山东省公务员考试专用教材面试

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1、请注意：24万字最好用轻型纸印刷，既便宜，有厚实。如果用一般手写纸印刷，可能很薄。另外，字体按照我稿子里的宋体和开题的区别排印；空行也要按照这个格式，特别是引文上下的空行。山东省公务员考试专用教材 面试 张廷兴 编著 前 言 本书适应于山东省选调生、公务员录用考试。公务员录用考试过了笔试以后，面试这一关更加重要。不但表现在各占50%进入录取总分上，还表现在分数差距容易拉大上。面试注重考生对行政、机关工作、人际关系等的处理及其能力的考查。而一般考生特别是应届大学生，不了解机关工作特征，对机关的潜在人际关系和规则很不熟悉，价值观念也时有冲突，看重眼前利益，不够踏实。这就导致了许多考生功亏一篑。所以

2、考生必须对于公务员面试、山东省公务员面试有一个透彻的理解，做好充足的准备，才能顺利胜出。面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员筛选方式。“在特定场景下”是面试的主要特征，这一特征与日常的观察、考察，有很大的区别。日常生活中人与人之间也经常会面对面的观察与交谈，但那是在自然场景下进行的。“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别，面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，它并非经过精心设计；“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问、听、察、析、判”的综合

3、性特点，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测试评的形式区别开来。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。面试涉及的范围是每一个应试者必须熟悉的。面试主要是考察应试者整体的素质，包括认识问题的能力、协调组织解决问题的能力、处理人际关系能力、应变能力、语言表达的能力、自我认知的能力等六个大范围的题目。每一大范围又分为许多小的题目类型，大约共30多种类型。每一个类型的回答角度、展开方式、逻辑思路都有所不同。面试的方式和题型也是考生必须重点把握的。山东省选调生和公务员面试普遍采用的是结构化面试的方式，就是用一套完整的题目，大约

4、35个题目，从分析认识问题、解决问题、处理关系、应对压力、语言表达等5个方面，考查应试者应该具有的公务员的能力结构。另外，面试还有一个关键的因素就是应试者的整体形象问题。应试者的品格、素质、行为、表情、眼神、动作，甚至穿着、打扮、声音、问候语言，都是影响得分的重要因素。目前在市面上见到的公务员面试的书，多是国考的用书。国考侧重于职位题目，即使用结构化面试方式，也是介入了很多职位的内容，显然与山东的面试有很大不同。还有很多书，打着公务员面试的招牌，实际上多为企业、公司面试的作答思维和方法，落脚点和答案提示与公务员的身份格格不入，误导了考生。本书结合作者多年从事各类公务员面试的经验，立足于山东公务

5、员面试的结构化特点，编写而成。它具有系统性、实用性、可靠性的特点，侧重于题型分析、作答思路和作答方法的引导，为考生提供科学的复习、学习方法，全面、高效地提高考生的面试水平。在编写过程中，我们参考了大量有关面试的书籍、文章，包括网络上的内容，由于材料辗转，已经很难辨别原始出处，所以在书中也没有表明出处。如果涉及到版权，请有关作者和本书的编者联系，我们按照一般出版物的规定支付稿酬。特此说明。目 录前 言第一章 面试的基本情况第一节 面试的定义与特点一、面试的定义二、面试的特点第二节 面试考查的素质一、政治素质二、道德素质三、职业素质四、智力素质五、心理素质六、身体素质七、基础知识八、个人经验九、基

6、本能力第三节 面试的组织一、面试的机构二、面试的考官三、面试的公平、公正、公开第四节 面试的形式和类型一、答辩式、问答式面试二、讨论、案例分析、交谈式面试三、辩论式面试四、演讲式面试五、结构化面试六、随机化面试七、公文筐面试八、个人面谈九、无领导小组讨论十、技能测试十一、情景模拟第二章 山东面试的主要形式第一节 结构化面试的评价要素一、综合分析能力二、反应与应变能力三、计划、组织协调能力四、专业知识五、人际交往能力六、自我控制与情绪稳定能力七、价值取向与拟任职位的匹配性八、仪表风度九、口头表达能力第二节 结构化面试的出题角度一、出题的类型二、出题的模式第三节 面试的事宜一、程序设计二、选调生面

7、试事宜三、公务员面试事宜四、注意的问题第四节 面试真题样本一、选调生面试真题样本二、公务员面试真题样本第三章 面试作答的原则第一节 站在公务员角度回答问题一、把握面试的性质二、认识问题深刻三、熟悉目前的大政方针四、思考当前热点问题第二节 身份定位准确一、定位在公务员身份上二、高度重视限定性要求第三节 梳理各种题型一、按照内容分类梳理二、揣摩各类题型的优秀作答三、注意题型变化四、了解结构化面试的测评要素第四节 按照一定的顺序展开一、社会现象的评析二、解决问题的措施分析三、辩证的展开四、按照程序说明五、设想多种可能六、紧扣涉及的问题七、展开的思路明晰八、善于举例第五节 重视有效的模拟训练一、注重回

8、答问题的模式训练二、进行有效的模拟练习第四章 面试题型与作答方法第一节 认识与分析问题的题目一、对大政方针的理解二、名言警句三、小故事，大哲理四、焦点、热点问题五、新的事物或者地方举措六、评价观点第二节 人际关系处理的题目一、出题角度和答题要领二、作答思路 三、掌握原则四、熟悉题目第三节 计划组织协调能力的题目一、基础能力二、组织能力三、办事能力第四节 语言表达能力的题目一、面试语言的基本要求二、提高语言表达的途径三、面试语言的考查形式第五节 所报职位的题目一、公检法职位的二、选调生、基层职位的第六节 应变与自我控制能力的题目一、作答要领二、应急的题目三、两难的题目第七节 自我认知的题目一、自

9、我介绍二、展现积累三、申明动机四、熟悉职位五、工作创新六、压力承受七、工作经验八、经历认同九、情绪稳定十、环境影响十一、答题思路第五章 形象品位设计第一节 形象包装一、形象包装的要求二、应届考生的包装第二节 声音训练一、流利的表达二、得体的身体语言三、交谈自如的表达方式四、谦和从容的声音第三节 动作设计一、准时二、态势自然三、注意细节第四节 风格定位一、身份定位二、个性鲜明三、礼数周全第五节 心理准备一、从容面对二、消除紧张三、随机应变四、面试经验借鉴第六章 面试真题解析第一节 专业真题解析一、文化部门面试真题二、林业部门面试真题三、城建部门面试真题四、民政部门面试真题五、公安系统面试真题六、

10、狱警面试真题第二节 结构化面试真题解析 第一套第二套第三套第四套第五套第六套第七套第八套第九套第十套第十一套第十二套第十三套第十四套第十五套第十六套第十七套第十八套第十九套第二十套第二十一套第二十二套第二十三套第三节 公安系统面试真题解析一、面试试题类型二、面试套题举例第七章 面试模拟考试套题（共47套）第一章 面试的基本情况在这一章里，我们重点解析四个问题：了解公务员考试录用面试考查的目的，以确定回答问题的基本立场和大致的角度；了解面试的组织形式，特别是考官的组成、打分的影响因素，以克服考生的紧张、神秘的心理，稳定情绪，发挥优势；了解面试的评价要素，以提高考生对问题的分析、语言表达、考场表现

11、等意识，抓住得分点；熟悉面试的程序、过程，以设计好每个过程里的表现，把握每一个程序里自己的言行举止；熟悉面试方式、题型的多样性特点特别是山东普遍采用的结构化面试的特点，以便有针对性地备考。第一节 面试的定义与特点一、面试的定义面试是一定的考官在一定的时间内通过一定的形式，评估考生的气质、性格、各方面的才能及知识等，并以此判定考生是否有能力及诚意担当此职，是否适合在公务员岗位上工作的一个过程。面试是公务员录用考试最关键的一关。面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式来考查其是否具备所报考职位应有的才能和某些素质，这是笔试所不易达到的。笔试是智慧和能力的较量，考官只看考生作答的结果，看不到考生

12、的作答过程和作答表现，看不到考生的相貌、举止行为，听不到考生的声音。面试就不同了，面试是面对面的交流，面对面观察申请人的仪容、态度、谈吐等，考生毫无遮拦地将自己暴露在考官面前，这不但要有智慧和能力，更要有信心和坚强的心理。也就是说，面试的成绩并不是单纯的回答问题对错的得分，而是整体素质的综合评估，意志、品格、精神面貌等其他因素将会影响成绩。因此，面试可以弥补笔试的不足，易于考查应试者的口头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。面试要50%计入总分。与笔试的50%总分相比，成绩拉开的距离比较大。在笔试中成绩排名靠后的考生，可以通过这个机会，展现自己良好的形象和品格，急起直追，每次面试都有

13、前几名考生下来而后面的考生被录取的情况；同样，笔试成绩占优势的考生，可以通过面试将自己的分数提得高高的，取得绝对的优势。总之，面是对于所有的考生来说，都是一个新的起点，不要受笔试名次的影响。另外，面是一般是3：1的竞争，就是参加面试的人数是录取人数的3倍。这比笔试时候的几十比一、几百比一，甚至上千比一，带给考生的希望与压力都不同。需要有很好的心理状态和情绪控制能力，需要充足的回答问题的知识储备和心理准备。二、面试的特点1、直观性特点 笔试是以文字为媒介，考察一个人的知识水平素质能力，但很多素质特征很难通过文字表现出来。面试则是以谈话和考察作为有效手段的。谈话是面试过程中的一项在非常重要的手段。

14、在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题；应试者要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。 比如针对应试者的特长，可以追问，提出一些启发性问题，使应试者进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这对于振奋应试者的谈吐，引发新的思路，转移话题都有益处。 观察是面试过程中的另一个主要手段。在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉，观察应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。对应试者非语言行为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察。国外一项研究表明，在求职面试中，从应试者面部