灵活警觉：当今世界高速变化如何保持领先地位

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1、思与行 THINK ACT 思与行 第21期 05| 2017 灵活警觉 当今世界 高速变化 如何 保持 领先地位 灵活警觉 思与行 第21期 2 “重视质量 是一种精神。” 张瑞敏 海尔CEO、管理学家 请参见第20页阅读全文 本期内容 照片来源：gettyimages 淘宝店铺 “Vivian研报” 收集整理 获取最新报告及后续更新服务请淘宝搜索 “Vivian研报” 3 思与行 第21期 “区块链革命的意义不亚于第二 代互联网的诞生。” 唐塔普斯科特 创新专家、区块链革命和维基经济学作者 请参见第44页阅读全文 本期内容 照片来源：ana grillo 4 “害怕失败是人性的一部 分。作

2、为一名创业者，你只 能学会与这种恐惧共存。” 莱蒂西亚加斯卡 失败之变革力量的倡导者 失败分享会创始人 请参见第75页阅读全文 本期内容思与行 第21期 照片来源：faridh mendoza 5 “我的信条是，你应该从失败中 吸取教训，而且应该经常从失败 中吸取教训。失败是成功的最大 动力。” 詹姆斯戴森爵士 著名发明家、戴森公司创始人 请参见第82页阅读全文 本期内容思与行 第21期 照片来源： laif 6 “要确保你的组织紧跟时 代，就要比自己的想象力 领先一步。这种快速且正 确解读信号的能力是决定 成败的关键。” 常博逸 罗兰贝格全球CEO 请参见第8页的封面故事，了解您的公司如何能

3、够更加灵活地适应环境变化 本期内容思与行 第21期 7 思与行 第21期 金融科技革命 带来严峻考验 草原硅谷：快 速了解肯尼亚 的数字未来 3426 20 变革是所有公司的命 脉所在 在此次独家采访中，海尔 CEO张瑞敏谈到了他革命性 的变革方式、欧洲的弱点以 及砸冰箱事件。 44 用比特币点石成金 唐塔普斯科特和亚历克 斯塔普斯科特邀请您一道 探索第二代互联网。 48 闻香识成功 中小企业如何进行自我改造？ 四家颇富开创性的企业解释 了新的游戏规则。 56 尽可能做大规模 龚宇带领中国流媒体巨头爱 奇艺走向巅峰。 62 波莉警官 我们在洛杉矶警察局观察了 预测警务的实际效果。 68 与露丝

4、对话 人工智能聊天机器人能否思 考？这种思考方式是否智能？ 我们帮您找到答案。 75 祛除心魔 快速失败！更好地失败！莱 蒂西亚加斯卡利用失败分 享会来传播失败所蕴含的革 命性力量。 78 信息盛宴 深入探寻迪拜的未来、缅甸 的转型、柏林新开放的数字 中心等内容。 82 5127步迈向成功 你要失败多少次才能找到正 确方法？詹姆斯戴森爵士 的答案是：很多次。 欲穷千里目 数字化时代，一切都在急速变化，竞争威胁无 处不在，但很多机会也如影随形。我们对小企 业在竞争中保持优势所采用的方法进行了分析。 8 目录 虽然越来越多的老 牌企业在西方的金 融科技领域占据主 动地位，但中国的 模式却有所不同，

5、 我们分析了二者的 差异。 从改变该国运行模 式的创业公司到基 础设施和数字中心， 我们对一些重点企 业进行了研究。 目录 思与行 照片来源：gettyimages、slavica、gettyimages、laif、peach beach、lars wunderlich 关注焦点 企业面临的最大问题 是如何在问题出现之 前识别出机遇与挑战 8 思与行 第21期 在当今的数字世界中，商业格局日新月异， 各行各业都要面临随时可能出现的变化，各种竞争对手出人意料地涌现 出来，新技术更是对传统商业模式构成了威胁。想在这种环境中茁壮成 长，企业就需具备360的视角、开放的心态与合作的意愿。 欲穷 千里目

6、 9 作者：珍妮特安德森(Janet Anderson)和达米安莱利(Damian Reilly) 插图作者：Peachbeach 尼力玛马哈简(Neelima Mahajan)和史蒂芬霍耶尔(Steffan Heuer) 对本文亦有贡献 封面故事思与行 第21期 2016年9月，来自各行各业的企业和 机构高管们包括连锁药店Wal- greens、加州大学旧金山分校、医疗 通讯公司Vocera、非盈利组织Com- munity Health Network和网络硬件 公司思科齐聚旧金山，参加为期 两天的头脑风暴，探索改善癌症患者 生活质量的方法。所有参与者都是精 心挑选的，这些企业都在癌症治疗

7、用 品的价值链中发挥一定作用。 与常规的医疗会议不同，这是一场需 要与会者亲身实践的活动。与会者需 要在短短两天内设计出能够在现实环 境中落实的有效方案。为了向每一份 方案提供反馈，会议组织者还邀请了 与该问题密切相关的人群：癌症患者 及其配偶，以及诊疗与护理人员，包 括护士、医生和其他医学专家。 这项由思科设计的实验属于一个名 为“超创新生存实验室”(Hyperin- novation Living Labs)的项目。这些 实验室会邀请不同行业的高管和专家 在短时间内为社会各界面临的紧迫 问题提出解决方案。参与者都会为寻 找解决方案和制定最终决策引入不 同的观点，这一过程通常需要花费 数月时

8、间，但该项目却将其压缩到 短短几个小时。 参与者不仅可以快速获得解决方案， 还能借鉴各种前沿理念。当然，他 们也通过共同的努力构建了一套新 的网络。在旧金山，这个医疗实验 室最终有六个创意通过测试并获得了 融资。 这种方式被称作“生态系统创新”， 它已经成为鼓励创新和帮助企业应对 当今重大挑战的众多手段之一。思科 仍在大举投资传统研发活动，但与 很多公司一样，他们也明白创新的 途径并不止于此。 格局转变 众所周知，当今世界瞬息万变。企业 的生命周期正在加速，企业从创办、 发展壮大到消亡的整个过程时间较几 十年前大幅缩短。数字化正在颠覆现 有企业和整个行业。与此同时，企业 不断拓宽视野，不同行业

9、之间的界限 也愈发模糊，很难对各个企业赖以生 存的生态系统进行明确定义，这种系 统未必局限于相同的地区，甚至也 不局限于相同的行业。 对于传统企业的经营者而言，当今 最紧迫的问题是如何为各种各样的 威胁做好准备，甚至在问题出现之 前识别出机遇与挑战？ 答案是：必须培养全方位的视角。企 业需要通过各种渠道捕捉变革信号， 不仅要关注竞争对手，还要关注供应 商、客户、员工和整个社会。 威胁和机会无处不在。由于科技变 革创造了新的机会，企业的供应商 也会摇身一变成为新的竞争对手， 客户的行为与期待也有可能在一夜之 间改变。亚马逊、苹果、谷歌和 Facebook等数字巨头都在争夺市场 份额，并向新的领域

10、扩张。同样重 要的是为数众多的早期创业公司， 虽然尚未被大众熟知，但它们中很可 能就会出现异军突起的企业，使现有 的某些公司成为明日黄花。亚马逊正 在考虑自建物流网络，这吸引了货 运公司的关注。历史悠久的瑞士豪 华手表制造商也在考虑如何应对高 科技智能手表带来的挑战。从房地产 中介到酒店经营者，再到出租车司 机，所有人都发现现有商业模式遭 遇了挑战。随着区块链技术的出现， 从银行和能源到法律服务再到网络零 售，各行各业都有可能在转瞬之间 被彻底颠覆。请参见第44页 “你能预测雷击发 生的具体地点吗？ 当然不能。但如 果你能发出强大 的电流，而且在 地面上插几根金 属棍，那么发生 雷击的概率就会

11、 大幅增加。” 贝蒂娜范斯塔姆 创新领导力论坛主席 10 封面故事思与行 第21期 全速前进！ 老牌企业和创业公 司正在联手探索创 新的未知领域 11 封面故事 思与行 第21期 “汽车厂商通过关注 时尚趋势来发掘色 彩、材料和风格等 方面的创意。他们 如今也在关注建筑 行业的进展。” 马克沃斯，Stylus公司CEO 12 封面故事思与行 第21期 过去10年，很多著名企业相继破产， 每家企业都担心，自己就可能一夜之 间被出人意料的行业新秀吞并。就 连优步这种一夜爆红的企业也可能 会被更加灵活的竞争对手击败。在中 国市场烧了20亿美元后，优步被迫 将中国业务出售给实力更强大的本土 竞争对手：

12、滴滴出行。 人们倾向于将新科技视作制胜法宝， 但真正的制胜法宝其实是具备一种 独特的能力：在变革对企业的结构 与工具产生实际影响之前，把握变革 的蛛丝马迹，以此迅速开发新的创 意，有效抵御威胁。 未雨绸缪的能力 睁大眼睛 “你能预测雷击发生的具体地点吗？ 当然不能。但与单纯等待雷雨相比， 如果在插入地面的金属棍上传导电 流，那么发生雷击的概率就会大幅 增加。”英国创新领导力论坛(Inno- vation Leadership Forum)创始人兼 主席贝蒂娜范斯塔姆(Bettina von Stamm)说。 “人们很难预见创新，”她说，“但 如果你打开思路、广泛发掘不 能只关注显而易见的地方就

13、可 以明显增加成功的概率。”多数企业 都紧盯着自己的竞争对手不放。但 在当今时代，想要取得成功，企业 的注意力就不能局限在常规的视野 范围内。以阿提哈德航空公司为例， 这家总部位于阿联酋的航空公司就 跑到航空业之外积极取经。“我们 没有把自己的定位局限在航空领域， 而是向服务业的领先企业取经。” 该公司高级营销副总裁谢恩奥黑 尔(Shane OHare)说，他口中的“ 领先企业”指的是顶尖酒店、高级 餐厅和私人会所。 总部位于伦敦的创新咨询公司Stylus 也使用类似的方法帮助阿迪达斯、 施华洛世奇和大众等客户走在创新 前沿，该公司广泛发掘各种渠道帮 助客户把握最新消费流行趋势、转 变思维和行

14、动、针对特定人群调整产 品设计和消费者互动方式。 “我们并非面向时尚行业制作关于时 尚的内容，我们的对象是汽车贸易 或服务行业。汽车厂商通过关注时 尚趋势来发掘色彩、材料和风格等方 面的创意。他们如今也在关注建筑 行业的进展。”Stylus创始人兼CEO 马克沃斯(Marc Worth)说。 保持警觉 全球各类社交媒体的推文和照片中 蕴含着无价的信息，可以帮助企业了 解世界各地的消费者行为与偏好的变 化。但这些信息本身体量巨大，如何 才能去粗存精，从噪音中找出真正有 用的信号？ 在这种情况下，类似于iCoolhunt SpA公司开发的Nextatlas服务便可发 挥作用。这家意大利创业公司可以

15、 帮助各大品牌挖掘社交网络数据， 明确最新消费趋势，借助各类社交 媒体服务中包含的数据，筛选出用户 分享的图片和观点，了解用户分享内 容时所在的位置，尽早识别新兴趋 势。普拉达、百味来、安联保险和 欧莱雅都是该公司的客户。 Nextatlas本质上是一个虚拟信息中 心，可以帮助企业获取最新趋势的 相关信息，此外还有一些实体信息中 心。几乎每家汽车厂商都在硅谷设立 了基地，以便了解最新的发展趋势， 有针对性地建立合作关系。科技观 察人员负责在与之相关的市场监测 最新情况。企业还会针对特定消费人 敏捷、迅速 在变革产生实际影 响之前，把握其蛛 丝马迹这种能 力如今至关重要 13 封面故事 思与行

16、第21期 群安排观察人员，以便把握最新趋 势。 打造强大的网络同样至关重要。但欧 洲工商管理学院战略学助理教授纳 森福尔(Nathan Furr)表示，这种 网络需要打破常规的工作方式，因此 建议大企业主动与年轻创业者和想法 较为超前的先行者进行积极沟通，而 实现这一目标的方法之一就是赞助孵 化 器 。 他 将 其 称 之 为 “ 反 向 指 导”年龄大的人向年轻人学习。 像unBound Digital这样的公司就可 以帮助企业建立类似的关系，他们 组织的论坛可以为成熟企业与创业公 司创造共聚一堂并相互学习创造机 会。“所有人都知道商业环境瞬息万 变，企业必须主动改变，否则就有可 能被鲸吞蚕食，”该公司创始人兼 CEO丹尼希尔(Danny Seal)说，“ 五六年前，创业企业曾经迫切期待与 联合利华、宝洁和帝亚吉欧等公司 见面的机会，现在刚好反了过来，大 企业都意识到他们有很多东西需要 向创业公司学习。” 事实上，大批的成熟企业派代表前 往硅谷获取灵感。有人称之为“创 新剧场”，尽管初衷很