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1、1 第二章管理信息系统概论第二章管理信息系统概论 主要内容主要内容 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统与环境管理信息系统与环境 管理信息系统的分类管理信息系统的分类 2 2.1 管理信息系统的概念2.1 管理信息系统的概念 1、管理信息1、管理信息（management information）（management information） 定义定义 管理信息管理信息是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理 后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理 后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 作用作用 是管理活动的基础和核心，有
2、利于系统目标的设立。是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节 的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节 的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 表现形式表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。 3 1、管理信息1、管理信息 特征：特征： 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征：管理信息除具有信息的特征外，还具有自
3、身的特征： 目的性：目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性：不完全性：认识无穷尽，需求有目的。认识无穷尽，需求有目的。 层次性：层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。不同层次的管理信息具有不同特点。 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。 在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、 保密程度等方面都不相同。 管理信息一般
4、分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。 在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、 保密程度等方面都不相同。 2.1 管理信息系统的概念2.1 管理信息系统的概念 4 管理信息系统有一个不断发展和不断完善的过程。进入 20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发 展，MIS才得以进一步的发展，MIS的概念逐步充实和完善。 管理信息系统是20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科， 其概念至今尚无统一的定义，其理论基础尚不完善，其定义 方法尚未明确统一。但从国内外学者给MIS所下的定义来看， 人们对MIS的认识在逐步加深，MIS的定义也在逐渐发展和成 熟。 管理信息系统有
5、一个不断发展和不断完善的过程。进入 20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发 展，MIS才得以进一步的发展，MIS的概念逐步充实和完善。 管理信息系统是20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科， 其概念至今尚无统一的定义，其理论基础尚不完善，其定义 方法尚未明确统一。但从国内外学者给MIS所下的定义来看， 人们对MIS的认识在逐步加深，MIS的定义也在逐渐发展和成 熟。MIS的定义有很多种MIS的定义有很多种，研究者们从各自的角度出发给出，研究者们从各自的角度出发给出 了不同的定义。了不同的定义。 2、管理信息系统2、管理信息系统 5 管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔
6、特管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特肯 尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义: 肯 尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义:“以书面 或口头的形式 以书面 或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人 员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其 环境的 ，在合适的时间向经理、职员以及外界人 员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其 环境的信息信息，以帮助他们进行决策以帮助他们进行决策。” 很明显，这个定义是 。” 很明显，这个定义是出自管理的，而不是计算机出自管理的，而不是计算机的。 它没有强调一定要用计算机，它强调了用信
7、息支持决策， 但没有强调应用模型。 的。 它没有强调一定要用计算机，它强调了用信息支持决策， 但没有强调应用模型。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义1 6 直到80年代，1985年管理信息系统的创始人，明尼苏 达大学卡尔森管理学院的著名教授高登 直到80年代，1985年管理信息系统的创始人，明尼苏 达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯才给出管 理信息系统的一个较完整的定义：“它是一个 戴维斯才给出管 理信息系统的一个较完整的定义：“它是一个利用计算 机硬件和软件 利用计算 机硬件和软件，手工作业手工作业，分析、计划、控制和决策模 型 分析、计划、控制和决策模 型，以及数据库的用户-机器
8、系统。它能，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持 企业或组织的运行、管理和决策功能 提供信息，支持 企业或组织的运行、管理和决策功能。”。” 管理信息系统的定义管理信息系统的定义2 7 90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认为：“管理 信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、 处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合 作、控制、分析活动，并 90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认为：“管理 信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、 处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合 作、控制、分析活动，并使之可视化使之可视化。
9、”。” 管理信息系统的定义管理信息系统的定义3 8 管理信息系统是一个基于管理科学理论、使用计算机、 网络通信和信息处理技术的人-机系统,它通常具有以下 一些特征: 以解决组织所面临的问题为目的； 以数据库和数据处理为基础； 能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息； 管理信息系统是一个人-机系统。 管理信息系统是一个基于管理科学理论、使用计算机、 网络通信和信息处理技术的人-机系统,它通常具有以下 一些特征: 以解决组织所面临的问题为目的； 以数据库和数据处理为基础； 能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息； 管理信息系统是一个人-机系统。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义4 9 管理
10、信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合 性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯 技术、数据库技术以及管理学、运筹学、统计学、模型 论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。 管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合 性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯 技术、数据库技术以及管理学、运筹学、统计学、模型 论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义5 10 “管理信息系统”一词在中国最早出现于20世纪70年代 末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工 作的学者给管理信息系统也下了一个定义：管理信息系统 是“一个由 管
11、理信息系统”一词在中国最早出现于20世纪70年代 末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工 作的学者给管理信息系统也下了一个定义：管理信息系统 是“一个由人、计算机人、计算机等组成的能进行等组成的能进行信息的收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统 信息的收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能。管理信息系统能实测企 业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全 局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮 助企业实现其规划目标。 实测企 业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全 局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮 助企业实
12、现其规划目标。” （见中国企业管理百科全书）” （见中国企业管理百科全书） 问题：从这个定义上看，管理信息系统的组成包括哪些？ 功能包括哪些？目标包括哪些？ 问题：从这个定义上看，管理信息系统的组成包括哪些？ 功能包括哪些？目标包括哪些？ 管理信息系统的定义管理信息系统的定义6 11 朱榕基对管理信息系统给出的定义是：“管理信息系统是一 个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企 业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种 功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目 标。” 朱榕基对管理信息系统给出的定义是：“管理信息系统是一 个由人、机械（计算机等）组成的
13、系统，它从全局出发辅助企 业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种 功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目 标。” 这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算 机应用的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次 强调了计算机只是管理信息系统的一种工具。对于一个企业来 说，没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业 不能没有的系统。所以，对于企业来说，管理信息系统只有优 劣之分，不存在有无的问题。 这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算 机应用的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次 强调了计算机只是管理信息系统的一种工具
14、。对于一个企业来 说，没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业 不能没有的系统。所以，对于企业来说，管理信息系统只有优 劣之分，不存在有无的问题。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义7 12 世纪年代以后，支持管理信息系统的一些环境 和技术有了很大的变化，因而对管理信息系统的定义的描 述也有了一些变化，其中最具代表性的定义有： 世纪年代以后，支持管理信息系统的一些环境 和技术有了很大的变化，因而对管理信息系统的定义的描 述也有了一些变化，其中最具代表性的定义有： 1.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的 人机系统，而且也是一个 1.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助
15、的基于计算机的 人机系统，而且也是一个社会技术社会技术系统，因此，应将信息系统 放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从科 学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与 人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 系统，因此，应将信息系统 放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从科 学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与 人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 这个定义说明管理信息系统的应用不仅有赖于信息技术本身， 而且更多地依赖于组织的外部环境。这是对信息系统的社会技 术系统属性的充分认识。 这个定义说明管理信息系统的应用不仅有赖
16、于信息技术本身， 而且更多地依赖于组织的外部环境。这是对信息系统的社会技 术系统属性的充分认识。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义8 13 .管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的 信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部 交易过程的效率。 .管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的 信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部 交易过程的效率。 这个定义说明了管理信息系统已突破原有的界限，成为企业 内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交 流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企 业的边界 这个定义说明了管理信息系统已突破原有的界限，成为企业 内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交 流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企 业的边界。 管理信息系统的定义管理信息系统的定义9 14 管理信息系统的特点管理信息系统的
