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1、 技 术 服 务 记 录 报 告 报告编号： 日期：2004 年 3 月 22 日 客户名称： 地址： 负责人： 电话： （010） 邮编： 传真： （010） 服务类型： 巡检 现场解决故障 在线技术支持 产品名称：Citrix MetaFrame XPe 1.0 For Windows（120 users） License：MF XPe 120 CCU（E-License） 系统现状： 两台 Citrix 服务器运行正常，状态良好，并发 License 20 个左右，Movex 并发会话 20 个，系统资源 消耗处于较低水平（CPU 10%，Memory 12%） ；事件日志记录显示系统没
2、有不良错误；Citrix 系统 信息分析工具（CTXDATAXP）所作的报告来看，两台 Citrix 服务器运行正常，没有异常状况；Citrix DataStore 每日增量备份运行正常。 建议和优化设置： （1）目前两台 Citrix 服务器运行正常，负荷较轻，无需作升级和配置改动，若在服务器上安装新软 件或升级，要先对系统作备份。 （2）应及时更新 Mcfee 的反病毒库，服务器若染病毒会影响 Citrix 软件的运行。 （3）留意事件查看器里的 Windows 错误信息，若有异常错误，要及时排错。 出现的问题/原因： Citrix 服务器基本运行正常。 1)在发布的应用程序里指定 CEB
3、J 域用户时,系统会出现错误:The domain controller of this domain is not available. Error code:c1080002. 2)当 CESH 域的用户访问发布的应用程序 AS400PWD 时,启动较慢;而 CEBJ 域的用户访问时,速度正常. 解决方法： 对问题 1，可在 CMC，发布的应用程序属性里指定用户，选：Add list of names，然后输入要添加 的用户的名字，格式为： domainname/username 即可。另，检查一下域 CECI 和 CEBJ 之间的信 任关系。 对问题 2，可能是域之间的信任验证问题，导致用户登陆加载配置文件时时间过长。 备注： 由系统分析工具 CTXDATAXP 对两台 Citrix 服务器 CECISST145 和 CCISST141 所作的分析报告分 别为CITRIX PROBLEM REPORT-145-20040322.doc和CITRIX PROBLEM REPORT-141-20040322.doc，详细文档见附件。 客 户 签 名： 服 务 人 员 签 名： 日 期： 日 期：
