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1、急诊预检分诊管理,南京大学医学院附属鼓楼急诊科 黄 萍,急诊科是救治急危重症患者的主要部门之一 急诊患者的特点：人数没有计划性，病情没有预见性 急诊科处于“拥挤”或“过度拥挤”状态，出现急诊就诊顺序或“等候”的问题,一项调查结果显示，“急诊拥挤”：80 患者是“非急诊患者”,拥挤的急诊,建立有效可行的分检系统,分检是急诊医学特色之一,分诊的发展经过,Triage（分诊） 原文来自于法语，原意为“挑选”、“选择”、“分类”的意思，在17、18世纪时用于羊毛分类和咖啡分类上。 法国战争时军医拉雷最早运用伤势分类的方法来管理大量伤兵处理的优先顺序。 美国内战时用在战场上作为伤患损伤程度的分类。 二次
2、世界大战、越战、伊拉克战争时，检伤分类被广泛使用在战场上的伤兵处理。,最早于急诊室实施分诊的是1960年美国耶鲁-新哈芬港医院开始在急诊由医生分诊； 最早由护理人员担任分诊是于1964年的美国纽约医院。 80年代起，分诊被列入医疗保险项目，并作为医院质量认证必须具备的服务内容。 不同地区的名称：分诊 / 分流 / 检伤分类,分诊的发展经过,国外急诊分诊概况,定义：预检系统就是通过使用预检标尺快速地对 患者进行分类挑选的基础框架。该系统的 核心是“4个正确”：正确的时间，正确的 地点，给正确的患者正确的医疗护理。,参考文献： Christopher M, Paula T, Nicki G, et
3、 al. Five - level triage: a report from the ACEP/ ENA five -level triage task force J . J Emerg Nurs, 2005, 31: 39- 50.,分 诊,以科学的方法做依据，以病人的主客观资料，来评估病人病情危急程度，决定病患就诊的优先秩序，使急诊患者可在最短时间内获得正确且迅速的医疗照顾和护理，因而达到降低病患死亡率，增强急诊之效率。,不同的国家和地区，都可依照其医疗水平对疾病严重程度的判定观点，而设计出属于自己国情和需要的预检分诊系统。,国外急诊分诊概况,功能目的： 对急诊的患者给予个性化处理；
4、对患者的症状、体征给予快速的评估； 对急诊患者在迅速得到医疗救助的同时，进行病情分类； 对应优先处理的患者首先进行救治； 决定在院治疗的最佳区域； 让不同能力的医护人员照护不同严重度的患者； 调整急诊患者的诊疗节奏； 减轻患者的焦虑程度； 减少确实需要医疗救治患者的等候时间； 给予患者及家属医疗咨询； 特殊疾病团队照护的启动者； 对医院的医疗资源和医疗空间进行最合理的配置,5级国际预检系统： 美国使用的急诊严重指数(ESI)，用独特的方法将敏度分级与资源使用相结合，预检不足的发生率较低； 澳大利亚使用的澳大利亚预检标尺(ATS)，它根据患者可等待医疗救治的时间而将其分为：立即-需复苏、危急-1
5、0min、紧急-30min、亚紧急-1h 和不紧急-2h5个级别。 加拿大急诊预检标尺(CTAS)是根据急诊患者的临床表现和严重程度分需复苏(级别1)、紧急(级别23)、非紧急(级别45)5个级别来进行救治。 英国曼彻斯特分诊系统（Manchester Triage System，MTS） 香港医院管理局所采用的五级分流制度 本质：根据患者病情的轻重缓急分类,突出重危患者优先就诊的特点。,国外急诊分诊概况,患者病情轻重缓急分5类,( critical patient ),( acute patient ),(emergency patient),(non-emergency patient),
6、510分钟内接受病情评估和急救措施,30分钟内急诊检查及急诊处理,60分钟予急诊处理,( fatal patient ),刻不容缓地立即抢救，心肺复苏,生命垂危患者,有致命危险危重者,暂无生命危险急症者,普通急诊患者,非急诊患者,120分钟，可根据当时急诊抢救情况 适当延时给予诊治,国内急诊分诊概况,我国大多数医院的急诊分诊护士承担了导诊的工作，缺乏统一 的分诊标准,标准都是根据患者的疾病病种的分科进行分诊； 先预检，后挂号，做到一问、二看、三检查、四分诊； 急重症患者采取开放绿色通道的方式优先救治，实施“先抢救后 挂号,先抢救后付费”的制度； 06年北京协和医院根据危急、危重、紧急、不紧急4
7、类病情制 定了急诊分诊的标准并实施至今，取得了较好的效果。,国内急诊分诊概况,童静等在台风“桑美”所致群体伤的救护中采用“救治时间窗”新的分诊模式, 提出按“救治时间窗”模式实施分诊是群体伤中危重症病人实施及救治的关键之一 金静芬等在2001年3月起开发了一套适合国内急诊流程、急诊分诊管理的软件系统 翟晓勤在明基医院用检伤分类级别界定急诊抢救病人,有利于提高护士分诊准确率, 提高病人对急诊工作的满意度。,分诊护士主要依靠临床经验对病人进行分诊, 除对十分危急的病人开放绿色通道外, 并不严格区分病人病情的轻重缓急, 没有制定详细的分诊分级量表或分诊工具, 对急诊病人病情的正确判断受到一定的限制,
8、 存在一定的医疗风险,参考文献：李春盛, 李宁. 大型综合医院急诊科运用ABC模式的实践 J . 中华医院管理杂志, 2010, 18( 9) : 559 -611.,国内急诊分诊缺乏标准的预检系统,预检工作的有效运行包含： 预检评估方法的选择 预检系统的设立 有能力的预检护士配备 其中高效预检系统的设置至关重要!,参考文献：陈兰 急诊预检分诊的研究现状 护理研究 2011.25（9）：2259-2261,预检分诊系统的建立,第一眼-立即的视诊 生命征象/(感染管控)* 病患主訴 使用首要调节变数 -生理身体评估 疼痛评估-十分量表 受伤机制 次要调节变数 决定检伤分级,再次評估,Critic
9、al Look,Vital signs/ Infection Control,Presenting Complaints,1st modifiers/ Pain scale/ MOI,检伤过程,分诊系统应具备的要素,要能快速检视病人 要能反映疾病的急迫及严重性 要有可信度和准确性 各分级定义简单清楚 要能使用不同病患及不同年龄层的病人 分诊系统必须是动态的 必须尽量结合信息系统,检伤分类系统的设计,一、检伤分类的主要依据 1、生命征象：血压、脉搏、呼吸、意识、体温 2、主诉内容：胸痛、腹痛等 3、不适及疼痛的程度,检伤分类系统的设计,二、检伤分类的辅助依据 1、年龄：老年人及儿童要留意 2、慢
10、性疾病：糖尿病、肝硬化等 3、特殊重大疾病：冠心病、急性中风等,检伤分类系统的设计,三、检伤分类的等级 常用的检伤分类等级包括3级、4级或5级，不一定都要相同，因由急诊的就诊量及急诊的医疗人力资源来决定。,分流指引,香港：,级-病情危重足以致命，立即诊治 级-病情转危可以致命，15分钟内处理 级-病情严重需尽快处理，30分钟内处理 级-病情稳定可等待处理，90分钟内处理 级-病情稳定症状轻微，需长时间等候约180分钟,候诊时间,分诊标准,台湾：2010年，仿加拿大检伤分级制度CTAS，由四级分类 改为五级分类TTAS。,第一级 复苏急救(RESUSCITATION) 第二级 危急(EMERGE
11、NT) 第三级 紧急(URGENT) 第四级 次紧急(LESS URGENT) 第五级 非紧急(NOT URGENT),制定五级急診检伤分级的原因,世界趋势 改善病人照顾 发展标准化评估，提升检伤过程的一致性及信、效度,卫生部急诊分诊的要求（试行）,我院预检分诊标准,28,检伤时选择最适当的主訴,TTAS分为非外伤和外伤两大系统：,非外伤系统分14大类，共132个主诉。 外伤系统分15大类，共47个主诉。,TTAS的修订与国内本土化,2019/10/27,30,使用调节变数,呼吸窘迫 - Airway - Breathing 血行动力 - Circulation 意识程度 - Disabili
12、ty 体温 疼痛程度 受伤机制 (外伤病患使用),调节变数 1-呼吸窘迫,调节变数 2-血行動力,调节变数 3-意识程度,调节变数 4-体温,体温绝对值 (检伤第一级)41C 或 32 C,调节变数 5-疼痛严重度,疼痛量表(使用十分量表 ) 分中枢和周边,调节变数 6-受伤机制,因高危险性受伤机转引起的创伤直接判定为检伤 2级 低危险性受伤机转需和其它判定条件一起评估,检伤分类系统的设计,四、分诊护士的基本条件（一）,必须是资深护理人员，至少有5年以上急诊室工作经验。（卫生部要求） 具有熟练的临床判断能力，并接受过分诊训练课程，及在专科医师指导下联系并担任分诊工作。如高级心脏生命支持术(AC
13、LS)、儿童高级生命支持术(PALS)、创伤救命术、急诊护理课程等。 熟知医院的规章和政策。 熟知医院、部门的指引。,检伤分类系统的设计,四、分诊护士的基本条件（二） 1、要具有丰富的临床经验 2、要具备识别危险的能力 3、要具备眼观四面、耳听八方的能力 4、要具有良好的沟通能力 5、要具备调节流量的能力 6、要熟练各种应变流程 7、要熟练各种团队照护的启动方式,检伤分类系统的设计,五、检伤分类应注意的事项 1、病人不论病情轻重，都必须在5分钟内接收到分诊 2、不要在分诊站对病人进行详细的检查 3、检伤只需记录病人重要的信息 4、轻症要主动指引到候诊室 5、不适当的检伤要进行讨论 6、主客观判
14、定结果以最严重者为主 7、要分析病人检伤与预后的关系以积累经验,检伤分类因为要求快速，不可能做到十全十美。接受适度的过度检伤，才能降低有危险性多少不足检伤。,尊重检伤结果 提高辨识能力,急诊分诊信息系统,检伤分级,专职办理市民卡,预检创伤评分系统,三无人员就诊,急诊分诊信息系统,普通诊室 （、级）,二次分诊,候诊区必要的间断多次评估病人 有文献报告, 在三类病人中有25%的病人可能在等候期间会发生一些高危情况。因此, 再次评估对确保分诊的准确率、病人安全非常重要。,参考文献： Kennedy J, Rhodes K, Walls CA, et al . Access to emergency
15、care:Restricted by longwaiting times and cost and coverage concerns J . Ann Emerg Med, 2004, 43(5) : 567 -573.,医生刷条码自动跳出病人信息,查询修改检伤登记记录,查询和修改信息,汇总科室信息,数据统计分析,筛选数据分析,开发及推行急诊预检分诊信息系统的意义,1、制定细化的分诊量表，规范分诊工作的统一性、科学性。 2、避免经验性、主观性分诊，减少不同护士分诊的差异性。 3、强大的数据统计功能，为医疗护理工作的开展提供依据。 4、提高分诊的质量监控水平，为优质医院的评审提供评价指标。,谢 谢,
