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1、CIS 企业形象设计CIS的起源 我国企业导入CIS在80年代中期，随着开放的浪潮传入中国大陆，首先导入CI的是广东太阳神公司并取得了巨大的成功。此后，“健力宝”，“李宁牌”，“乐百氏”，“亚细亚”等先后导入CI也获得成功。CIS简介 CI或CIS是Corporate Identity System的简称。其中Corporate是指法人，团体，企业。CIS一般译为企业识别系统，或称为企业形象战略。它是在激烈的国际竞争中萌发的一种制胜的招法。CI研究的是第四种资源无形资产。企业形象定义 CI是一个社会组织为了塑造自己的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织的经营理念，企业文化和企
2、业经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。CIS适用范围 CI不仅适合于企业组织，而且也适合于个人。如果你在求职前进行了个人策划，你就有可能收到意想不到的效果。形象的内涵 什么是形象？它是能引起人们的思想或感情活动的具体活动和姿态。企业形象就是人们对企业的一种看法的认识。 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式： 物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心
3、，是给人的第一印象。 社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等其中最重要的是员工素质。 精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神，企业形象要素主要靠内在的精神素质，企业形象要素体现于产品形象，环境形象，员工形象，企业家形象，公共关系形象，社会形象，总体形象之中。CIS的作用 CI被称之为赢得市场与顾客的战术法宝，它给企业带来了无形资产。CI可以帮助企业树立企业和产品形象，提高消费者对企业的认知程度，是企业牵着市场走的竞争战略。在日渐活跃的市场经济中扮演着越来越重要的角色。如今，企业形象与品牌形象的竞争已成为了企业最宝贵的财富，如青岛海
4、尔集团的CI系统的导入，使该集团赢得了全国白色家电市场和良好的公众形象。在企业中导入CI可以给企业带来以下好处： 1.提高企业的知名度； 2.提高产品在市场中的知名度，增加竞争能力，为企业增加经济效益； 3.促进企业的基础工作，提高企业素质； 4.激励员工士气，增强企业凝聚力和向心力； 5.有利于企业广招人才，增强企业发展实力； 6.提高信誉，增强银行贷款和投资的信心； 7.有利于团结关系企业，建立相互信任，合作的关系； 8.有效地强化广告宣传效果。中国CI现状 我国自80年代引进CI至今到目前为止，从中国企业导入CIS的情况看，远不象人们所想象的那么乐观，而且出现了严重消而不化的现象，也可以
5、说是步履维艰。中国CI现状续 由于缺乏科学、全面、系统的CIS理论的正确指导，一些形象设计策划公司在专业人员严重匮乏的情况下承担设计策划任务，加上一些企业对CIS的性质、运作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接导致了认识和行为上的误区认识和行为上的误区 （1）重规划，轻调查； （2）重形式，轻内容； （3）重设计，轻实施。中国CIS模式的方向 企业理念直接贴近“心灵”或者哲学，要从管理哲学的高度俯视观察分析企业的现状并提出个性化的企业理念。BI、VI在标准化的基础上，根据所在市场文化背景不同，可以有所差别 。 中国CI模式的“唯心”方向是正确的。未来的消费者的趋向是寻求与自己共同“文化根源”的产
6、品，或者说拥护与自己有共同价值观的企业。我们应往这一方向努力探索。CIS基础知识 理念设计Mind Identity 行为设计Behavior Identity 视觉设计Visual Identity 系统之间关系System NexusCIS的特性和功能理念系统MI 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。 企业理念识别是CIS开发实施的关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能很完美地创造独特的企
7、业形象 。 理念识别系统，是 CIS 最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识。一个企业的理念识别系统包括： 企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项。可以说，企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。 在CIS中的三个因素分别处于不同的层次。如果以人来做比拟， 企业理念识别（MI）相当于人的心； 行为识别（BI）相当于人的表情、表达，有的人称之为“脸”； 视觉识别（VI）相当于人的五官、衣着。 实际上，企业识别系统的三个构成要素也应该相当于人的心、手、脸三者之间协调一致的关系，应该均衡发展，突出重点，不可偏废一方，以此
8、构筑一个完整、良好的企业形象。企业使命 企业使命(Commitment)是构成企业理念识别中的最基本的出发点，也是企业行动的原动力，只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖，否则，企业即使在营运，也将是没有生气的或是将走向破产的边缘。经营哲学 经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。“怎样做”是企业的经营哲学（Management Philosophy)是企业内部的人际交往和企业对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。 经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢，是企业进行总体设
9、计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。它是在生产经营中逐渐形成，并具有经营性、实用性的特征。美国IBM公司坚信“原则是一个组织的唯一圣典”。行为准则 行为准则是企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则，它体现了企业对员工的具体要求。具体地讲，它包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度。活动领域 活动领域英文为Domain是指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企业使命、经营哲学、行为准则是属于企业理念的理论范畴。而活动领域属于企业实践应用范畴，具体地实施、体现需要在一定的活动领域里完成。 也就是说，为了达到理念识别的目的，企业
10、必须以活动领域为基础，在企业的活动领域里打上企业使命、经营哲学、行为准则的“烙印”，才能真正起到理念识别的作用。企业理念的应用形式 （1）标语、口号 ； （2）广告 ； （3）企业歌曲 ； （4）企业座右铭 ； （5）条例、手册行为系统BI 行为识别系统体现着在企业精神指导下的企业行为准则，是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸实施的行为方式，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来， 企业精神是抽象的，而企业行为是动态的，通常通过厂容、厂貌、员工对内、对外、的行为规范、企业内部各种仪式等来体现 。行为识别 行为识别，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在
11、CIS中，行为识别是最宽泛的领域，也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范畴。企业行为别应具有的特点 一是行为（活动）识别的统一性。首先表现在企业一切行为（活动）要与企业的理念（MI）保持高度一致性，不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行为（活动）应当做到上下一致，即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心，即为塑造企业良好形象服务，任何与这一目的相违背，都会有损或者破坏企业形象的统一性。 二是企业行为（活动）识别的独特性。企业要在对手如林的商战中取胜，就应当在企业理念的指导下，是企业的行为（活动）识别体现出与其他企业不同的个性，而这种独特的个性，正是社会公众识别企业的基础，否
12、则就容易陷入无差别的境界，企业就淹没在商品的海洋之中。所以，企业应当注意创立企业活动的独特性、差异性，因为广大消费者正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。行为识别可分为对内对外两个方面 1对内方面： （1）干部教育：如专业知识，管理能力，责任感，协调能力； （2）员工教育：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神； （3）生产福利； （4）工作环境； （5）内部营缮； （6）生产设备； （7）废弃物处理，公害对策； （8）研究发展。 2对外方面： （1）市场调查； （2）产品开发； （3）公共关系； （4）促销活动； （5）流通对策； （6）代理商、金融业、股市对策； （7）公益性
13、、文化性活动。行为识别与一般行为的区别 行为识别涉及的许多问题都是企业管理与公共关系理论中探讨的问题。然而又与二者有着范畴与角度上的区别。与企业管理中思考的员工行为不同，CI行为识别关注的是企业人员行为的传播功能，与公共关系讨论的员工行为不同，CI行为识别的意义在于建设行为识别的一致性与示差性。 一两次成功的公关活动并不一定具有行为识别的业绩，关键是看你是否具有识别的统一化效果，是否具有助于CI关系中情报一体化的建设。 从传播角度来看，CI行为识别可以根据传播性质与渠道分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为（活动）识别的基础；对外行为（活动）识别则是对内行为识别的延伸和扩展。 组
14、织行为是行为识别的合理成分，组织行为的组织机构本身也成为行为识别的有效符号，它具有对内与对外的识别功能。视觉系统VI 视觉识别是将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象。视觉识别系统一般由基本设计要素与应用设计要素两部分构成，企业的标准色、标准字、统一制服等。 视觉识别系统，是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案，传达企业的各种信息，主要包括企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等基本要素，企业公用品、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、员工制服、产品包装、各种广告媒介等，都可以成为VI的延伸推广的载体 。视觉识别系统的基本设计要素 企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷书体、企业标准色、企业象征造形和图案、企业文书版面编排模式等。 1.企业证件类 2.办公用品类 3.对外帐票类 4.符号类 5.交通工具类 6.促销(SP)广告类 7.大众传播广告类 8.商品及包装类 9.制服、服装类 10.其他出版物、印刷品类 11.其他用品类视觉识别系统设计 视觉识别设计是企业理念表达的重要载体，是企业个性的重要表现，因此它
