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1、智慧商场计划方案,目录,Contents Page,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06 建设与服务,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06 建设与服务,分支机构遍布全国,汇纳的分公司、研发中心、服务部分布全国，向用户提供迅捷的服务响应,自主知识产权,汇纳向用户提供的产品，包括核心的视频分析终端及其搭载的视频分析算法，以及 后端的报表分析平台，均来自于汇纳自主研发，确保了后期的可定制性和扩展性，以及响应速度。,专利,已获得专利21项,著作权,已获得软件著
2、作权18项,科研项目,为全国600+ 百货及购物中心用户 12000+ 品牌零售店铺 提供服务,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06 建设与服务,零售业不在是单一的触点（渠道） 粗放经营也需向精细化营销转型！,对于业主方：洞察商场经营细节，了解消费偏好、精准营销，提高商场经营效益 线上线下多渠道的购物方式、分享晒单、移动支付、提高购物互动体验,“智慧的商场”,WINNER Smart Mall,目标：,数据应用 Data Application,数据分析 Data Analysis,数据采集 Data Collection
3、,客流系统 POS CRM Wi-Fi Beacon/APP 商圈数据 ,Traffic counting system POS CRM Wi-Fi Beacon Business Circle Data ,数据整合 Data Integration,客流数据 消费信息 个人信息 顾客行为 商业环境 ,Shopper Traffic Consumption Information Personal Information Customer Behavior Business Circle Index ,商品管理 效果评估 活动策划及预测 消费者互动 ,Merchandise Managemen
4、t Results Evaluation Activity Planning & Prediction Customer Interaction ,消费者行为分析 场内数据分析 商圈环境分析 预测模型 ,Customer Behavior Analysis In-store Data Analysis Business Circle Analysis Prediction Model ,用数据驱动商场的运营,建立消费者画像,数据来源 Wi-Fi/Portal、POS系统、CRM系统、电商平台/APP、品牌/租赁系统 建立大会员系统,顾客标签化 基本会员信息、价值贡献、行为偏好,分析模型 RFM
5、顾客价值分析 RFD模型（顾客黏着度)：驻留时间、到达频率、最近时间 顾客聚类：顾客角色分析 关联分析：顾客-顾客-业态-店铺-商品-时间-活动/优惠,数据应用 顾客指标类KPI考核 活动效果评估,数据获取,目前大多数企业都只看重交易数据，尤其是传统零售企业，只有pos机数据、历史交易数据。他知道用户买了什么东西，但是不知道用户看了什么东西，在哪家店内停留的时间更长，对哪种类型产品更有兴趣。,交易数据,过程数据,入店前,购物中,结账时,销售后,数据渗入购物的每一个环节,数据分析的价值,多种技术手段解决线下数据的采集问题,客流统计系统,WIFI定位系统,WIFI Location System,
6、智能停车场系统,Intelligent Parking System,同时构建智能化购物场景，开拓O2O渠道,Traffic Counting System,综合数据平台,平台构思,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06 建设与服务,客流统计分析系统 Customer Traffic Counting System,客流统计系统功能,对商场、楼层、店铺的客进行统计,统计商场客流 计算转化率、集客力、客流均滞留为商场、集团提供数据支撑,商业报告 提供集团、商场的日周月年报表,绩效考核 为商场运营管理加入新的考核指标,天气、活动
7、分析 记录天气数据和温度数据，如果有必要还可以记录PM2.5,客流系统验证营业额的增长空间,客流量大的通道是广告位、展会的首选,但未被开发利用的通道，其实也有不错的表现,充分利用客流高峰，提升营业额,合理安排保安、保洁人员 合理安排促销人员 合理安排广告时段,可以获取购物中心整体的客流量数据 掌握Mall客流量的变化趋势及规律及各通道的客流量分布情况 通过对营销活动前后整体客流量的变化的跟踪，可以对活动效果作出整体的判断和评估；并且为优化总体资源的利用提供数据依据 可向租户提供简单的经营指导。,布点范围：外围 1F 顾客进出口 B1（根据实际楼层）车库，顾客电梯口、出入口 B2层电梯口,可以获
8、取购物中心各区域的客流量数据 以此可以掌握购物中心各个区域在不同时段的客流量分布规律，各个区域的客流贡献（集客力），以及顾客在各个区域之间的流动规律及相互影响的关系等。 通过这些数据的分析应用，购物中心对客流的把握已经更加精准，可以进一步优化购物中心的客动线，以使顾客在购物中心内部更加有效地流动，带来更多的销售机会。 可以对各区域的运营资源进行更加深入的优化。,布点范围：楼层 各楼层（区域）间顾客通道，例如：楼梯、自动扶梯等 在楼层的基础上，还可将相同业态租户所在区域进行单独统计。,客流点位设计原则,可以获取购物中心客流动态细节 在这一层面上，通过客流量数据的分析应用，购物中心可以对每一租户对
9、购物中心客流量贡献（集客力）有极其细微的掌控，优化品牌组合将变得不再困难。 购物中心可以帮助租户尽可能的优化人力资源配置，以提升租户的成交率，帮助他们达到更好的经营业绩。,布点范围：店铺 所有品牌租户,数据应用 Data Application,数据展示 Data Show,数据整合,-客流、POS、天气,折线图,柱状图,雷达图,散点图,面积图,列表,饼状图,指标经营,-转化率、集客力、客单价、坪效,业态、业种、品类,商业层级,全国、地区、广场、区域、商铺,空间分层,时间分层,日、周、月、年、时段,多维数据融合,极佳的数据可视化,报表分析界面,整体数据的展示； 向下钻取：全国地域城市广场楼层店
10、铺通道温度图：客流、滞留 （实时）、集客力,广场综合信息滑块 店铺、主力店、楼层区域的实时客流状态； 店铺温度图：客流、滞留（实时）、集客力,实时指标仪表盘 大区客流动态 当月客流趋势同比环比,全国各区域的客流分布 区域各广场客流分布 广场所有店铺的客流分布状况 广场所有的通道客流分布状况 各种客流的占比分布,全国各区域的客流趋势 区域各广场客流趋势 广场所有店铺的客流趋势 广场所有的通道客流趋势 各种趋势的同比环比,将所有广场、店铺的某项指标进行排序 排除客流前十名/后十名 对所有广场、店铺的各项指标综合列出,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统
11、05 智能停车场系统 06 建设与服务,WIFI定位系统,WIFI定位分析系统 WIFI Location System,截至2012年，中国智能手机的普及率已达到66% -AC尼尔森 2013移动消费者报告,为顾客提供随处可用的WiFi资源，并借此深入了解消费者已成为现实。,WIFI系统是精细化运营的重要组成部分，为门店顾客提供简单、快速的免费上网服务的同时，收集顾客的手机号码等信息，通过数据对比分析为业务部门提供准确的顾客资料，从而达到精准营销的目标。,概述,顾客移动终端,商场定位信标,位置数据服务器,位置数据分析,均可获取其位置信息,主动侦测,不必连接WiFi，连上更好,不必安装任何软件
12、,利用先进的技术手段,Wifi覆盖与感知,三角定位+指纹算法,HI,我的位置是： （21,154,321,14),通过AP 建立位置信息数据库,识别手机唯一的MAC地址,讯号交互，完成定位,无线上网 建设店铺内全覆盖的wifi网络，让顾客在购物的同时能享受免费的wifi服务。,入场感知、定位 利用wifi系统的感知功能，实现对顾客和店员的到访时间、到访频率、滞留时间等相关数据信息的跟踪与收集。,与会员的关系对应 通过wifi系统的多种认证途径，可以获取顾客的手机号/微信/微博/QQ等账号信息，与客户现有的VIP数据相整合，发现核心价值用户，实现用户精准营销。,WIFI系统功能,利用wifi系统
13、的定位感知功能，实现对顾客和店员的到访时间、到访频率、滞留时间等相关数据信息的跟踪与收集。,通过wifi系统的多种认证途径，可以获取顾客的手机号/微信/微博/QQ等信息，与客户现有的VIP数据相整合，发现核心价值用户，实现用户精准营销。,WIFI-定位与感知,Portal登录-广告推送,新老客户占比 顾客到访频率 顾客动线 顾客在不同位置的停留时间 顾客偏好分析 商场冷热区分析,报表分析界面,管理平面、位置分析、冷热分布、顾客分类,客流动线、兴趣定位、顾客标签化,与CRM系统结合做到精准营销,WIFI个体客流量趋势,顾客数据,顾客详细数据,WIFI系统设计原则,提供上网和进店人流感知服务； 设
14、备放置在天花板上，外露设备； 定位：采用三角定位方法，三个AP形成一个没有钝角的三角形，AP与AP间间隔不超过30M； 兼用指纹算法，专业技术人员现场打点测试，最后录入位置数据库； 通过后台系统能实时感知到场内的消费者； 定位感知后的数据制作生成可视化佳的报表； 自定义Portal界面，消费者通过Portal输入手机号登陆后上网； 地方公安局进行网络备案，并安装上网行为审计系统； 为移动端APP提供感知服务的接口； 零售商铺不允许安装AP点位，可确保商铺内无线覆盖和进店人流感知功能。,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06
15、建设与服务,智能停车场系统 Intelligent Parking System,智慧停车场系统,出入口 收费系统,智能停车 引导系统,智能反向 寻车系统,智能 停车场系统,识别车牌 收取费用,路牌指示 停车导航,停车查询 线路告知,每个系统均可单独安装,免卡停车后的优点,无需刷卡/取票，还卡，视频识别车牌号码，实现免取卡快速进场,以“车牌号码+车辆图片”为进出唯一凭证，计算机制准确严密减少收费漏洞,无卡/票材料损耗，无须频繁添卡/纸，降低运营成本,减少收 费漏洞,快速 出场,节约 成本,数据 分析,通过采集车牌信息，可针对商场高端人群进行数据分析和定制化营销服务,反向寻车功能,多种寻车方式供
16、车主选择 寻车机寻车，微信寻车，二维码寻车 地图与路径导航 显示停车场地图及最佳找车路径 智能化文字导航 给用户温馨的文字导航提示 支持快捷模糊查询 至少3位车牌号码 支持两种查询方式 按车牌和按车位 支持参考位置提示 在寻车路径上提示参考位置点，供用户参考 其它功能扩展 可作为查询终端，查询商场位置及信息,车辆数据分析,开车用户占比 车辆到店频率分析,新老客户车辆占比 车位利用率分析,收费后台系统界面样例,卡牌管理实例,收费统计管理实例,收费结算管理实例,01 关于汇纳 02 数据的价值 03 客流分析系统 04 WIFI定位分析系统 05 智能停车场系统 06 建设与服务,3个月内完成18个万达项目的客流建设（均点400）,实施力量,Implementation
