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1、一、单选题（共 15 道试题，共 75 分。） V 1. 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A. 首要群体B. 次要群体C. 向往群体D. 厌恶群体2. 根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。A. 地理因素细分B. 社会经济因素细分C. 心理因素细分D. 消费者对商品的现实反应细分3. 在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）。A. 行为记录法B. 自
2、然实验法C. 直接观察法D. 实验室实验法4. 影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（ ）。A. 银行利率B. 消费者的经济收入C. 通货膨胀率D. 国家的宏观经济形势5. 在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。A. 自觉性B. 果断性C. 坚韧性D. 自制性6. 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（ ）。A. 味觉B. 痛觉C. 位置觉D. 视觉7. 关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。A. 从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响B.
3、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要C. 随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定D. 处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理8. 在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。A. 感觉B. 知觉C. 注意D. 记忆9. 在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）。A. 行为记录法B. 自然实验法C. 直接观察法D. 实验室实验法10. 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（ ）。A. 味觉
4、B. 痛觉C. 位置觉D. 视觉11. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。A. 广播B. 电视C. 报纸D. 杂志12. 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。A. 冲突阶段B. 定向阶段C. 悬念阶段D. 强化阶段13. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A. 消费者暗示B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗14. 如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见
5、的消费者属于（ ）。A. 经济型B. 冲动型C. 感情型D. 随意型15. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。A. 广播B. 电视C. 报纸D. 杂志 二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。） V 1. 消费者注意的功能主要包括（ ）。A. 选择功能B. 维持功能C. 加强功能D. 保持功能BCD2. 在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（ ）。A. 形成态度时受到很强的刺激B. 态度形成后持续的时间很长C. 态度刚刚形成没多久D. 形成态度的因素很复杂BD3. 如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。A. 性别B. 收入C. 年龄D. 职业E. 教育程度DE4. 消费者购买决策的内容主要包括（ ）。A. 购买动机决策B. 购买对象决策C. 购买量决策D. 购买地点决策BCD5. 下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。A. 食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势B. 住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目C. 教育费用也将在家庭开支中逐步上升D. 非商品性消费将日益增加CD
