《易酷客-双微年度运营方案-2013.10.16-v3.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《易酷客-双微年度运营方案-2013.10.16-v3.ppt(121页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、易酷客 Easy Cooker 2013-2014年度微博微信运营方案,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,品牌概述,易酷客(Easy Cooker) 作为美的生活电器在今年六月份推出的子品牌。至今为止,品牌问世尚不足半年时间 品牌定位(Positioning):以80、90后为主要目标人群,以“美的品质,大众价格”为核心卖点,提出“快乐时尚生活”的品牌主张。
2、产品(product):美的出品,功能简捷,个性时尚的生活家电。只做爆款,上一款便要集中资源成功一款。 渠道(place):作为一个网销新品牌,产品销售以京东为主,天猫为辅,并同时开拓多种网销平台。 价格(price):中低端 促销(promotion):官网、微电影、电商资源、微博、微信等等。,微博易酷客EasyCooker 作为新创立品牌,Easy Cooker在微博方面建设及运营方面刚才起步,尚有巨大的提升空间。,无品牌信息介绍公告栏,无友情链接,微博数量及粉丝数量均刚起步,无品牌矩阵,企业标签与品牌不符,传播现状分析,微信公众账号易酷客EasyCooker 目前来看,微信公众账号以订阅
3、号为主,传播内容停留在对产品简单的内容发布上,阅读性及功能与其它普通微信公众账号区分不大。,传播现状分析,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,如何将一个新品牌 利用社会化媒体 进行突破?,认知深耕 紧紧围绕Easy Cooker的品牌力(美的品质、快乐时尚生活等),与其产品力(美的出品、大众价格),组建日常推送话题,在消费者心中深耕品牌认知。,节点引爆 在特定节
4、点,通过精心策划的社会化媒体活动,形成病毒式传播。引爆品牌认知度,同时带动产品销售峰值的出现。,怎样将传播策略延伸至微博&微信的运营当中?,社会化媒体整体传播策略,微博 其相对而言更适宜一些广度性较强的内容,以及趣味和大众化的沟通方式。,社会化媒体平台,微博&微信功能特性对比,140字,可PC端 登录,手机端APP,推送次数受限,次数 不受限,可转发,自动回复,粉丝互动,官微认证,微信 因为推送次数受限,但有微网站的支撑,其更适宜作为一个深度沟通平台。,视频聊天,微网站,社会化媒体整体传播策略,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微
5、博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,根据Easy Cooker品牌定位,目标消费人群是2235岁。 他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代;新组建的家庭的年轻夫妇;初为人父、人母的年轻家长,Easy Cooker目标人群 所关注的微博账号,Easy Cooker相关竞品类微博 小熊电器、九阳、SKG,企业品牌类微博 H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机,非品牌类微博 8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本,分析目标人群所关注的微博,找出它们之间
6、的共性,形象定位,根据Easy Cooker品牌定位,目标消费人群是2235岁。 他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代;新组建的家庭的年轻夫妇;初为人父、人母的年轻家长,Easy Cooker目标人群所关注的微博账号,语言风格方面 具有借鉴意义 的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,分析目标人群所关注的微博,寻找出它们之间的共性,形象定位,小熊电器、九阳、SKG,H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机,8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本,微博内容方面具有借鉴意义的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,小熊电器(昵称:小熊),九阳(昵称:小阳),SKG(昵称:小
7、宝),通过观察,我们发现小熊电器日常发布的微博经常会出现:“太可爱了!”、“看起来好美味”、“”、“()”,以及“主银”等短句、词组,或者符号。 不难看出,小熊电器是在通过一些装萌、撒娇类型的词语营造一种可爱的宠物形象出现在粉丝的微博当中。,九阳日常发布的微博几乎均是通过时令饮食对产品进行推荐,无明显的人物性格,更类似于一个养生食品推荐的形象。,SKG定位为一个中国家电网购第一品牌,其发布的微博更主要集中在饮食方面,同时混参些旅行、幽默类的微博。从其内容和语言风格上来看,其微博正在努力的从多维度与目标人群之间寻找共鸣。,形象定位,微博内容方面具有借鉴意义的微博,H&M中国,VANCL粉丝团,H
8、&M微博日常发布内容主要是以服饰搭配、品牌活动、团队创作(如邀超模拍摄新品,设计师活动介绍等),围绕时尚潮流方向打造官微形象。,凡客诚品品牌一直定位为时尚、年轻、平价的形象。而VANCL粉丝团从运营内容上来看,其官微更类似于一个品牌动态报导者。,形象定位,杜蕾斯(昵称:杜杜),小米手机,杜蕾斯微博日常所发布的内容更多是以调侃的形式,暗示产品使用当中的一些幽默话题。,小米手机官微从发布内容上来看,主要是品牌产品相关信息及一些围绕产品的幽默类微博。,语言风格方面具有借鉴意义的微博,8090的集体回忆,暴走漫画,8090的集体回忆以曾经的一些经典故事、玩具为切入点。其语言用词也偏向于80后90后人群
9、经常会出现一些“二货”、“我艹”,以及“!(咆哮体)”等相关的网络流行词汇。,暴走漫画主要是通过一些无厘头的趣味言语,给人一种措手不及,二丈的和尚摸不着头脑的感觉,从而形成一种“暴走”的体验。,形象定位,留几手,作业本,留几手发布的微博用词粗鄙,但语言犀利,用不堪的形容去诋毁一张张常规照片,通过巨大的反差形成另一种幽默。,作业本微博日常的内容主要是评述热点事件,其接地气、隐晦而又犀利的语言,敢于直指社会问题,从而给人一种具有责任感的社会青年形象。,Easy Cooker目标人群所关注的微博账号,关键词提炼,Easy Cooker 微博形象该如何进行定位?,形象定位,语言风格方面 具有借鉴意义
10、的微博,Easy Cooker相关竞品类微博,微博内容方面具有借鉴意义的微博,关键词提炼,关键词提炼,时尚潮流,产品使用,幽默话题,品牌动态报导者,品牌产品相关信息,装萌,可爱的宠物,养生食品推荐的形象,寻找共鸣,网络流行词汇,无厘头,用词粗鄙,语言犀利,幽默,接地气,撒娇,责任感,隐晦,趣味,根据分析,Easy Cooker微博形象应该是一个 知晓新潮产品信息,幽默犀利而又接地气的品牌形象代表者,微博内容 围绕产品相关的幽默类话题(占50%); 品牌产品新闻、促销信息(占20%); 8090关注的趣味信息(占30%)。,语言风格 用幽默而又接地气的网络辞藻,发布着一段段时而犀利、时而隐晦的微
11、博。,企业标签 易酷客、Easy Cooker、80后、90后、时尚家电、段子手、潮流生活、为青春代言、趣味幽默、时尚新潮、达人,形象定位,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,运营规划内容为王,传递价值,很多人认为,微博就是短信,就是随笔,甚至就是唠嗑。但是对于一个企业微博来说,这样做是不够的。我们必须对内容进行严谨的规划,以体现易酷客EasyCooker作为一
12、个品牌形象代表者的官微形象。,热门转发: 微博热门话题、热点大事件转发评述。,大型节点活动: 重大节点或跟随大型的品牌动作,精心策划一个系列的微博活动。,品牌认知: 品牌理念、品牌主张、以及品牌产品周边新闻等。,周边话题: 根据品牌及产品特点,组织相应的周边话题,提升品牌高度。,常规节点活动: 月度活动和相应节点活动,通过奖品激励粉丝参与互动。,六,一,五,三,四,二,产品推广: 在相应节点或时段,结合产品特性,发布产品周边信息内容。,内容规划,运营策略,用PC+手机 无间断刷微博,基于用户使用微博的习惯,我们建议每天更新微博,包括转发内容,其中包括6-8条(非工作日不少于4条)原创的企业的品
13、牌、产品或活动信息;平均热点话题微博不少于2条/周,单条转发+评论20条;主动搜索并进行10条以上互动,运营规划网民为皇,频次合理,运营策略,微博推广不可能一劳永逸,还更要注重共性话题的活动质量,让有限的广告淹没在无限的共性话题之中,让线上跟线下逐步实现无缝对接才是上上之策。,推广有道,效果助长,1.活动现场或电商平台活动,2. 关注官方微博,3.提升品牌,聚拢人气,活动minisite (示例),微博活动page (示例),打通,活动,活动推广策略,建立粉丝口碑,人情味和持续黏着很重要,微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的。对于企业微博来说,“粉丝”质量很重要。因为企业最终是要
14、从微博粉丝身上转化出商业价值,这就需要拥有有价值的粉丝。针对各类粉丝特性,需要制定不同的传播策略。,行业KOL,忠实粉丝,分享圈子,公益互动,官微联动,提高行业影响力,粉丝口碑传播,增强忠实用户粘性,提高企业正面形象,扩大跨行业影响力,粉丝维护策略,主动搜索KOL互动: 给KOL用户互动留下良好印象,有效扩大影响力。 主动送礼物KOL: 既可以使KOL对品牌产生好感,在KOL分享产品时更扩大的品牌和产品宣传。,行业KOL Key Opinion Leader(关键意见领袖),互动示例: 电压力锅煮糖水不用浸泡材料,口感又好,实在方便省心!PO主人电压力锅既然坏了,小编就送一个全新的给你吧!记得
15、多多分享哦!,忠实粉丝,与目标消费人群互动方法: 主动搜索互动; 赠送礼品增加对品牌好感; 转发其对品牌有正面影响的微博; 推送实用信息。,食货,白领族,健康达人,烹饪达人,营养师,初婚族,明星,高端人群,目标消费人群图,粉丝维护策略,分享圈子,公益互动,官微联动,微博上有大量用户喜欢分享生活家电使用心得。每一次分享都是一次小广告。 互动方法: 对有分享生活电器使用技巧的用户,给粉丝送上小惊喜,增加对官博和品牌的美誉度。 定时举办分享生活家电有奖小活动,以奖品吸引更多用户参加,同时培养形成分享的习惯。 联系红号分享家电使用技巧,形成分享家电的风气和利用红号宣传品牌。,通过公益活动和公益事件形成
16、新闻爆发点,然后利用社会媒体进行放大,提升品牌形象,提升粉丝对品牌的好感度,从而提高粉丝与品牌的互动。,每个企业微博都积聚了大量粉丝,若能与其他官博互动,将拥有更丰富的资源,更大范围影响,达到双赢的局面。更突出官博形象,提升粉丝好感度。,粉丝维护策略,微信运营 +微信形象定位及运营策略 +微信运营内容规划 +服务机制及推广规划,目录content,微博运营 +微博形象定位 +策略拟定 +日常运营与活动规划 +服务机制,传播策略 +项目背景 +社会化媒体整体传播策略,项目支持 +公司实力 +项目服务团队 +优秀案例展示,easy cooker官方微博内容规划: 主要以日常运营为基础,围绕品牌活动、传统节日,公众假日进行活动传播!,每天的微博运营,包括微博的发布互动,以及节日话题、热点事件传播。,常规节点活动:结合传统节假日制造活动,提升官微的可见度