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1、人力资源管理,第十章 员工保障管理,重点掌握,劳动保护的概念及内容 社会保障制度的概念 社会保险的概念及特征,第一节 员工健康管理,健康管理是企业人力资源管理的重要内容，是人力资源管理的新趋势。,一、劳动生产过程中有毒、有害物质的危害,劳动生产过程中的有毒有害的物质是员工产生职业中毒和职业病的主要根源，常见的有化学品中毒、铅中毒、二氧化碳中毒、食物中毒、物理因素、生物因素、劳动强度过大、劳动时间过长、劳动环境差等都会使员工的身心健康受到危害。,1）强化安全监督部门的监察，保障劳动者的生产环境符合安全卫生标准。 2）积极采取技术措施。 3）医疗措施，从以预防为主的方针出发，向劳动者宣传如何进行自
2、我保护，按期对在有危害岗位上工作的员工进行职业病检查，一旦发现，予以及时治疗。 4）开展群众性的卫生和健身活动。,二、视频健康问题,1）工作时间内安排工作人员短暂休息。一般认为，在视屏前面工作2小时就应该休息15分钟，如果工作负载过大，每天工作一小时就应该休息15分钟。 2）电脑桌应有足够的灵活性，以适应员工个性工作。如使用可移动键盘，可转动升降的靠背，可调节转动方向的LCD显 示屏。 3）设计合理的照明系统，避免反光、背影的出现。 4）给员工一个缓解视觉紧张的室内或室外场景。 5）调整电脑桌与座椅的高度，使员工工作时保持正确的操作姿态（肘部与桌面成水平状）。 6）屏幕应与眼睛保持1318英寸
3、的距离，打印机不要摆放在眼睛水平线以上。,三、工作场所的暴力问题,1）提高安全措施。 2）杜绝潜在的暴力倾向。 3）提供应对工作场所暴力的培训。 4）提倡文明行为。,四、工作压力大与紧张情绪问题,1）追求并重视员工的意见，使员工对自己工作有更多的控制权。 2）向员工提供完成目前和将来工作必需的培训，并为员工个人发展提供条件。 3）允许员工自由地与同事之间谈论工作事宜，设法减少工作期间的个人冲突。 4）尽量维护和提高员工的工资福利水平，建立一种公平的报酬制度，提供有竞争力的个人度假、疗养、社会保险、福利等，把员工的业余生活搞得生动有趣、丰富多彩，这些都有助于缓解工资压力和紧张情绪。 5）保证工作
4、岗位人手充足，经费预算到位。 6）减少惩罚，承认和奖励员工所做出的贡献。 7）建立符合人类工程学原理的工作环境，适合人类生理学原理的工作条件。 8）建立员工健康的政策措施，如严格执行国家规定的劳动时间和节假日时间（每日工作8小时、每周工作40小时等），严格执行加班加点大审批制度；建立健康保障体系，以促进员工的身心健康。,案例：诺华的全方位健康管理,和很多公司一样，出于强身健体的考虑，诺华制药公司为员工组织各种俱乐部、出游和健身活动，在具体做法上也和别的合资公司大同小异。 诺华的薪酬福利经理罗向荣介绍说，为增进员工间的了解，充分放松身心，诺华每年都会组织一次TEAM BUILDING。它类似于国
5、内流行的拓展训练，但又不完全相同，它是在轻松的游戏中有意识地穿插诺华特有的文化和思想。很多项目是人力资源部门根据公司的情况自行设计的，一些难度较大的项目也是人力资源部出思想，由外面的拓展公司量身设计，因此非常具有诺华特色。 也许是行业使然，诺华公司的很多产品经理都是医生出身，有着丰富的医疗保健知识。他们在关注自身健康的同时，也常常用讲座的形式将经验分享给大家。还向员工发放资料，有时还配以检查。诺华例行年度体检，在基本医疗保险之外，还为员工及其家属购买补充医疗保险，以备在员工及其家属生病时能得到相应的经济补偿。也为员工购买了国际SOS的紧急救援服务，员工在海外一旦出现紧急的健康问题，都能在最短的
6、时间内得到国际专业医疗机构的救治。 另外，诺华将及时的沟通作为排解员工压力和心理问题的有效途径。因为员工分布在全国108个城市，除利用网络这个有效的沟通工具外，公司也非常注重创造机会跟员工作面对面的沟通，及时了解员工的困难、问题和心理动向。人力资源部还给部门经理作沟通培训，使每个部门经理能够与下属做有效沟通，发现问题，及时调整。公司的高级管理层也时常利用出差的机会到各地了解员工情况。公司通过国际SOS24小时的健康热线为员工提供全天候的心理帮助，员工及其家属随时可用匿名的方式电话咨询，从专业的大夫那里获得心理健康常识和实际的心理帮助，这样更加有利于保护隐私权。,第二节 劳动保护与安全生产,劳动
7、保护制度是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护，是企业在生产经营过程中消除伤亡事故、职业病等采取的综合措施，以保护企业人力资源，从而提高企业经济效益。,（一）劳动保护的含义,劳动保护是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的安全与健康，做好预防和消除工伤事故，防止职业中毒和职业病、改善劳动条件和劳动环境等方面所进行的工作和所采取措施的总称。,（二）劳动保护的任务,保证安全生产，不断改善劳动条件，减少和消除劳动中的不安全、不卫生因素，满足员工安全与健康的需要。 加强技术改造，使不安全的有害健康的作业实现安全化，使繁重的体力劳动变为机械化、自动化，做到文明生产。 实现劳逸结合，规定员工的工作时间、休
8、息时间和休假制度。 根据女职工的生理特点，对女职工实行特殊保护 组织好工伤救助，保证劳动者一旦发生工伤事故能立即得到救护和良好的治疗 做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作。,（三）劳动保护的内容,安全生产技术 劳动卫生与健康 劳动保护制度 女工保护,二、员工的安全管理,（一）发生安全事故的主要原因 1、不安全的工作条件 2、与工作相关的不安全因素 3、员工本身的不安全行为,（二）安全管理的措施,加强生产设备的安全保护 改善生产工艺 加强设备管理 技术性方面的措施 工程性措施 员工个人方面的措施 组织与制度方面的措施,第三节 社会保障和社会保险,一、社会保障 （一）社会保障的含义 社会保障是
9、一种公共福利事业和社会救助体系，其目的是保障社会成员在遇到风险和灾难时，可以通过国家和社会的力量得到基本的物质保证。 出发点：保护弱者、维护社会公正，达到社会和谐与社会安全,（二）社会保障制度的意义,社会保障可以有效地防范和应对社会风险 社会保障可以有效地促进社会的团结与合作 社会保障可以有效地激发社会活力 社会保障可以有效地保证社会成员未来生存与发展的基本水准,二、社会保险,社会保障作为一种国家制度或社会政策，一般包括社会保险、社会福利、社会救济、社会优抚和安置及社会服务等几方面的内容。从用人单位的角度看，社会保障主要是社会保险。,（一）社会保险的含义,社会保险是根据国家法律规定筹集保险基金
10、，对劳动者在年老、患病、生育、负伤、残疾和事业的情况下，由于暂时或永久失去劳动力，或暂时失去工作而给予物质帮助的一种社会保障制度。 理解上述含义，要注意以下两点： 1）社会保险的目的不是普遍减少人们的消费支出或解决一部分人的一时性困难，而是保证劳动者在暂时或永久丧失劳动能力情况下的基本生活权利能够得到保障。 2）社会保险的物质帮助形式，不是设施、补贴、救灾物资，而主要是货币。,（二）社会保险的特征,强制性 保障性 福利性 社会性,（三）社会保险的内容,医疗保险 失业保险 养老保险 工伤保险 生育保险,案例讨论,1、可以用高薪取代职工的养老保险吗？ 2、工艺玩具厂发生特大火灾事故 3、沃尔玛公司
11、：我们关心我们的员工,（一）医疗保险,医疗保险是指当个人生病或非因工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗服务的一种社会保障制度。,（二）失业保险,失业保险，是国家和社会为保证劳动者在等待重新就业期间的基本生活而给予的一种物质帮助制度。,（三）养老保险,养老保险，“老年保险”、“ 年金保险”，指劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或在年老丧失劳动能力的情况下，能够依法获得经济收入、物质帮助和生活服务的社会保险制度。,（四）工伤保险,工伤保险是为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，促进工伤预防和职业康复，分散用人单位的工伤风险而设立的保险项目。 国家根据不同行业的工伤风险程度确定行业差别费率，并根据工伤保险费使用、工伤发生率等情况在每个行业内确定若干费率档次。统筹地区经办机构根据用人单位工伤保险费使用、工伤发生率等情况，适用所属行业内相应的费率档次确定单位缴费费率。 用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。,（五）生育保险,生育保险是指女职工生育子女时所花费的生育手术费、住院费等费用的补偿，还包括对女性员工在规定的生育假期内因未从事劳动而不能获得工资收入的补偿。,
