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1、烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1.该企业的卷烟损耗率为多少？（请写出计算过程，2分）答案： 损耗率=（30+6+0.3）/3000*100% =1.21%评分标准：计算过程1分，结果1分。2.试判断该企业卷烟损耗率是否属于合理损耗，并说明理由。（2分）答案：不属于。（1分）理由：1.21%1% 或 损耗率高于企业标准。（1分）评分标准：判断正确得1分，理由正确得1分。3.请指出损耗率属于仓储经济技术指标中的哪一类指标。（1分）答案：货物储存的质量指标。评分标准：答对划线部分得1分。第二题：库存控制（15分）1.计算W品牌卷
2、烟的经济订货批量。（请写出计算过程，6分）答案： Q* = 评分标准：计算过程4分，结果2分。2.若W品牌卷烟的需求和订货提前期都不确定，安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当W品牌的存货水平为多少时应补充订货。（请写出计算过程，5分）答案：订货点=（3600/360）10+200=300评分标准：计算过程3分，结果2分。3.试分析定量订货法的缺点。（4分）答案：要随时掌握库存动态；严格控制安全库存和订货点库存，占用一定的人力和物力；订货模式过于机械，不具有灵活性；订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不理；受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处
3、理。 评分标准：意思相近即可按点得分，每点1分。二、配送管理（共15分）1.请根据上表，计算以下EIQ分析指标：（5分）答案：(1)客户小刘的EQ：135(2)客户老张的EN:5(3)品牌2的IQ：90(4)品牌5的IQ:145(5)品牌6的IK:4评分标准：每项1分。2.配送中心将在对订单EIQ分析的基础上规划配送线路，请简要阐述配送线路规划的五个目标。（5分）答案：（1）总的运输成本最少；（2）总的时间成本最少；（3）车辆实现负载平衡；（4）配送人员的工作强度负荷实现平衡；（5）满足零售客户需求，提高服务水平。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.客户大李认为送货员的服务态度较差，拨打
4、了投诉电话进行投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五步流程？（5分）答案：（1）记录与回馈（2）确认与评估（3）调查与答复（4）回馈和回访 （5）持续改进评分标准：每点1分。三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）自主维修活动分为七个阶段，请指出下列内容分别属于哪个阶段。（5分）答案：工作内容自主维修阶段解决清扫、清洁中的障碍。技术对策与攻关制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化的措施，如清洁、润滑、紧固的标准和规范。自主维修临时基准和规范的编制通过该阶段工作，可以有效地度量设备的劣化。总点检依照检查标准评价维修活动与设定目标之间的差异，并采取措施缩小差距。自主点检
5、推动企业简化管理，坚持执行标准。通过整理、整顿步入标准化评分标准：每点1分。第二题：物流信息系统应用（10分）1.分拣管理信息系统由哪三层组成？（3分）答案：管理层、执行层、控制层。评分标准：每点1分。2.分拣管理信息系统的系统目标有哪些？（3分）答案：分拣管理信息系统有效减少人工干预过程，减轻分拣人员劳动强度，提高订单的分拣效率。实现对订单的有效控制及整个流程的精细化管理。从订单到指令，从指令到信号，以及日志，数据表等都可监控分拣过程，追踪数据流向。使分拣管理更加精准，减少人为因素对分拣的影响。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.依据物流管理信息系统需要维护的不同原因，系统维护工作可以
6、分为哪几类？（4分）答案：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。评分标准：每点1分。四、采购管理（共15分）1.该市公司采购部门在组织竞争性谈判过程中存在哪些问题？并说明理由。（6分）答案： （1）存在问题：谈判小组由4人组成；（0.5分） 理由：谈判小组应由3人以上的单数组成；（1分） （2）存在问题：谈判小组中，物流中心的代表占成员总数1/2；（0.5分） 理由：相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3；（1分） （3）存在问题：确定参加谈判的符合资格条件的供应商只有2家；（0.5分） 理由：确定参加谈判的符合资格条件的供应商应不少于3家；（1分） （4）存在问题：谈判小组全体
7、成员集中与参加谈判的供应商一起进行谈判；（0.5分） 理由：谈判小组全体成员应集中与单一供应商分别进行谈判。（1分）评分标准：意思相近即可得分。2.在实施热收缩膜采购时，小王准备按下列流程组织采购：采购需求申报审批 确定采购方式 制订采购计划 采购谈判合同签订及履行 采购资料归档请问小王组织采购的流程是否符合规范要求？如不符合规范，请制订正确的采购流程。（4分）答案：小王组织采购的流程不符合规范要求。（1分）正确的采购流程应为：（3分）采购需求申报审批 制订采购计划 确定采购方式 采购组织程序 采购谈判 合同签订及履行 采购资料归档 评分标准：判断正确得1分；流程文字表述及顺序正确得3分，否则
8、不得分。3.在供应商调查阶段，小王编制了供应商调查表，具体应包含哪些调查内容？（至少回答五个方面的调查内容，5分）答案： 产品供应状况 专业技术能力 品质控制能力 管理人员水平 机器设备情况 财务及信用状况 管理规范制度评分标准：意思相近即可得分，每点1分，满分5分。五、运输管理（共15分）1.计划与XX卷烟工业企业调剂烟叶5000担，作为调出方，申办烟草专卖品准运证应具备什么条件？（4分）答案： 调出、调入双方是烟草专卖品的合法经营单位。 运输的烟草专卖品真实、合法。 申办人持有合法的身份证明。 其他应当具备的证明文件。 评分标准：意思相近即可得分，每点1分。2.进口一部烟机设备采用集装箱运
9、输作业，请简述集装箱运输的优点。（6分）答案： 提高装卸效率，减轻劳动强度。 减少货损货差，提高货物运输的安全与质量。 缩短货物的在途时间，加快车船的周转。 节省货物运输的包装，简化理货手续。 减少货物的运输费用。 推动包装的标准化。 有利于组织各种运输方式的联合运输。评分标准：意思相近即可得分，每点1分，满分6分。3.接人力资源部通知，驾驶员本月分两批每批组织3天脱产培训；同时，运输车辆本月进行季度轮保。原定运输作业计划被打乱，在这种情况下应如何妥善安排运输作业计划？（5分）答案： 放弃局部，保持整体计划运行。 放弃少数货运计划，保持多数货运计划。 放弃当日计划，保持次日及以后正常计划。 放
10、弃短途计划，维持长途运输计划。 放弃小吨位计划，保持大运量计划。评分标准：意思相近即可得分,每点1分。六、生产物流管理（共20分）1.简述生产物流计划准备工作包括的内容、年度生产物流计划的编制步骤。（6分）答案：生产物流计划准备工作包括： 做好市场预测，掌握生产物流市场动态。（1分） 收集企业内部的相关数据资料。（1分） 制定有关生产物流的消耗定额。（1分）年度生产物流计划的编制步骤包括： 审核数据计算指标。（1分） 综合平衡。（1分） 编制计划。（1分） 评分标准：意思相近即可得分,每点1分。2.原料组配作业应按照哪些要求进行？（7分）答案： 按各牌号卷烟叶组配料单，分批次按各等级用量，对来
11、料烟叶进行检验（1分），指导叉车工送到指定位置整齐堆码，并监督叉车工堆码，不堵塞消防设施。（1分） 合格烟叶配入批数烟中，确认配料单对应等级（1分），每批烟所需等级配齐，检查无误，贴上与配料单对应的标签，摆好合格标识牌，验收完毕（1分）。 在配料过程中发现配错或配好后发现有错，立即返工，配料时损坏的标识，核对后由配料人员补上（1分）。 发现烟叶标识的内容与配料单要求不一致，或标识不清，无法辨认，先隔离，然后返回库区调换所需烟叶（1分）。 配料时查出的霉烟应换回合格品后再配入到叶组中（1分）。 评分标准：意思相近即可得分。3.根据产品结构层次图，计算生产3个A产品和5个B产品需要的部件 C、G、K、M分别为多少个？（请写出计算过程，7分）答案： 需要C部件的数量=32=6（个）（1分） 需要G部件的数量=345=60（个）（2分，计算过程1分，结果1分） 需要K部件的数量=334+5224=116（个）（2分，计算过程1分，结果1分） 需要M部件的数量=3432+535=147（个）（2分，计算过程1分，结果1分）
