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1、1、信息的十大基本性质（1） 普遍性（2）客观性（3）动态性（4）可识别性（5）可传递性（6）可处理性（7）可度量性（8）可共享性（9）依附性（10）时效性2、信息的五大作用（1） 信息是人类社会生存的条件（2）信息是人类认识世界的媒介（3）信息是重要的、活跃的生产力要素（4）信息是社会、经济发展的资源（5）信息是管理的基础，是决策的依据3、广义的信息资源的概念广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。即广义的信息资源由三部分组成：人类社会经济活动中各类有用信息的集合；为某种目的而生产各种有用信息的信息生产者的集合；加工、处理和传递信
2、息的技术的集合。4、信息资源的普遍性（作为生产要素的人类需求性；稀缺性；使用方向上的可选择性）（1）作为生产要素的人类需求性。（2）稀缺性。（3）使用方向的可选择性。知识点一：信息资源配置的需求导向原则需求导向原则。用户的不同个人需求会极大地影响资源配置模式，因为资源配置模式显然应采用需求导向原则。这个原则类似于“优先级”的概念，即先满足迫切需求信息资源的部门，“注满”后将“溢出”的信息注入次需要的部门，依此类推。知识点二：信息资源的选择标准（信息质量；易用性；来源的稳定性和连续性；信息的广度和深度）信息质量。只有建立了一套较为合理的规则和方法，让相对较为有效的信息传输到网上，才能使信息质量得
3、到保障，同时也使信息资源更有效地被利用，实现高度的资源共享。易用性。要最大程度地满足各个层次的用户需要就必须优化信息，使信息使用者得以方便及时地“各取所需”。来源的稳定性和连续性。信息源的稳定性和连续性无论是对信息源本身、对用户还是对网络的建设都具有重要的意义。提供信息的广度和深度。有必要针对不同的用户提供不同层次、不同角度的信息，最大程度地满足多个用户的个性需求。知识点一：研究分支情况1、 以信息经济为基本研究。2、 以衡量社会的信息流量及信息能力的研究。知识点二：波拉特测算方法的三大突破一是将社会的基本产业结构从克拉克的三分法发展为四分法；二是创造了第一信息部门和第二信息部门的概念；三是提
4、出了一些具体的创造性的方法来划分信息行业和职业，如典型调查、确定百分百等。知识点一：企业信息化概念的外延1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。2）企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将准确的数据及时地传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据。4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信
5、息化；设计、加工应用信息化。5）企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。知识点二：客户关系管理（CRM）的动力（需求的拉动；信息技术的推动；管理理念的更新）CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。知识点一：电子政务的分类 （只需了解某项政务属于哪一类即可）（1）政府间的电子政务，即G2GG2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。（2）政府对企业的电子政务，即G2BG2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息
6、服务。（3）政府对公民的电子政务，即G2CG2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。知识点二：电子政务和办公自动化的关系 （应用定位；应用主体；系统用户）具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下几个方面存在明显的差异：第一，应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。第二，应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。第三，系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，因此其系统用户的
7、范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，因此可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。知识点一：信息资源管理的概念（主客体，目标，核心）基本的内涵：第一、信息资源管理的主体是组织。第二、信息资源管理的客体是广义信息资源。第三、信息资源管理的目标是提高组织效益。第四、信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。知识点二：信息资源管理的层次
8、（宏观；微观）根据信息资源管理范围的不同，可以将信息资源管理分为微观信息资源管理和宏观信息资源管理两个层面。微观信息资源管理是基于组织层面的信息资源管理。宏观信息资源管理是基于社会层面的信息资源管理。知识点：信息管理学派的主要观点1、 信息是有生命周期的。2、 信息资源管理本身是我们管理上的创新。3、 信息资源管理它是具有明确目标的，目标是提高组织效益。4、 信息资源管理本身是一个综合性的管理。5、 信息资源管理是需要借助于信息技术或是信息其他学派去融合起来，共同发展的学派。6、 信息资源管理是具有阶段性的。知识点：综合性、技术性、二重性 综合性一是信息资源管理对象具有综合性。二是以综合管理作
9、为信息资源管理的内容。三是用多种管理方法的综合作为信息资源管理的方法。 技术性信息资源管理的技术性特征是由信息系统在组织中的地位与作用决定的。 二重性信息资源管理的二重性表现在：它既是一种新的管理思想，又是一种可供借鉴的管理模式。知识点：老三论和新三论老三论：信息论、系统论和控制论。新三论：耗散结构理论、突变理论和协同理论。知识点一：管理的基本原理（系统原理；人本原理；动态原理）整分合原理、相对封闭原理相应于系统原理，能级原理、动力原理相应于人本原理，反馈原理、弹性原理则属于动态原理，但它们都是彼此联系、互为制约的，在管理活动中必须综合地加以运用，才能够提高管理的效能。知识点二：科学管理理论的
10、优缺点优点：用科学管理代替凭经验的管理方法；按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程；对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制；使管理与作业劳动分离；在管理中以协调一致代替不一致缺点：科学管理重视技术的因素，不重视人群社会的因素。知识点：拉斯韦尔5W模式的缺陷缺陷：在5W模式中，特别强调的是“传播者”的重要性。5W模式是一种典型的线性模式，它只将传播过程看成是一种单向传递、并且呈直线形态的过程，却忽略了反馈机制的存在，也忽略了各要素之间的相互影响作用。5W模式是把传播过程从现实生活中抽取出来单独研究的，它没有涉及传播过程受环境的影响以及与相应的社会过程的联系。知识点一：信息技术四
11、基元（感测；通信；智能；控制）（1）感测技术：包括传感技术和测量技术等。它们是感觉器官功能的延伸，使人们能够更好地从外部世界中获得各种有用的信息。（2）通信技术：是神经系统功能的延伸，主要作用是传递、交换和分配信息，以消除或克服时空的限制，使人们能更有效地利用信息资源。（3）智能技术：包括计算机技术、人工智能技术等，是思维器官功能的延伸，主要用于帮助人们更好地加工和再生信息。（4）控制技术：包括一般的调节技术和控制技术，主要用于根据输入的指令信息对外部事物的运动状态进行干预，是效应器官功能的延伸。知识点二：信息技术的层次（基础；支撑；主体；应用）基础技术、支撑技术、主体技术、应用技术。知识点三
12、：信息技术发展的三大规律及其相互关系（辅人律；拟人律；人机共生律）技术是通过模拟人的器官的功能来辅助人的。技术的这种性质即“拟人律”。辅人律与拟人律是技术发展的两条基本规律。辅人律规定了技术的功能和本质，拟人律则揭示了技术发展的方向和路线；辅人是目的，拟人是手段，即通过拟人的手段达到辅人的目的。用机器广泛的适应范围弥补人的不足，用人的智慧来补偿机器智能的缺陷，这就是人机共生律。知识点：计算机的诞生1946年2月，世界上第一台电子计算机ENIAC在美国宾夕法尼亚大学莫尔学院问世。知识点：数据库管理系统3代发展（层次性、网络型；关系型 ；面向对象为主要模型）1代：层次性、网络型；2代：关系型 ；3
13、代：面向对象为主要模型。知识点：网络的分类（按拓扑结构和连接范围分）(1)按网络拓扑结构分类。网络的拓扑结构是指网络各个节点的连接方法和连接形式。依据网络拓扑结构的不同，计算机网络可分为：环型网络、树型网络、星型网络、总线型网络和复合型网络。(2)按网络的连接范围分类，可分为：WAN(广域网)、LAN(局域网)和MAN(城域网)。知识点：数字通信的优点（抗干扰；可靠；保密；通用性，灵活性好）抗干扰；可靠；保密；通用性，灵活性好。知识点一：按信息的加工和集约程度划分为一、二、三、四次信息源按信息的加工程度，信息源可分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。一次信息源是最根本的信息源，
14、所有的物质都是信息的发生源，也是一次信息源，信息资源生产者的主要任务就是从一次信息源中提取信息，形成知识；二次信息源也称为感知信息源，它是人的大脑中所存储的潜在的信息资源，其开发利用的最终成果就形成三次信息源；三次信息源又称为再生信息源，主要包括口语信息源、体语信息源、文献信息源、实物信息源四大类型；四次信息源也称集约型信息源，是文献信息源和实物信息源的集约化，如图书馆、档案馆、数据库、博物馆等，它们是现代社会最主要的信息源。知识点二：个人信息源的特点（及时；新颖；主观随意；瞬时）及时性。新颖性。主观随意性。瞬时性。知识点三：一、二、三次文献一 作者所原创的文献。二 由一次文献加工之后所形成的
15、文献。三 由原本的文献再进行加工之后的文献。知识点四：专利文献的特点（详尽；内容广泛；蕴含丰富信息）专利文献与一般技术文献相比还具有下列特点：第一，详尽。第二，快速。第三，内容广泛。第四，专利说明书既是技术文件又是法律文件。知识点五：电子信息源（数据库参考数据库；源数据库；混合型数据库）数据库的分类：参考数据库；源数据库；混合型数据库。知识点：主题组织法的概念（标题词法；单元词法；叙词法；关键词法）主题组织法包括标题词法、单元词法、叙词法、关键词法。知识点一：信息系统的类型（面向管理业务的系统；面向管理决策的系统）按照信息系统的具体应用，可以将信息系统分为面向管理业务的信息系统和面向管理决策的信息系统。面向管理业务的系统包括事务处理系统、知识工作系统、办公自动化系统；面向管理决策的系统包括管理信息系统、决策支持系统和高级经理系统。知识点二：信息系统的生命周期（系统规划；系统开发；系统运行和维护；系统更新
