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1、及时化解社台矛盾是社区建设发挥保持社会稳定功能的重要途径。由物业管理服务质量引起的业主与物业 管理企业之问的矛盾屡见不鲜。按照市场化运作的原则，如果物业管理企业提供的服务难以满足业主的要 求，业主可以通过适当程序更换物业管理企业，然而，这往往是在矛盾不可调解情况下所采取的极端手 段在纠纷中浪费很多社会贤源，付出较大的社会成本，许多类似纠纷的结果是矛盾双方都受到伤害。 社区建 殳中碱少物业纠纷的根本在于及时发现产生纠纷的隐患。造就要求一方面在业主与物业管理企 业之同建立良好的沟通渠道，构筑良好的互信关系；另一方面，需要社区自治组织督促物业管理企业积极 改善和提高物业服务质量，把社区居民的感受和呼
2、声及时传达给物业管理企业，在社区居民与物业管理企 业之间发挥桥梁作用。从提高企业市场竞争力的角度看，提高物业服务质量也是企业自身生存和发展的关 键，优秀的物业管理企业正在积极地丰富物业服务质量的内涵，例如为物业服务注 人性化服务的理念、 注_ 凡文化服务的理念等等。这些服务理念的注 极大地改善了业主与物业管理企业之间的关系，改善了物 业管理企业的形象，也使社区建设的总体品质得以提升。应当注意的是，改善物业服务质量，化解社区建 设中的矛盾是一项持久性的工作，这既是由业主对高品质物业服务的刚性追求所决定的，也是社会文明， 和谐、进步的必然要求。 综上所述，伴随沈阳市人民生活水平的日益提高，伴随沈阳
3、市杜区建设水平的日益提高，住宅小区物 业管理水平对社区建设的影响力日益增强，住宅小区物业管理水平所影响到的范围不再仅仅局限于小区内 部。在社区建设的视角下，从以上五个方面人手，通过物业管理工作为社区建设提供帮助，无疑将成为建 设和谐杜区、和谐沈阳的良好助推器。 参考文献 妇郭学贤城市社建* 5 * 日K 春东北师范戈学版，z 0 0 4 明束建物n 昔概论r H 华南理I 日版# - 2 0 0 4 朝永祥# 展论海华东理I 太 m # 2 0 0 0 n 张，刘日啦自业i 作：从目寡中分离出来的新公共女目社e 2 0 0 5 1 5 林国强物业管月与社日管a 产。m 擅。的原因与对策中目房m
4、 产1 9 8 7 8 钮I 青m 刘维同中国社E 建设模式研究“i 中目社会科学出版社2 0 0 4 蒸鬻粼鬻溪淹彦域疆圣娃攀蓠澍霸蕹鞠罐鬻饕鬻瓣辫 雾爹黪擎l：；一一二；毒霹缪雳鳗蟹矛擘力“。i 蓦 | 。董曩| j ? 摘要 沈阳作为东北二省重要的老工业基地，有着雄厚的I 业基础、商业竞争力，区位优势明显t 在东北就城市而言，沈阳拥有着为数众；的沪辣两市上市公目如沈m 化工、虎口机床、沈阳新开、叠山 股份、惠天热电、束软股份、东北电、商业城、蛊杯殷份等十奈家。沈阳最为襄的优势就是制造业基础 坚实，如何整合现有企业集团优势，充分发挥蚌告经济卖力是具有重大现实意义的课题，动态联盟作为一 十楹
5、县生机曲、开艘式的盎业问组织模式为沈阳企业集团发展提供T 一种新的可选择逢径，为沈阳的整体 经济发展提供7 一个机遇性平台，大型企业集团组成动态联盟有利干大型企业从不同方面对沈阳社台经济 的发展发挥主导角色，对稳定市场和行业发展产生重要影响。可以说，大型企业集团的腾飞将是沈阳经济 总量能否迓 垒国副省缎域市“第一集团”井保持持续稳定发展潜力的重要保障。 美键词 敏捷制造动态联盟，组织模武 1 引言 动态联盟亦称虚拟企业。2 0 世纪8 0 年代初，“虚拟组织”第一次出现在肯尼思普瑞斯等三人合作 编写的一份报告世纪制造企业研究：一个工业主导的观点中，是两个或两个以上的企业或者特定 事业部和职能部
6、门，为实现某种共同的目标，通过公司协议或联合组织等方式而结成的一种网络式联合 体：是那些欲结盟的企业在自愿互利的原则下，出于降低交易费用，减少不确定性，实现优势互补等目 的，以契约方式结合起来的共同提高企业市场竞争力的合作模式 1 。在组建联盟过程中各个企业以现代化 网络技术为基础，将不同企业拥有的知识优势联合在一起，利用各个知识资源而组成的超越空问约束的、 协调作战的、临时性的组织体系，而目标一旦完成，联盟即解体。 随着社会化大生产分工的不断深入，单个企业的组织模式已不能适应外部环境的变化，特别是市场需 求的变化与企业竞争优势的变化。这种变化对企业组织和管理模式提出了更高的要求，即如何以最低
7、的成 本、最优的质量、最快的时间实现“一对一”的客户化服务以最终留住客户，而传统的企业组织和管理模 式，如科层制、大批量生产等模式则面临严峻考验。在这种条件下出现了全球化时代的理性制造理念 敏捷制造。敏捷制造着眼于小规模、模块化组合和企业间合作生产，发挥众多特长企业的优势来适应变化 多端的市场需求。动态联盟是敏捷制造理念的组织形式，通过共享各自的优势为一个共同的目标提供模块 式的服务，而同时放弃组建法律上正式的企业组织。动态联盟具有的柔性和敏捷性，能够从容应付不可预 测的市场变化。 沈阳建立大型企业间动态联盟可以充分发挥大型企业的科技、资金、融资等能力，动态联盟可以使企 业决策者着眼于是快速响
8、应市场需求，追求一个共同的目标，真正理解双赢“W I N W I N ”思想，强调 盟员企业相互信任，信息共享，共担风险，共享收益。各联盟企业必须具备并能为联盟贡献有别于他人的 独特的核心竞争力，才是能够加入联盟的先决条件，这样也有助于企业清醒的认识自身核心能力，并保持 优势。企业在特定的经营机遇下缺乏某种能力，不是去永久购置它，而是寻求拥有该能力的伙伴，从而有 益于解决一些现实问题 2 。 2 沈阳建立企业集团问动态联盟的优势 沈阳是东北地区最大的城市，地处辽宁省中部，是连接省内各城市、东北地区与关内的交通枢纽，且 城市内部也拥有便捷的交通条件，区位优势明显，大型企业集团众多，城市配套设施相
9、对齐全，人E l 数量 大，具有较大的市场空间，拥有一些建立企业集团间动态联盟的有利条件。 2 1 道德风险低 目前，沈阳在境内拥有相对较多的多家大型股份上市公司及规模以上大中型企业，由于其共处同一城 市，对彼此投融资能力、经营运行状况、竞争优势所在、财务收益水平等方面都比较了解，容易建立互信 互利、共生共赢得联盟框架，降低了不良企业借机加人联盟，妄图转嫁自身危机予某个联盟内企业或者联 盟整体的风险；同时，由于客观上彼此监督方便，也减少了联盟内产生机会主义想法的主观意愿，因为任 何一家企业都不敢或不愿意在其所在地产生不良影响的记录。同时，诚信可靠的制度环境对投资者信心和 期望的影响也是十分重要
10、的。以信用作为同城市动态联盟企业联系纽带是一种最基本的方式，如果这个信 用及其对应的控制和影响都无法保障，那么企业只能采取内部扩张和完全的一体化作为治理手段，就失去 了组建动态联盟的外部环境。在没有诚信道德的时候，也容易形成家族或裙带式的企业形式，即由家族成 员或关联方控制有股权联系的企业，也是失去了建立动态联盟的必要条件。 2 2 法律法规标准一致 在一个法制不完善的环境下，企业家的最优决策就是自己拥有并管理企业，这就是古典的两权合一的 5 6 6 企业，企业集团就不可能敢于参加任何联盟( 包括战略联盟和动态联盟) 。从全局来看，国家的根本法律 环境在任何地区都是同质的、一致的，但是各个地区
11、却可能存在着地方法规略有出入、不尽相同的情况， 甚至有些地方条款条例标准大相径庭。法律法规作为道德底线是经济活动的“游戏规则”只有在各方具 有同等的法律权益地位时候，才能做到“三大公平”，即起点公平、规则公平、结果公平。沈阳已经建立 了适应经济环境良好健康运行的地方法规，出台了多部与公平竞争法相适应的条例。同时，由于地缘优势 的存在保障了法律法规执行的强制力度。 2 3 成本优势 科斯用交易成本理论点明了市场和企业的替代关系。当内部交易费用高于外部交易费用时，企业就寻 求外部合作，而非全部纳入企业内部造成管理混乱。理查得森进一步提出，在市场和企业两种极端的基本 制度之间存在第三种制度：准市场企
12、业。这种企业不仅拥有传统企业的组织制度特征而且企业和企业之间 存在交易行为。 无论是大型企业之间的联盟，还是中小企业之间的联盟或混合式联盟，表明的情况都是由于捕捉到了 市场机会自身无力完成，因此需要寻求盟友，共同完成任务，实现自身利益最大化。而深层动因是由于自 身独立完成任务不经济，甚至会出现巨大损失，而建立动态联盟可以追求规模经济，或者提前实现范围经 济，以降低采购成本、组织成本。 企业集团联盟拥有在购买投入资产时按资产市场中的竞争价格集体采购的优势，便于在现有技术水准 下实现投入产出的有效配置，以形成规模经济效益，近于“零成本”地提前产生范围经济的效果。 2 4 协调布局 动态联盟企业间可
13、以通过契约，合同等手段保障一个相对长期且稳定的战略目标，从而，围绕这个目 标进行策略组合，合理进行生产布局，产生协同效应，例如，在沈联盟企业组建分销网络进行销售配送 时，可以按照受益比例进行出资，在辉山开发区、浑南新区等交通便利地区进行投资建厂，按照股份比例 分红，亦可将其委托给开发区已有的物流中心之企业，因为货物流通领域是一个低端利润价值链条，必须 达到一定业务量标准方可有利润，所以可分包出去避免牵涉各企业及联盟过多精力，进而使得联盟围绕自 身战略目标更好的发挥竞争能力。当然，如果通过可行性论证，甚至可将物流企业接纳为联盟成员，从而 将外部交易转化为内部管理。 2 5 科研优势 作为省会城市
14、，沈阳拥有众多的省属、部属高等院校及科研院所，相对于其他兄弟城市，这种科研资 源的力量无疑对沈阳来说是一种资源禀赋。东北大学的软件技术、沈阳工业大学的特种电机、沈阳农业大 学的育种产业、中国医科大学及沈阳药科大学的生物制药等都是产、学、研紧密结合的成果，是科技转化 为生产力的典型代表。 在分配制度上，应该更多地鼓励以技术产品为代表的生产资料参与分配，承认智力劳动在当前发展中 的巨大作用，从而更大地调动科研成果迅速走向社会的积极性，便于为联盟企业提供转瞬即逝的创造财富 的机会，同时联盟作为科研产业化的坚强后盾，也有利于调动高校、科研院所的研究热情。 3 沈阳建立企业集团问动态联盟的困难 经济体制
15、转型与环境资源管理力度还需要提高，沈阳的工业基础是在单一计划经济体制下建立的，它 长期作为全国的原材料工业基地，在新形势下需要自我完善和创新能力，当然，这不仅是沈阳面临开展企 业间动态联盟的困难，也是整个东北面临的重要问题。 3 1 产业结构仍需调整 沈阳的工业系统结构步入大幅调整期，目前，制造业中仍然存在，耗能高、耗材多、运输量大、污染 5 6 7 重、资源综合利用差的低端工业所占比重仍较高，而支撑这些工业的周边城市各种资源已日渐短缺，面临 转轨，这使得资源型工业失去了原有的丰富的能源和原材料基础，大型企业需求随其赖以生存的区域优 势转化而必须及时地进行有效调整，可能会出现企业唯自身负担而自
16、顾不暇，无心或无力去进一步思考如 何缔结动态企业联盟提高资源转换效率、增强产业与资源的融合性，拉升本市的工业持续发展能力。 3 2 企业文化需要培育 沈阳的大型企业集团多数脱胎于原有的传统国有大型公司，在企业中缺乏企业文化氛围或企业文化较 封闭，建立相互包容的、开放式的企业文化环境是十分必要的。企业文化是随着现代工业文明的发展，在 民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、生活方式以及与此相适应的思维方式 和行为方式。将企业文化内涵限定在企业集团范围内就是企业文化。企业文化对联盟系统起着支撑、辅助 补充的作用，要切实加强企业文化建设，将优秀的企业集团文化灌输给集团的各管理层和普通员工，以顺 利实现控制目标。 3 3 技术成果转化周期长 沈阳并不缺乏绝对优势的新型技术，但是相对缺乏迅速将新技术转化为产品的快速“绿色”通道，导 致技术增长缓慢，综合效益差。沈阳工业基地的技术贡献率相对不高，导致了生产工艺
