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1、职业技能鉴定国家题库秘书三级职业道德理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，考生应按要求在答题纸上作答。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。一二总 分核分人得 分得 分评分人第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选
2、项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选，则该题均不得分。(一) 单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。 A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性 C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能 B、庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方3. 公文生效的
3、标志是（）。（A）领导签字 （B）会议通过（C）加盖印章 （D）上级批准4. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议5. 下列内容不属于版记部分的是（）。（A）印制份数 （B）抄送机关（C）主题词 （D）附注6. 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。（A）清理磁盘 （B）整理碎片（C）检查磁盘 （D）磁盘备份7. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定
4、块的末尾。（A）Ctrl （B）Alt（C）Shift （D）Tab8. 在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。（A）=D3+D3+F8 （B）=B3+B4+D8 （C）=C1+C2+E6 （D）=D1+D2+F6(二) 多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9. 某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有( )。 A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作 C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展 D、自由选择职业不应违背社会发展的需要10. 办事公道对企
5、业活动的意义在于( )。 A、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B、是抵制不正之风的要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证11. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ）。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观12. 以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是()。 A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败13. 服务忌语是服务过程中根本上使用的
6、言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!”14. 职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。 A、只要符合道德即可，没必要非去学法 B、学不学法与守不守法没有必然联系 C、不学法必然不能有效地守法和用法 D、违法行为必然是违背道德的行为16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（
7、 ）。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。第二部分理论知识 （26125题，共100道题，满分为100分） 17、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。（A）SMTP服务器 （B）POP3服务器 （C）TCPE服务器 （D）SLOP服务器18、在负责
8、特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。（A）“间接沟通” （B）“直接沟通”（C）“团队沟通” （D）“语言沟通”19、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。（A）饮食习惯 （B）文化背景（C）社会制度 （D）政治倾向20、非威胁的交流环境包括（）。（A）座位安排、集体空间、光线要求（B）秩序安排、私人空间、光线要求（C）桌位安排、私人空间、音像要求（D）座位安排、私人空间、光线要求21、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。（A）注重效率和人机控制中的有效性（B）注重成本支出和人机控制的有效性（C）注重效率和团队成员控制的有效
9、性（D）注重控制过程的有效性22、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。（A）抢准话头、使用否定性的语言（B）定准内容基调、见隙发言（C）话中有话，含蓄地否定他人意见 （D）见隙发话、不给他人留有机会23、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。（A）书面记录 （B）录像材料 （C）电子文本 （D）录音材料24、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。 （A）800元 （B）560元（C）1120元 （D）1360元25、关于公司组织机构
10、的描述正确的是（）。（A）公司的监督机构是董事会 （B）公司的权力机构是职工代表大会（C）公司的执行机构是监事会 （D）公司的权力机构是股东会一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（） A应该更长B视情况而定 C必须相同D亦应不同 27、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作 A提出办理意见B分析文件内容 C研究文件精神D具体处理文件 28、下列句子表述准确的是（） A出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B本通告自公布之日起实施 C由于该钉子户的
11、阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 29、下列公文标题可以使用标点符号的是（） A规章B指令 C公告D决定 30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（） A档案利用B利用服务 C开发档案D提供档案利用 31、对会议的评估应（） A澄清事实B科学高效 C淡化宣传D避免定论 32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式 A弹性时间B在家工作 C远程工作D虚拟办公室 33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同 A接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B文件归档保存，秘书处和生产车间 C接到客户的电话投诉和信件投诉 D收到电子邮件，内部客户与外部客户 34、非威胁的交流环境包括（） A座位安排、集体空间、光线要求B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像要求D座位安排、私人空间、光线要求 35、拟办是为（）所作的准备工作 A批办B催办 C发文D督查 36、确定会议的主题与议题应不包括（） A有切实的依据B考虑社会热点问题 C结合本单位的实际D有明确的目的 37
