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1、 第八第八章章 市场秩序管理法律制度市场秩序管理法律制度 导入案例：导入案例： 消费者甲看到乙企业在报纸上所作的广告， 以 4000 元价格购买乙企业的家电产品， 在 使用时该产品爆炸起火，造成甲家庭财产损失 8400 元，甲因此住院治疗。经鉴定该产品为 假冒伪劣产品。甲伤愈出院后按广告上的地址找乙企业，方知此处根本无企业，转而找丙 报社，报社告知： “该企业来作广告时是通过关系来的，我们也不知道真实地址。 ”请分析： （1）甲作为消费者哪些权利受到侵犯？ （2）甲可以要求哪些赔偿？ （3）甲应以谁为被告向法院起诉？ 【参考答案】 （1）根据消费者权益保护法规定：消费者在购买、使用商品和接受服
2、务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。 消费者享有知悉其购买、 使用的商品或者接受的服务的真实情况 的权利。本案中，甲的安全保障权、知悉真情权受到了侵犯。 （2）根据消费者权益保护法规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的， 应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用 或者赔偿损失等方式承担民事责任，因此，甲可以要求赔偿家庭财产损失 8400 元。又据， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增 加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 3 倍。 本案中， 乙企业在报纸 上作虚假广告，
3、有明显的欺诈行为， 因此， 甲还可以要求退还购物款 4000 元， 增加赔偿 12000 元。 另据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人 人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误 工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。因此，甲可以要 求赔偿医疗费及其他损失。 （3）根据消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 其合法权益受到损害的， 可以向经营者要求赔偿。 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、 地址的，应当承担赔偿责任，因此，甲应以丙报社为被告向法院起诉。 课堂
4、讨论 8-1 你认为下列哪些经营者，可以被推定具有市场支配地位，为什么？ A、甲公司在相关市场的市场份额达到 1/2 B、乙公司和丙公司在相关市场的市场份额合计达到 2/3，其中，乙公司的市场 份额为 50%-55%，丙公司的市场份额未确定 C、丁公司、戊公司、己公司在相关市场的市场份额合计达到 3/4，其中，丁公 司占有市场份额的 60%，丁公司占有市场份额的 15%，丁公司占有市场份额的 5%， D、被推定具有市场支配地位的经营者，有证据证明不具有市场支配地位的，不 应当认定其具有市场支配地位 答案：甲公司、乙公司、丙公司、丁公司、戊公司可以被推定具有市场支配地 位 课堂实训课堂实训 8-
5、1 李某平时喜欢饮用“雪碧”饮料。某日在街头买到一瓶后感到口感不对，仔细 观察原来该饮料商标为“雷碧” ，但包装装潢与“雪碧”完全一样。李某气愤之下找 到工商机关举报，请问工商机关对此行为应如何认定（ C ）？ A、这是因为李某自己粗心造成的误认，李某是无理取闹 B、“雷碧”商标是傍名牌行为，钻了法律的空子，可恶但合法 C、“雷碧”饮料构成欺骗性交易行为 D、 “雷碧”饮料构成虚假宣传行为 课堂实训课堂实训 8-2 请指出下列行为是否属于法律规定的不正当竞争行为? 属于哪类不正当竞争行 为？ 1、甲市政府发文规定，由于本市最近连续发生煤气中毒事件，因此各单位必须 使用本市煤气公司生产的煤气安全
6、阀。 （ ） 2、天气渐暖，乙商场决定所有皮衣六折优惠出售。 （ ） 3、丙公司为提高本公司产品的市场占有率，通过座谈会的形式，向顾客宣传 A 公司的产品不如本公司的产品。 （ ） 4、某甲地出产的苹果品质不错，但市场知名度不高，销路不畅，因此该地的丁 水果公司在其产品的外包装上全部印上“烟台苹果优质品牌”字样。 （ ） 答案：甲市政府的行为是行政性垄断行为；乙商场的行为不属于不正当竞争行 为；丙公司行为属于损害商誉行为；丁公司行为属于假冒标识行为； 课堂实训课堂实训 8-3 甲建筑公司与乙建材公司签订了水泥和原沙的买卖合同。在合同履行时，水泥 不符合合同约定的标号，原沙也不符合合同约定的压强
7、标准，双方因此发生争议。 关于此争议适用的法律，以下说法正确的是（ B ） 。 A、这两种建材都适用产品质量法 B、水泥适用产品质量法，原沙适用其他法律 C、原沙适用产品质量法，水泥适用其他法律 D、这两种建材都不适用产品质量法 课堂讨论 8-2 某厂于 2012 年开发一种新型节能炉具，先后制造出 10 件样品。后样品中有 6 件 丢失。2013 年 6 月，某户居民的燃气罐发生爆炸，经查明事故原因是使用了某厂丢 失的 6 件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失。 某厂不同意赔偿，你认为该户居民要求某厂赔偿损失能实现吗？为什么？ 答案：难实现，因为产品质量法所称的
8、产品是用于销售的产品，未将产品投入流 通是生产者产品缺陷责任的免责理由。 课堂实训课堂实训 8-4 某美容店向张某推荐一种“芝兰牌”护肤产品。张某对该品牌产品如此便宜表 示疑惑，店家解释为店庆优惠。张某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。 质检部门认定系假冒劣质产品。张某遂向美容店索赔。对此，下列哪一说法是正确 的？（ D ） A、美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B、美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C、王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D、美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 课堂实训课堂实训 8-5 2013 年 5 月 1 日至 5
9、月 7 日，某电器公司在展览馆举办“电用电器博览会” ，甲公司 应邀参会，进行展销。但因甲公司丢失营业执照，借乙公司的营业执照来参会。5 月 5 日， 消费者王某在甲公司的柜台购买了一只某厂生产的剃须刀。 回来后 5 月 6 日使用时发现剃 须刀没有其包装上说的多层养护功能。请问，王某在 5 月 7 日前可以向谁请求赔偿 （ABCD ） 。 A、甲公司 B、乙公司 C、某电器公司 D、展览馆 【综合案例分析】综合案例分析】 乙厂借用了个体工商户赵某的营业执照， 在甲商场租赁了柜台， 低价销售其生产的劣质 压力锅，并谎称因要转产歇业，所售压力锅价格是“跳楼价” 。消费者张某在甲商场购买了 乙厂生
10、产的压力锅， 后有关行政部门认定为不合格商品， 张某找到该商场的乙厂销售柜台要 求退货。乙厂认为该压力锅经过修理能达到合格，因此只同意修理而拒绝退货。消费者李某 在该商场购买了同样的压力锅，使用时“压力锅”爆炸，李某因为“压力锅”爆炸，致使烧 毁价值 6000 元的财产，李某个人也被烧伤致残。当李某索赔时，乙厂销售柜台已撤走，甲 商场又将该柜台出租给了丙公司销售其生产的压力锅。请分析以下问题： 1、乙厂的行为违反了什么法律？并说明违反了相应法律的什么规定？ 2、乙厂是否可以对张某购买的压力锅不予退货？ 3、李某有权要求谁承担赔偿责任？ 4、李某提出赔偿请求的诉讼时效是多长？赔偿请求的范围包括哪
11、些？ 【参考答案】 1、乙厂的行为违反了什么法律？并说明违反了相应法律的什么规定？ 乙厂的行为违反了反不正当竞争法关于禁止虚假宣传的规定。 反不正当竞争法 规定： “经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产 者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。 ” 违反了产品质量法关于产品质量的规定。 产品质量法规定产品质量应当符合这 样的要求： “不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安 全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。 ” 违反了消费者权益保护法关于消费者知情权的规定。 消费者权益保护法规定： “消费者享有知悉其购买、使用的商品或
12、者接受的服务的真实情况的权利。 ” 2、乙厂是否可以对张某购买的压力锅不予退货？ 乙厂应当对张某购买的压力锅退货。 3、李某有权要求谁承担赔偿责任？ 李某有权要求甲商场、乙厂、赵某承担赔偿责任。 4、李某提出赔偿请求的诉讼时效是多长？赔偿请求的范围包括哪些？ 李某因为身体伤害要求赔偿的诉讼时效为 1 年； 李某因为财产毁损要求赔偿的诉讼时效 为 2 年。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理 费、 因误工减少的收入等费用； 造成残疾的， 还应当支付残疾者生活自助具费、 生活补助费、 残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用； 造成受害人死亡的， 并应当支
13、付丧葬 费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人 因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 【同步练习】【同步练习】 一、单选题一、单选题 1、根据反垄断法的规定，下列各项中，不可被豁免的垄断协议是（ B ）。 A.为改进技术、研究开发新产品的 B.限制开发新技术、新产品的 C.为提高产品质量、降低成本、增进效率，统一产品规格、标准或者实行专业化分工的 D.为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的 2、根据反垄法的规定，对于经营者从事的下列行为，反垄断执法机构进行滥用市场支配地 位违法性
14、认定时，无需考虑行为是否有正当理由的是（A ）。 A、以不公平的高价销售商品 B、拒绝与交易相对人进行交易 C、限定交易相对人只能与其进行交易 D、搭售商品 3、擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的行为属于（A ） A 欺诈性交易行为 B 虚假宣传行为 C 侵犯商业秘密行为 D 诋毁商誉行为 4、 反不正当竞争法规定，抽奖式的有奖销售，最高的奖金额不得超过（ B ） 。 A.3000 元 B.5000 元 C.8000 元 D.10000 元 5、甲欲买“全聚德”牌烤鸭，却误买了外包装十分相近的明确标明商标为“仝聚德”的烤 鸭，其价格仅为“全聚德”的 1/2。请问“仝聚德”
15、经营者的行为属于下列哪一种?（ C ） A诋毁商誉 B低价倾销 C欺骗性交易 D搭售商品 6、根据产品质量法的规定，某食品加工厂生产袋装奶粉，应当在奶粉的包装袋上标明 （ D ） A奶粉的生产日期即可 B奶粉的保质期即可 C奶粉的生产日期、保质期和失效日期必须同时具备，缺一不可 D奶粉的生产日期和安全使用期或失效日期 7、关于产品质量认证，以下表述正确的是（D ） A国家对特殊产品实行强制认证 B省级以上产品质量监督管理部门认可的认证机构才有权对产品质量进行认证 C产品经认证以后，必须经产品质量监督管理部门的许可企业方可在其产品或者其包 装上使用认证标志 D国家参照国际先进的产品标准和技术要求
16、，推行产品质量认证制度 8、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，且没有国家规定和当事人约定的，消费者 可以自收到商品之日起多长时间内退货。 （ A ） A. 7 日 B. 30 日 C. 3 个月 D. 6 个月 9、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？（ C ） A.一倍 B.两倍 C.三倍 D.十倍 10、 钱某在某商厦买了一台电视机， 使用不到 3 个月， 发生爆炸事故， 家中财产损失达 12000 元。 经查属于质量事故， 钱某要求商厦赔偿其经济损失。 商厦认为产品质量责任在生产厂
