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1、经济观察 营销市场Marketing 指引财富航向 154消费导刊 2013年8月刊 我国社区零售商业的发展思路和经营策略研 究 梁千 刘建利 石家庄职业技术学院 摘 要：本文主要介绍了社区零售商业的概念界定和特点， 社区零售商业的现状调查， 社区零售商业的发展思路及 社区零售商业的经营策略。 关键词：零售业 发展思路 经营策略 一、社区零售商业的发展思路 我国引入零售市场概念是在20世纪 八十年代， 但其发展速度是全世界最快的。 在2000年度我国商业零售业百强排行榜中， 国内较早发展连锁超市的联华公司销售额 达111亿元人民币， 列百强之首， 往昔传统百 货业态一统天下的格局已被打破。 （
2、一） 强化定位意识 1.在零售市场上， 不同的零售业态之 所以不能相互取代而共存共荣， 是因为不同 的零售业态有着不同的定位， 分别满足不同 目标消费者的需要以及相同目标消费者的 不同类型的需要。 现代零售业面对的是日益 成熟的， 具有较高松散性和流动性的消费群 体， 消费内容的多元化、 需求层次的复杂化 和购买行为理性化， 需要零售业树立科学的 营销观念， 研究自己的消费者， 对自己做一 个准确的定位， 真正让消费者成为企业营销 活动的中心。 2.市场定位实际上是零售企业对目标 市场、 消费群体的一种选择行为， 其定位的 准确与否， 对企业经营成败的影响极大。 行 业结构是指主营品种和范围基
3、本相同的商 业企业群体的数量及其构成比例。 目前中国 零售企业， 特别是大型商场经营品种和范围 无特色， 千店一面， 行业结构明显不合理。 为 此， 特别是大型商场应根据市场竞争情况和 本企业的条件， 重新进行市场定位， 加强针 对性， 以适应某一部分顾客的需要和偏好， 树立本企业产品的形象和特点， 形成自己的 经营特色， 吸引消费者， 培养稳固的顾客群。 （二） 重视品牌效应， 积极开发自有产 品 零售业和每三产业， 同其他行业的区 别就是服务， 国外成功的零售业， 都是在市 场细分后锁定服务和商品差别化的选择， 造 就出企业的个性化， 才得以在群雄纷争的零 售市场占得一席之地。 可见零售业
4、品牌已成 为时代发展的必然。 为了在未来竞争中取得 一价格优势， 国骨零售业必须直通货源， 建 立自有品牌， 开发自己特有的产品， 英国玛 莎百货开创 “自有品牌” 概念以来， 世界知名 商业集团都培育了自家独有品牌产品， 有相 当数量的市场份额。 英国主要超市30%以上 的商品为自有品牌， 最高者达54%， 美国超 市40%以上的商品为自有品牌 二、社区零售商业的经营策略 通过分析我国零售业相对于外资零售 巨头的优势所在， 找出我国零售业发展的策 略实施。 （一） 实施品牌优化管理， 提升畅销商 品开发能力 任何一家商场， 其经营面积都是有限 的， 面对市场上上百万种商品， 不可能、 也不
5、必要全部经营， 寸土寸金决定着零售企业只 能选择盈利水平高、 周转快的畅销商品进行 经营。 因此， 畅销商品开发是一个系统的过 程， 是企业从无到有开发出新的畅销商品而 进行的各种努力的过程。 （二） 加大竞争 加大竞争这一点在很多行业都可以 通用， 是基本的商业法则。 由于多数顾客在 购物时容易产生冲动性购买行为， 受零售业 促销活动的影响显而易见， 因此， 零售企业 必须具有强大的营销能力。 如可以对不同的 商品采取差别毛利率定价， 既能保证较高的 利润水平， 又能达到低价促销的效果； 长期 保持对少数敏感商品实施较低的定价政策， 用这部分敏感商品的低价位维持并强化其 定位形象， 并带动大
6、多数正常价格的商品销 售， 从而达到以小带大的促销目的； 精心挑 选特色商品， 常年不断进行特价销售等。 国 内零售业必须认真研究各种促销方式的特 点， 力求综合运用各种促销策略， 尽量提高 每一店铺的商品销售能力。 （三） 营销策略 零售业必须根据消费者行为变化， 调 整营销策略， 以适应消费者需求变化， 使零 售业得以生存发展。 1.调整商品经营结构。 目前奢饰品的销 售明显减少， 生活必需品业逐渐转比较向便 宜的品牌。 因此， 零售业应根据这种变化， 改 变经营思路， 适时， 灵活的改变商品的经营 结构， 引进新的品类， 以适应消费者的需求。 经营中高档商品的零售业在不影响企业整 体定位
7、、 品牌形象的前提下， 可以增加一些 既有品牌形象， 价格有适度的副牌商品， 根 据国际市场需求萎缩的情况， 适当引进一些 价格合理、 款式新颖的进口商品， 零售企业 应加强商品品牌信誉和商品安全的联系， 促 进商品的销售。 调整商品的经营结构， 还应 结合当前可能的消费增长点。 2.提升产品的性价比。 因为消费者的消 费焦点聚集在产品本身， 所以充分提高产品 的性价比是吸引消费者购买的最直接的方 法。 提升产品性价比零售业一般有两种价格 策略可以选用： 要么产品不变， 价格上给消 费者更多实惠； 要么价格不变， 但在产品上 给消费者更多的实惠， 如加大产品规格或更 实用的包装等。 总之围绕如
8、何提升产品性价 比做足文章， 既可以促进销量， 又可以提升 目标顾客忠诚度。 3.拓展渠道策略。 现在大部分消费者的 购买渠道转向那些低价格的商店， 零售业必 须根据消费者的行为特点， 对营销渠道作出 相应的调整。 转接营销渠道。 经更多的产品 通过仓储式超市、 折价店、 直销商店销售以 降低价格。 但是必须处理好新的销售渠道与 原有的销售渠道之间的关系。 4.提供超值服务。 产品与服务从来没有 明确的界限， 各零售业在销售产品的同时， 更应该十分注重服务。 永远本着顾客就是上 帝的服务宗旨， 每一次都让顾客满意而归， 向顾客提供超值服务， 不仅有助于提高企业 的信誉， 长期下来还会形成企业忠
9、诚， 对企 业是一笔丰富的财富。 沃尔玛营销策略， 以 人为本注重服务 参考文献： 1王先庆， 零售业M， 广州经济出版社， 2005年 2高粱， 我国零售业运用电子商务模式的 现状M， 人民出版社， 2008.05.04 内页-8月.indd 1542013-9-20 15:01:12 我国社区零售商业的发展思路和经营策略研究我国社区零售商业的发展思路和经营策略研究 作者：梁千， 刘建利 作者单位：石家庄职业技术学院 刊名： 消费导刊 英文刊名：Consume Guide 年，卷(期)：2013(8) 参考文献(2条)参考文献(2条) 1.王先庆 零售业 2005 2.高粱 我国零售业运用电子商务模式的现状 2008 本文链接：
