民和全球学习（Civic and Global Learning）岭南职院学历资格轮廓为各专业的课程开发与管理、学分设置提供参照系和基准以下的描述是本专业的毕业生在各学习领域的“专业预期学习成果POC”（Program Outcome）：1．专业知识（Specialized Knowledge）在专业知识方面，本专业的毕业生应该能够：用电子商务专业领域的相关术语来描述市场调查、市场定位、仓储配送、 企业信息管理、客户服务、电子商务运营、网络推广以及涉及企业运营模式、管理模式、资本模式等领域的核心理论和实践，并且提供至少一个与专业领域相关的案例。
POC1.1）应用专业领域的相关工具、技术和方法（如photoshop、Dreamweaver、Flash、淘宝开店平台、速卖通、微店开店平台、公众号、企业官方微博、CRM工具等）去实现网站建设、产品上架、店铺装修、店内促销、店外推广等领域内给定的提问和难题（POC1.2）基本上无差错地做出市场调查、市场定位、商品开发、官方网站建设、官方商城建设、网店运营、网络营销以及涉及企业人、财、物管理等领域的方案或计划，如制定产品促销计划、网站建设计划等，并能够进行演说展示POC1.3）2. 广泛和融合的知识（Broad and Integrative Knowledge）在广泛和融合的知识方面，本专业的毕业生应该能够：· 描述所学习的每一项核心领域（如移动电商、跨境电商、电子商务运营、网络营销、电商创业等）的现有知识或现有实践的研究进展（包括怎样向前推进、怎样验证、和怎样更新）POC2.1）· 就所学习的每一项核心领域描述一个关键性的争议问题（如电商运营大而全好还是小而美好、微商的发展前景等），解释该争议问题的意义，并且应用该领域的概念来阐述自己对该争议问题的见解POC2.2）· 在实施分析性、实操性或创造性的任务基础技术技能训练、专业技术技能训练、综合技术技能训练中，使用所学习的多项核心领域（电子商务、网络营销、编程和数据库）的公认方法（SWOT、4P、营销七步法等），包括依据的收集与评估（POC2.3）· 从科学、艺术、社会、人类服务、经济寿命或科技的问题中，同时采用至少两个领域的知识，描述如何定义、界定与解释选定问题（网络购物、O2O、移动互联网）对社会的重要意义，并对此做出评述（POC2.4） 3. 智力技能（Intellectual Skills）智力技能有 6 方面：解析探究（Analytic Inquiry）、利用信息资源（Use of Information Resources）、多元化视角（Engaging Diverse Perspectives）、道德思考（Ethical Reasoning）、定量分析（Quantitative Fluency）和沟通技巧（Communicative Fluency）。
1）在解析探究（Analytic Inquiry）方面，本专业的毕业生应该能够：在选定的学习范围内识别和定义框架问题（如跨境电商、微商、移动电商），并区分框架问题的一些想法、概念、理论或实践方法（POC3.1）（2）在利用信息资源（Use of Information Resources）方面，本专业的毕业生应该能够：· 在一个专门领域或一个相对上是普遍的电子商务和信息技术内识别、分类、评价和引用多种信息资源来创造项目、论文或表演比如能对电子商务企业的市场销售、客户服务、网店运营或者网站建设等方面进行相应的市场调研，能收集有效信息，并对信息进行加工整理和分析，形成调查方案或报告，为企业后续管理提供帮助 （POC3.2）（3）在多元化视角（Engaging Diverse Perspectives）方面，本专业的毕业生应该能够：· 对于社会、政治、经济、艺术乃至全球关系等方面的突出性或重大问题（比如网络支付与安全、物联网、移动互联网），明确地阐述：不同文化视角（或不同文化背景的知识）会怎样影响人们对上述问题的理解（POC3.3.1）· 对于文化上、社会上、政治上、艺术上或国际关系上的选定问题（人们对网络语言文化、教育、网络销售、网店运营、网站架构、消费者网购心理等方面问题），提出自己的见解，并与其他人的见解进行理性的比较（POC3.3.2）（4）在道德考量（Ethical Reasoning）方面，本专业的毕业生应该能够：· 描述网络上、经济上、医疗保健上、信息技术上或网络支付上的突出伦理问题，并且指出怎样可以用伦理原则和伦理框架做决策来应对这些问题。
比如能对生产造假、价格欺诈、网络诈骗、个人隐私等问题，分析道德准则或框架如何产生影响或作用POC3.4）· 对当前社会经济文化中出现的突出现象、事件、问题等（如网络中的“人肉搜索”网暴行为），能做出正确的合德与合法性评判、分析POC3.4）（5）在定量表达（Quantitative Fluency）方面，本专业毕业生应该能够：· 展示网络上、经济上、健康问题上或信息技术问题上的定量信息准确解释，并且详述怎样在展示上使用数据库和大数据思维比如UV、PV、CPM、CPS、CPC、来客数、点击数、成交数、转化率、投入产出比等问题，对其中使用到的量化信息（即数字）进行准确的诠释，并能够有效地使用这些信息POC3.5.1）· 利用现有的数据创建图表或其他视觉效果更好的方式，来诠释电商管理领域的发展趋势POC3.5.2）（6）在沟通技巧（Communicative Fluency）方面，本专业毕业生应该能够：· 能够在市场调研基础上进行网络营销策划书的写作时，基本无笔误、错漏，条理清晰，论证令人信服（POC3.6.1）· 能够在课内、课外一些专业活动或竞赛活动中进行口头言语交流（POC3.6.2）· 能够对商务工作中的任务（买卖合同内容）进行谈判，并对谈判结果进行书面或口头的总结陈述性沟通（POC3.6.3）· 使用英语进行客户服务的交流，翻译跨境电商的一篇简单的文章（POC3.6.4）4. 应用和协作学习（Applied and Collaborative Learning）在应用和协作学习方面，本专业的毕业生应该能够：· 书面汇报至少一个电子商务企业商业模式案例，并能运用专业所学理论如项目概况、商业模式、运营模式、管理模式、技术模式、资本模式等角度对案例进行合理性的分析。
POC4.1）· 分享或教会同学们至少一个自己在课堂外学来的重要概念或方法（如为什么互联网企业热衷风险投资，风险投资投什么，如何包装商业项目POC4.2）。