《同仁堂内部调查问卷（i）中层》由会员分享，可在线阅读，更多相关《同仁堂内部调查问卷（i）中层（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于同仁堂中层管理人员抽样调查的问卷设计一、 调研范围：北京同仁堂集团、连锁总部、连锁药店（包括直营店）。调研对象：北京同仁堂集团、连锁总部中层管理人员，以及连锁药店（包括直营店）经理（店主）。二、 调研目的：对连锁药店内部管理、服务标准以及操作规程有一个初步的了解，以便改善连锁药店的经营，在制度上进一步规范员工的行为，统一连锁药店的服务标准，为下一步集团连锁经营的拓展工作做好准备。三、 问卷目的的分析：1. 了解被调研者对同仁堂企业战略、经营理念等的认知程度。2. 了解被调研者是否已经接受同仁堂的企业文化。3. 了解被调研者对连锁经营日常管理的观点。4. 了解直营药店管理制度的执行情况。5.
2、 了解不同岗位店员的工作标准。6了解直营药店的内部装修装饰是否合理，怎么改进。7其他。四、 调研方式：问卷形式。问卷总数： 份。问卷以不同岗位分：必须包括连锁药店所有的岗位。五、 需要人员： 人。人员来源：同仁堂集团工作人员。六、 完成时间：共需4-5天；其中：1 天试用2-3份样卷，就不妥处进行修改；2天调研；1-2天整理、统计问卷。尊敬的先生（女士）：您好！我们是北京市企业文化建设协会项目组，受贵集团的委托，正在开展连锁经营管理规范、文化提升的咨询调研。此次问卷调查的目的是为了了解北京同仁堂连锁店的客观情况、员工对公司管理现状的评价以及当前迫切需要解决的问题，为下一步完善管理提供依据。您的
3、见解和建议对于北京同仁堂连锁店未来的发展至关重要！对于您的问卷，项目组将严格保密： 本问卷为不记名问卷； 问卷填完后，请装入信封，并密封； 所有问卷仅用于北京企业文化建设协会咨询顾问的统计分析，使用后我们将予以销毁。希望您客观真实地填写问卷，非常感谢您的支持！ 北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组 二三年四月注意事项：1 请单独填写，并客观发表建议。2 请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案。3 如有任何疑问，请直接与北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组联系。(电话： )同仁堂中层管理人员以及分店经理调查问卷1您了解同仁堂现在的战略吗？A 非常了解 B 了解 C 不太了解 D 不
4、知道请您简述您所知道的战略 2您认为现在同仁堂的经营理念是：（可多选）A 追求利润 B 做大做强成为一流企业 C 扩大市场占有率D 获得竞争优势 E 顾客满意 F 生产出高质量的产品G 弘扬中医文化 H 其他 3您认为中国医药连锁行业的前景：A 非常乐观 B 比较乐观 C 一般 D 不乐观 E 很不乐观4您认为同仁堂目前的主要竞争对手是：（可多选）A 金象大药房 B 医保全新 C 嘉事堂 D 其他 5您认为同仁堂与主要对手相比，主要差距在于（可多选）：A 企业品牌 B 产品质量 C 产品品种 D 职工的观念E 连锁规模 F 库存管理 G 物流配送 H 管理机制I 市场推广 J 其他 6您认为同
5、仁堂目前主要优势是什么？（可多选，但不超过三项）A 店铺位置比较好 B 同仁堂的品牌 C 连锁店经营的比较好D 产品质量好，客户对公司的产品满意 E 有一定的客户群F 店员服务态度好，有亲和力 G 很好的管理队伍 J 其他 7您认为同仁堂连锁总部对各分店的支持：A 强有力 B 有硬件支持，软件支持还不够 C 一般 D 支持太少8您认为总部对分店的支持主要应该在以下哪些方面？A 品牌 B 物流 C 服务 D 培训 E 宣传9您认为现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？A 有很大作用 B 有一定作用 C 没有 D 负作用 E 说不清10您认为公司现在的人际关系气氛：A 很好 B 比较好 C 一
6、般 D 较差 E 很差11您认为公司对待员工是否公平？A 很公平 B 比较公平 C 一般 D 不公平 E 很不公平12您认为公司目前倡导的价值取向是什么？（可多选）A 优胜劣汰 B 团队精神 C 严守商业道德 D 以人为本 E 客户至上 F 股东利益第一 G 集团利益至上 G 服务社会 H 充分考虑员工利益 I 服务取胜 J 不断创新 K 其它13您希望公司有什么样的价值取向？（可多选）A 优胜劣汰 B 团队精神 C 严守商业道德 D 以人为本 E 客户至上 F 股东利益第一 G 集团利益至上 G 服务社会 H 充分考虑员工利益 I 服务取胜 J 不断创新 K 其它14您认为同仁堂目前的店面设
7、计合理吗？A 非常合理 B 一般 C 不合理 D 没有想过15您认为同仁堂“员工行为规范”落实的情况怎么样？A 都能自觉遵守 B 基本上能按要求做 C 摆摆样子，大家该怎样还怎样16向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？A 经常 B 一般 C 偶尔 D 说不清17在下级向您请示工作时，是否经常觉得有必要向自己上级请示后再做答复？A 经常 B 一般 C 偶尔 D 说不清18您的下属中，每个人的工作绩效：A 差不多 B 差别较大 C 无法区分19您认为工作努力或松懈对薪水有什么样的影响？A 很大 B 一般 C 无20如果您对公司的经营和管理存有疑问，您将A 找机会与
8、直接上级交流 B 找熟悉的同事私下交流C 说了也没用，发些牢骚算了 D 其他 21您对您的岗位职责和权力是否明确？A 非常明确 B 比较明确 C 不明确 D 很不明确22您认为相对于您的职责来说，您是否也拥有相应的权力？A 是 B 否23您认为您所在岗位的岗位说明书的主要内容应该是：（可多选）A 职责 B 权限 C 任职条件 D 工作环境/条件E 工作关系 F 工作要求达到的标准 G 其他 24. 您一般通过何种方式检查您下属的工作：（可多选）A 定期的书面汇报 B 非定期的书面汇报 C 定期的口头汇报 D 非定期/随意的口头汇报 E 巡视 F 其他 25公司能否按照岗位职责的要求对员工进行考
9、核？A 是 B 有时是 C 不是 D 不知道26您愿意主动向朋友介绍您的公司和公司经营的产品吗？A 非常愿意 B 需要就介绍 C 不愿意27您认为还需要对广大员工进行岗位培训吗？（如果需要请注明）A 需要（您认为需要哪一类或哪一种岗位培训： ） B 不需要 C 没想过28您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？A 有很大帮助 B 有较大帮助 C 帮助不大 D 没什么帮助29您认为在目前的岗位上是否能发挥自己的才能？A 完全没有发挥 B 有些方面没有发挥 C 发挥尚可 D 已充分发挥30您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作？A 愿意 B 愿意，但没有信心 C 不愿意 D无所谓31对您来说，目前的工作A 很适合，并且有信心、有能力做好 B 是我喜欢的工作，但自己能力有限C 不是我喜欢的工作，但是我能做好 D 不适合我，我正考虑换一个岗位E 不适合我，我正考虑跳槽下面，是一些关于您个人的问题：1您所在的单位：A 集团机关 B 连锁总部 C 总部直营药店 D 加盟店2您的年龄：A 20-30岁 B 30-40岁 C 40-50岁 D 50岁以上3您在同仁堂工作的年限：A 1-5年 B 6-10年 C 11-20年 D 21年以上4您的学历：A 初中（含以下） B 高中 C 大专 D 大本以上（含大本）再次感谢您的支持！
