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1、学校代码：1 0 0 3 6 剧矽手芗亏f 节贸易声学 工商管理硕士 招商银行私人银行业务营销策略研究 培养单位： 专业名称： 研究方向： 作者： 指导教师： 论文日期： 国际商学院 工商管理硕士 国际企业管理 崔鑫 刘子安教授 二。一。年五月 J I I I I II I I J , l l l ll ll l f l l l l l l f Y 1715 6 3 4 Chin aMer c han t sBa nk SPr i v a t e B a n k i n gM a r k e t i n gS t r a t e g y 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本
2、人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成 果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均己 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本 人承担。 特此声明 学位论文作者签名： 弘知年f 月日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本：学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分
3、的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名： 导师签名： 户知年j 月f 日 1 尸cJ 年j 1f r 尹日 捅要 随着我国经济的快速发展，国民收入的大幅度的提升以及银行业的激烈 竞争，私人银行业务在我国应运而生，成为满足高收入群体金融与理财需求 的重要金融创新产品。有着2 0 多年经营历史的招商银行也在原有的金卡、金 葵花卡、钻石卡的基础上，大力推出了私人银行业务并得到了迅猛发展。 本人以自己所在招商银行私人银行业务作为论文的选题，目
4、的一是用所学 的工商管理，特别是营销的理论总结本行的私人银行业务，从而检验自己的学习 成果，另一方面，是为了总结经验，提升本行的私人银行的竞争力。 论文概述了招商银行的经营现状，介绍私人银行的概念和在的发展历史。 用波特五力原理等竞争理论对招商银行的经营环境，私人银行业务的进行全面的 分析。论文还评估了招商银行的私人银行的经营现状，指出其存在的问题。在环 境分析和自我评估的基础上，最后，论文总结并提出了招商银行的私人银行的营 销策略，即在市场细分的基础上，选好自己的目标客户，开发多元与个性化的产 品，强化服务策略，与产品相关的各个方面实行共赢的战略联系策略，建设一支 高素质的客户经理队伍等。
5、主题词：银行营销，招商银行，私人银行 A b s t r a c t W i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fn a t i o n a le c o n o m y , t h es i g n i f i c a n ti n c r e a s ei n n a t i o n a li n c o m ea n dt h ei n t e n s i v eb a n k i n gc o m p e t i t i o n ，p r i v a t eb a n k i n gb u s i n e s s c a m ei n t
6、oC h i n a ，b e c o m i n ga ne s s e n t i a lf i n a n c i a li n n o v a t i v ep r o d u c ta st om e e tt h e n e e d so fh i g h - i n c o m eg r o u p si nf i n a n c ea n dm o n e y C h i n aM e r c h a n t sB a n k ，w i t h m o r et h a n2 0 y e a r sh i s t o r y , h a sb e e nv i g o r o
7、u s l yp r o m o t i n gt h ep r i v a t eb a n k i n g b u s i n e s s ，w h i c hh a ss w i f t l yd e v e l o p e d ，b a s e do nt h ec u r r e n tp r o d u c t s ，t h eG o l dC a r d ， t h eG o l dS u n f l o w e rC a r da n dt h eD i a m o n dC a r d T h es e l e c t e dt o p i ci st h ep r i v
8、a t eb a n k i n gb u s i n e s si nC h i n aM e r c h a n t sB a n kt h a t Ia n lw o r k i n gf o r T h ea i mi st o a p p l yt h ek n o w l e d g eo fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ， e s p e c i a l l ym a r k e t i n gt h e o r y , t os u m m a r i z et h ep r i v a t eb a n k i n gb
9、 u s i n e s so ft h eb a n k a n dt h e ne x a m i n em yl e a r n i n g ；a l s ot os u n l u pe x p e r i e n c e t oe n h a n c et h e c o m p e t i t i v e n e s s T h ep a p e rg i v e sag e n e r a lo v e r v i e wo ft h ec u r r e n to p e r a t i n gs t a t u so fC h i n a M e r c h a n t sB
10、 a n k ，m a k e sa ni n t r o d u c t i o no ft h ec o n c e p to fp r i v a t eb a n k i n ga n di t s h i s t o r yo ft h ed e v e l o p m e n t ，a n dh a sat o t a la n a l y s i so nt h eo p e r a t i n ge n v i r o n m e n ta n d t h ep r i v a t eb a n k i n gb u s i n e s so fC h i n aM e r c
11、 h a n tB a n kb yu s i n gt h ec o m p e t i t i o nt h e o r y , s u c ha sM i c h a e lP o r t e r sF i v eF o r c e sM o d e l I ta l s oe v a l u a t e st h eo p e r a t i n gs t a t u so f t h ep r i v a t eb a n ka n dp o i n t so u tt h ee x i s t i n gp r o b l e m s A c c o r d i n gt ot h
12、 ea n a l y s i so nt h e e n v i r o n m e n ta n ds e l f - e v a l u a t i o n ，i nt h ee n d ，t h ep a p e rg i v e sac o n c l u s i o na n do f f e r s s o m em a r k e t i n gs t r a t e g i e st ot h ep r i v a t eb a n ko fC h i n aM e r c h a n t sB a n k ，n a m e l y , b a s e do nt h em
13、a r k e ts e g m e n t s ，t oc h o o s et h ep r o p e rt a r g e tc u s t o m e r s ，t od e v e l o p t a i l o r - m a k em u l t i - p r o d u c t s ，t o s t r e n g t h e nt h es e r v i c es t r a t e g y , t oi m p l e m e n tt h e w i n - w i ns t r a t e g yl i n k i n gp o l i c yo nt h ee
14、a c he l e m e n tr e l a t e dt op r o d u c t s ，a n dt oh a v ea t e a mw i t hh i g h - q u a l i t yc u s t o m e rs e r v i c em a n a g e r s K e y w o r d s ：B a n k SM a r k e t i n g ，C h i n aM e r c h a n t sB a n k ，P r i v a t eB a n k i n g I I 目录 第1 章引言1 1 1 选题背景及意义1 1 2 论文结构和内容1 第2
15、章招商银行经营现状分析3 2 1 我国股份制商业银行的发展历程3 2 2 招商银行经营概况4 第3 章我国私人银行的发展历程5 3 1 私人银行的含义5 3 2 私人银行与零售银行及贵宾理财的区别5 3 3 私人银行产生的必要性5 3 4 我国发展私人银行的经营现状7 3 4 1 个人金融业务的发展7 3 4 2 日益扩大的高端客户群8 3 4 3 我国发展私人银行业务的条件已经基本成熟9 3 5 招商银行私人银行产品的推出l O 第4 章招商银行市场竞争分析1 2 4 1 利用波特五力分析招商银行私人银行1 2 4 1 1 现有竞争者的分析12 4 1 2 替代产品威胁的分析1 3 4 1 3 新进入者的威胁分析14 4 1 4 供应商议价能力的分析15 4 1 5 购买者议价能力的分析16 4 2 招商银行私人银行业务的S W O T
