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1、途牛：中国在线邮轮出境旅游消费分析报告2017 5 月 15 日，途牛旅游网对外发布中国在线邮轮出境旅游消费分析报告 2017， 对过去一年途牛邮轮产品客户预订情况进行了系统分析， 并对接下来邮轮出境旅 游消费趋势进行了预测。 邮轮游消费群体以中年人、女性为主邮轮游消费群体以中年人、女性为主 家庭游需求旺盛家庭游需求旺盛 由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游更受有时间“看 世界”的中老年游客青睐。 途牛旅游网监测数据显示， 过去一年， 年龄在30-59岁的中年游客占比达到49%， 是邮轮游的主力军，其次为 60 岁以上的老年游客，占比达到 27%;在这两大年 龄段客户中
2、，又分别以 35-40 岁和 65 岁以上的客户为邮轮游主要人群。 从性别角度而言， 女性游客整体人次占比要高于男性。 以 30-59 岁年龄段的中年 游客为例，其中，女性游客占比达到 31%，男性游客占比仅为 18%，女性游客 高出男性游客 13 个百分点。 根据邮轮订单客户分类情况，可以发现，过去一年，家庭亲子客户是邮轮旅游的 主要消费群体，家庭游订单占比达到 41%。这是由于随着亲子游市场的崛起， 越来越多的家庭游客开始把邮轮作为全家休闲度假的新选择。 中老年团队游也是 邮轮旅游重要的消费群体，订单占比达到 20%。 由于考虑到孩子在暑期及国庆拥有较长的假期，因此，家庭游客户大多选择在暑
3、 期和国庆两个时间段进行邮轮旅游，暑假尤其集中在 8 月出游。 与家庭游客户出游时间较为集中不同，时间更充裕的夕阳游、中老年团队游客户 在出游时间上主动避开了暑假高峰期;青年团队游客户、夫妻游客户更多地选择 在国庆出游;闺蜜游全年出游时间比较均衡、随性。 由于家庭游客户更青睐海景房、阳台房，希望给孩子带来更舒适的旅程，因此， 在邮轮产品选择上，家庭游客户人均单价要高于其他类型游客。 游客最关注邮轮旅游过程中的哪些核心要素.较多游客已逐渐摆脱“邮轮游是指 通过邮轮将游客送达某个景点”的狭隘观念，而是更关注邮轮上的活动、表演以 及美食，愿意“玩在邮轮”。众多邮轮公司也开始在吃的方面更加强调中国特色
4、， 从而满足中国游客的餐饮需求。 至于岸上购物，中国邮轮旅客消费金额占比最大的是化妆品，占比高达 6 4%; 其次是珠宝手表，占比 13%。 提前一个月预订客户占多数 超八成客户出游天数在 4 至 6 天 途牛旅游网监测数据显示，过去一年，34%的客户提前 16 至 30 天预订邮轮产 品;受益于签证利好， 24%的客户“淡定”地选择了提前8-15天预订邮轮产品;此外， 也有 11%选择短线邮轮产品的客户在邮轮出发前一周内预订并“说走就走”。 还有 19%的客户提前 31-60 天预订，以便准备充足。选择远洋航线邮轮产品的客户， 按照距离远近以及签证办理时长，更倾向于提前 61-90 天以及
5、90 天以上预订， 分别占比 8%和 4%。 在邮轮航期方面，过去一年，59%的客户选择了 4 晚 5 天航期的邮轮线路，22% 的客户购买了 5 晚 6 天航期的邮轮线路。通过客户选择的邮轮产品航期结构可 以看出，当前我国邮轮旅游消费仍以近海短程的日本线路为主。 在线路选择上，过去一年，日本、东南亚等常规线路以家庭游为主;中东、欧洲、 美洲、极地方向的邮轮线路，以中老年团队游、夫妻游、夕阳游为主。其中，对 于单价超过 4 万元的远洋航线，出游人年龄基本在 50-65 岁，从侧面表明了中 老年客户有钱又有闲，更加懂得享受邮轮旅游这一度假方式。 京沪消费者最爱邮轮游 客户首选海洋量子号 根据中国
6、交通运输协会邮轮游艇分会统计快报数据显示，2016 年我国邮轮出境 旅客达 212.26 万人次，首次突破 200 万人次，同比增长 91%。 途牛旅游网监测数据显示， 过去一年， 日本航线客源地前十强分别为上海、 北京、 杭州、南京、天津、武汉、苏州、无锡、宁波、成都;远洋航线客源地前十强分 别为上海、北京、南京、成都、杭州、深圳、重庆、武汉、福州、天津。从这两 份榜单可以看出，上海、北京两地消费者不仅是休闲度假游的绝对拥趸，也对邮 轮游情有独钟。 从用户星级分布看， 4 星及以上用户更爱邮轮长线产品， 出游人次占比接近 50%。 在消费升级趋势下，品质出游更受邮轮游客户青睐。对于不同类别的
7、邮轮游团体 而言， 皇家加勒比海洋量子号、歌诗达赛琳娜号和歌诗达大西洋号等品质邮轮都 是热门选择，其中，老年人群体同样首选海洋量子号。 跟团游客户复购最爱邮轮产品 下单时间随购买次数增加而缩减 途牛旅游网监测数据显示，过去一年，对于有过邮轮购买经验的客户而言，整体 复购率超过 60%，表明邮轮产品具有较强的用户粘性。 跟团游客户复购最爱邮轮产品，其次为自助游和门票产品。 此外，随着用户购买次数的增加，下单时间的间隔会明显缩减。其中，由跟团转 化为邮轮的用户下单时间间隔在一年上下， 本身消费过邮轮的用户下单时间间隔 在半年左右。 邮轮旅游消费趋势：高端邮轮加速发展、“邮轮+”和目的地将更多元化
8、高端邮轮将加速发展。中国邮轮行业正在蓬勃发展，使得多家国际邮轮公司在 2017 年针对中国市场展开新动作。今年 1 月，银海邮轮旗下银影号迎来以深圳 蛇口太子湾为母港的首航;此外，诺唯真游轮和公主邮轮分别推出了专为中国市 场量身定制的奢华游轮诺唯真喜悦号和盛世公主号。 国际邮轮公司纷纷加码 中国市场，将给国内消费者带来更多选择。 “邮轮+”产品将更丰富。目前，上海、天津、青岛、大连、厦门、三亚、广州、 深圳等城市均已开通邮轮母港航线。 针对距离邮轮母港较远的出发地城市， 2016 年，途牛通过“邮轮+大巴”、“邮轮+高铁”、“邮轮+飞机”等多种方式解决交通接驳 难题，将邮轮游覆盖范围拓展至更多出发城市，受到客户青睐。今年，途牛将进 一步提升“邮轮+”产品的丰富度，满足更多用户邮轮出游需求。 邮轮游目的地将更加多元化。一直以来邮轮市场存在大量同质化的日本产品。不 过， 随着华南邮轮市场成熟， 东南亚国家开始抢戏。 乘坐邮轮出游新加坡、 越南、 泰国，体验不一样的悠闲假期，受到不少用户的青睐。此外，随着南北极旅游热 度的提升，部分用户选择乘坐邮轮去北极与北极熊共度欢乐暑假，或者去南极探 寻企鹅、海鸟与海豹的行踪。
