2017年首席质量官试题答案

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1、江西省2017年首席质量官培训考试 共80道题，总分：100分，限时：120分钟 答题中 状态:已批阅 单选题多选题判断题 一、单选题共50题，50分 11分 生产现场的7S管理包括有（ ） A整理、整顿 B清扫、清洁和素养 C安全、节约 D以上选项都是 21分 分析企业外部环境,明确（） A机会和威胁 B优势和劣势 C机会 D威胁 31分 下列（ ）产品，存在产品质量法所称的“缺陷”。 A食用酒精勾兑的白酒 B口感不佳的低档葡萄酒 C酒精度达72度的白酒 D酒瓶质量低劣的汽酒 41分 企业文化建设评价规范评价遵守的原则有（） A科学、公正、公平和公开的原则 B以事实和客观证据为依据的原则 C

2、第三方评价与自主评价相结合的原则 D以上选项都是 51分 产品质量法第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。 A生产者 B销售者 C生产者和销售者 D生产者、销售者和消费者 61分 品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。 A战略性 B商业性 C理论性 D投资性 71分 建设企业质量文化的认同即到达（ ）程度。 A“入眼” B“入心” C“入脑” D以上选项都是 81分 设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。 A法人 B首席质量官 C主要负责人 D以上选项都是 91分 人力资源管理应关注（） A确定各岗位人员能力需求 B评价现有人员

3、能力与岗位要求的差距 C采取培训或招聘方式满足要求 D以上选项都是 101分 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（） A方针 B目标 C改进 D效益 111分 首席质量官应有的敬业精神是指（） A忠于职守,持之以恒 B技术进步,质量改进 C和谐一致,配合得当 D承担责任,勇于负责 121分 宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。 A战略性 B开放性 C战略性;开放性;协调性 D以上都不是 131分 宏观质量管理体系应具有的特点（） A战略性 B开放性和协调性 C服务性和法制性 D以上选项都是 141分 ISO 22

4、000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。 A汽车 B食品 C工程 D药物 151分 获得合格原材料的方法是（） A从合格供方采购 B采购要求充分、合理 C实施验证或检验 D以上选项都是 161分 （）是CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。 AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 171分 质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（） A建设质量强国 B确保质量安全 C提高企业效益 D促进外贸发展 181分 下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（。 ） A流程图分析法 B风险清单法 C财

5、务报表分析法 D风险因素分析法 191分 下列风险中，可以分散的是（ ）。 A宏观经济形势变动 B经营风险 C税制改革 D会计准则改革 201分 制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（ ）。 A控制主体 B控制原则 C控制目标 D控制要素 211分 通常情况下，下列控制效果最好的是 A事前控制 B事中控制 C事后控制 D外部控制 221分 企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行 A管理层审批 B经理审批 C集体决策审批 D上级审批 231分 内部控制的指导思想是 A授权批准 B不相容职务分离 C监督检查 D审核 241分 从内部控制的角度看，控制的开始

6、是 A目标管理 B明确目标和分解目标 C授权批准 D分析内部控制要素 251分 （）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 A质量策划 B质量控制 C质量改进 D质量保证 261分 货币资金内部控制的最终责任人是 A出纳人员 B会计人员 C财务人员 D单位负责人 271分 “TQC/CWQC向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是 A点 B面 C线 D体 281分 （）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹 A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖 291分 下列描述不准确的是（ ）。 A风险具有二重性，机会和威胁

7、B风险与潜在的事件密切相关 C风险具有未来属性，不能用来描述过去的事件 D是风险就会有损失，所以需要买保险 301分 （）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。 A平衡计分卡法 B目标管理法 C标杆管理法 D关键业绩指标法 311分 从内部控制的角度看，控制的开始是（ ）。 A目标管理 B明确目标和分解目标 C授权批准 D分析内部控制要素 321分 “面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是 A点 B网 C线 D体 331分 “整理”管理的基本要求是 A区分需用和不需用的物品 B清除不需用的物品 C保持生产现场清洁卫生

8、D养成良好的习惯 341分 （）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A日本戴明奖评审准则 B美国波多里奇国家质量奖评审准则 C欧洲质量奖评审准则 DISO 9000质量管理体系标准 351分 以企业组织为对象分类，政府审计控制属于（ ）。 A内部审计 B外部控制 C内部控制 D授权控制 361分 （）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。 AISO 9000 BIS0 9001 CISO 9004 DISO 19011 371分 （）年，质量经济相关概念进入中国。 A1981 B1

9、982 C1991 D1992 381分 质量战略内涵：（ ）、长远性、纲领性、变革性、风险性。 A先进性 B组合性 C全方位性 D积极性 391分 “适宜的设备”是指（） A能够正常运行 B加工精度和工艺参数符合要求 C没有安全隐患 D以上选项都是 401分 战略管理过程是（ ）、战略选择、战略实施、战略评价和控制四个环节相互联系、交叉影响、反复循环、不断完善的一个动态管理过程。 A宏观质量管理 B微观质量管理 C战略分析 D战略控制 411分 品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。 A资产-产品-

10、 市场 B投入顾客数销售额 C财务-质量- 市场 D荣誉-资产-市场 421分 我国的宏观质量是包括( )。 A产品质量 B工程质量 C服务质量 D以上选项都是 431分 优秀文化与人成长的关系是（ ）。 A优秀文化能够丰富人的精神世界 B优秀文化能够增强人的精神力量 C优秀文化能够促进人的全面发展 D以上选项都是 441分 企业标准应当由（）组织制定。 A企业主管部门 B标准化行政主管部门 C企业 D省级标准化行政主管部门 451分 某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有

11、类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（） A本着公平原则,某厂应予适当赔偿 B因出现不良反应的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理 C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任 D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承担赔偿责任 461分 对以下质量成本管理的步骤：（ ) 确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。确定步

12、骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。编制质量成本报告 A B C D 471分 PDCA循环中的A指的是（）。 A策划 B实施 C处置 D检查 481分 应用（ ），即通过SWOT即优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）分析，是形成和确定战略方案的重要方法。 A回归分析 BSWOT矩阵图分析 C绩效分析 D统计分析 491分 一家手机厂年总产值1亿元、产品总成本5

13、000万元、销售额8000万元，因为质量产生的成本为2000万元，则该公司质量成本率为（ ）。 A25% B20% C40% D以上均不是 501分 ISO/TS 16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。 A汽车 B食品 C工程 D药物 二、多选题共20题，40分 12分 质量经济分析内容包括（） A质量损失分析 B质量投资分析 C寿命周期成本分析 D产品在策划过程中的经济分析等 22分 企业质量文化建设模式主要有（） A质量文化定位 B组织管理与激励 C质量文化促进过程 D测量、评估与改进 32分 推进质量诚信体系建设的措施包括（） A健全质量信息信息收集与发布制度 B建立质量“白名

14、单”制度 C健全质量信用评价体系 D鼓励发展质量信用服务机构 42分 南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（） A推进质量强市战略的要求 B推进质量强企的要求 C落实企业质量主体责任的要求 D培养质量人才队伍的要求 52分 品牌创新的措施包括以下哪些方面（） A制定并不断调整品牌战略,动态实施品牌培育和管理 B企业理念和文化的创新 C创新须全员参与,全环节倡导,全过程实施 D不断优化产品结构 62分 构建质量管理体系所应用的基本方法包括： A过程方法 B管理的系统方法 CPDCA方法 D类比法 72分 以下属于文化的物质要素的是（） A建筑物 B服饰 C宗教 D器皿 82

15、分 质量管理的境界演变可分为哪几个阶段（） A检验 B控制、预防和保证 C改进和创新 D卓越 92分 推行企业首席质量官制度的工作方针是（） A企业自愿、消费推动 B简化程序、发挥优势 C强化服务、注重实效 D统筹规划、分步实施 102分 2014年5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的( )3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。 A中国制造向中国创造转变 B中国数量向中国质量转变 C中国速度向中国质量转变 D中国产品向中国品牌转变 112分 PDCA运行模式包括（） A计划、实施 B