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1、机密 东风 日产新春 88元“微”试驾活动 专营店操作指引 市场销售 总部 销售部 2015年 2月 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 20
2、15-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 指引 内容目录： 一、活动整体说明 活动用户流程示意 三、常见答疑 Q&A一览 二、专营店具体执行要求 附、客户参与活动相关操作流程 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-1
3、2113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 节 后，迎来 卡券使用高峰 活动背景 央视春晚 ，主持人口播，引导全民摇红包，开启2015红包大潮 微信“ 摇卡券 ”功能全面开启 近 200家
4、品牌加入摇卡券活动 东风日产 作为汽车品牌加入移 动互联“新春红包”大潮， 增加品牌曝光，同时为 3月营销季 积累新客户 正月 初一 早 7点 正月初三 晚 24点 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 20
5、15-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 总部 承 担 88元 红包 费用 88元直达客户微信钱包 1、客户参与微信春节（ 正月初一到初三 ） 摇一摇活动，领取东风日产 88元 新春试驾红包 卡券 ； 2、线上预约后在有效期内 （ 2.193.31） 持卡券 到店试驾 ，并完成点评分享，出示卡券核销成功后， 88元直接 到账客户微信钱包 。 活动规则 初 一 初三
6、摇卡券方法 增加品牌曝光，吸 引新 客户，帮助专营店提升年后销售淡季到店量； 优化客户试乘试驾体验流程，规范试乘试驾运营管理，促进成交 。 目的： 活动目的和规则 卡券 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232
7、2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 活动流程 微信操作，简单轻松；核销成功，红包到账！ 客户 ： 领券 在线 预约 试驾 扫码 签到 试驾 线上 点 评 &分享 红包 到 账 专营 店 ：活动 准备 预约线索 回访 提供试乘 试驾服务 验证 核销 客户 专营店 说明1 . 熟知活动内容：规则、操作方式2 . 落实活动准备：宣传、物料、资源（车/ 人/ 流
8、程标准）3 . 按业务标准回访客户并做好试驾接待安排4 . 已完成预约到店的客户：引导客户扫码签到并开始试驾无预约直接到店的客户：讲解规则，协助微信预约和扫码签到，并开始试驾5 . 按业务标准提供试乘试驾服务，并做好相关登记6 . 试驾完成后，引导客户点评和分享7 . 使用客户关系管理系统操作卡券核销8 . 跟踪，促进成交线索回访，试驾安排熟知活动内容，落实活动准备引导扫码签到 / 协助微信预约提供试乘试驾服务引导点评 & 分享、核销跟踪、促进成交领取卡券到店扫码签到微信在线预约 到店扫码签到填报试驾信息开始试乘试驾微信点评 & 分享领取微信红包无预约到店客户，引导客户填写试驾信息 11323
9、2 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-121
10、13232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 活动时间 2.9 活动前 活 动中 活 动后 2.21 2.19 线索回访 提供试乘试驾服务 卡券验证 核销 具体开始时间以专营店营业时间为准 客户 专营店 物料布置 3.31 3.1 客户跟进 下发指引 活 动数据公布 PV 活动准备 摇一摇启动 摇卡券 用券预约、到店试驾、点评领红包 活动下线、 卡券核销截止 活动 及其 效果跟进 正月初一启动， 3月 31日停止卡券的验证核销 活动宣传 88元红包发放 （系统实现） 113232 2015-2-12113232 2015-2-1211323
11、2 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-121
12、13232 2015-2-12机密 活动管控 系统后台与现场检核双线并行，保证活动效果！ 卡券 公 示的 NISSAN品牌专营 店均有义务参与本次活动 （名单见附件，与营销网试驾车配备明细关联） ； 总部 将通过系统后台及现场检查等 方式，对 专营店活动落实情况进行 检核 和管控 ； 经检核发 现的 作假核销 行为，总部将进行以下 处理 ： 该 店已核销的全部费用由专营店 承担，并取消参与本次活动的资格； 视情节从 相应试乘试驾车辆折扣奖励中扣回 500010000元优惠金额 。 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 20
13、15-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 指引
14、 内容目录： 一、活动整体说明 活动用户流程示意 三、常见答疑 Q&A一览 二、专营店具体执行要求 附、客户参与活动相关操作流程 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015
15、-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 专营店配合事项一览 活动前： 人 员安排 /培训、 车 辆整备、活动 宣传 和 布置 核心：紧跟 线索 、提供满意的体验服务、促成交！ 活动中： 预约 线索跟进 、提供驾乘体验 服务 、 核销 活动后： 客户 跟进 执行要点 113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113
16、232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12113232 2015-2-12机密 做好活动宣传和物料布置，保证活动效果 活动宣传和
