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1、对对电子商务专业教育的思考电子商务专业教育的思考 专业理念、职业岗位与核心能力专业理念、职业岗位与核心能力 吴清烈吴清烈 东南大学东南大学 电子商务与互联网经济研究中心电子商务与互联网经济研究中心 微博、微信微博、微信：水青风扬水青风扬 欢迎使用电商应用最新前沿资讯欢迎使用电商应用最新前沿资讯APP 2015/5/142 谁都不会怀疑电子商务时代已经到来谁都不会怀疑电子商务时代已经到来 2015/5/14水青风扬3 大学生就业问题大学生就业问题 2015/5/14水青风扬4 对电子商务专业教育的思考对电子商务专业教育的思考 专业理念与教育误区 职业岗位与人才培养 核心能力与专业教育 2015/
2、5/145 专业理念与教育误区专业理念与教育误区 对电子商务的认知 电子商务专业定位 电子商务教育误区 2015/5/146 对电子商务的认知对电子商务的认知 电子商务的概念 电商的不同内涵 电子商务的本质 2015/5/147 电子商务的概念电子商务的概念 广义与狭义的概念 E-Commerce E-Business 2015/5/14水青风扬8 电子商务专业英译的困惑电子商务专业英译的困惑 E-Commerce E-Business 应该有一个统一的译法 2015/5/14 水青风扬 9 2015/5/1410 对对E-Business与与E-Commerce的理解的理解 消费消费 者者
3、供应供应 商商 合作合作 伙伴伙伴 政府政府 机构机构 企业企业 E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Business 水青风扬 电商的不同内涵电商的不同内涵 E-business is business. 电商是商吗？卖电的商？ E-Commerce 不是电也不是商 2015/5/1411 电子商务的本质电子商务的本质 电子商务的本质是零售？ 2015/5/1412 2015/5/1413 电子商务的本质电子商务的本质 对电子商务的很多定义，虽然具体表达有所差异，但有一点 是共同的，是对电子商务过程和内容的描述。 加拿大Commerce
4、 Net对电子商务下的定义与上述定义有所不 同：电子商务即是用互相连接的计算机网络去创造和变革商 业关系。 电子商务不是简单地将传统商务电子化或搬到互联网上。企 业电子商务应用的重点是建立起与传统商务不一样的商业关 系，新的商业关系可能是从无到有的创造，也可能是传统基 础上的变革。 2015/5/1414 电子商务的本质电子商务的本质 CommerceNet的电子商务定义指出了电子商务的真实本质： 运用电子化网络信息技术创造、变革和再设计商业关系。 这种创新商业关系，无论对客户还是对企业，都会创造新的 价值。这种创新的商业关系，“不受时间、地点限制”提供 有价值的服务，无论对客户还是对企业都会
5、创造新的价值。 所以，我们可从更一般意义上定义电子商务：电子商务是运 用电子化网络信息技术为不同商业活动主体创造价值而创新 商业关系的商务活动方式。 电商活动，除交易外，还包括服务、沟通与协作等。 2015/5/1415 电子商务创新本质电子商务创新本质的实践指导意义的实践指导意义 电子商务本质上是创造性运用电子化网络信息技术服务于商 业关系创新。 首先，必须形成商业关系创新的理念。应该如何创造和变革 企业与客户（或合作伙伴）间商业关系？商业关系建立的基 础是什么？客户体验和客户感知价值的变化对建立新的商业 关系有什么影响。 其次，用什么商业模式支持创新的商业关系。电子商务应用 总离不开商业模
6、式的设计，简单地把传统商业模式搬到互联 网上，企业电子商务很难成功，如何才能建立以网络为媒介 的商业关系。商业模式的选择对电子商务成功十分重要。 2015/5/1416 电子商务创新本质电子商务创新本质的实践指导意义的实践指导意义 第三，用什么商务技术支持商业关系创新的理念和模式。 商务技术是基于IT的商务支持技术，在线商务活动需要与 离线商务活动不一样的商务支持技术。比如：业务流程优 化带来的效率对电子商务成功是至关重要的。 从技术层面说，我们可以说，电子商务是商业领域的高科 技，因为电子商务的成功总离不开创新的商务技术。但我 们不能简单把电子商务理解为一般的信息技术。 电子商务专业定位电子
7、商务专业定位 电子商务专业的理念误区 电子商务专业与相关专业 电子商务专业定位的思考 2015/5/1417 电子商务专业的理念误区电子商务专业的理念误区 本科电子商务专业已有14年。 “1电子+9商务”专业、“9电子+1商务”专业都 是电子商务专业？ 计算机+X? 电子商务专业的学位：经济学、管理学、工学？ 2015/5/1418 电子商务专业如何区别于其他专业？电子商务专业如何区别于其他专业？ 电子商务专业不是计算机专业、通讯专业 电子商务专业不是企业管理专业、营销专业 电子商务专业不是信息管理与信息系统专业 电子商务专业不是物流管理专业、物流工程专业 2015/5/1419 对电子商务专
8、业定位的思考对电子商务专业定位的思考 商务技术商务技术 商务活动商务活动 商务类商务类 专业专业 E-Commerce E-Business 信息技术信息技术 技术类技术类 专业专业 ？专业专业 2015/5/1420 对电子商务专业定位的思考对电子商务专业定位的思考 商务技术商务技术 理念理念、模式模式、方案方案 平台平台、工具工具 商务活动商务活动 商务类商务类 专业专业 E-Commerce E-Business 信息技术信息技术 技术类技术类 专业专业 电商专业电商专业 2015/5/1421 电子商务教育误区电子商务教育误区 理念误区：电子商务=电子+商务。 培养误区：电子商务专业培
9、养电子商务应用企业 所有相关人才。 定位误区：旅游电子商务专业定位是电商类专业 还是旅游类专业？ 2015/5/1422 职业岗位与人才培养职业岗位与人才培养 对电子商务应用职业岗位的思考 对电子商务人才培养定位的思考 2015/5/1423 对电子商务应用职业岗位的思考对电子商务应用职业岗位的思考 三类电子商务应用职业岗位 两种电子商务应用职业岗位 电子商务职业岗位能力要求 2015/5/1424 2015/5/1425 三类电子商务应用职业岗位 电子商务应用业务操作类岗位 电子商务应用专业服务类岗位 电子商务应用专业管理类岗位 2015/5/1426 电子商务业务操作类岗位电子商务业务操作
10、类岗位 在电子商务应用企业中，一般都有电子商务业务操作类岗 位，如网上交易员或网上业务员。当然这样的岗位也可能 就是一个具体的业务操作岗位，它的业务交易活动全部或 部分是在线操作的。 电子商务交易操作类岗位是企业电子商务的一线岗位，直 接处理在线处理电子商务的相关业务。 电子商务业务操作类岗位特点是，岗位人员是在电子商务 平台上进行具体业务操作，不仅需要掌握电子商务相关知 识和网上操作技能，也需要掌握具体的业务知识和技能。 2015/5/1427 电子商务业务操作类岗位电子商务业务操作类岗位 电子商务平台，对使用者来说，通常是傻瓜式的，只要具有 一定的计算机和网络技术知识，基本的网上操作技能是
11、比较 容易掌握的。 所以，对于电子商务业务操作类岗位人员来说，一旦能掌握 电子商务相关知识和熟练进行网上业务操作，具体的业务知 识和技能以及相关的职业素养更为重要。 随着电子商务不断发展，企业大多数业务在电子商务平台上 进行，所以，企业对一线业务人员进行电子商务相关知识和 网上操作技能的培训的需求将会越来越大。 与此同时，企业也要求学校培养掌握电子商务相关知识和网 上操作技能的现代商务人才。 2015/5/1428 电子商务业务操作类岗位电子商务业务操作类岗位 事实上，目前相关非电子商务的一些商贸或管理类专业已 在开设计算机网络和电子商务相关课程。 所以，企业电子商务业务操作类岗位招聘的人才可
12、能是电 子商务专业毕业生，也可能是其他具体业务专业毕业生。 尽管电子商务业务操作类岗位是企业电子商务应用中的重 要岗位，但是这类岗位有时可能更看重具体业务知识和技 能以及相关的职业素养。 2015/5/1429 电子商务应用专业服务类岗位电子商务应用专业服务类岗位 所谓电子商务专业服务类岗位，就是企业中专门为电子商 务应用提供专门化服务的岗位。 电子商务专业服务类岗位一般需要招聘电子商务专业人才。 电子商务专业服务可以分为两大类：商业类服务和技术类 服务。 电子商务专业服务类岗位也可分为两大类：电子商务专业 商业服务类岗位与电子商务专业技术服务类岗位。 2015/5/1430 电子商务专业服务
13、类岗位电子商务专业服务类岗位 电子商务专业商业服务类岗位一般包括：电子商务流程设 计、电子商务营销分析与策划、网络广告策划和设计、网 络广告发布、在线客户服务、网店设计、电子商务知识和 技能培训等。 电子商务专业技术服务类岗位一般包括：网站设计与网页 制作、网站信息维护、网络广告制作、网店图标制作、网 店页面美化等。 2015/5/1431 电子商务专业服务类岗位电子商务专业服务类岗位 但应该说这两类岗位很难绝对区分开，如广告设计与广告 制作有时是同一个人完成的。 这两类岗位都需要掌握计算机软件开发和硬件方面的知识、 电子商务相关知识、网上操作技能、网站设计与网页制作 等专业知识和专业技能，只
14、是要求的程度有所不同。 2015/5/1432 电子商务专业服务类岗位电子商务专业服务类岗位 根据岗位要求技能的不同，可有很多不同的电子商务专业 服务类岗位。 另外，根据岗位要求技能的复杂程度，电子商务专业服务 类岗位可以分为初级电子商务应用专业服务类岗位、中级 电子商务应用专业服务类岗位和高级电子商务应用专业服 务类岗位。 2015/5/1433 电子商务专业服务类岗位 初级电子商务专业服务类岗位人员要求具有电子商务理念 和相关知识、掌握比较简单的电子商务业务操作和制作技 能，如：在线服务、网站维护、静态网页制作、广告画面 制作、广告发布、信息发布等。 初级电子商务专业服务类岗位主要侧重操作
15、，也可称此为 电子商务应用操作服务类岗位。 2015/5/1434 电子商务专业服务类岗位电子商务专业服务类岗位 中级电子商务专业服务类岗位人员要求具有比较丰富的电 子商务理论和实践知识、掌握比较专业的电子商务技术以 及设计和制作技能，如：网站设计、动态网页制作、广告 设计与制作、网店美化等。 高级电子商务专业服务类岗位人员要求具有丰富的电子商 务理论和实践知识、掌握专业的电子商务技术以及策划和 设计技能，如：电子商务流程设计、营销方案策划和设计、 广告方案策划和设计、网店策划与设计、电子商务培训方 案设计等。 2015/5/1435 电子商务专业服务类岗位电子商务专业服务类岗位 电子商务专业
16、服务类岗位是电子商务专业人员的主要岗位， 是其他专业领域人员不能胜任的。 唯有经过专门学习和训练的电子商务专业人员才能胜任电 子商务专业服务类岗位。 2015/5/1436 电子商务专业管理类岗位电子商务专业管理类岗位 所谓电子商务专业管理类岗位，就是企业中专门为管理电 子商务能力提供专门化管理的岗位。 电子商务专业管理类岗位，也可分为两大类：电子商务专 业商业管理类岗位与电子商务专业技术管理类岗位。 电子商务专业商业管理类岗位主要侧重电子商务应用业务 的管理工作，如：制定企业具体业务的电子商务应用战略 和应用模式、具体业务的电子商务营销管理和网店运营管 理等。 电子商务专业技术管理类岗位主要侧重电子商务网络平台 和技术工具运用的
