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1、电力安全人因管理,丰满培训中心,一、 事故致因,1.事故引发因素鱼刺图,引 发 事 故,2.事故的因果连锁关系,工业伤害事故是由一连串间接原因和直接原因导致，以因果关系依次发生，如链式反应的结果。多米诺骨牌效应。 代表性理论：海因里希事故因果连锁论和博德的管理失误连锁论。,资料1：企业职工伤亡事故调查分析规则,国家标准GB644286 (1)属于下列情况者为直接原因： 机械、物质或环境的不安全状态导致事故； 人的不安全行为导致事故。,(2)属于下列情况者为间接原因： 技术和设计上有缺陷； 教育培训不够； 劳动组织不合理； 对现场工作缺乏检查或指导错误； 操作规程和管理制度不健全； 对事故隐患整
2、改不力； 其他非直接原因引发事故的因素。,博德失误连锁论,控制不足,基本原因,直接原因,事 故,伤害损失,管理,缺陷,双误,触发,后果,3.轨迹交叉论,在一个系统里，人的不安全行为和物的不安全状态在形成过程中，一旦发生时空运动轨迹交叉，就会造成事故。 事故的发生由三方面因素造成：人的不安全行为，物的不安全状态，管理因素，即空间和时间的调度。,物的不安全状态,6.03 个人防护用品用具防护服、手套、护目镜及面罩、呼吸器官护具、听力护具、安全带、安全帽、安全鞋等缺少或有缺陷 6.03.1 无个人防护用品、用具 6.03.2 所用的防护用品、用具不符合安全要求,人的不安全行为,7.01 操作错误，忽
3、视安全，忽视警告 7.02.1 拆除了安全装置 7.03 使用不安全设备 7.10 有分散注意力行为 7.11 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其使用,轨迹交叉模型,二、人因解析,1.人的因素第一,海因里希调查了美国的75000起工业伤害事故，发现占总数98%的事故是可以预防的，只有2%的事故超出人的能力所能达到的范围，是不可预防的。 在可预防的工业事故中，以人的不安全行为为主原因的事故占88%，以物的不安全状态为主要原因的事故占10%。,资料2：某电力集团公司事故资料,通过考察某大型国有电力企业集团的146起重大事故分析 人因为主的事故占77%：（管理、责任心、心理） 物因为主
4、的事故占21%：（设备，场地、环境） 其它类事故占2%：（天气等）,2.事故倾向,事故倾向：导致过多的事故数量的品质和特征，称作事故倾向。 发生事故多的人有事故倾向； 有事故倾向的人有某些特征； 情境不同，事故倾向特征不同,（1）事故倾向模型,人的因素 个人特性 生产技能 运动技能 经验,行为倾向 不正确的态度和习惯、缺乏特定的能力、冒险倾向等,行为类型 粗心、健忘、知觉错误、违反程序 、低绩效、过度冒险等,事故行为发生率 不安全行为概率增加 事故增加,（2）事故倾向的特点,1）稳定性：二八法则。 2）针对性：不同情境下导致事故的个人特征不同。 3）两重性：同一特征在某些方面表现出事故倾向，在
5、其他方面可能是安全倾向。 4）可控性：通过适当的约束，可以控制和防止事故倾向变成事故行为。 5）发展性：如果受不到约束，事故倾向的程度就会随着安全技术的发展而发展。,3.安全生产职业适性管理,职业要求与从事相应职业人的职业意向、职业特质应该互相适宜，两者相宜，生产最安全，两者不相宜，容易导致事故发生。 人由于遗传机制的不同，决定了性格特征和天才秉赋的不同，导致了职业意向与职业特质的不同。 职业工作由于岗位劳动内容的不同，决定了劳动形式的不同，导致了职业要求不同。,安全生产职业适性模型,遗传机制,劳动内容,职业意向 职业特质,职业要求,天才秉赋,性格特征,劳动形式,人,事,三、事故心理动因与调适
6、,泥石流重大电力事故,（一）个体气质,不同的气质在生产活动中有不同的表现。为了减少生产事故，有必要对发生事故时人的心理状态进行认真的分析，从而在组织制度和操作技术上采取有效的安全措施，预防那些容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的各种主客观因素，保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。,多血质（活跃型） 性格活跃，行为灵动，兴趣多变，性格外向。 胆汁质（兴奋型） 直来直去，反应快捷，敢作敢为，性格外向。 粘液质（沉静型） 情绪稳定，行动沉稳，态度执着，性格内向。 抑郁质（抑制型） 细心多虑，善于权衡，不愿表达，性格内向。,1.气质的类型,2.气质的特点,（1）两面性：气质都具有两面性，
7、没有绝对好坏之分。 （2）稳定性：一个人气质表现经常是稳定的，很难发生根本性的改变。 （3）独特性：人与人之间存在差异，没有完全相同的气质。 （4）综合性：每个人都不是只表现为一种气质，可以是多种气质的综合。 （5）整体性：气质特性是每个人整体性中的一部分，所以必须放在整体中考虑。,（二）多血质气质的消极表现,多血质员工的消极表现为工作浮躁，似乎对什么都感兴趣，愿意猎奇；还有一些活泼型的员工乐群程度比较高，愿意扎堆，在一些特定的非正式群体内成员相互之间的约束作用较差。如果控制不好，比较容易导致盲目从众行为，导致不安全行为的概率增大。,1.侥幸取巧,心理特征 明知安全操作规程，也 具备相应的知识
8、水平和技术 水平，但是不愿意付出必要 的劳动，怀着侥幸心理，采用自以为巧妙的方法来谋取“节省”时间，“节省”体力，“节省”费用等不恰当好处的行为。,主要表现 明知故犯，碰运气，认为违章不一定会发生事故； 把安全措施视为障碍，贪图走捷径，找窍门； 自以为技术高超，觉得规章制度没有必要，太死板； 自作聪明，认为偷偷违章别人不一定能发现。,典型行为 声称“违章不一定出事，出事不一定伤人、伤人不一定伤我。” 应该采取安全防范措施而不采取； 需要某种持证作业人员协作的而不去请，自己违章代劳； 该回去拿工具的不去拿，就近随意取物代之； 为了图方便不穿戴防护装备； 为了省时间而擅改操作规程； 为了多生产而拆
9、掉安全装置等。,2. 趋同凑兴,心理特征： “趋同”心理过强，缺乏自己的主见，兴趣转移 快，随大流，人云亦云，喜欢 互相模仿，趋同凑兴，容易形 成游离于企业文化之外的非正 式群体。在一种无形的精神压 力作用下，个体经常被动地适 应不良的工作或生活习惯。,主要表现 团体中个别人的不安全行为容易被他人仿效； 遵规守纪的言行遭到排斥，被说成是技术不行或胆小鬼； 看到别人违章也不去制止，怕被嘲笑； 爱凑热闹，起哄，时常一哄而起，一哄而散； 违章行为在特定的群体中容易发生和蔓延。,典型行为： 明知装卸氧气瓶要避免剧烈震动，跟着别人乱扔，导致爆炸； 看到别人违反操作规程不敢提醒，怕露怯； 看见别人违章作业
10、，盲目照着学； 由于随大流，行为经常不受规章制度制约； 时而有一些不理智的凑兴、起哄行为。,多血质员工的积极调适,对于多血质的员工，应该加强引导，利用其关注群体关系的特点，通过建立攻关小组一类的组织，使个人之间的关系突破盲目从众的小团体局限，转移到关心集体的安全生产目标上来。还要注意对一些自以为头脑灵活的员工投机取巧的侥幸心理进行引导和教育，避免习惯性违章和散漫的行为发生。,胆汁质的员工容易冲动，急于求成；有时会粗心大意，轻率忙乱，容易出现违章行为。兴奋过度的人还会出现冒险行为容易导致行为失控。有的兴奋型的员工由于考虑问题不现实，容易遭受挫折，产生逆反心理，有更多的事故倾向。,（三）胆汁质气质
11、的消极表现,1.冒险敢为,心理特征 自以为有胆量，敢于冒风险，缺乏冷静和全面分析问题的能力，明知发生事故的几率比较大，甚至危险已经很明显，仍然不顾客观的环境，不顾行动的后果，一味盲目行动，铤而走险。,主要表现 自高自大，在众人面前图虚荣； 喜欢逞能，把冒险当作英雄行为； 缺乏理性，蛮干且不听劝阻； 自认为经验多，危险没啥了不起； 虽然力不从心，仍然争强好胜。,典型行为 认为登高作业时间短就不戴安全带； 没有确认停电就进入场地作业； 监护人还没到位就开始工作，不计后果； 没有开工作票就敢于操作，蛮干冒险作业； 用违章操作来打赌，把冒险当成儿戏； 为弥补失误造成的损失，置危险于不顾。,2.草率盲动
12、,心理特征 情绪不稳定，不耐心，粗枝大业，敷衍了事，不认真负责。计划性和预见性比较差，喜欢轻举妄动，不顾后果。遇事急于求成，工作忙乱，经常顾此失彼。,主要表现 没有头绪，缺乏章法，不大懂规矩； 反应快，经常是还没想明白就动手去做； 三分钟热度，没有长性，半途而废的事比较多； 学习、工作都不安心，不踏实； 好奇心重，总是注意一些与本职工作无关的事物，结果影响正常操作。,典型行为 很少细心、耐心干一件事，动不动就嫌麻烦； 干事经常是东一榔头，西一棒子，没有一定之规； 工具、资料乱扔乱放，经常到处寻找属于自己保管的东西； 到一个新的场合，或见到一件新的设备，喜欢乱动乱摸，导致设备处于不安全状态。,对
13、于胆汁质的员工，应该把他们的热情引导到参与安全生产竞赛等良性的竞争之中，并注意及时研究和调整他们的兴奋点，制约其冒险和操作草率的行为倾向，必要时要对其过度的兴奋降温，避免凑兴行为的出现，使其在安全生产中发挥积极作用。,胆汁质员工的积极调适,（四）粘液质气质的消极表现,粘液质员工的消极表现为固执，自以为是，自视甚高、习惯以自己的方式进行生活。反抗权威、不情愿屈从外部控制，有时导致不听指挥，不按规程去做的逆反行为，从而引发事故。,1.逆反抵触,心理特征 自以为是，固执己见，一种对于外界约束和导引抵触的心理。在组织或他人提出规定或者要求以 后，经常采取一种与常态行为 相反的对抗行为。把领导要求 当作
14、“管闲事”，把安全规程看 作“条条框框”，把安监人员的 监视视为“找麻烦”，把群众提 醒当成“耳旁风”。,主要表现 不接受正确的、善意规劝，坚持错误行为； 喜欢搬弄大道理，不愿采纳别人的意见； 不善于理解他人的心理，经常存有不满与怨言； 凡事都要占上风，容易走极端。,典型行为 拒不悬挂“在此工作”标示牌，造成落物砸行人； 施工禁止通行，偏要钻过护栏通过； 要求在危险场所不要动手，偏要去动； 盲目自信，思想麻痹； 登高作业偏要把安全帽系在腰间； 自认为技术高超，操作旋转机床偏要戴上手套。,2.我行我素,心理特征： 不严谨，不认真，不愿意受 约束和统属，随随便便，纪律性 差，我行我素。缺乏执行规程
15、和 纪律的观念，对违章行为不在乎， 觉得无所谓。对安全学习、安全 教育等活动不感兴趣，心不在焉，听不进，记不住。,主要表现 对安全、对章程缺乏正确认识，认为那都是领导来卡人的； 学习只是走过场，有躲避和逃遁的主观愿望； 根本没意识到危险的存在，心里根本没有安全这根弦； 认为违章是必要的，不违章就干不成活。,典型行为 填写的操作票、工作记录等字迹潦草，不清晰； 在工作场合经常是坐无坐相，站无站相； 参加安全培训经常找各种理由请假，甚至旷课，来了也总是走神，看其它报刊； 上完安全教育课再提问，基本“一问三不知”； 爱说风凉话，喜欢拿规章制度调侃。,资料5：安徽省电力公司职工职业道德知识竞赛,127
16、、发生安全生产责任事故的员工素质、员工劳动态度因素中，具有下列情形的，在奖惩规定之外另行追究相应责任。同时按照事故影响、损失和危害程度， 确定当事责任人员之后，给予相应的行政处分。 确认事故有关员工的安全知识、安全技能、业务知识、业务技能培训检验成绩是虚假的，导致事故发生的主要原因与个人没有熟悉和掌握必备的知识和技能有关。 与知识和技能没有直接关系，由于员工行为散漫、随意，改变了现场安全生产的条件，更改了防护设施，最终导致发生生产事故。,粘液质员工的积极调适,对于粘液质的员工 ，可以安排从事精密仪器、严谨操作等规矩严格的工作，既适合其沉稳安静的性格，又使他善于思考的特长有用武之处。对于他们一些固执己见，不服管理的逆反行为，要加强教育和引导，而不是简单限制，避免他们的情绪下滑。,抑郁型员工的消极表现为反应迟缓，判断能力差，缺乏独立自主思考问题的习惯，容易产生懈怠行为。对于安全生
