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1、 1 中国中国 C2C 网上零售市场年度综合报告网上零售市场年度综合报告 2009 I 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 研究背景研究背景 易观国际基于对电子商务市场，特别是 C2C 网上零售行业的多年研究积累，结合对大量 业界专业人士的深访与二手资料分析，完成本报告。 随着整个中国互联网的迅速发展和壮大，互联网的个人用户和企业用户对网上零售的需 求明显攀升。在这一背景下，C2C 网上零售的市场预期究竟如何？用户特征如何？用户的需 求如何释放和挖掘？如何盈利？商业模式如何创新？这些问题是 C2C 网上零售整个产业链发 展的关键性问题。 基于对电子商务价值链的的精深理解和市场
2、现状的全面把握，易观在对 C2C 网上零售价 值链进行深入剖析的基础上，对 C2C 网上零售市场的发展趋势及商机给出了一些前瞻性的预 测和建议。 本文针对以下几个问题，对我国 C2C 网上零售市场的现状和趋势进行研究： l 产业环境： C2C 网上零售发展的产业环境，包括相关的经济、社会环境以及 影响 C2C 网上零售的关键外部因素。 l 用户需求：C2C 网上零售用户怎么对这一网上零售形式有何需求，用户行为 具有哪些特征。 l 商业模式：C2C 网上零售市场现阶段的商业模式有何特征，未来有什么样的 发展方向。 l 产业趋势：C2C 网上零售市场发展总体趋势预测。 l 市场竞争：主流厂商的基本
3、信息和市场现状。 l 细分市场：C2C 网上零售市场中主流产品细分市场的现状怎样。 II 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 报告精彩片断报告精彩片断 2.2.1 中国中国 C2C 网上零售交易额规模网上零售交易额规模 易观国际研究表明，2007 年中国 C2C 网上零售市场总交易额达到 468 亿元，保 持快速平稳增长。2008 年第 3 季度中国 C2C 网上零售市场交易额达到 304.5 亿元， 2008 年前三个季度中国 C2C 网上零售市场交易规模达到 767.2 亿，预计全年交易规 模可达 1121 亿，较 2007 年增幅高达 140%。 下图是中国 C2C 网
4、上零售交付价值季度规模： 中国中国C2C网上零售市场季度交易规模网上零售市场季度交易规模 86.9 257.3 304.5 152.6 122.9 205.4 105.6 18.4% 24.2% 5.1% 21.5% 16.4% 34.6% 25.2% 0 100 200 300 400 2007Q1 2007Q2 2007Q3 2007Q4 2008Q1 2008Q2 2008Q3 单位：亿元 0% 20% 40% 60% 80% 100% 环比增长率 数据来源： 易观国际Enfodesk 易观国际2008 图图 2- 1中国中国 C2C 网上零售市场季度交易规模网上零售市场季度交易规模 C
5、2C 网上零售市场始终占据中国网上零售市场较大的比重，2007 中国 C2C 网上 零售市场占据整体网上零售市场 91.0%，该比例逐年提升，预计 2008 年将达到 93.3%。 III 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 中国网上零售市场中国网上零售市场B2C与与C2C交易规模占比交易规模占比 64.8% 75.8% 85.7% 87.4% 91.0% 93.3% 35.2% 24.2% 14.3% 12.6% 9.0% 6.7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 200320042005200620072008F C
6、2C网上零售B2C网上零售 数据来源： 易观国际Enfodesk 易观国际2008 图图 2- 2中国网上零售市场中国网上零售市场 B2C 与与 C2C 交易规模占比交易规模占比 易观国际研究认为，中国 C2C 网上零售市场能够取得较快的发展速度并且在整个 市场占比逐步提升原因主要有如下几点： l 中国网上零售市场尚处发展的初期阶段，用户渗透率较低，有较大增长 空 间，因此可以推动网上零售市场的快速发展。 l C2C 网上零售平台的低门槛给了让更多卖家参与其中，任何有销售意 愿的个人或企业都可以免费使用 C2C 网上零售平台进行商品（包括二 手）的销售，因此其汇集了全国各地大量的卖家和商品，并
7、以极具竞争 力的价格吸引众多网民来购买。C2C 网上零售市场各个平台自发形成 了“集市”的状态。 l C2C 网上零售的平台模式具有“滚雪球的效应”，卖家与买家规模相辅相 成，推动交易规模的快速增长。 l 信用中介的支付方式有效规避了大部分的非现场购物风险，让网购消费 者购买更放心。 IV 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 5.2.4 百度有啊百度有啊 5.2.4.1 厂商概况厂商概况 百度有啊（ ）是中文搜索引擎公司百度旗下电子商务交易平台。 百度有啊 beta 版于 2008 年 10 月 28 日正式上线运营。 5.2.4.2 业绩数据业绩数据 由于百度有啊上线时间较
8、短，易观国际仅对其在线商品规模和店铺规模进行检 测，截至 2008 年 12 月中旬，百度有啊店铺规模已超过 650 万家，在线商品规模超过 634 万。 百度有啊卖家规模和在线商品规模百度有啊卖家规模和在线商品规模 65110 54164 39774 28449 633.8 233.4 330.0 532.4 0 50000 100000 150000 200000 2008- 11- 72008- 11- 122008- 11- 252008- 12- 12 卖家规模 单位：个 0 200 400 600 800 在线商品规模 （百万） 数据来源： 易观国际Enfodesk 易观国际200
9、8 图图 5- 17 百度有啊卖家规模和在线商品规模百度有啊卖家规模和在线商品规模 V 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 产品推荐产品推荐 2008 年中国年中国 C2C 网上零售市场交易额达到网上零售市场交易额达到 1121 亿元亿元 较较 2007 年增长年增长 139.5% 易观国际（Analysys International）近期发布中国 C2C 网上零售市场年度综合 报告 2009显示，中国 C2C 网上零售市场发展规模迅速，2008 年第 1 季度至第 3 季 度中国 C2C 网上零售市场交易额合计达到 767.2 亿元，预计 2008 全年将达到 1121
10、亿元，较 2007 年增长 139.5%。预计未来三年环比增长率将逐步下降，至 2011 年市 场规模将达到 3883 亿元。 中国中国C2C网上零售市场交易规模预测网上零售市场交易规模预测2008- 2011 468 2893 2026 3883 1121 42.8% 81.4% 139.5% 80.7% 34.2% 0 1000 2000 3000 4000 20072008F2009F2010F2011F 单位：亿元 0% 50% 100% 150% 200% 环比增长率 数据来源： 易观国际Enfodesk 易观国际2008 根据易观国际（Analysys International）
11、对于中国 C2C 市场历年的研究发现， 2006 年起，淘宝网在中国 C2C 网上零售市场一家独大的局面既已形成，2007 年至 2008 年里，淘宝网的领先优势逐步拉大，预计 2008 年淘宝网交易额份额将达到 86%，市场的竞争将主要体现在拍拍网和易趣网的第二名之争。另外，可以预计 2009 年里百度有啊将借百度的众多流量资源，迎来平台规模的快速发展，也将进入中国 C2C 网上零售市场第二阵营。 易观国际（Analysys International）研究认为，中国 C2C 网上零售市场发展至 2008 年，业务基本模式仍以免费为卖家提供商品展示和订单服务的基本服务内容，没 有发生显著的变
12、化。其具体商业模式现状和趋势如下所示： 1. 目前，中国 C2C 网上零售市场中的交易以非完全意义上的个人对个 人的交易，C2C 平台上还充斥着大量的 B2C 交易以及 B2B 类似的批 VI 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 发交易，免费的服务模式吸引了大量的交易规模和企业级用户，也为 C2C 网上零售服务商的增值收费服务提供了基础。 2. 由于出现了大量企业级的用户，C2C 网上零售服务商的服务内容将 不仅是简单平台服务，还须向营销、财务、IT 等领域渗透。 3. 网上零售市场下一波的推动力将主要来源于传统企业特别是生产企业 和渠道商的推进，由于传统企业对网上零售的模式
13、均较为陌生，将是 对网上零售服务商资源和能力的全面考验，也是未来商业模式的发展 方向。 VII 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 正正 文文 目目 录录 1 C2C 网上零售定义及研究范畴网上零售定义及研究范畴.1 1.1 C2C 网上零售定义.1 1.2 研究范畴2 1.3 术语 .3 2 中国中国 C2C 网上零售市场分析网上零售市场分析4 2.1 中国 C2C 网上零售市场状况.4 2.1.1 中国 C2C 网上零售市场宏观环境分析4 2.1.2 中国 C2C 网上零售市场特点.5 2.2 中国 C2C 网上零售市场规模.6 2.2.1 中国 C2C 网上零售交易额规
14、模.6 2.2.2 中国 C2C 网上零售商品数规模.9 2.3 中国 C2C 网上零售市场三要素分析 10 2.3.1 信息流 .10 2.3.2 资金流 .11 2.3.3 物流.12 2.4 2008 年中国 C2C 网上零售市场大事记及分析13 3 中国中国 C2C 网上零售商业模式研究网上零售商业模式研究.19 3.1 中国 C2C 网上零售商业模式现状19 3.1.1 免费基本服务.19 3.1.2 收费增值服务 20 3.1.3 网络营销服务 21 3.2 C2C 网上零售平台发展 KSF 分析.22 3.2.1 买家数量22 3.2.2 诚信服务23 3.2.3 平台功能的易用
15、性.25 3.2.4 客户服务26 3.3 中国 C2C 网上零售市场商业模式发展趋势27 3.3.1 C2C 网上零售平台向综合网上零售平台过渡27 3.3.2 C2C 网上零售平台服务领域的异化.28 3.3.3 C2C 网上零售平台加强对传统企业的服务29 3.4 中国 C2C 网上零售市场发展预测30 3.4.1 中国 C2C 网上零售市场发展的促进因素.30 3.4.2 中国 C2C 网上零售市场发展的的阻碍因素.31 3.4.3 中国 C2C 网上零售规模预测 2008- 2011 32 4 中国中国 C2C 网上零售市场用户分析及预测网上零售市场用户分析及预测35 4.1 中国 C2C 网上零售用户规模.35 4.1.1 中国 C2C 网上零售注册账户规模35 4.1.2 中国 C2C 网上零售用户规模.37 4.1.3 卖家规模38 4.1.4 卖家构成39 VIII 中国 C2C 网上零售市场年度综合报告 2009 ) 4.2 C2C 网上零售市场用户特征研究.41
