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1、组织行为学试卷1评分标准与参考答案一、单项选择题（共10分，每小题1分）CDCDD ADDAB二、多项选择题（共10分，每小题2分）1、ABC 2、ABCD 3、ACD 4、ABC 5、ABD三、名词解释题（共25分，每小题5分）1、组织文化：就是指组织在长期的生存与发展中所形成的，本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等总和及其在组织活动中的反映。2、回顾性文饰作用：是指组织承诺的形成与发展是为了努力使以前的行为或决策正当化。3、情感承诺：是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。4、
2、非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权利机构的要求，而是人们彼此交往的联系中自发形成的。5、性格：一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。四、简答题1、简述群体思维的主要特点。答：顺从性思维，对怀疑多数人共同意见的人施加压力，持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋；有倾向性选择信息；盲目乐观情绪；相信群体无所不能；首创精神。2、组织认同与组织承诺的区别。答：二者概念非常详尽，组织认同是组织承诺的一部分。但是，二者还存在区别，具体如下：（1） 组织认同不具有经济性的维度，而组织承诺中的连续承诺具
3、有经济型的内容；（2） 组织认同设计自我定义并要求分享组织的价值观与信念，而不是被动接受，主要来解释员工由“我”到“我们”的过程，而组织承诺则反映员工接受组织价值观并为其持续努力的结果；（3） 员工与组织的雇佣关系结束后，组织承诺就无从谈起，而组织认同仍然会持续存在。3、 非正式组织的主要特征。（1）以感情为纽带，在自愿的基础上结合起来的，是一种自发的无形的组织形式；（2）权力来自于成员的授权，不具有强制性和稳定性；（3）具有自然形成的核心人物，不是由组织任命，影响力大；（4） 结构松散，人员不固定，容易受偶然因素影响，不稳定；（5）具有不成文的行为准则，对成员的约束力较大。4、群体规范的影响
4、因素。答：群体规范的影响因素共6项，具体如下：（1）个体特征（2）群体构成（3）群体任务（4）地理环境（5）组织规范（6）群体绩效五、论述题（共15分）答：（1）X理论的基本观点主要包括领导者对被领导者的看法：人的本性是懒惰的，不喜欢工作；大多数人没有抱负；缺乏理智，不能克制自己；为满足自身需要，选择活力最大的事去做；本人目标与组织目标相矛盾，需要外力强制；少数人能克制自己，担负管理责任。（2）制定各种规章制度，运用权力严格个控制体系来监督；是金钱为最主要的激励手段；关心工作，不关系职工。（3）交往需求是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素；专业化分工和机械化使劳动失去了内在的
5、乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义中寻找安慰；非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响；组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊需要，工作效率随满意程度而提升。（4）不应只考虑如何完成任务，应当关心、爱护、体贴和尊重下属，建立融洽的人际关系，来提高士气；应尽量采取集体奖励，不应单纯采取个人奖励；由监督者变为上下级的中介，鼓励沟通、交流，倾听下级意见并向上级转达或呼吁。六、案例分析题（16分）答：（1）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献
6、与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
