《易酷客-双微年度运营方案-2013.10.16-v3.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《易酷客-双微年度运营方案-2013.10.16-v3.ppt（121页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、易酷客 Easy Cooker 2013-2014年度微博微信运营方案,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,品牌概述,易酷客（Easy Cooker） 作为美的生活电器在今年六月份推出的子品牌。至今为止，品牌问世尚不足半年时间 品牌定位（Positioning）：以80、90后为主要目标人群，以“美的品质，大众价格”为核心卖点，提出“快乐时尚生活”的品牌主张。
2、产品（product）：美的出品，功能简捷，个性时尚的生活家电。只做爆款，上一款便要集中资源成功一款。 渠道（place）：作为一个网销新品牌，产品销售以京东为主，天猫为辅，并同时开拓多种网销平台。 价格（price）：中低端 促销（promotion）：官网、微电影、电商资源、微博、微信等等。,微博易酷客EasyCooker 作为新创立品牌，Easy Cooker在微博方面建设及运营方面刚才起步，尚有巨大的提升空间。,无品牌信息介绍公告栏,无友情链接,微博数量及粉丝数量均刚起步,无品牌矩阵,企业标签与品牌不符,传播现状分析,微信公众账号易酷客EasyCooker 目前来看，微信公众账号以订阅
3、号为主，传播内容停留在对产品简单的内容发布上，阅读性及功能与其它普通微信公众账号区分不大。,传播现状分析,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,如何将一个新品牌 利用社会化媒体 进行突破？,认知深耕 紧紧围绕Easy Cooker的品牌力（美的品质、快乐时尚生活等），与其产品力（美的出品、大众价格），组建日常推送话题，在消费者心中深耕品牌认知。,节点引爆 在特定节
4、点，通过精心策划的社会化媒体活动，形成病毒式传播。引爆品牌认知度，同时带动产品销售峰值的出现。,怎样将传播策略延伸至微博&微信的运营当中？,社会化媒体整体传播策略,微博 其相对而言更适宜一些广度性较强的内容，以及趣味和大众化的沟通方式。,社会化媒体平台,微博&微信功能特性对比,140字,可PC端 登录,手机端APP,推送次数受限,次数 不受限,可转发,自动回复,粉丝互动,官微认证,微信 因为推送次数受限，但有微网站的支撑，其更适宜作为一个深度沟通平台。,视频聊天,微网站,社会化媒体整体传播策略,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微
5、博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,根据Easy Cooker品牌定位，目标消费人群是2235岁。 他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代；新组建的家庭的年轻夫妇；初为人父、人母的年轻家长,Easy Cooker目标人群 所关注的微博账号,Easy Cooker相关竞品类微博 小熊电器、九阳、SKG,企业品牌类微博 H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机,非品牌类微博 8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本,分析目标人群所关注的微博，找出它们之间
6、的共性,形象定位,根据Easy Cooker品牌定位，目标消费人群是2235岁。 他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代；新组建的家庭的年轻夫妇；初为人父、人母的年轻家长,Easy Cooker目标人群所关注的微博账号,语言风格方面 具有借鉴意义 的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,分析目标人群所关注的微博，寻找出它们之间的共性,形象定位,小熊电器、九阳、SKG,H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机,8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本,微博内容方面具有借鉴意义的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,小熊电器（昵称：小熊）,九阳（昵称：小阳）,SKG（昵称：小
7、宝）,通过观察，我们发现小熊电器日常发布的微博经常会出现：“太可爱了！”、“看起来好美味”、“”、“()”，以及“主银”等短句、词组，或者符号。 不难看出，小熊电器是在通过一些装萌、撒娇类型的词语营造一种可爱的宠物形象出现在粉丝的微博当中。,九阳日常发布的微博几乎均是通过时令饮食对产品进行推荐，无明显的人物性格，更类似于一个养生食品推荐的形象。,SKG定位为一个中国家电网购第一品牌，其发布的微博更主要集中在饮食方面，同时混参些旅行、幽默类的微博。从其内容和语言风格上来看，其微博正在努力的从多维度与目标人群之间寻找共鸣。,形象定位,微博内容方面具有借鉴意义的微博,H&M中国,VANCL粉丝团,H
8、&M微博日常发布内容主要是以服饰搭配、品牌活动、团队创作（如邀超模拍摄新品，设计师活动介绍等），围绕时尚潮流方向打造官微形象。,凡客诚品品牌一直定位为时尚、年轻、平价的形象。而VANCL粉丝团从运营内容上来看，其官微更类似于一个品牌动态报导者。,形象定位,杜蕾斯（昵称：杜杜）,小米手机,杜蕾斯微博日常所发布的内容更多是以调侃的形式，暗示产品使用当中的一些幽默话题。,小米手机官微从发布内容上来看，主要是品牌产品相关信息及一些围绕产品的幽默类微博。,语言风格方面具有借鉴意义的微博,8090的集体回忆,暴走漫画,8090的集体回忆以曾经的一些经典故事、玩具为切入点。其语言用词也偏向于80后90后人群
9、经常会出现一些“二货”、“我艹”，以及“！（咆哮体）”等相关的网络流行词汇。,暴走漫画主要是通过一些无厘头的趣味言语，给人一种措手不及，二丈的和尚摸不着头脑的感觉，从而形成一种“暴走”的体验。,形象定位,留几手,作业本,留几手发布的微博用词粗鄙，但语言犀利，用不堪的形容去诋毁一张张常规照片，通过巨大的反差形成另一种幽默。,作业本微博日常的内容主要是评述热点事件，其接地气、隐晦而又犀利的语言，敢于直指社会问题，从而给人一种具有责任感的社会青年形象。,Easy Cooker目标人群所关注的微博账号,关键词提炼,Easy Cooker 微博形象该如何进行定位？,形象定位,语言风格方面 具有借鉴意义
10、的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,微博内容方面具有借鉴意义的微博,关键词提炼,关键词提炼,时尚潮流,产品使用,幽默话题,品牌动态报导者,品牌产品相关信息,装萌,可爱的宠物,养生食品推荐的形象,寻找共鸣,网络流行词汇,无厘头,用词粗鄙,语言犀利,幽默,接地气,撒娇,责任感,隐晦,趣味,根据分析，Easy Cooker微博形象应该是一个 知晓新潮产品信息，幽默犀利而又接地气的品牌形象代表者,微博内容 围绕产品相关的幽默类话题（占50%）； 品牌产品新闻、促销信息（占20%）； 8090关注的趣味信息（占30%）。,语言风格 用幽默而又接地气的网络辞藻，发布着一段段时而犀利、时而隐晦的微
11、博。,企业标签 易酷客、Easy Cooker、80后、90后、时尚家电、段子手、潮流生活、为青春代言、趣味幽默、时尚新潮、达人,形象定位,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,运营规划内容为王，传递价值,很多人认为，微博就是短信，就是随笔，甚至就是唠嗑。但是对于一个企业微博来说，这样做是不够的。我们必须对内容进行严谨的规划，以体现易酷客EasyCooker作为一
12、个品牌形象代表者的官微形象。,热门转发： 微博热门话题、热点大事件转发评述。,大型节点活动： 重大节点或跟随大型的品牌动作，精心策划一个系列的微博活动。,品牌认知： 品牌理念、品牌主张、以及品牌产品周边新闻等。,周边话题： 根据品牌及产品特点，组织相应的周边话题，提升品牌高度。,常规节点活动： 月度活动和相应节点活动，通过奖品激励粉丝参与互动。,六,一,五,三,四,二,产品推广： 在相应节点或时段，结合产品特性，发布产品周边信息内容。,内容规划,运营策略,用PC+手机 无间断刷微博,基于用户使用微博的习惯，我们建议每天更新微博，包括转发内容，其中包括6-8条(非工作日不少于4条)原创的企业的品
13、牌、产品或活动信息；平均热点话题微博不少于2条/周，单条转发+评论20条；主动搜索并进行10条以上互动,运营规划网民为皇，频次合理,运营策略,微博推广不可能一劳永逸，还更要注重共性话题的活动质量，让有限的广告淹没在无限的共性话题之中，让线上跟线下逐步实现无缝对接才是上上之策。,推广有道，效果助长,1.活动现场或电商平台活动,2. 关注官方微博,3.提升品牌，聚拢人气,活动minisite （示例）,微博活动page （示例）,打通,活动,活动推广策略,建立粉丝口碑，人情味和持续黏着很重要,微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的。对于企业微博来说，“粉丝”质量很重要。因为企业最终是要
14、从微博粉丝身上转化出商业价值，这就需要拥有有价值的粉丝。针对各类粉丝特性，需要制定不同的传播策略。,行业KOL,忠实粉丝,分享圈子,公益互动,官微联动,提高行业影响力,粉丝口碑传播,增强忠实用户粘性,提高企业正面形象,扩大跨行业影响力,粉丝维护策略,主动搜索KOL互动： 给KOL用户互动留下良好印象，有效扩大影响力。 主动送礼物KOL： 既可以使KOL对品牌产生好感，在KOL分享产品时更扩大的品牌和产品宣传。,行业KOL Key Opinion Leader（关键意见领袖）,互动示例： 电压力锅煮糖水不用浸泡材料，口感又好，实在方便省心！PO主人电压力锅既然坏了，小编就送一个全新的给你吧！记得
15、多多分享哦！,忠实粉丝,与目标消费人群互动方法： 主动搜索互动； 赠送礼品增加对品牌好感； 转发其对品牌有正面影响的微博； 推送实用信息。,食货,白领族,健康达人,烹饪达人,营养师,初婚族,明星,高端人群,目标消费人群图,粉丝维护策略,分享圈子,公益互动,官微联动,微博上有大量用户喜欢分享生活家电使用心得。每一次分享都是一次小广告。 互动方法： 对有分享生活电器使用技巧的用户，给粉丝送上小惊喜，增加对官博和品牌的美誉度。 定时举办分享生活家电有奖小活动，以奖品吸引更多用户参加，同时培养形成分享的习惯。 联系红号分享家电使用技巧，形成分享家电的风气和利用红号宣传品牌。,通过公益活动和公益事件形成
16、新闻爆发点，然后利用社会媒体进行放大，提升品牌形象，提升粉丝对品牌的好感度，从而提高粉丝与品牌的互动。,每个企业微博都积聚了大量粉丝，若能与其他官博互动，将拥有更丰富的资源，更大范围影响，达到双赢的局面。更突出官博形象，提升粉丝好感度。,粉丝维护策略,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,easy cooker官方微博内容规划： 主要以日常运营为基础，围绕品牌活动、传统节日，公众假日进行活动传播！,每天的微博运营，包括微博的发布互动，以及节日话题、热点事件传播。,常规节点活动：结合传统节假日制造活动，提升官微的可见度
